파일:Xw7Agrr.png
존비어 문화 중 존어, 또는 존칭어에 해당하는 어체
1 정의
| 소통 관계 | 존댓말 | 반말 | 소통 형태 | 총칭 |
| 친소(親疏)관계 | 존중어 | 평어 | 대칭 | 친소(親疎[1])어 문화 |
| 상하(上下)관계 | 높임말 | 낮춤말 | 비대칭 | 존비(尊卑[2])어 문화 |
화자 자신이 낮다고 생각하거나 화자 자신이 낮다고 비공식적, 공식적으로 정해진 상태에서 자신보다 높은 사람을 높이는 말투를 말한다. 상호존대하는 존중어와 달리 자신은 높임말을 하고 상대방은 낮춤말을 하는 비대칭적인 의사소통형태가 특징이다.
높임말을 할 경우 (심리적 거리 유지, 간접적 말투가 많음), 윗사람을 어렵게 생각하여 대화의 거리를 유지하면서 간접적으로 돌려 말할 때가 많아지고, 보통 미묘하게 '보이지 않는 장벽'(유리천장)이 느껴진다고 한다. 더 어렵게는 압존법(하지만 압존법은 한국어의 공식적인 형태가 아니라 오히려 일본어에서 넘어온 것으로 주장하는 경우도 많다. 확실히 압존법 사용이 일본어에 비하여 드물다.)까지 쓰고 존함, 귀하 등의 존칭을 쓰는 경우가 확연히 많아지는데, 서비스업 종사자들의 경우 높임말/존중어와 관련하여 고객과의 충돌을 방지하기 위해 사물존칭까지 곁들이는 경우도 있다. 특히 고객이 화가 나거나 매너가 부족한 이유 등으로 일방적으로 낮춤말(반말)을 해도 종사자들은 거의 대부분 억지로 높임말을 써야 하는 게 현실이다.
2 참고항목
한국어의 존비어 문화
사물존칭
압존법
감정노동
존중어
평어
낮춤말
존댓말