크루세이더 퀘스트/사건사고

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1 30 & 50개 보석 쿠폰 뿌리기 사태

2015년 1월 13일, NHN 직원으로 추정되는 사람들이 클리앙, 오늘의 유머, 헝그리앱, 인벤 등의 크루세이더 퀘스트 커뮤니티에 익명으로 보석 50개, 30개를 받을 수 있는 쿠폰을 뿌린 사건. 보석 50개, 30개는 실제 가치를 따져보면 현금 4~5만원이 넘는 값어치를 지니고 있다는 점에서 이번 사건은 큰 논란이 되었다.

해당 쿠폰들은 공개되자마자 불티나게 사용되었으며, 배포 당시 누가 왜 어떤 목적으로 이런 걸 뿌리는지 전혀 고지하지 않았기 때문에 각종 커뮤니티에서는 혼란에 빠졌었다.

나중에 커뮤니티 등을 통해서 오간 언급에 따르면, 해당 쿠폰들은 흔히 공연에서 관계자들에게 배정되는 공짜 티켓과 같이 NHN 직원들에게 개인적으로 사용하라고 제공된 쿠폰이었으며, 이를 받은 개발자들이 쓸 데도 없고 해서 그냥 각종 커뮤니티에 뿌린 것이었다. 공식적인 이벤트가 아니었던 것으로, 때문에 고객문의 등으로 문의해도 제대로 된 답변을 받을 수 없었던 것. 즉, 원론적으로 특정 유저나 게시판에 이득을 주는 불공평 게릴라 이벤트가 아니라, 그냥 개인이 호의로 뿌린 것이기 때문에 애초에 논란이 될만한 문제도 아니었다. 커뮤니티 등에서 흔히 벌어지는 무료 나눔과 비슷한 맥락이라는 것.

이미 이 전에도 클리앙 등의 사이트에서는 게임 개발자들이 종종 비슷한 코드를 배포하는 이벤트를 개최했으며, 본 사건에서 화제가 됐던 배포자 역시 과거에 다른 모바일 게임을 대상으로 비슷한 이벤트를 한 적이 있었다.

2 2015년 7월 초 오류들의 향연

파일:/20150703 201/kdlp5399 1435902115737rYXb4 PNG/Sketch35144126.png
이번 사태를 한장으로 요약한 짤방. 그린 사람은 cLime. 출처

크퀘 정식 오픈 이후 최대의 위기.

7월 2일 새벽, 로딩 중 일정 확률로 '다른 기기에서 접속하였습니다' 라는 알림창이 뜨며 확인을 누르면 게임이 종료되는 현상이 일어났다. 처음에는 '누가 내꺼 해킹했나' 같은 반응이 주를 이뤘으나, 얼마 안 가 모든 유저들에게 동시다발적으로 일어난다는게 밝혀지면서 대형사건의 냄새가 물씬 풍기고 있었다.

때문에 많은 사람들이 커뮤니티 등지에 불만을 토로하자 당일 아침 3시간 긴급 점검으로 어느정도 오류가 해결 되는 줄로 알았으나 당일 오후에 또 터졌다. 이에 크퀘측에서도 뭔가 심각한 사태임을 깨달았는지 고기/티켓/열쇠/우유와 최후의 수단으로 황계 1장씩을 순차적으로 뿌리는 초강수를 두면서 유저 달래기에 나섰다. 문제는, 이때 뿌린 아이템들의 시간이 전부 1-2일밖에 되지 않는 불량재고아이템들이었고, 이때문에 일부 유저들은 새벽까지 우유 빨고 고기 쓰느라 고생이었는데.

7월 3일 새벽, 또 터졌다. 여기에 기기 오류뿐만 아니라 'need text' 라는 오류와 '세션이 만료되었습니다' 등의 오류문구도 추가되면서 사람들의 혈압을 올림과 동시에 조롱거리가 되고 있다. 이에 크퀘측에선 당일 아침 1시간동안 점검을 실시했다. 문제는 어제 3시간동안 점검하고도 해결이 안된 버그가 고작 1시간만에 해결될리가 없었다는 것. 아마 10시에 개방되는 빵던을 위해 시간을 짧게 잡은듯하나... 당연하지만 오후에 또 터졌다. 신기하게도 이때까지 전부 비슷한 시간대에 터졌다는 점이다.이럴때만 시간을 지키지마 그 때문에 오후 4시 20분 기준 크퀘 페이스북에는 죄송하다는 글만 연속으로 4개가 올려져 있다.

결국 5시 28분, 공식 페이스북에 접속 장애에 대한 공식 사과문을 올렸다. 유저들은 '서버를 닫고 빨리 해결해라', '변명은 그만두고 빨리 해결하고 보상줘라' 심지어는 '보상은 필요없으니 제대로 해결을 하던가 아니면 오류 원인이라도 공개해라' 등의 의견을 내놓고 있다. 다행히 이날은 점검을 들어가지 않고 자연스레 해결하긴 했다.대신 보상을 안줬다 그렇게 전부 하슬라에 평화가 찾아왔다고 믿어 의심치 않았다.

하루 건너 뛴 7월 5일 새벽, 결국 또 터졌다. 그것도 또 같은 시간대에 터졌다. 모두들 방심하고 편하게 크퀘를 돌리고 있을때 뒤통수를 제대로 얻어맞았다. 크퀘측에선 부랴부랴 '고기 100개, 티켓 6장, 열쇠 20개'를 한꺼번에 뿌리는등 진화에 나섰으나 이미 유저들의 불신감은 하늘을 찌르는 상황. 다행히 이번 보상은 7일짜리라 그렇게 빨리 쓸 필요는 없지만, 해결됐다고 공표한 오류가 다시 터지면서 언제 터질지 모르는 시한폭탄과도 같은 상태가 되었다.

그리고 당연히 당일 오후에 또 터지고 이젠 다들 화낼 여력도 없는 상황. 그나마 이번 오류는 금방 끝나긴 했지만, 이미 단발적으로 터지고 있는 상황 자체가 완전히 해결하지 못했다는 반증이라 도저히 안심할 수가 없는 상황이다.

그러다 이번엔 아예 다들 슬슬 하루를 정리하려는 시간대인 10시 경에 또 터졌다. 기존에 터져댔던 새벽~아침 시간대와 달리 밤에 터져서 일반 유저들의 피해가 극심할듯. 크갤에선 아예 '기기 이벤', '이벤 열어주셔서 갑사합니다 갓컴니뮤ㅠ' 등의 반응을 보이는 등 그냥 그러려니하는 상황. 물론 정상적으로 욕하는 놈들이 더 많다. 그러다 2시간동안 기기로 씨름하다 좀 괜찮아지나 싶었더니 1시간 뒤인 새벽 1시에 잇달아 터졌다.아주 가지가지한다 특히나 월요일 새벽에는 어떻게든 컷 위로 올라가보겠다고 많은 유저들이 발버둥치는 시간대인데 매우 치명적일것으로 보인다. 새벽 2시에 풀렸으나 이미 많은 사람들은 자러간지라 결장 컷만 유지되는 상황이 벌어졌다.

월요일은 목금때 제대로 일 안했으면서 휴일은 꼬박꼬박 보내고 온인력들을 갈아넣었는지 오류가 뜨지 않았으나, 화요일 새벽 2시에 어김없이 또 터지는 상황. 기기 버그만 뜨면 로컴 욕하는 글로 갤이 활성화되는 크창소굴크갤에서도 글리젠이 팍 죽었을정도로 다들 손 놓은 상황이다. 그와중에 오류 문구가 '다른 기기에서 접속하였습니다'에서 '오류가 발생했습니다(0009)'로 바뀌어서 텍스트 바꿀 시간은 있냐고 까이고 있다.

이 오류가 뭐가 그리 심각한지 설명하자면, 정상적인 게임 진행이 거의 불가능하다. 뭘 하건 간에 일단 인터페이스를 열때 로딩이 생기면 랜덤으로 오류메시지가 뜨는데, 이게 뜨면 반 강제로 꺼야한다. 마을에서 무기를 바꾸거나 던전을 들어갈때 등의 상황에선 그냥 취소를 누르면 메시지가 씹히기에 진행이 가능하지만, 문제는 던전 및 결장의 결과가 로딩될때. 이때 버그가 터진다면 해당 던전 및 결장 라운드가 실패했다고 처리되고, 당연하지만 보상은 일체 받지 못한다. 결장은 패배처리되서 점수가 대폭 깎이고, 퀘스트가 진행 안되는건 덤. 이때는 취소키를 눌러도 씹을수 없기에 입장 아이템은 아이템대로 날리고 보상 아이템은 보상 아이템대로 날리는 환장하는 상황이 벌어진다. 심지어 게임을 킬때도 오류메시지가 날아오기에 하슬라에 들어가는것도 드럽게 힘들다.

더 골때리는 점은, 이게 크퀘의 모든 서버에서 터지고 있다는 점. 한국 서버에서만 터지는게 아니라 글로벌 서버에서도 펑펑 터져나가면서 해외 유저들도 페북으로 고통을 호소하고 있다. 이게 정말 전세계 500만 다운에 곧 일본 서버가 열릴 게임이 맞나 의심되는 운영. 안그래도 이것저것 갖은 오류로 말이 많은 크퀘의 정점을 찍은 사건이라 볼수 있다. 게다가 아직 크퀘측에서 오류의 원인이 뭔지조차 공표하지 않아 '사실 크퀘 운영자들도 오류의 원인을 몰라서 숨기고 있다'는 말까지 나오고 있다. 일단 월요일 오후 공식 페북에서 '중국 서버가 열리면서 기존보다 훨씬 많은 부하가 걸리면서역시 대륙 신규 장비를 급하게 투입하면서 생긴 예상치 못한 오류가 원인'이라는 공식 발표를 냈으나, 그걸 찾는데 5일이나 걸리냐며 더 까이는중. 그동안 오류의 원인을 내부의 파일로 보고 점검했던 것들이 전부 헛짓거리였음을 시인한 꼴이다.

결국 운영측에서 초 강수를 내거는데, 이 오류가 완전히 해결될 때 까지 매일 18:00시에 던전키 10개, 고기 50개, 결투장 티켓 2장을 주기로 하였다. 문제는 이 말은 바꿔말하면 '보상이 지급되는 동안에는 오류가 계속 뜰것이다'라고 말한거나 다름없어서 대부분의 유저들은 짜증을 내는 상황.

7월 10일 목요일, 이틀 전 모든 서버 오류를 수정했고, 이틀 간의 모니터링 결과 문제가 없는 것으로 판단되었다고 공지에 올라오고 보석 10개를 보상으로 뿌렸다. 유저들은 기기괴괴를 볼 일이 더 없기를 바랄 뿐이다.

며칠 뒤 모두의 마블을 발칵 뒤집어놓은 다이아 2만개 유포사건이 일어나면서 크퀘의 오류는 그나마 양반이었다며(?) 재평가 받았고, 7월 18일 토요일 00시 정각이 되자마자 또 터졌다.

3 2015년 8월 4일 에피소드 1 보상 관련 버그

2015년 8월 4일 밤 12시 경 디씨인사이드 크루세이더 퀘스트 갤러리에 한 게시글이 올라왔다.
간단하게 내용을 요약하면 설원 노말 난이도를 23까지만 클리어 한 뒤 노말 숲 24를 클리어 하면 에피소드 1 보상인 6000골드, 고기 20개, 딸기도넛이 계속 들어온다는 것.

숲 24를 가는데 필요한 고기 수가 3개고 클리어시 받는 고기의 수가 20개라서 클리어하면 할 수록 고기는 17개씩 꾸준히 쌓여갔고 이 버그로 용사단 레벨 51인 유저가 6성 맥강 영웅을 3줄이상 만든 경우까지 생겼다.

크루세이더 퀘스트가 무한한 고기랑 골드만 있으면 포포를 통해서 고대 던전 열쇠나 결투장 티켓, 영웅, 명예 등도 쉽게 살 수 있고, 월드 보스를 통해 무기도 쉽게 얻을 수 있으며 이 무기를 중급 분해 하여 원하는 옵션의 초월 무기를 먹을 수도 있고, 열쇠로 고대의 던젼을 클리어 할 경우 전설 영웅이나 빵 등도 원하는 만큼 얻을 수가 있다. 다시 말해서 최악의 버그란 것.

크퀘 측에서도 아침에 바로 별다른 공지 없이 곧바로 서버 수정에 들어가서 버그 수정하여 현재 한국 서버에 버그 악용자 99명은 영구정지 처분을 하였다.

4 2015년 9월 3일 천만다운로드 이벤트 휴면 계정 도용 사태

2015년 9월 3일 크퀘에서는 천만 다운로드를 기념하여 대규모 이벤트를 진행했다. 이벤트의 내용은 사실상 모든 유저에게 원하는 6성 용사 하나(계약 전용도 포함)를 가지게 해주는 혜자성 이벤트. 그런데 그것과는 별개로 진행된 휴면유저 복귀 이벤트가 문제의 화근이 됐다.

휴면유저 복귀 이벤트의 요지는 모두에게 주는 6성 외에도 복귀유저에게 원하는 4성 용사(역시 계약 전용 포함)을 가지게 해주고, 휴면유저를 복귀시킨 기존 유저에게는 복귀시킨 유저 한명당 10보석, 최대 50보석을 지급한다는 것이다. 문제는 그 지급 방법.

기존 이벤트들과 마찬가지로 이번 복귀 4성을 받는 방법이 쿠폰 입력식이었는데, 그 수령방법이 매우 문제가 많았다. 그 수령방법이란 이벤트 페이지에 기존 휴면계정 유저의 친구초대 코드를 입력하면 4성 쿠폰 번호를 알려주는 것이었다. 그런데, 대부분의 모바일 게임들이 써먹고 있는 이 친구초대 코드란 것은 애초부터 친구나 홈페이지의 불특정 다수에게 뿌려서 자신의 고유 코드를 많은 사람이 입력할 수록 이득을 주는 구조이다. 즉 사실상 유저에게 게임 수동 홍보를 담당하게 하는 개념. 그런데 이렇게 외부에 유출되기 쉬운 코드를 입력하면 확정 4성 계약 용사가 들어온다는 이야기니 당연하게 도용 문제가 발생했다.

크루세이더 퀘스트 갤러리를 비롯한 유저들은 각종 사이트에서 크퀘 유저들이 과거에 홍보차 적어놓은 친구초대 코드를 마구 캐내어 입력, 4성 용사와 50보석을 받아먹었다. 여기에서 그치면 좋았겠지만, 국내 초대코드를 더 캐낼 것이 없어지자 유저들은 일본 크퀘 스레드까지 발굴해 내어 휴면 유저들의 친구 코드를 대량으로 도용하여 사용하였다.

초기에는 이번 6성 용사 이벤트가 워낙 화제가 되었던터라 이러한 사실이 널리 퍼지지 않았지만, 몇 시간 후 대부분의 크퀘 커뮤니티에서 휴면계정 도용 방법이 퍼지고 도용을 통해 얻어낸 코드들이 공유되면서 난장판이 펼쳐지게 된다. 이러자 크퀘 운영진 측에서는 당황했는지 이벤트 페이지의 수령 방식을 변경했다. 그런데 수습한답시고 한 이 행동이 더 큰 재앙을 불러오게 된다.

변경된 수령방식은 크퀘 게임 내 옵션에서 접속할 수 있는 고객센터 페이지의 고객번호를 입력하는 것. 일견 친구초대 코드처럼 외부에 드러낼 필요가 없는 번호이고 게임을 접속하지 않으면 알 수 없기 때문에 합리적으로 보였지만... 문제는 이 번호가 랜덤이 아니라 그냥 가입순서대로 순차적으로 매겨지는 번호였다는 것이다. 이 말인즉슨 한 크퀘 유저가 자기 고객번호가 10000이라면, 그 다음 유저 고객번호는 10001이라는 식. 결국 이제는 굳이 눈에 불을 켜고 남의 초대 코드를 알아낼 필요도 없이 그냥 자기 고객번호에 1씩 더해가면서 입력하기만 해도 뽑전 용사와 50보석을 날로 먹을 수 있게 된 것이다. 이렇게 날로 먹을 수 있게 되자, 자기만 먹는 것이 아니라 커뮤니티에 노가다로 뽑은 보석 코드와 뽑전 용사 코드를 뿌리는 사람이 나타나는 등 크퀘 커뮤니티는 그야말로 세기말이 됐다. 게다가 원래 복귀유저 보상 보석 5회 입력 제한이 수령방식 변경으로 초기화되면서 일부 유저들은 보석을 총 100개씩 받아먹기도 했다

이것이 그냥 일부 유저가 크퀘 운영진 측의 병크로 뽑전이나 보석을 더 먹은 것에 불과하다면 그냥 토스트의 멍청함을 비웃고 유저들이 이득을 좀 본 선에서 끝났을 것이다. 그러나 이번 사태는 근본적으로 초대 코드든 고객센터 번호든 결국 누군가의 아이디 정보를 도용한 것이고 그걸로 실제로 피해를 보는 사람이 나올 수 있다는 점에서 예전 병크들과는 일선을 긋는다. 도용당한 사람이 이번 이벤트를 통해 크퀘에 복귀하고자 한다면, 당연히 그 사람의 정보는 도용당했으므로 이미 코드가 발급된 것으로 나와 복귀 뽑전을 먹지 못하게 되기 때문.

커뮤니티에서는 백섭을 해야한다는 이야기까지 나왔지만, 토스트 측에서는 일단 신고제로 대응하기로 가닥을 잡은 모양이다휴면 유저가 도용 피해로 불이익을 봤을 시 고객센터에 문의하면 해당 휴면 유저에게는 따로 보상을 지급하고, 그 유저의 코드를 이용한 유저에게는 제제를 먹인다는 형식. 즉 도용 유저들은 극히 일부에 불과할 복귀유저들을 탄환으로 러시안 룰렛을 하는 꼴이 되었다. 그런데 도용 유저들이 도용하여 뿌린 코드들을 자기들만 쓴 게 아니라 불특정 다수에게 뿌리기까지 하였는데, 이 경우 도용을 악의적으로 한 것이 아니라 전후 사정을 모르고 코드를 받아먹기만 한 유저에 대한 대응을 어떻게 해야할지 모호하다. 게다가 아직도 이벤트 페이지는 허술한 인증수단 그대로 유지되고 있기 때문에 추가 피해자가 더 나올 수도 있는 상황.

악용유저가 도용한 계정만큼 신고누적횟수에 따라 누적 1회 7일, 2회 영구정지 처리를 하고 있으며, 이벤트가 종료된 현재에도 누적된 신고를 기반으로 한바탕 또 영구정지 바람이 불지는 미지수결국 그런거 없었다. 덕분에 코드 발급이 끝날때 까지 기다렸다가 이후에 사용해서 원 주인이 썼으면 마는거고 안썼으면 쓰는 사람들이 꽤 있었다.

종합해보자면 이 사태는 토스트의 상상을 초월한 멍청함과 일부 유저들의 비양심이 합작한 크퀘 사상 최악의 병크라고 볼 수 있다. 토스트 측에서 본다면 애초에 휴면 유저들에게 보상이 자동으로 지급되게 하였거나 인게임에서 처리되도록 시스템적으로 배려를 했다면 이런 문제는 안 생겼을 것이고, 그게 안된다면 하다못해 외부에 공개되지 않는 인증수단을 강구할 필요가 있었다. 하물며 더 쉽게 도용할 수 있는 인증 수단으로 변경하여, 뒷수습을 하기는 커녕 오히려 사태를 키운 토스트의 일처리는 경악을 금치 못할 수준. 물론 그렇다고 남이 불이익을 당할 것이 뻔히 보이는데도 당장의 이득을 노리고 외국 사이트까지 가서 미쳐 날뛴 일부 악질 유저들에게도 책임을 돌리지 않을 순 없다.

4.1 수십개가 넘는 버그

길티기어 콜라보레이션 업데이트 및 밸런스 패치, 브리짓 포인트 상점 업데이트가 있었다. 역시나 업데이트 후 각종 버그가 폭발하기 시작했다.
지금까지 크루세이더 퀘스트 갤러리에서 버그로 추정되는 것들을 모은 결과 아래와 같은 버그들을 발견하였다.

• 대미지 대신 받기(자석탱)이 작동하지 않는 버그 - 특히 수호의 화신에서
• 영혼의 요새 9층 솔타르의 안개 패턴이 제거되지 않고 피격판정이 없는 버그
• 고대던전 으스스한 빵 저장고의 몬스터가 무속성 피해를 제외한 피해를 입지 않는 버그
• 패시브가 고장나서 이후 발동되지 않는 버그
• 귀향, 세라로 네크론 악령의 사망을 막을 수 있는 버그
• 메이, 솔 배드가이의 데미지가 박히지 않는 버그
• 이노 초월무기 장착시 패시브 데미지가 1/6으로 분산되어 들어가는 버그
• 테레사 초월무기의 포격 데미지 증가가 적용되지 않는 버그
• 도로시 체인 공격 중 3체인 딜이 들어가지 않는 버그
• 비비안 초월무기 모션 다시 느려짐 버그
• 월드보스, 대난투 매칭이 되지않음 : Play 게임 오류
• 브리짓 포인트로 재초월 가능
• 길티기어를 제외한 모든 워리어가 웃고 있는 버그 - 이 버그는 이후 수정되었으나 2016년 6월 다시 부활했다……

현재는 대다수의 버그들이 고쳐진 상태다

4.2 홍란/진경 사태

유저농락의 끝

2016년 2월 18일, 한 유저가 황금 계약서에서 홍란을 뽑았다. 문제는, 원래대로라면 계약서에서 나오는 기간이 종료되어서 계약서에서 나오지 않아야 하는 것.

해당유저가 문의를 넣은 결과, 이벤트 기간이 지나서 초월무기를 줄 수 없다고 답변이 왔다. #

파일:Crusade quest Incident 0219 1.png
요약 : 이벤트가 종료되었기 때문에 그런거 없다.
자기들의 실수로 발생한 사고이지만 책임을 전혀 지지 않는 모습을 볼 수 있다. 이에 해당 유저는 재문의를 넣은 상태. #

4.3 브리짓 포인트 관련 유저들의 논쟁

동일한 날, 브리짓 포인트 제도가 추가되었다. 이때 브리짓 포인트를 유저들에게 지급했는데 과금량과 상관없이 레벨에 비례해서 지급하였다.
유저들의 반응은 환영하는 사람, 비판하는 사람, 관심없는 사람으로 나뉘어졌다.

대체로 환영하는 사람들은 과금과 무과금의 차이가 많이 없었으나 이번에 과금혜택이 늘어났음에 환영했으며 비판하는 사람들은 기존 헤비과금러들의 상대적 박탈감을 비판하였다.

하지만 시간이 어느정도 지난후 대체적으로 긍정적인 평가로 돌아섰다. 브리짓포인트로 특정영웅을 뽑기위한 무한가챠질을 막음으로써 포인트량이 어마무시한건 넘어가자 과금에 대한 부담도 줄었고 브리짓포인트로 할 수있는게 워낙 많다보니 과금유저들은 대체로 만족하는 편. 무과금 유저들은 출석체크로 브리짓 포인트를 얻을수 있어서 영웅선택은 힘들어도 무기 개조나 스킬전승정도는 사용할 수 있어서 나름 만족하는 편이다.

5 업데이트 대란

5.1 2015년 1월 22일

1월 22일 각 지역별 런칭 기념으로 한국/미국/베트남 용사가 업데이트 됐다. 용사긴 해도 오랜만에 신규 컨텐츠가 업데이트 됐지만, 업데이트 이후 '위변조가 탐지 혹은 실행에 실패했습니다. 종료됩니다.'라는 메시지가 뜨며 게임 접속이 안되는 일이 벌어졌다. 이 문제는 몇시간 뒤 재부팅 이후 플레이 스토어에서 업데이트를 하면서 해결됐지만, 유저들은 그동안 영문을 모르는 오류 때문에 겜을 하지 못해 속이 들끓는 상황이었다. 이 과정에서 앱을 삭제하고 새로 까는 사람들도 있었고, 짜증나서 딴 겜을 하러 간 사람들도 있었다. 그리고 진짜 문제는 따로 터졌는데...

업데이트 이후 크퀘에 재접속한 비연동 유저들과 "구글+" 연동 유저들, 심지어 연동 유저들의 일부 계정이 통째로 날아가버렸다. 강제 탈슬라 비연동 유저들도 그렇지만 대부분의 유저들이 시작할때 구글 로그인이 나오는걸 구글 연동인 줄 안 사람들이 많았으나, 실제론 단지 업적용 구글 플레이 연동이기에 따로 설정에 들어가서 구글 연동을 해야했다는 것. 최초 실행시 자동으로 로그인 여부를 묻는 게임은 대부분 자동으로 구글 계정 연동이 되기에 따로 할 필요가 없으나, 크퀘는 별도로 따로 해야했다는 것이다. 이 문제로 인해 상기한 버그 문제 때문에 빡쳐있던 유저들은 하루 아침에 계정이 날아간 분노를 공식 페이스북과 구글 플레이 스토어에 토로하고 있으나, 공지에 달랑 '업적용 연동과 구글/페이스북 연동은 다르니 앱을 삭제하기 전에 설정->구글/페이스북을 필히 하시길 바랍니다.'만 적혀있고 아무런 해명이 없는 상태다.

당시에는 지나치게 가열된 여론 때문에 크퀘 측의 잘못이라는 의견이 많았으나, 상당히 식은 현재는 크퀘 측도 잘못이 있지만 연동하지 않은 유저들의 잘못이 더 크다는게 중론이었으나, 이렇게 계정이 사라진 사람들 중 연동 유저들도 상당수 많았기에 이 부분은 확실히 크퀘 측의 과실이 더 크다.

이 사건 이후 계정 증발 문제에 대해 올라온 공지의 내용 중

4. 계정 연동이 풀리는 현상

월드 보스, 리더 보드, 친선 대련, 업적 등을 위한 구글 플레이 게임 서비스(초록색 조이패드 아이콘)와 계정 연동을 위한 구글+ 로그인은 별개로 진행됩니다. [[설정 > 구글+ 로그인/페이스북 로그인]]을 별도로 진행하지 않으신다면 게임 삭제 시 기존 플레이하던 데이터가 초기화될 수 있으니 필히 연동을 진행해주시길 바랍니다.

이라는 부분이 있었는데, 당시 유저들은 계정이 날아간것 때문에 스팀이 올라있는 상황에서 이미 데이터가 다 날아간 뒤인데 연동을 하라고? 또는 연동했는데 날아갔습니다만?라며 더 분노했었다.

아무튼, 이 사건으로 게임 뉴스 기사에 이 사건이 올라오는등 크퀘가 유례없는 홍역을 치르자 로컴측에선 각종 이벤트를 통해 연동을 유도하고 있다. 최근엔 연동시 보석 3개를 지급하는 것으로 여정에 마침표를 찍었다. 발이 빨랐다고는 할수 없지만 제대로 마무리 지은게 다행. 이때 날아간 계정이 한두개가 아닌지라 계정 복구를 활발하게 해주기도 했다.근데 지금은 그런거 없다.

그런데 6월 25일 파멸의 길, 차원의 도서관 등 대규모 패치가 되었으나 계정이 날라가는 일이 재발했다. 이때 상황을 아는 사람이 있으면 추가 바람.

5.2 2016년 1월 21일

이날 업데이트로 일부 용사들의 상향과 2차 전설 용사들의 초월 무기 업데이트, 그리고 신규용사 세 종의 업데이트가 예정되어있었다. 초기 업데이트 예정시간은 7시 30분부터 11시 30분까지였으나 10시 전후로 3시간 추가 점검 공지가 떴고, 잠깐 열렸던 서버는 다시한번 3시간 추가점검으로 17시 30분까지 연장된다.
여기까지만이면 그냥 연장점검으로 끝났을 일이었으나 17시 30분 이후 서버가 열렸음에도 접속이 안되는 사태가 발생. 서버가 굉장히 불안정하여 처음 실행시 로딩창에서 멈추는 경우가 다수였으며 공지로도 이에 대해 처리중이라고 언급했다. 그러는 와중에 일부 유저들의 계정 연동 데이터가 날아가는 최악의 사태가 벌어지고 말았다. 피해를 당한 유저들은 당연히 큰 혼란에 빠진 상태.
위의 2번 항목을 읽어봤다면 알겠지만 작년의 사태와 거의 동일하게 터진 셈이다

5.3 2016년 2월 18일

기기괴괴 버그보다 더한 사상 최악의 패치

5.4 2016년 3월 31일

2016년 3월 31일, IOS 버전은 본래 오전 7시부터 오전 11시까지 점검이 예정이었으나 아니나 다를까 서버 문제가 발생하면서 5시까지 연장 점검을 하게 된 사건이다. 여기까지가 끝이 아니다. 안드로이드 유저들은 그 후로는 그나마 접속이 되었지만 하지만 안드로이드에서도 렉과 버그가 넘쳐났다. 아이폰을 쓰는 유저들은 무려 11시 까지 점검이 연장된 사건이다. 당연히 아이폰 유저들은 하루 종일 게임을 플레이 하지 못한 것에 대해 항의를 했으나 공식 사과와 안드로이드 유저들과는 비교도 안되는 점검 보상(보석 24개, 옵변권 1개, 철 4000개, 영혼 가루 350개)로 어찌어찌 수습이 된 듯 하…였으나 안드로이드에게도 점검 보상이 지급되었다. 로컴은 두 번 통수친다!

5.5 2016년 4월 28일

이젠 일상이다
로딩 속도가 예전처럼 느려지거나, 월드보스는 던전에 들어가는 도중에 튕겨서 고기만 날아가거나, 채팅은 먹통이 되는 등 난리가 났다. 10연속뽑기조차 마지막에 뽑기전용용사가 안나오고 아누트 등 버프해제요소가 일부 보스에게 적용되지않거나 명예뽑기 자체가 사라지고 명예상자로 대체하면서도 3회로 구매제한을 두는 등 총체적 난국. IOS 버전도 간헐적으로 월드보스에서 마을로 강제 이송되는 등 안드로이드와 비슷한 버그들이 있었지만 로딩이 크게 저하되진 않았다. 이쯤 되면 테스트는 하는지 의문이 들 정도다.

5.6 2016년 8월 18일

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대혼란

예정되었던 정기점검 후 지속적인 렉, 무한 로딩 등으로 인해 또 유저들이 고통을 받았다. 각종 컨텐츠를 이용하면서 고기나 열쇠를 날리고 던전에 입장하지 못하며 하슬라는 또다시 아비규환에 빠졌다. 신규 고대 던전인 펌프킨 카니발을 클리어하면 최초 보상인 보석을 주는 것이 아닌 중복 보상만 주는 현상도 있었다. 또, 이 렉이 걸리는 상황에서 버그를 악용하여 10연뽑을 했는데 렉으로 인해 50연뽑이 되기도 하는 일이 일어났다. 이로 인해 버그 악용자도 많았으며 유저들의 반응은 역시나 크퀘에 대한 많은 비난이 쏟아졌다. 그 외에도 신규 고대던전 카니발에서 메달을 모아 코스튬이나 개조권을 살 수 있는데 한국 서버는 카노 코스튬이 메달 450개가 필요한 반면 중국에서는 300개만 필요하는 등 유저들이 한국은 결국 테섭이냐고 비아냥 거리고 있는 상황... 결국 16:50부터 19:50까지 긴급 점검을 하였고 백섭은 하지 않았다. 거기다 버그와 오류 보상이라고 보석 2개만 주고 끝내버렸다. 그러나 그 두개도 버그로 날아간 사람이 허다하다

심지어 공지를 통해 자기들도 뭐가 문제인지 몰라 못고치는중이라 인증을 해버렸다. 즉 서버는 열려있는데 해결은 일절 안되어있는 상황.

현재 친구용사 복사, 무기증발, 보석증발 , 용사 자동 승급(4성 용사가 갑자기 5성 용사가 되있다 .), 무기 자동초월 등등 각종 신박한 버그들이 판을 치고있는 상황이다.

결국 빵뽑버그 대란은 이번에도 쉬쉬하고 넘어가게 되었으며 크퀘에서 꿀은 빨 수 있었을때 빨아야함을 운영진마저 인정한셈이 되었다. 해당 버그를 악용하지 않은 유저들이 페북에 항의를 남겨도 못 빨아먹어 열폭, 공산주의자 같은 저열한 비난만 듣고있다. 이정도면 정말 버그를 악용하지 않는게 바보인셈.

그리고 이후 심야 시간대에 지속적으로 원인을 찾는 중이라고 페이스북 공지사항에 올렸으며 보석 26개, 개조권 3개, 철 28000개, 코스튬 선택권및 수정가루,조각,결정 을 뿌렸다.

현재는 임시로 서버를 늘려서 대처하고있는 상태이며 렉만 약간 줄어들었을뿐 버그는 여전히 수정되지 않은 상태이다.

약간의 실드를 치자면 중국섭은 카니발 이벤트를 일주일 동안만 열었으며, 카니발 전용 던전도 없었다고 한다 .

5.7 2016년 9월 12일

에피소드 7이 업데이트되었다. 용사 썸네일이 이상하게 뜨거나 로슈포르의 반격이 먹히지 않는 등 자잘한 버그가 있었지만 전부 수정되었다.

5.8 2016년 10월 27일

할로윈 이벤트가 오픈이 되었으나, 오후 12시경부터 서버렉이 발생했다. 그 후 6시~8시30분까지 점검을 했지만(보상은 보석 20개, 옵변권 2장, 던전 열쇠 30개, 고기 100개) 여전히 렉은 사라지지 않았고 10시에는 아예 이벤트를 중지해버렸다. 중지 이후 코스튬 선택권 한개를 뿌렸다.보상을 주기위해 이벤트를 미루어주시는 갓겜