CJ그룹에서 전화상담을 전문적으로 하는 기업이다.
CJ그룹의 계열사이긴 하나, 직급 및 연봉등 체계는 다소 차이가 있다. (상담, 상담지원, 경영지원에 3직군)
이 글을 보고 있는 위키러들은 알고 있는지 모르겠지만, CJ오쇼핑이나 CJ헬로비전, CJ대한통운, CJ시스템즈등의 CJ게열사의 콜센터에 전화를 하면 100% 이곳에 전화 연결이 된다.
이곳은 전화상담 및 인바운드(I/B), 아웃바운드(O/B)영업을 전문적으로 하는 회사라서 당연히 전화응답률, 친절응답도, 전화영업 가입권유와 해지방어등을 목표로 하고 있다.
당연 담당 계열사별 업무에 따라서 전문적으로 요구되는 상담의 분야가 특화 되어있다.
그리고 남자보다 여자가 많다.
이곳에 대해서 아는바가 있는 위키러는 상세하게 서술해주길 바란다.
참고로 CJ그룹은 건강을 위해 금연운동을 하고 있는 그룹 중 하나인데, 이곳 상담원들의 업무적(정신적)스트레스가 상당해서 그런지 흡연율이 매우 높은 곳으로 유명하다. 특히 구로사무실 근처 골목길 곳곳에 담배를 피는 여자들 대부분이 이곳의 사원이라고 한다(씁쓸한 노릇)
많은 사람들이 많이 그만두고, 지원하기도 한다. 물론 본사차원에서 아웃소싱없이 운영하는것은 바람직하나 파견직이나 계약직도 많다더라(아르바이트생)
제발 상담원들에게 진상을 부리거나 폭언을 내뱉지 말자. 그들도 누군가의 어머니나 누나, 여동생이다. 그리고 그 전에 상담원에게든 누구에게든 에티켓을 지키며 통화하는 것이 사회인으로서의 기본 소양이다.