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1 개요
산업통상자원부에서 주관하고 대한상공회의소에서 시행하는 전문사무 국가기술자격 종목이다. 전자상거래 분야의 관리자를 평가하기 위해 2000년에 신설되었다. 1급과 2급으로 나뉘어진다.
대한상공회의소에서 시행하는 자격종목 중 유일하게 전문사무로 분류된다. 게다가 대한상공회의소의 자격시험 중 난이도가 가장 흉악하기로 악명높다. 문제를 보면 컴퓨터활용능력과는 확실히 차원을 달리한다.
2 관리사 (1급)
응시자격은 1급은 다음 중 하나가 필요하다.
- 2급 취득 후 관련 실무에 2년 경력
- 2급 없이 관련 실무에 3년 경력
필기 과목은 2015년 7월부터 100문제다.
- 전자상거래 기획 (기획 및 정책) : 20문제
- 전자상거래 관련 법규 (기획 및 정책) : 5문제
- 전자상거래 운영 및 관리 (시스템 설계 및 구축) : 20문제
- 전자상거래 기획 (인터넷 마케팅) : 40문제
- 전자상거래 시스템 운영 및 관리 (전자상거래 운영 및 관리) : 15문제
필기 내용은 PM, 마케팅, 공학 등 많은 분야를 알아야 한다.
법규는 '전자서명법, 전자금융거래법, 개인정보 보호법, 콘텐츠산업 진흥법, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 등인데 자주 개정되기 때문에 최신판을 인쇄해 놓고 공부해야 한다.
실기 시험은 2015년 7월부터 4문제 120분이다. 서술형+ 작업형이다.
연간 1회 실시된다.
응시자격은 전자상거래 관련 경력을 갖추면 된다. 아니면 석사나 박사를 딸 경우 그 기간이 자격으로 인정되므로 2급 취득 후 석사를 마쳐도 된다.
3 관리사 (2급)
2급은 실무경력 제한 없이 누구나 응시할 수 있다.
필기는 2015년 7월부터 다음과 같이 80문제로 출제된다.
- 전자상거래 기획 : 15문제
- 전자상거래 관련 법규 (기획) : 5문제
- 전자상거래 운영 및 관리 (시스템 구축) : 20문제
- 전자상거래 시스템 운영 및 관리 (전자상거래 운영 및 관리) : 10문제
- 전자상거래 기획 (인터넷 마케팅) : 30문제
2급은 4문제 80분이다. 실기 방식이 프로그램 필답형(답안작성 화면에 정답 입력)으로 바뀌었다.
- 사이트 기획 및 구축 : 사이트 개발계획 수립하기, 사이트 디자인 하기, 사이트 설계하기, 사이트 구축하기, 상품 콘텐츠 개발하기, 기초DB 구축하기, 타사이트 입점하기
- 전자상거래 마케팅 : 판매상품 설정하기, 목표고객 설정하기, 판매상품 가격전략 수립하기, 상품개발전략 수립하기, 마케팅 전략 수립하기, 판매계획 수립하기, 투자계획 수립하기, 콘텐츠전략수립하기, 마케팅 실행하기, 뉴미디어 마케팅 연동하기, 마케팅 성과 측정하기, 마케팅결과 활용하기, 고객 데이터베이스 활용 계획 수립하기
4 운용사
전자상거래운용사는 전자상거래관리사의 하위 자격 종목이다. '기초사무'로 분류되며, 사실상 전자상거래관리사 3급의 역할을 담당한다.
필기 과목은 다음과 같다.
- 인터넷 일반
- 전자상거래 일반
- 컴퓨터 및 통신 일반
실기 과목은 4문제 100분으로 출제되며, 전자상거래 구축에 대한 작업 문제를 낸다.
- 2014년까지는 웹페이지 작성에 대한 문제가 나왔다. HTML, CSS, ASP(동적 페이지), 자바스크립트(클라이언트 스크립트) 작성문제 등. 하지만 실무 연관성이 낮다는 이유로 폐지되었다.
- 2015년부터는 전자상거래 사이트 운영에 대한 문제가 나온다. 자금관리, 주문처리, 결제관리, 배송관리, 교환/반품관리, 재고관리, 판매정보관리, 판매후기관리, 고객만족도 조사, 판매실적 관리
여성가족부교육센터에서 전자상거래운용사 무료 강의를 제공하고 있다. 단, 실기 동향은 계속 바뀌고 있으므로 주의해서 확인해야 한다.
5 쓸모
가장 인정받는 곳은 학점은행제도이다. 그 외에도 경기도교육청의 정보/컴퓨터 교원 임용고시에 가산점을 준다고 한다. 하지만 그 외에는 자격증 소지로 얻는 혜택은 드문 편이다.
자기만족 목적으로 땄다면 인터넷 쇼핑몰이나 유통업체에서 일할 때 도움이 될 수 있다.
5.1 학점은행제도 학점인정
학점은행제도에서 1급은 25학점으로, 2급은 18학점으로 인정받을 수 있다. 단, 1급과 2급이 같이 있을 경우 둘이 합쳐서 43학점으로 인정받는 건 불가능하고 1급만 인정받는다. 연계되는 전공은 전자상거래학(경영전문학사)과 e-비즈니스학(경영학사)이다.
전자상거래운용사의 경우는 16학점으로 인정받는데, 이쪽은 정보처리학(공업전문학사)과 전자계산학(공학사)과도 연계된다.