라이엇 부쉬토크 논란

2016 라이엇 코리아 헬퍼 관련논란
캬하하 헬퍼 논란	라이엇 코리아 헬퍼 방관 논란	라이엇 부쉬토크 논란

1 개요

2016년 4월 8일 22시경 진행된 룬테라와 스테락의 부쉬토크에서 최근 논란이 된 캬하하/헬퍼 논란을 비롯해서 각종 비인가 프로그램 논란에 대해 입장을 발표했다. 라이엇 본사에서 비인가 외부 프로그램 처리 담당자를 초빙해서 직접 문답을 주고 받았으니 이게 사실상 라이엇 본사의 입장인 셈이다. 그러나 후술하겠지만 라코 측이 번역을 왜곡해서 해버렸다.

최초 제보글 작성자에 대한 부적절한 대응과, 콜라는 경찰서 발언에 대해 사과를 하며 시작되었다.

해킹 관련 문제에 대해서는 매년 국제 기구에 준하는 인증을 받고 있어 개인정보가 새지 않는다고 한다. 그런데 당연하게도 유저들의 주 의견은 라이엇 서버가 해킹당했다고 하는 게 아니므로, 이건 그냥 물타기에 불과하다. 당장 비밀번호 입력 시도 횟수에 제한이 없어 브루트 포스 방식으로도 뚫릴 수 있기 때문에 OTP와 같은 보안 장치를 요구해 왔던 것.

그나마 다행히도 유저의 의견을 수렴하여 보안팀에서 여러가지 장치를 준비 중이라고 말했다. 다만 솔랭 준비한다고 했다가 말을 뒤바꾼 전적이 있는데다가, 당장 부쉬토크 내에서도 발언을 왜곡해서 통역하였기 때문에 신뢰도가 전혀 없다.

2 일문일답 내용

이하 내용은 방송에서 룬테라가 번역한 내용이 아닌, 영어 원문을 곧장 직역한 것이다. 라이엇 코리아 측의 룬테라가 방송에서 본사 직원이 말한 일부 내용을 곡해하거나 왜곡하여 전달하였기 때문에 방송 상의 공식 번역이 아닌 직역을 기재한다. 이것만 봐도 라이엇의 신뢰도가 얼마나 떨어졌는지 알 수 있다.

Q. 왜 여태 차단한 헬퍼 리스트를 공개하지 않았나?

A. _{Uh, so this is.. (this is mostly my fault. Our team normally does not like to talk about our anti-cheating efforts.)The reason behind this is we just don't want to give cheaters a spotlight in any way really.Um.. the situation has changed though, we've actually.. our efforts have been very successful in reducing the number of cheaters.Um.. and we came to the conclusion that we need to start talking about this to recover player trust.It's more important than protecting some of our internal risks.So this is why we decided to start disclosing that list to players.}
이건 거의 내 잘못이다. 우리 팀은 보통 우리의 부정행위방지 노력에 대해 이야기하는걸 좋아하지 않는다. 이 뒤에 있는 이유는 우린 그저 치터(부정행위를 하는 자)에게 어떤 방식으로든 스포트라이트를 주는 것을 원치 않기 때문이다. 그럼에도 상황이 바뀌었다. 치터의 수를 줄이는데 들인 우리의 노력이 매우 성공적으로 되었다.그리고 우린 플레이어의 신뢰를 회복하기 위해 이 문제에 대해 얘기를 시작할 필요가 있다고 결론을 지었다. 이것이 우리의 내부적인 몇몇 리스크를 보호하는 것보다 더 중요하다.그래서 이것이 우리가 플레이어들에게 그 리스트를 공개하기 시작하기로 결정한 이유다.

Q. 왜 헬퍼 차단을 빨리 하지 않는가? 몇 달이나 스크립트(핵)를 사용하는 사람도 있는 걸 보면 놓치는 핵 유저도 있는 것 같던데 이유가 무엇인가?

A. _{So.. I really can't.. I.. I don't really want to speak to how our detection works, don't want to give the bad guys too much information.umm..  but we don't action someone until we are absolutely sure that they have used the script.We have multiple methods for detecting scripting and uh.. some scripts take longer than others, and..so..that.. this is part of the reason why it can take some time.We are confident though, if you use scripts we can detect you, we just may take a little time.And recently some of the better news for our team has been that uh.. we sped up the detection so players should be seeing less scripters in game overall.}
우리의 탐지(detect)가 어떻게 작동하는지 말해주고싶지는 않다. 나쁜놈들(bad guys)한테 너무 많은 정보를 주면 안되니까.하지만 우린 누군가가 스크립트를 썼다는게 절대적으로 확실할때까지 그들에 대한 조치를 취하지 않는다. 우린 스크립트 사용을 탐지하기 위한 다양한 방법을 갖고있다. 어떤 스크립트는 다른것보다 오래 걸리기도 한다. 그리고 이것이 탐지를 하는데 시간이 조금 걸릴 수 있는 이유 중 하나이다.그럼에도 우린 확신한다. 만약 당신이 스크립트를 썼다면 우린 잡아낼 수 있다, 시간이 조금 걸릴수도 있을 뿐이다.그리고 최근에 우리 팀에 나은 소식들 중 몇몇이 있는데, 우리가 탐지속도를 높였기 때문에 플레이어들은 전반적으로 게임 내에서 스크립트 쓰는 사람들을 덜 보고 있을 것이라는 것이다.

Q. 스크립트를 쓰지 않았는데 썼다고 차단당할 가능성이 있나?

A. _{So.. we don't ban our .. we don't..umm.. ban a player until we're confident that they are not cheating,and we've reviewed hundreds of tickets from players from all around the world to claim that they were innocent.We still haven't found a single false positive in our detection and we have found some players who have shared their accounts with other people or the booster.and this person may have used scripts and might have added to the ban.Additionally, we've also looked into PC방s and cafes um.. for computers that use scripts with players saying that those were loaded on there.However this is very unlikely as it.. if you run any of these applications you'll know pretty.. right off the back you're running.}
우리는 부정행위를 하지 않는다고 확실할 때까지 플레이어를 차단하지 않는다. 그리고 우린 전세계를 둘른 플레이어들로부터 본인이 무고하다는 주장이 담긴 문의를 수백 건 검토했다. 그리고 우리는 아직까지 우리 탐지에서 단 하나의 거짓 긍정을 발견하지 않았다. 간혹 다른 사람이나 계정을 공유했다거나?? 부스터 (대리기사) 를 사용/공유했거나 그러면 차단(ban)당했을 경우가 있다.또한 피씨방과 카페에서 스크립트가 깔려있었다는 주장을 바탕으로 컴퓨터들을 조사해보았다.그러나 이런 경우는 매우 드물다. 왜냐하면 이런 애플리케이션은 실행하면 바로 알 수 있기 때문이다.

Q. 라이엇은 이용자 신고를 기반으로 스크립트 탐지를 하는가?

A. _{Uh, no. You..you basically.. we can ban you without ever recieving a report from another player, but we do collect reports internally, they are helpful to us.}
아니다. 우리는 다른 플레이어한테서 신고를 받지 않고서도 차단할 수 있다. 허나 우리는 신고를 받긴 하며 도움이 되긴 한다.

Q. 캬하하는 스크립트를 썼는가, 쓰지 않았는가?

A. _{No. Umm.. we looked into several of 캬하하's accounts and we really consider this case to kind of be closed. We used multiple methods for looking into him,Umm.. and used several different types of detection umm.. to find out if he was scriptingand to us, it's important that we use data and you have.. that we are confident in our decisions.I know that a lot of players in the community would like to see us ban 캬하하,Umm.. but we can't just because we want to,We have to make sure that our..we are sure in our decisions.} 
우리는 캬하하가 보유한 계정들을 조사해보았으며 우리는 거의 이것을 종결된 건으로 간주한다.
여러 방법을 써서 그를 조사했는데 여러가지 다양한 종류의 탐지를 사용해서 그가 스크립트를 사용하는지 조사했다. .우리가 데이터를 사용했고, 우리가 결정에 확신을 갖는다는게 중요하다. 커뮤니티 내의 많은 플레이어들이 캬하하를 차단하길 원한다는 것을 아는데, 단순히 우리가 원한다고 해서 그를 차단할 수는 없다.우리 결정에 확신이 있어야지 할 수 있는 문제이다.

Q. _{So you.. your team tried 2 or 3 times to do.. investigated this case?}

그래서 너네팀이 이 케이스에 대해서 두세번 조사해봤냐
A. _{A lot more times than that.}
그것보다는 훨씬 많이 했다.

Q. _{So.. can you share us more detailed information on the measures that RIOT will take to solve this scripting problem?}

Q : 라이엇이 이 스크립트 문제를 해결하기 위해 어떤 방침을 취할 것인지에 대해 좀 더 자세한 정보를 알려줄 수 있겠나?
A. _{Umm.. yeah I think you've.. uh..I think one thing that we start with is.. bans will be a little more public now, so uh.. players will be able to understand what actions we're actually taking. I think that umm.. overall scripting is actually lower than it has been in the past. We have.. we have a lot of matrix in tracking around scripting population and things like that. But we're always.. I mean this is an arms race and.. we're committed to fighting it, we're committed to protecting competitive integrity for players.}
음.. 일단 먼저 얘기할 수 있는건, 차단을 좀 더 공개적으로 할거다. 플레이어들이 우리가 어떤 조치를 취하는지 알 수 있도록 하는 것이다. 내 생각에는 음.. 전체적으로 스크립트 사용률이 예전보다는 낮아진 것 같다. 우리는 스크립트 사용자같은 것을 추적하기 위한 여러 방법이 있다. 하지만 우리는 항상.. 내 말은, 이건 끊임없는 전투이고, 우리는 플레어들의 공정경쟁(?)을 보호하기 위해 계속 싸울 것이다.
_{Ummm so you know, we'll be prepared, we have a team that you know, goes through and(?) test anything that's out there in the market, the.. uh.. players are.. cheaters are using. Umm and we're pretty confident that we can come up with detection methods for everything that's there now and that will come in the future.}
음.. 그래서.. 우리는 준비가 되어있을거다. 시중(?)에 나와있는 것(스크립트)들을 테스트해보는 팀이 있다. 현재는 물론, 미래에 나올 것(스크립트)에 대한 탐지 기술을 개발할 수 있을 것이라 확신한다.

3 논쟁

3.1 캬하하는 헬퍼가 맞는가?

라이엇 내부적으로는 사용하지 않았다는 결론이 나온 상태이다.

물론 이 말 만으로 커뮤니티의 의혹이 풀리지는 않을 것이기 때문에, 이제 수사기관 측의 발표가 나면 캬하하의 헬퍼 사용 여부를 알수 있다. 수사기관(경찰, 검찰)은 허위사실로 기소할것이냐의 확인관계를 명백히 해야하기 때문에 여러가지 방법을 동원해서 헬퍼를 사용했는지 안했는지 결론을 지을 수밖에 없기 때문.

4 반응

당연히 유저들은 폭발했다.

캬하하/헬퍼 논란과 라이엇 코리아 핵 방관 논란으로 한번 폭발했던 각종 커뮤니티들은 시간이 흐르며 약간이나마 소강세에 접어드는 분위기였으나, 이날 방송으로 다시 한번 불이 붙으면서 폭발해버렸다. 특히 라이엇측에서 캬하하가 헬퍼 사용 여부의 결론을 명확히 하지 않은게 엄청난 반발을 불러일으켰다.

반면 캬하하는 부쉬토크를 생중계하면서 이 소식을 듣자 환호하면서 박수를 쳤고, 라이엇이 헬퍼가 아닌걸 인정했음을 방제에 써붙이기도 했다. 캬하하는 4월 7일을 끝으로 '실력이 돌아왔다'며 방송을 복귀한 상태였는데 다음날 이 희소식을 들으니 경사가 난 셈. 하지만 방송국에서는 여전히 팬들간의 갑론을박이 벌어지고 있어 여파는 장기화될 것으로 보인다.

5 반론

헬퍼 같은 비인가 프로그램을 공식적으로 적발하고 처벌해야 할 라이엇 게임즈가, 그것도 비인가 외부 프로그램 처리 담당자가 직접 말한 내용들이니 원래대로라면 유저들이 신뢰하는게 정상이다. 하지만 그동안 보여준 라이엇의 무능한 일처리와 방만한 운영이 불신감을 불러일으켰고, 각종 정황증거들이 무더기로 존재하는 캬하하의 헬퍼 사용여부에 대해 명확한 결론을 내리지 않은 것 때문에 반발이 폭주했다. 유저들 중에 라이엇의 이 발표를 곧이 곧대로 믿는 사람은 거의 존재하지 않으며, 커뮤니티에서는 반박글이 수두룩하게 올라오는 중이다.

5.1 라이엇은 확실한 증거가 없으면 제재를 하진 않는다?

정황증거만으로는 제재할수 없다는 소리나 마찬가지인데 이러면 한가지 중요한 문제가 생긴다. 그동안 라이엇은 대리 행위를 규정 위반으로 꾸준히 제재해왔다. 만약 라이엇의 주장대로 스크린샷, 사진, 동영상 등으로 제보하는 유저의 자료는 인정하지 않고 자신들의 확실한 데이터에만 의존해서 제재를 가한다면, 대체 그동안 대리기사는 어떻게 적발해온 것인가?

일개 게임회사 따위가 은행 계좌 내역을 추적 할수 있을리는 없고 라이엇이 함정수사로 대리 업체라도 운영하지 않는 이상에야 유저들의 신고와 정황 증거에 의존하는 수밖에 없다. 그리고 그 유저들이 제보가 바로 라이엇이 인정 안 하는 스크린샷, 사진, SNS, 채팅 내역들이다. 그런 증거들만으로도 대리기사는 잘만 적발하고 제재를 가해왔으면서, 어째서 헬퍼에 관해서는 확실한 데이터가 있어야만 제재가 가능하다고 하는 걸까?

라이엇이 말하는 대로 전적으로 데이터에만 의존하고 정황 증거만 있는 플레이어들은 건드리지 않는다면 그동안 적발된 대리 관련 약관 위반 유저들은 무고한 희생자들이라는 소리나 다름없다.

5.2 오탐지로 무고한 유저를 잡은 경우는 없다?

라이엇 관계자는 누군가가 비인가 프로그램을 사용할 경우 시간의 차이가 있을 뿐 100% 잡아낼 자신이 있으며, 확실한 증거가 있을때만 제재를 가하기 때문에 오탐지로 무고한 사람을 잡는 일은 없다고 확언했다.

그런데 BJ액시스마이콜이 엑스플릿을 사용하다가 비인가 프로그램에 의한 영정을 먹고 본사에 방문하여 해제되는 등 실제 오인 제재 사례가 있어 마냥 신뢰하기는 어려운 부분이다. 게다가 이런 황당한 사례 또한 제보되고 있다.

이 부분이 워낙 논란이 되자 라이엇측에서 직접 답변을 했다

특정 플레이어께서 본인은 부정행위 프로그램을 사용하신 적이 없는데 영구 제재를 당했다는 재 문의를 주셨고, 이에 대해 당사 고객센터에서 ‘소환사님의 계정과 다른 플레이어의 계정을 오인하여 영구 제재 조치가 잘못 이루어졌다'고 안내드리며 사과와 보상을 해드린 건이 있다고 알려주셨습니다. 이 건은 당사 직원의 실수로 발견한 후 즉시 시정 조치를 취하여 잘못된 제재를 해제하였고, 제재 프로세스를 철저히 점검하여 그 이후에는 동일한 실수가 발생하지 않았습니다. 사실을 알려주신 플레이어분과 당사의 실수로 피해를 입으신 플레이어분들께 다시 한 번 사과드립니다.

다만 이 건은 당사의 부정행위 감지 프로그램이 원인이 아니고, 부정행위 프로그램에서 감지된 계정을 실제 제재 조치하는 과정에서 담당 직원의 처리 실수로 발생한 건입니다. 부정행위 프로그램 담당자인 Riot RayKay는 감지 프로그램이 잘못 감지한 경우는 없다는 사실을 말씀드린 것입니다.

요약하자면 감지 프로그램이 잘못된게 아니라 직원이 실수를 한거니 오탐지는 아니라는 얘기.

댓글을 보면 알다시피 유저들의 반응은 결코 좋지않다. 반응들의 대부분은 하다하다 이제는 직원한테 책임을 떠넘기냐? 말장난 작작해라.

5.3 라이엇은 정말 헬퍼 유저를 잡아낼 능력이 있는가?

부쉬토크가 올라온 지 얼마 되지 않은 4월 10일, 롤 인벤에서 '위스퍼루나'라는 유저가 라코는 절대로 캬하하 핵을 못찾습니다라는 글을 올린다. 해당 유저는 캬하하가 사용했던 것으로 추정되는 오토카이팅 스크립트 등을 이용하여 게임을 플레이한 후, 라이엇 본사 측에 "이 계정으로 제3자 프로그램을 사용했다. 서머너 코드에 어긋나는 행동을 하는 행위를 발견했는지 확인 바란다." 라는 문의를 보낸다. 그러나 라이엇이 보낸 회신이란 그저 비인가 프로그램 사용에 대한 매크로성 답변뿐이었다. 즉, 대놓고 게임에서 핵을 사용한 다음 '제3자 프로그램을 사용했다'고 자진신고까지 했는데도 라이엇은 해당 계정을 제재하지 않은 것이다.

영상의 내용을 정리해보자면

1.직접 헬퍼인 볼스튜디오를 구매하여 북미에서 레벨7가계정으로 커스텀게임(2에서의 제작자의 의견을 반영하여 리폿을 먹지 않기위해 한 조건)을 함
2.개발자에게 메시지 질문

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영상30초 해석

Q : SAC만 쓴다면 아무도 날 신고하지 않을때 라이엇에 들킬까요?? 그들이 내 폴더를 검색해서 탐지할까요?
A: 라이엇은 스크립트로 잡는것이 아니고 행동으로 잡는다. 니가 리폿을 먹지 않는다면 넌 안전할 것이다. 마음놓고 테스트해라. 난 개산책시키러 가야겠다.

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영상 37초 해석

Q : 레딧을 봤냐 캡잭이 돈을 기부했다. 라이엇이 캬하하를 못잡기 때문이다
A : 나도안다. BOL은 그걸(오토타겟팅을 말하는 듯) 지원하지 않는다. 그가 헬퍼를 썼다면 개인적인 스크립트와 소프트웨어일 것이다
3. 2에서 말한대로 신고를 먹지 않았기 때문에 캬하하는 밴을 먹지 않았다
4. 즉 방송을키고 핵을 끈다음 프로세스를 띄우는 방식이 말도 안되는 증명 방식이다.
5. 마우스 타겟팅을 안하고 미니언 막타를 때리는 것을 보여줌 특정키를 누르면 미니언 막타가 자동으로 된다.
6. 이 계정 아직 살아있지롱

핵심은 2 3 5 6인데
2. 라이엇은 스크립트를 잡는것이 아니고 행동으로 탐지한다
3. 리폿을 당하지 않으면 밴을 당하지 않는다
5.캬하하가 사용한 핵은 제작이 가능하다
라는 요지이다. 이에 대한 판단은 각자 알아서 하자.

라코는 절대로 캬하하 핵을 못찾습니다 2 2번째 글이 올라왔다.

5.3.1 논란이 되는 회신 전문

_{Hello VSG},

안녕하십니까, VSG님.(해당 글쓴이의 북미 계정 닉네임)

_{While we don’t strictly condemn the use of third-party modifications, these programs can be dangerous and worthy of suspension where they violate our Terms of Use. I can’t tell you whether a particular third-party modification is against our Terms of Use or not, but you can follow these general guidelines:}
저희는 보통 제삼자가 제공하는 모드의 사용을 엄격하게 통제하지는 않지만, 그런 프로그램들은 위험할 수 있으며, 저희의 약관을 위반할 경우 차단 대상이 될 수 있습니다. 어떤 제3자 프로그램 설정이 약관에 위배되는지는 말씀드릴 수 없지만, 아래의 일반적인 지침을 읽어주시길 바랍니다 :

_{◎ We identify and suspend accounts for using third-party programs intended to offer a competitive advantage by affecting gameplay in any way
◎ We cannot control what a third-party developer makes or changes, so a program that was once acceptable may have versions which violate the Terms of Use
◎ Some third-party developers may not have your best interests in mind, so please be aware that these types of files can contain keyloggers, viruses, and malware.
◎ Third-party modifications may affect your game in unexpected ways, so if you’re having technical issues, try uninstalling these programs before doing anything else.}
◎ 우리는 게임플레이에 어떤 방식으로든 작용하여 경쟁에서 우위를 제공하는 제3자 프로그램의 사용을 감지하면 계정을 정지시킵니다.
◎ 우리는 제3자가 프로그램을 만들고 개선하는 것까지 제어할 수는 없습니다. 때문에 한 때는 괜찮았던 프로그램이라도 나중에는 이용규약을 위반하는 프로그램이 될 수 있습니다.
◎ 몇몇 제3자 프로그램 개발자들은 해당 파일에 해킹 프로그램, 바이러스나 맬웨어를 포함시킬 수 있으니 주의바랍니다.
◎ 제3자 프로그램 설정은 예상치 못한 방식으로 당신의 게임에 영향을 줄 수 있습니다. 만약 기술적인 문제가 생긴다면 다른 어떤 행동을 하기 전에 해당 프로그램을 삭제하시길 바랍니다.

_{In general, if you find a third-party modification suspicious, it’s best to avoid using it. I hope this clears things up a bit, but if you have any other questions, please let me know.}
일반적으로, 당신이 제3자 설정에서 의심스러운 점을 찾으셨다면, 그것을 사용하지 않는 편이 최선입니다. 이 답변으로 의문이 풀리셨길 바랍니다만 추가 질문이 있다면 알려주시길 바랍니다.

Spine Splitter
Player Support Specialist
Noxus Butcher

일단 회신 내용 자체에는 계정을 검사하거나 '당신 게임 로그를 검사했지만 규정에 저촉되는 부분은 없었다' 라는 내용은 없다. 하지만 문제는 이 회신의 내용 자체가 아니라 캬하하가 사용한 것과 유사한 핵 프로그램을 이용했고, 그리하여 라이엇 측에 검사를 요청했는데도 라이엇 측에서는 해당 계정을 전혀 제재하지 않았다는 것이다. 수동 검사 여부가 중요한게 아니다. 기본적으로 게임을 실행할때 같이 실행하는 게임가드에서 해당 계정이 핵을 쓰는것을 전혀 잡아내지 못했다. 라는게 문제다. 즉 수동검사 이전에 자동검사 단계가 있기 때문에 감지하지 못했다는게 완전한 거짓말은 되지 않는다. 물론 게임내에 가드프로그램이 전혀 없다면 얘기가 달라지지만 정상적인 게임에 그럴리가

5.4 오해

대부분 유저들은 라이엇 본사 역시 라코 처럼 처벌을 안하는거라고 주장한다.하지만 그렇게 된다면 과연 다른 서버에서의 핵 처벌이 잘 되있는것어떻게 된걸까?

한 유저가 이에 대해 댓글로 질문을 올리고 이에 대해 답변을 올렸다.

Q.그럼 북미도 헬퍼가 심각하고 처벌을 잘 안 하나요?

A.합니다. 싼거쓰는사람들많아요. 그런애들은 다 당해요. 그리고 상위티어가면 핵을 쓰게되면 바로 레딧에 witch hunt 를 당하는데 그러면 Riot Lyte 라는 밴담당자가 꼭 댓글을달아서 계정을 직접확인하고 영상을보고 밴을 처리합니다. 그래서 마-챌에는 핵을쓰는애를 많이못본듯해요.

즉 본사는 라코처럼 핵에 대해 무능력한 수준은 아니다.

그럼 100% 잡을수 있다고 말한것은 어떻게 된거냐?

아까 위스퍼 루나의 답변에 북미는 싼 헬퍼를 쓰는 사람이 많다고 했다고 말한건처럼 북미 유저들은 헬퍼를 쓸때 비싼 헬퍼는 안 쓰고 싼 헬퍼를 사서쓰기 때문이다.

비싼 헬퍼는 가격도 말그대로 매우 비싼만큼 개발자들 측에서는 자본도 많고, 기술력도 좋을 수 밖에 없어 당연히 감지 시스템을 피하고 보안도 뚫어 버릴 수 있으니 써도 정지를 잘 안먹는 편이다.

그럼 그 비싼 헬퍼의 주요 고객은 누구냐? 바로 한국인들이다. 주로 한국 고객이 많이 사가는 이유는 한국인들이 경쟁 심리가 강한 걸로 유명하다보니 티어 부심이 과도하게 심하다는것. 대리가 한국 에서 심각한 것도 마찬가지. 여기다가 라이엇 코리아의 막장 운영까지 결합하니 한국서버에서는 비싼 헬퍼를 쓰는 유저들이 많을 수 밖에 없고 관리자가 말했던 100% 헬퍼 잡을 수 있다는 말도 북미에서는 어느정도 이해하나 한국에서는 전혀 이해가 안되는 것이 당연하다.

6 의의

6.1 단속 강화

캬하하의 헬퍼논란이 기폭제 역할이 되어 헬퍼 등 부정행위에 대한 유저들의 불만이 극에 치솟자 라이엇은 방침을 바꾸기 시작했다.

6.1.1 헬퍼

기존에는 비인가 프로그램으로 인해 차단된 유저 명단을 공개하지 않았으나 논란 이후 명단이 공개되었으며 헬퍼 사이트들도 모두 차단되었다. 명단 비공개의 이유도 밝혔는데 헬퍼 명단 공개가 악용될 수 있다는 판단에서였다고 한다. 하지만 헬퍼 사이트들을 처음에 차단하지 않은 이유는 말하지 않았다.

하지만 이 모두 헛짓. 네이버의 경우 롤 헬퍼라고 치면 라코가 말한대로 안 뜨지만 헬퍼 롤이라고 치면 잘만 뜬다(...) 구글은 더 말할 것도 없으며 심지어 유튜브에선 아예 업자들이 대놓고 자신들이 헬퍼로 플레이한걸 올려서 광고를 하며 심지어 댓글에 따라 추첨을 통해 열어주기까지 한다.

6월 기준 '헬퍼 롤'이라는 검색어 결과도 막힌 것으로 나오며 그 외에 'lol 헬퍼', '리그오브레전드 헬퍼'라고 쳐도 사이트 검색결과는 나오지 않는다. 다만 구글, 유튜브에서는 아직 검열이 되지 않았다.

'롤 핵'을 검색하면 헬퍼 사이트가 나오는 것으로 확인되었다. 심지어 몇몇 핵의 영문 이름을 쓰면 사이트가 나온다. 이쯤되면 진짜 노답이다.(...)

6.1.2 어뷰징

헬퍼 논란 이후 어뷰징에 대한 논란도 일어났었는데 어뷰징을 쓴 유저 중에 챌린저들도 있었다는 것이 확인되어 2차 논란으로까지 커질 뻔했으나 라코가 어뷰징은 조기에 대처해 차단 명단에 어뷰징 유저들이 포함되면서 논란이 큰 불로 퍼지지는 않게 되었다.

어뷰징 전담팀을 구성하였으며 상위티어순으로 검증하는 방식을 사용한다고 한다.

6.1.3 대리

대리가 사실상 불가능하게 하는 적발 프로그램을 개발중이며 조만간 공개하겠다고 한다.

6.2 라이엇코리아의 추가과제

이러한 대처 이후에도 불신하는 유저들은 아직 많이 남아있다. 애초에 이렇게 강경한 대책을 내세울 수 있었음에도 지금까지 손을 놓고 있었다는 것에 대한 불만부터 시작해서 라이엇이 헬퍼를 100% 찾아낸다고 자신할만한 기업인가에 대해서도 불신하는 시선이 많다. 일례로 6개월동안 헬퍼를 쓰는 사람이 방송까지 켜가며 잡으라고 도발을 했는데 방송을 켠 후에야 차단이 되는 경우라던지 암암리에 돌고있는 헬퍼를 쓰고도 차단당하지 않는 방법에 대한 얘기라던지 말이다.