IPhone 5/논란

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1 개요

애플이 2012년 9월 12일(한국 시각 2012년 9월 13일)에 공개한 iOS 스마트폰인 아이폰 5의 공개 이후, 각종 논란에 대해 정리하는 문서.

2 혁신이 없었다?

스펙상의 변경점이 제법 많은 제품이기는 하지만 애플에서 아이폰 5의 혁신성을 본인들이 언급했고 또 그동안 혁신성을 내세워왔던 이미지와는 달리 변변한 혁신성이 없다는 지적이 많다. 이는 국내외를 통틀어 적지 않게 보이는 지적으로 브랜드 자체가 어느 정도 정형화되어 버린 결과로 보인다.

물론 두께와 무게를 극단적으로 줄이고 이것을 가능하게 하기 위해 아직 다른 제품에서는 사용되지 않는 기술을 이용해 제품 디자인(내부건 외부건)을 완전히 갈아 치웠다. 심지어 CPU에 이르러서는 애플이 수년간 비밀리에 자체 설계 한 제품으로 바뀌었다. 또한 외부 디자인의 경우 이 디자인이 아이폰 4와 비슷해 보이는건 맞지만 4,4S와는 재질부터 시작해서 제작 공법이 완전히 다르다.

하지만 이런 변경점들이 아이폰5의 구매자들에겐 혁신성으로 다가왔는지는 논란이 좀 있다. 사람마다 편차가 있기야 하지만. 솔직히 말해서 아이폰 5를 직접 나사 풀고 뜯어보는 소비자가 몇이나 될까? 애플에게는 유감스럽겠지만 대부분 사람들에게 있어서 아이폰 5의 첫 인상은 그냥 길쭉해진 아이폰 4s다.

3 파편화 이슈

이전 아이폰과 화면 비율과 해상도가 다른 아이폰5가 나오면서 iOS 앱 개발자들 사이에서도 파편화 이슈가 불거지기 시작했다. 이제껏 아이폰 앱개발자들은 아이폰과 아이패드 2가지 화면 크기에만 대응하면 충분했다. 운영체제 차원에서도 기존 화소 1개를 4개로 늘리면서 화면에 표시되는 내부 구성요소의 간격이나 배치를 자동으로 처리해줬다. 다른 플랫폼에 비해 개발자 부담이 적었단 얘기다. 이제 세로로만 176화소를 더한 아이폰5 해상도로 넘어오면 사정이 달라졌다. 긴 방향으로 표시할 화면상의 구성요소가 놓이는 위치, 또는 전체 화면에 대한 표시대상의 최적 비율이 달라지기 때문이다. 이는 기존 단말기와 새 단말기에 각각 잘 돌아가는 앱을 만들기 위해 개발자와 디자이너에게 추가 부담을 지운다.

다만 여기서 말하는 파편화는 안드로이드에서의 파편화만큼 심각한 문제는 아니며 사실 파편화라고 부를 것 까지의 큰 이슈도 아니다. 일단 기존의 앱들은 레터박스가 알아서 빈 공간을 채우게 되므로 당장 별다른 문제가 없다. 그리고 애플도 당연히 이러한 변화에 대해 인지하고 있기 때문에 이미 앱 개발툴인 Xcode에서 좌표 위치의 상대 위치를 수정해서 아이폰 5의 디스플레이에 맞춰줄 것을 권고하고 있다. 아이폰 출시후 오래 지나지 않아 이미 앱스토어에 아이폰 5과 이전 모델들을 모두 만족시키는 업데이트가 꾸준히 올라오고 있으므로 파편화 이슈는 이전 아이패드 1세대 출시 때처럼 점차 사그라들 것으로 보인다.

아이폰 앱만을 기준으로 볼 때 단종된 아이폰 3GS까지 포함한다해도 아이폰 전 기종의 해상도는 3종류 뿐이다. 아이폰 3GS에 대한 개발자들과 애플의 지원이 점차 줄어들것을 예상해보면 실질적으로 개발자들이 고려해야할 해상도는 2종류로 아이폰 3GS와 아이폰 4, 4S가 공존하던 때와 크게 다를바가 없다. 물론 고려해야 할 해상도의 수를 최소한으로 줄인다고 해도 10여가지가 훌쩍 넘어가는 안드로이드와는 전혀 다른 수준이다.

실제로 두달 정도 걸려 개발한 앱을 아이폰 5용 지원으로 확장하는데 이틀 밖에 걸리지 않았다. 처음이라 정보 찾는것 때문에 걸린시간 생각하면 실제는 하루면 가능했을 수도 있었다고 한다. 개발자 입장에서는 이것만 해줘도 잘 지원 되네 할정도로 잘 되어 있다.

그리고 최근 애플의 발표를 통해 아이폰 5의 해상도를 지원하지 않는 애플리케이션은 업데이트 심사에서 제외시키고 신규 등록 또한 막겠다라는 발표를 했다. 안드로이드에서 논란이 되는 파편화 이슈가 언급되는 것을 막겠다는 의지로 보이며 업데이트를 포기한 애플리케이션을 제외하면 모든 애플리케이션이 아이폰 5의 해상도를 지원할 것으로 보인다.

그리고 iOS 7 업그레이드에서 3gs가 빠짐으로서 점차 정리가 되고 있는 중이다. 현재 지원해야 할 해상도는 2016년 아이폰 기준으로 4가지(아이폰 4s, 아이폰 5/5s, 아이폰 6/6s, 아이폰 6 Plus/6s Plus)로 이는 해상도의 개수가 무려 10가지를 초월하는 안드로이드에 비하면 비교조차 안 될정도로 적은 편이다. 불만 가질 입장이라면 윈도우폰을 쓰자.

4 라이트닝 커넥터

새로운 라이트닝 커넥터로 인해 기존 업체들은 새로 만들면 되지만 유저들은 손해를 보게 된다.

라이트닝 커넥터는 8핀 커넥터라 기존 30핀 커넥터와의 기능 호환은 애플이 만든 별도의 30핀 어댑터를 통해서만 사용 가능하다. 그 결과 기존의 서드파티들의 독 엑세서리부터 벤츠 등의 자동차에 장착된 미디어 센터 등이 전부 무용지물이 되어버렸다.그렇게 다들 엿을 먹는거지...

문제는 그동안 잘쓰던 30핀을 각종 기능 호환까지 막아가며 왜 새로운 커넥터로 고집스럽게 바꾸었냐는 것. 일단 아이폰5를 설명하는 동영상에서는 "더욱 얇은 디자인을 위해 우리는 단자의 디자인을 바꿀 필요가 있었다"라고 한다. 그런데 사실 애플은 소니 못지않게 독자규격 덕후였던지라 옛날 버릇 나오는게 아니냐는 의견이 나오는 것이다. 라이트닝 커넥터로 바꾸어도 기존의 기능을 모두 사용할 수 있었다면 큰 문제가 없었겠지만 굳이 변경이 필요하지도 않았던 케이블을 바꿔 소비자들이 가지고 있던 기존의 액세서리까지 못쓰게 해버린 것은 포화에 이른 악세서리 구매 니즈를 한번 갈아치우겠다는 의도로 해석될 수도 있다. 이런거 어디서 많이 봤지 # 심지어는 이제는 케이블이 너무 비싸지는게 아니냐는 소리가 나올 정도니 말 다했다.

다만 세간의 인식과는 다르게 애플은 30핀 단자를 다른 핸드폰용 단자보다도 오랫동안 유지를 했다. 한국 표준인 24핀 단자도 실질적으로 10년이 못 된 2000년대 말부터 다시 독자 규격 단자들이 난립하기 시작했지만, 애플은 11년 가까이 하나의 단자 규격을 유지해서 서드파티 제품들이 단자 유지 관리에 더 유리했다. 라이트닝 단자를 채용할 시기에는 타 업체들이 대부분 얇고 작은 micro USB 계열 단자를 채용한 시점이었기 때문에 애플의 30핀 단자는 약점으로 분류될 수준이었고, 오히려 하위호환때문에 라이트닝으로의 이주를 늦춘 모양새가 되었다.

일각에서는 EU에서 표준으로 정한 Micro USB 규격을 따라가야 한다는 의견도 많이 나왔는데 USB 규격에서 할 수 있는 일에는 한계가 있는 반면 애플의 30핀 커넥터는 위에서 말한 수많은 기능이 지원되는 충분히 훌륭한 물건이었으므로 애플이 표준을 따라가서 얻는 이득이 없다. 설사 USB가 아니라 한국에서 양산되던 TTA 규격처럼 애플이 기존에 사용하던 기능을 모조리 충족시키는 인터페이스가 표준으로 정해지더라도 애플은 독자규격 덕후이므로 받아들일 일은 없을 것이다. Micro USB 규격을 사용하지 않는 대신 라이트닝 커넥터를 Micro USB로 바꾸는 젠더를 애플스토어에서 판다. 또 한가지 추측 가능한 문제라면 안드로이드 용 악세서리는 이미 대부분 마이크로 USB이다. 때문에 마이크로 USB로 바꿔버리면 안드로이드용으로 나온 악세서리와 호환이 가능한 제품이 있을 터인데 이는 애플이 피하고 싶어하는 부분일 것이다.

종전에 사용하던 30핀 커넥터에 인증칩이 들어갔던 것처럼 이번 8핀 라이트닝 커넥터에도 인증칩이 들어가는 것으로 확인되었다.그 얘기는 곧 있음 짱개산 저렴한 케이블 나온다는 이야기지 이번에 애플이 서드파티 인증 규칙을 개정한 관계로 라이트닝 포트를 지원하는 악세서리 제공이 지연될 예정이다. 하지만 아무리 인증이 지연되게 되었어도 그 인증따위 우걱우걱 하는게 대륙의 기상일지어니

그러나 역시 대륙의 기상.

대륙에서 기어이 인증칩을 크랙해서 아이폰5용 첫 서드파티 케이블, 독을 출시하였다. 오디오아웃은 안되고 싱크 및 충전은 된다고 하며 케이블은 LED 기능 들어간다고 정품 케이블보다 90센트 비싸다.

또한 충전핀이 노출된 디자인으로 인해 화상을 입는 사고가 종종 나타나고 있다. 커넥터의 핀을 노출시키는건 감전, 고장 등 기타 문제를 발생시킬수 있는 소지가 있어 엄밀히 설계오류라 볼수있다. 이를 방지하기위해 USB와 구 애플사의 커넥터를 포함한 거의모든 커넥터의 핀이 내부로 향해있고 외피에 의해 보호되어 있음을 알수있다. 애플은 물론 이런한 문제점을 잘알고있고 핀이 노출되는것에 대한 안전장치를 마련해놓았다. 충전컨트롤핀 이라는 전류를 송신하고 이에대한 적절한 응답을 돌아오지 않으면 전류를 흘려보내지 않도록 하는 부분을 만들어 문제를 해결하였다. 하지만 인간이 만든이상 기능이 제대로 작동하지 않는경우가 있기 마련이고 이에 여러 문제가 생긴다. 특히 짝퉁커넥터의 경우 문제가 발생할 확률이 심하다.

전선의 끝부분이 잘 부서지는 내구성문제로 인해 일부 사용자들은 수축튜브로 보강해서 사용한다. 오히려 서드파티 케이블의 내구성이 더 좋은경우도 있다. 물론 짝퉁커넥터는 내구성에 기대하지말것 반나절만에 분해되는 수준.

5 미지원 기능

전작들과 마찬가지로 한국에서는 이런저런 이유로 지원되지 않는 기능이 있다. 대표적으로 법적인 문제로 지도앱에서의 3D뷰 같은 기능들이 제공되지 않는다.

한국내 상거래법 때문에 아이튠즈 뮤직 스토어 지원 국가가 60여개 국가로 늘어났음에도 여전히 한국에서는 아이튠즈 뮤직 스토어가 지원되지 않는것도 아쉬운 부분. 그 사이 한국에서는 후발주자 구글 플레이가 음악 빼고 좌판을 다 깔았다. 이는 밑에 언급된 지도 항목에서도 유사하게 전개된 문제이다.

6 미포함된 NFC 기능

대부분의 안드로이드 스마트폰들이 하나둘씩 NFC를 기본 내장하고 있기 때문에 응당 아이폰 5도 있어야 하지 않는가라는 의견도 있는데 사실 NFC는 애플이 아직 별 관심을 안두고 있다고 보는게 옳을 것이다. NFC와 관련된 관계자들 입장애서는 아이폰이 NFC를 탑재해서 아직 초기단계인 NFC 시장을 선도하고 파이를 늘려줬으면 하는 입장이겠지만 반대로 애플 입장에서는 아직 그다지 쓰는 사람도 없는데 자칫 제품의 밸런스가 깨질 우려가 있는 NFC를 고집할 이유가 없다.

또한 NFC를 채용하지 않은 것은 전자결제 시장에서 구글이 선도하는 NFC 진영에 맞서고 있는 단말기 결제 진영측에 가담하기 위해서라는 측면도 있다. NFC에 비해 단말기 결재 진영측의 가맹점 숫자가 많고 또한 스퀘어와 스타벅스의 딜로 NFC가 일격을 맞은 상황이라 굳이 NFC 진영, 그것도 구글이 있는 진영에 참여할 필요가 없다는 것이다. 특히 애플이 아이폰5와 함께 내놓은 iOS6에서 등장한 전자지갑 기능인 Passbook은 단말기 진영에 걸맞는 기능이라 이를 기세로 한번에 NFC를 제압할 기세인 것으로 보인다.

그 외 아이폰 5의 디자인 때문이라는 의견도 있다. 아이폰5의 후면 재질이 알루미늄 합금이라 NFC 전파를 차단하여 NFC 안테나를 아이폰5의 외곽에 별도로 넣어야 하는데 이러기 위해서는 아이폰5의 설계를 전면 수정해야 한다. 애플이 NFC가 필요없다고 말한 것은 설계 단계부터 NFC를 배제했기에 그랬다는 추측이다.

후속작인 아이폰 6와 아이폰 6 Plus에 NFC를 탑재했다. 애플이 새로 시작하는 서비스인 애플 페이는 아이폰 6와 아이폰 6 Plus의 NFC를 사용한다.

다만 현재까지는 오직 결제용으로만 사용가능하며 다른 기능은 막혀 있다.

7 애플 지도의 조악한 지도 서비스

세부적인 면이나 정확도 등에서 열악했고 결국 CEO인 팀 쿡이 직접 사과문을 올렸다.

또한 이 문제로 인하여 지도 서비스 개발 책임자였던 리차드 윌리엄슨이 해임되었으며 실질적으로 애플의 2인자로 군림하던 스콧 포스톨의 퇴사 역시 이와 무관하지 않다고 한다.

결국 애플은 자사의 앱스토어에서 애플 지도가 개선되기 전까지 타사의 지도 애플리케이션을 이용하라는 굴욕적인 조치를 하게 된다.

아이폰 5의 하드웨어적인 문제가 아닌 iOS 6의 소프트웨어적인 문제이기는 하지만 소비자들이 아이폰 5를 구입하는데에도 어느정도 영향을 주는 사안이기도 하다...였는데 그나마 다행인건 구글이 마침내 아이폰용 구글 지도를 12월 12일부로 무료 출시했다.그런데 애플이 지도를 만든건 구글 너네 때문이야... 이제 남은건 앞으로 애플이 얼마나 발빠르게 지도 업데이트를 하느냐에 달려있다.

자세한 내용은 애플 지도 항목을 볼 것.

8 약한 스크래치 내성

근데 이거 스크래치내성 지적하는건데

후면과 측면 모서리 부분의 산화피막 처리된 알루미늄 부분들이 쉽게 흠집이 난다는 평이다. 아이폰 5의 내구성을 테스트한 리뷰어들은 동전이나 열쇠같은 금속성 제품과 아이폰 5를 함께 주머니에 넣는등의 행동에 주의하라는 평을 내렸다. 심지어 일부 구입자들은 처음부터 모서리 부분에 찍힘이 있는 아이폰을 구입하기도 했다. 다만 스크래치를 제외한 외부 충격 자체에 대한 내성은 전작보다 강해져 낙하 테스트에서는 아이폰 4S, 갤럭시 S3, 갤럭시 S4보다 월등히 강한 충격 내성 능력을 보였다.

현재까지 나오고 있는 사례에 의하면 화이트에 비해 블랙이 스크래치나 칠이 벗겨지는 현상이 더욱 심하다고 한다. 다만 개봉 직후 스크래치가 발견된 기기를 교환해주지 않으면 소비자는 14일 이내에 개통철회가 가능하며 언락폰은 애플 스토어 기준 이유 불문 30일 이내 교환, 환불 가능이다. 문제는 스크래치 내성이 약해 구매 이후에도 꾸준히 스크래치가 발생할 수 있다는 것이고 이런 부분에서 애플은 무상교환이 불가능하다는 입장.

참고로 이 문제는 iPod touch 4세대 이전의 알루미늄 바디 라인업에서도 자주 일어나는 문제였다. 심지어 스킨을 씌워도 스킨에 의해 스크래치가 생길 정도였다. 이 문제에 대해서는 iPod touch/1세대참조.

9 카메라

역광으로 찍었을 때 보라색 플레어가 보이는 문제가 제기되고 있다.

애플 엔지니어가 "아이폰 5 카메라의 정상적인 동작이며 광원에서 카메라 각도를 멀리해서 찍으세요" 라고 이메일로 답변한 것이 문제가 되자 애플에서 공식 답변을 내놓았다.

요약하면 모든 카메라는 각도에 따라 사진 프레임을 벗어나는 외곽 광원에 대해 플레어가 보일 수 있다. 이는 비스듬히 들어오는 빛으로 인한 카메라 모듈과 센서 표면 사이의 반사때문이며 위치를 조금만 바꿔 광원이 렌즈를 향하게 하거나 손으로 빛을 가리면 이 플레어는 최소화 되거나 사라질 것이라는 것이다. 그리고 이후 수많은 기기로 보라색 플레어를 재현하는 게시글이 올라오면서(지금은 삭제됨) 아이폰만의 문제로 포장되었던 이 문제는 정리되었다.

10 휘어짐 문제

악의 축, 휘어짐의 시작(...)

알루미튬 통 바디를 선택해서 뒷 주머니에 깔고 앉거나 하는 힘을 가할 경우 아이폰 본체가 휘어버리는 문제가 보고 되었다. 몇몇 구매자의 경우 구입시 부터 약간 휜 제품을 받았는데 서비스 센터에서는 기능상의 문제가 없다며 교환을 거부해서 논란이 있다. 초기불량은 교환이 당연하지만 애플은 그걸 거부하는 중.

여담으로 그렇게 구부러진 와중에도 아이폰이 멀쩡하게 돌아가는 경우도 존재해서 세계 최초의 플렉시블 디스플레이 스마트폰(...)이라는 드립이 흥했다. 물론 진지하게 말하자면 아이폰 5는 실제로 플레시블 디스플레이로 개발된 LCD를 탑재한 게 아니므로 공식적으로는 여기에 해당하지 않는다. 최초는 갤럭시 라운드 하지만 진짜 휘어졌다 펴지는 쪽은 LG G Flex. 그리고 이 계보는 아이패드 에어의 커브드 디스플레이로 이어졌다 카더라.(...)

11 Wi-Fi 연결 시 유튜브앱 화질저하 및 버퍼문제

아이폰5의 경우 2013년 8월 iOS 7 베타 5가 나오기 전까지 LTE가 아닌 와이파이로 접속 시 유튜브에서 감상이 어려울 정도로 화질저하 및 심한 버퍼링이 발생했다. 느린 로딩 속도 때문에 720p는 고사하고 240p 조차 감상이 겨우되는 수준이었다. 덕분에 앱스토어 유튜브앱 평가에 수많은 유저들이 별하나를 던졌는데 왜 이런 현상이 생기는지 공식매체에서 공론화되지는 않았다. 아이피타임 공유기의 경우 iOS 버전 6.1.4에서는 무선모드를 B온리모드로 바꾸면 360P정도는 원활한 감상이 되었을 정도로 속도향상을 보이기도 했는데 그렇다해도 같은 와이파이존에서 안드로이드 운영체제를 사용하는 스마트폰보다 더 재생이 잘 되진 않았다. 엡스토어에서 앱을 받으며 유튜브를 재생할 경우 매우 빠르게 동영상이 다운로드되는 미스테리한 현상도 존재하였다.

2013년 3월초(정확히 언젠지 기재 바람) 앱스토어에 유튜브 업데이트가 나왔으나 화질이 뭉게지는 현상은 여전했다. 2013년 8월에 공식 유튜브앱이 UI가 변하는 수준의 업데이트가 이루어졌는데 iOS 7 베타5 이후 줄어든 버퍼링에도 불구하고 화질이 끔찍하게 뭉게지는 현상은 여전히 존재한다. 안드로이드와 달리 화질을 사용자가 변경하기보다는 앱 자체에서 조정버리는 싸가지없는 기능이 여전하기에 발생하는 문제.(...) 추후 업데이트로 동영상 화면의 설정 버튼을 누르면 화질을 선택할 수 있고,동영상 뭉개짐도 사라졌다.

이 문제는 애플의 A6칩셋 문제, 또는 WiFi 공유기의 칩셋과 아이폰의 WiFi 모듈 간의 호환성 문제라는 의견들도 있는데,애플에선 정확한 발표를 하지 않고 있다.

12 디스플레이 테두리 문제

일부 사용자들에게서 디스플레이 가장자리에 연두색(표현에 따라 푸른색,노란색)의 줄이 희미하게 생기는 문제가 있다. AMOLED 번인 이 싫어서 갔던 유저들은 충공깽. 확인법은 흰색 화면을 띄워놓고 보면 보인다.상태바 근처에서 가장 심하게 나타난다는듯.

현재 리퍼가 가능하단 곳이 있는 반면에,모든 기기가 그렇다며 리퍼를 거부한 곳들도 상당수 된다. 답없는 AS는 여전하다. 뒤를 보면 알겠지만 더더욱 답없어졌다...
대우일렉 쪽에서 리퍼를 받았다는 사례가 많으니 참고하도록 하자.

허나 2013년 9월부로 액정문제는 3번 후가 아닌,무조건 해외로 보내 리퍼를 진행한다고 한다.(...)게다가 이게 리퍼가 아닌 액정만 부분수리. 애플:한국 소비자들도 부분수리는 받을 수 있지만 한국에서 해준다곤 안했단다 블랙컨슈머를 잡겠다고 이러는 거지만,이는 그냥 한국에서 부분수리를 진행하면 되는 문제이다.

한국에서 애플이 점유율이 낮은건 한국의 다수의 앱 디벨로퍼들이 통신사와 통신사 앱 마켓과 제휴하여, 이런 통신사와 콜라보레이션이 가능한 안드로이드 위주로 앱을 개발하는 점도 있지만 소비자들의 불공정 애플 AS 정책에 대한 거부감도 작지 않은 이유이다. 또한 상대적으로 본사가 국내에 위치해 보다 많은 혜택과 정보, 마켓팅을 제공할 수 있는 LG나 삼성이 큰 점유율을 차지하고 8만리쯤 떨어진 애플의 점유율이 상대적으로 낮다곤 하지만, 이것이 애플의 불성실한 AS에 대한 면죄부가 되지는 않는다.

더 가관인 것은 담당자가 정신이 나갔는지 "원래 이런거다", "수리를 하거나 리퍼를 받아도 똑같다"그러니까 니들은 결함품을 팔고 서비스도 결함품으로 한다는 얘기구나, iOS 7 업데이트 이후엔 딱봐도 세월의 흔적이 느껴지는 아이폰 5를 보여주며 "소프트웨어 문제입니다"딴 것들은 멀쩡한데 5만 문제있냐?라는 호갱용 접대 멘트 메뉴얼을 준비했다는 것이다. 특히 아이폰은 레티나 디스플레이라는 네이밍을 쓰면서까지 디스플레이에 자부심을 갖고 있었다. 하지만 막상 디스플레이 결함이 이슈화되자 결함이 아닌 양 혹은 가당치도 않은 소프트웨어 문제인 양 물타기를 서슴치 않고 있다.OS도 자신들이 만드는데 이건 누워서 침뱉기 여러모로 아이폰4의 안테나 게이트와 더불어 애플 서비스에 대한 불신을 더하게 할 수 밖에 없으며 특히 신용도가 땅을 뚫고 들어가다 못해 멘틀쯤에 위치한 한국에서는 더욱 믿지 못하게 만들어주고 있다.

13 리퍼폰 가격 인상 문제

아이폰 5s, 아이폰 5c의 공개 이후 아이폰5 리퍼폰 가격(리퍼 가격)을 전격 인상했다. # 이에 대해 아이폰5 사용자들은 '애플에게 제대로 뒤통수를 맞았다. 케어를 사야하나?' 하는 배아픈 고민을 하고 있다.

가격인상은 글로벌하게 애플이 내놓은 정책으로 드러났고 이에 새 대체품인 아이폰5c에 대한 밀어주기가 아니냐? 는 의혹이 제기됐다. 실제로 단종된 마당에 리퍼폰 가격까지 올라갔기 때문에토사구폰 아이폰5 사용자들은 울상을 짓고 있다.그러니까 떨궈서 박살내지 말자

14 AS 맡긴 아이폰 5 반환 거부

사건의 발단은 2013년 10월 한 아이폰 유저가 구매 1년도 채 되지 않은 아이폰의 배터리 문제로 "부분 수리가 가능하다"는 답을 듣고 애플 코리아에 수리를 맡겼다. 하지만 그 후 결론은 수리가 어렵다고못하는 거겠지 비싼 돈 내고 리퍼폰을 쓰라는 진단을 받았다. 유저는 결국 리퍼를 포기하고 대신 기존폰을 달라고 요청했다. 여기까지는 별 일이 아니었는데...

"애플 측은 정책 상 기존 폰 못 내놓는다" 라고 유저의 요청을 완전 묵살해버렸다.

그렇게 유저는 5개월이나 넘게 임대폰인 코비폰으로 지내고 있다. 애플 측은 무슨 비밀이 그렇게 많은지 "언급할 수 없다"고만 계속 답변을 피하고 있는 중.

2014년 7월 애플이 대형 로펌변호사를 선임했다고 한다.적반하장 수준도 남다른 애플

2014년 12월 9일 애플로부터 승소하였다.한심

법원에서 패소하자 이번엔 아예 수리규정을 바꿔버렸다. 그런데 이 와중에도 쉴드를 치고 있는 인간들(이라 읽고 앱등이라 읽는..) 믿고 애플이 이렇게 배짱이겠지

15 배터리 이슈

아이폰 5의 배터리 결함으로 인하여, 배터리를 사용하다 순식간에 배터리가 바닥이 나며 전원이 꺼진다. 이 상태를 그대로 방치하거나 배터리 캘리브레이션을 실행하더라도 상황은 바뀌지 않으니, 사설 수리를 받은 적이 없다면 애플 공식 사이트에 안내된 애플 고객센터로 연락을 하고, 가까운 공인 수리점을 찾아가자.
애플이 배터리 수명이 갑자기 짧아지는 등의 배터리 이슈가 있음을 정식으로 인정하고 무상으로 교체해주기로 했다.배터리 교환 프로그램 페이지를 열어서 자신의 시리얼 번호를 입력하여 무상교체 여부를 확인할 수 있다. 한국은 2014년 8월 29일부터 교체가 가능하다.

하지만 여기서도 문제가 발생하는데...다음과 같다.

1. 이러한 문제가 과거에 이미 발생해서 유상 혹은 사설수리를 받은 사람들에겐 적용이 안된다는 것.
2. 배터리 이슈가 있는 제품을 사용하더라도 '현재' 문제가 없으면 교환이 안된다는 것.

1번의 경우 그 비용만큼 환급해주거나 케어를 재적용하는 문제가 만만치 않으므로 일단 차치하더라도 2번이 문제다. 즉 애초에 불량제품을 팔았음에도 지금 당장 문제가 없다면 교체해주지 않는다는 정책에 많은 사용자들이 분노하고 있다. 만약 리퍼기간이 지났다면? 그때가서 배터리만 무상교체가 가능한 지 혹은 그때는 따로 유상으로 진행해야 되는지에 대한 확답은 없다. 애플 콜센터에 직접 연결해 보면, 원격 지원을 통해 기기 점검도 해 준다. 하지만 정작 센터에 가져가면... 슈뢰딩거의 배터리

비유하자면 엔진에 문제가 있는 자동차를 리콜하기로 했는데 지금 당장 엔진에 문제가 없으면 리콜 안 받아준다는 것과 같은 것이다. 당장 이 문서를 처음부터 읽어보면 원래 그런 애들이다 그게 더 문제

16 잠자기/깨우기 버튼(전원버튼)내구성 문제

배터리 이슈가 퍼지기 얼마 전 알려져 리콜이 진행되었다. [1] 초기에는 리퍼를 받았다는 사람도 있었으나 이후 부분수리로 정책을 바꾸었다.

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