Norman Burg. The Big-O의 등장인물.
54세, 로져 스미스의 집사. 성우는 기동전사 건담의 템 레이나 신비한 바다의 나디아의 카리스마 악당 가고일로 알려진 키요카와 모토무.
요리, 청소 등의 가사작업부터 시작해서 Big O와 그리폰의 수리, 지원사격까지 가하는 최강의 집사. 무슨 일이 일어나도 동요하지 않는 냉정한 정신의 소유자로 오토바이, 머신건을 조종할 때조차 안색하나 바뀌지 않는다. 말하자면 그가 없이는 로져는 생활이 불가능할지도... 애니메이션에서도 바이크 조종이나 대전차 라이플을 갈겨대는 파워풀한 모습이 가끔 나왔지만 코믹스에서는 아예 한 화를 할애하여 노먼의 강함(?)을 묘사하고 있다. 안대를 하고 있는데 코믹스에서는 이를 일종의 자기규제나 리미터로 묘사하였다. 나이가 꽤 있는데도 기관총을 한손으로 들고 갈겨댈 수 있는 듯. 어른들의 메모리를 약점으로 삼아 혁명을 일으키려는 어린애들을 상대로 안대를 벗은 뒤 한손은 주머니에 찔러넣고 기관총을 한손으로 갈기면서 어린애들을 제압한뒤 "머신건은 이렇게 쓰는거다. 이걸로 너희들에게도 한가지 좋은 메모리가 생겼군"이라고 말하는 장면이 카리스마가 철철 넘친다.
그가 가진 메모리는 위에서 말한 빅오의 수리능력이다. 이를 바탕으로 깊게 들어가지만 않는다면 안드로이드의 가벼운 정비 정도는 가능한 듯하다.
노령으로 착각하기 쉬우나 설정상 54세인 "중년"이다. 14살 즘에 메모리를 잃어버린 셈.
슈퍼로봇대전 Z에서 무적강인 다이탄3의 만능 집사 '갤릭슨'과의 크로스오버가 이뤄지나 싶었지만 아쉽게도 둘의 접점은 거의 없다시피다.