퍼즐앤드래곤/비판

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퍼즐앤드래곤에 대한 유저들의 비판 및 운영상의 논란에 대해 수록한 문서이다.

1 과금 문제

깊이 파고들지 않으면 크게 상관은 없지만, 확밀아처럼 자비심 없는 수준으로 과금을 유도하지 않아서 그렇지 노하우나 사전지식 없이 무과금으로 하기에는 상당히 어렵다. 특히나 일본의 물가 기준으로 책정된 마법석의 가격이 우리나라에 거의 그대로 들어와서 한국에서 마법석을 결제하기에는 다소 망설여진다. 특히 좋은 리더&서브 몬스터는 레어 가챠에서만 나오며 이 레어 가챠에서 원하는 몬스터를 뽑을 확률은 정말 낮다. 그래도 갓페스가 있기 때문에 특정 갓페스 기간을 노린다면 약간(?)의 마법석 절약은 가능하다.그렇지만 콜라보나 계절한정 에그의 경우 기간과 라인업이 제한돼있기 때문에 체감확률은 평소보다 엄청 낮다.

메타트론 등장 시기에 메타트론(과 한조 등의 특정신 조합)등의 입수 확률이 낮은 몬스터들을 지나치게 밀어준다는 여론이 형성되며 과금 유도에 대한 비판이 있었다. 하지만 다른 좋은 신들이나 각성궁진과 비교하면 메타트론도 지나치게 강한 건 아니며, 여타 좋은 가챠몬스터들처럼 메타트론으로 깨기 힘들도록 견제하는 던전도 있다는 게 불행중 다행.(예:아테나 강림) 게다가 대부분의 한정신 카테고리에서는 5성 한정신의 성능 취급이 6성보다 더 좋은 경우가 많다.

그리고 특정 몬스터만 원한다면 어쩔 수 없지만, 그게 아니라면 갓페스 대상 몬스터들 중엔 성능이 지나치게 낮은 경우도 거의 없고, 아테나 혹은 벨제부브 보옥궁진, 헤라 시리즈 궁진 등은 갓페스 대상 몬스터들 못지 않게 좋은 성능을 가진 경우도 있기에 과금격차도 노력으로 어느 정도 커버할 수 있다. 다만 일반적인 커뮤니티의 의견의 경우 왠만한 파티 템플릿의 추천 몬스터가 거의 레어 에그 전용이라, 돈을 굳이 쓰지 않고 즐길 거라면 이상적인 파티의 템플릿은 어느정도 포기해야 한다. 혹자는 "레어에그 전용 몬스터가 강한 것과 그 몬스터가 자신의 몬스터박스에 있는지에 대한 여부는 별개의 문제"라고 말하기도 한다. 게다가 현재의 인터넷 의견의 경우 어떤 파티를 짤 경우 레어 에그 전용 몬스터를 필수라고 못박기 때문에 대체제격인 무과금 몬스터는 배제해 버린다.

또한 2016년 들어서 강력한 포인트전용 몬스터의 추가와 갓패스 전용 한정신들이 과도하게 추가되거나 카니발 한정몬스터까지 나오는등, 과금유도의 정도가 더욱 심해지고 있다.

2 파워 인플레

5.0 패치 이후 추가 된 이집트 신들을 위시한 소위 배수신의 등장으로 데미지 인플레가 일어난다는 비판이 있다. 특히 호루스는 일반 던전은 물론 강림 던전에서도 강해 범용성이 높고, 배수 리더인 만큼 공략의 속도도 빠르다. 이후로도 사방신과 2차 일본 신 등의 추가로 3.5배 이상의 배수신들이 꾸준히 추가되고 있는 추세. 물론 단속 파티로 도는 것이 더 수월한 던전도 있으나, 일정 랭크 이상이 되면 강림 던전이 중요해지는 게임의 특성상 강력한 화력의 배수신들이 선호되고 있다.

사실 성능 인플레는 몬스터 도감이 200개도 안되던 극초기부터 조금씩 진행되고 있었다. 최종진화도 안된 뱀파이어가 '암흑신'으로 불리는 대중적인 배수 리더였던 시절부터, 공격력 2.5배인 고대의 용기사로 친구창이 도배되는 시절도 있었다.
그러나 밸런스 붕괴를 일으키는 많은 한국 게임들에 비하면 그나마 파워인플레의 속도를 잘 조절하고 있는 편. 리셋마라를 이용해 하이엔드를 향하는 초보자의 진입장벽을 낮추고, 분기/각성 궁극진화와 밸런스 조정을 이용해 파워인플레에서 밀려나는 몬스터들을 주기적으로 구제하고 있다.

이런 파워 인플레 때문인지 특정 속성 대미지 무효 및 회복을 쓰는 적 몬스터가 나오고 있다.
# 이후 헤라 베오크와 황금 파수꾼 던전 이후의 고난이도 던전에서는 실제로 데미지 흡수 특성을 가진 보스 몬스터가 등장했다. 그리고 머큐리 강림에서부터 등장한 실드 나이트들은 중간보스급이 아닌 일반 몬스터 수준임에도 특정 속성을 흡수하는 패턴을 사용하기까지 한다.

거기다 2014년 3월 27일에 나온 산달폰 강림에선 같은 몬스터를 2마리 이상 사용할 수 없다. 사실상 소니아를 저격하는 제한 강림인 셈. 한술 더 떠 2014년 5월 31일에 나오는 와다츠미 강림은 각성 스킬 무효를 탑재하고 있다. 헤라 소웨르 강림 이후 부터는 특정 콤보 수 이하의 공격을 전부 흡수하는 패턴을 사용한다. 이 때문에 횡강이나 전체 드롭변환을 이용해서 데미지를 주는 일부 파티가 공략하기 힘든 강림이 생겨나고 있다.

2015년 1월 31일에 등장한 소니아 그란은 아에 근성을 패시브로 가지고 있다. 즉 HP 50%이상이면 무슨짓을 해도 HP1로 살아남는다는 소리. 여기에 HP가 1%미만이면 HP를 전부 회복시키는 기술을 사용하며, 암광 반감은 덤이다. 또한 스핑크스 강림부터 등장한 신 패턴인 플레이어 파티의 스킬 턴밀기는 어떤 파티던지 매우 치명적이다. 특히 야마토 러쉬에 등장하는 각성 카구즈치는 근성 패시브는 기본에 쓰러트리더라도 파티의 스킬을 99턴이나 밀어버리기 때문에 턴밀은 반필수적으로 요구되고 있다.

이런 변화는 초기 제우스파티를 견제하기 위해 선제공격을 넣었을 때부터 예견된 것이며, '단 하나의 파티가 모든 던전을 다른 파티보다 쉽고 빠르게 휩쓰는 것'만은 불가능하도록 여러 가지 신기한 던전들이 앞으로도 또 나올 것이다.

다만 2015년에는 곡예사 대란을 시작으로 회복드롭을 지워 배수를 내는 강력한 리더들이 등장했으며 궁진 빛칼리의 OP성, 그리고 잠재각성 등으로 인해 파워인플레는 가속도가 붙었고,이게 다 곡예사 때문이다 곡예사가 나쁜게 아니야! 곡예사를 그렇게 만든 설계자 때문이지 결국 그 결과는 2016년과 함께 등장한 협력던전과 투기장2의 무자비한 난이도 인플레였다...

이것은 어쩔 수 없는 것이 가챠게임의 특성상 이미 출시한 몬스터를 하향하기는 어렵기 때문이다. 결국 신규 몬스터와 기존 몬스터를 가리지 않고 곡예사 기준으로 이와 대등하거나 이를 능가하는 수준의 급속 상향평준화가 이뤄졌고, 다시 이 상향평준화된 파티에 걸맞는 던전 난이도의 상승이 필요해지면서 파워인플레에 가속이 붙고 말았다. 결과적으로 진입장벽이 더 빠르게 높아진 셈. 자세한건 아래의 던전 인플레 소항목 참조.

2016년 10월 21일 현재에는 갓페스 한정 추가 몬스터들의 괴랄함에 유저들이 이후에 발생할 인플레이션에 걱정하고 있다.

2.1 수속하다의 역사

이와중에 유독 물속성은 2015년 들어 차별을 받고 있었다.일러스트만 좋게 뽑고 성능은 성능은 같은 시리즈의 다른 속성 몬스터들에 비해 훨씬 구리게 나오다는 비판 때문에 '수속하다'라는 말까지 나오고 있었던는 지경.호루스 등장 이전 단속팟의 시대를 거슬러 올라가 보아야 한다.

당시 단속팟의 경우 공격/체력/회복 배수로 4/2/2 조합이 가능한 북유럽신-그리스2차신 조합 혹은 북유럽신-인도1차신의 3/1.5/3 조합을 주로 썼다. 그 중에서도 보다 안정적이었던건 4/2/2조합이었는데, 당시 4/2/2조합에서 가장 우월했던 것은 놀랍게도 수속성이었다. 무과금으로도 서브 구성이 가장 용이했기 때문이었고, 과금러들은 북구신 대신 비신과 조합하여 5/2/1로도 간혹 사용 가능한 점 때문이었는데, 그때당시의 거의 모든 강림던전을 법석없이 통과할 수 있을 정도였는데 목속성 제우스가 나오기전까지는..이게 만악의 근원이 되었다. 그리고 많은 수속성유저들은 성능도 성능이지만 이든&이두나 쌍둥이 때문에 수속성을 파고들었지..

이집트 신의 등장은 수속하다의 시초가 되는데, 고난이도-고배수의 이론에 따라 이시스는 저난이도-저배수 리더였기 때문(...) 그리고 호루스의 등장과 함께 4/2/2 조합은 슬슬 묻히기 시작했다. 당장 제우스 강림조차 버거운 4/2/2조합은 이후 등장한 초지옥급 던전들에서 더 맥을 못추었기 때문. 비신은 2.5배라 그나마 낫지 않냐 싶지만, 비신은 0.2% 한정신이다. 즉 보급률이 똥망(...) 한판은 예나 지금이나 보급률 좋은 최강 리더들의 점유율이 압도적인데, 이런 상황에서 절친시스템도 없는 당시 비주류 신들은 쓰이기가 정말 힘들었다. 그래도 수속 4/2/2를 고집하던 사람들은 알음알음 친추해서 명맥을 계속 유지하고 있긴 했지만 당시에 듀얼속성이 확실하게 정착되기 이전이었던지라 이시스를 리더로 하는 단속팟조차 구성은 거의 억지 수준이었다. 이 때는 단속팟 자체가 씨가 마른 상태라서 각 속성 별로 엘리트 몬스터가 꼽히는 시기이긴 했으나 가장 중요한 것은, 이집트신의 출시로부터 물속성 신의 리더스킬은 무언가 2% 부족한 상태가 되었다는 것이다(...) 이 때부터 한동안 수속성과 목속성은 나사가 빠진 상태가 된다. 상황을 타파하기 위해 나온 특마검사 3종의 타입리더화도 별 도움이 안되었다. 그나마 발키리가 많이 사용된 편이고, 지크프리트와 쿠훌린은 여전히 안습(...)

그리고 소니아 시리즈의 등장은 같이 암울했던 불/물/나무 속성 중 불속성이 계기가 된다. 적소니아는 2% 등장률과, 높은 안정성으로 인해 불속성 악마타입이 구제받다 못해 아예 악마 타입 사기화의 전조가 되었다. 하지만 청소니아와 녹소니아는 0.2%(...) 이론상 청소니아 파티가 당시 구성할 수 있는 모든 파티 중 딜량 기대치가 1위라는 카더라가 있었으나(...) 구성 자체가 힘들었으므로 별 가치가 없었다. 결국 함께 찬밥이었던 불/물/목 12월 경 청소니아와 녹소니아가 궁진을 받았으나... 녹소니아와 청소니아 모두 파티에 유용한 몬스터들이 일본 서버에만 있는 콜라보 몬스터들이라, 한국 서버에 궁진이 들어와도 리더로서의 사용이 늘지는 의문이다.

한정신 노른/시간의 여신 시리즈 등장은 수속하다의 절정을 찍었다(...) 울드와 베르단디는 2%인데 물속성인 스쿨드만 0.2%(...) 게다가 리더스킬 효용성마저 오히려 2%였던 베르단디가 압도적으로 좋았다. 거기에 나무 속성 슈퍼서브인 유비의 궁진 출시에 힘입어 목속성은 안습의 처지를 벗어나게 하는 계기가 되었다. 이후로 목속성은 각성 바스테트, 각성 현무, 비슈누 궁진 등을 봐도 꽤나 힘을 받고 있는 상태.

이렇게 된 근본적인 문제로는 수속성에 비슷한 종류의 스킬을 지닌 캐릭터들끼리 비교해볼 때 회복이 높고 공/체가 낮거나, 공격력 평균에 체력이 극단적으로 높고 회복이 낮은 케이스가 몰려있다는 점이다. 이는 수속성에 공격/악마 타입 몬스터가 극단적으로 적고, 체력/회복 타입 위주로 편성되었기 때문이다. 또한 2마리 공격 각성을 2개 이상 보유한 몬스터 역시 없다시피하다. 때문에 극단적인 공격형 리더스킬을 지닌 안드로메다나 사라스바티는 같은 배수의 다른 속성 파티와 비교했을 때 현격하게 낮은 최종 딜을 보여주어 비주류화되었고, 조금 낮은 배수를 가진 각성 락슈미와 상룡제 일식스 역시 이 한계를 벗어나지 못했다. 기껏 나온 스쿨드는 받으라는 체력배수는 안받고 안그래도 넘치는 회복배수만 받아온데다 하필 부타입도 그나마 쓸만한 회복 대신 체력으로 받아버렸기 때문에 다른 시여신들과 달리 잠깐 버티기는 더 쉬울지언정 오래 버티기는 더 어렵다(...) 거기에 해외 서버의 경우 몬스터 헌터 콜라보의 은알 가챠몹인 도스 바기&바기 네코가 들어오지 않았는데, 이 몹은 체력증가배수가 없는 스쿨드 파티나 락슈미 파티에 매우 좋은 유닛이었기에, 이 단점마저 부각되니 한국서버에서는 수속팟이 전멸하다시피 했다.
이런 경향이 누적되다 보니 다른 단속팟을 다 육성해 놓은 시점에서 수속성을 키우려고 할 지부터 의문. 좋은 예시가 넵튠 드래곤으로, 분명 성능은 시바 드래곤 못지않게 강력하나 받쳐줄 서브층이 전부 육성을 해봐도 시바 드래곤보다 딸리는 느낌을 지울 수 없게 되어 한국서버 기준으로는 비주류 리더라 보아야 한다.

그나마 2015년 겨울부터 청소니아와 스쿨드의 궁진과 류즌파티의 부각,그리고 강력한 콤보리더로 나온 루키아의 등장, 그리고 2016년 상반기에 추가된 스미레 궁진으로 인해 수속하다는 완전한 옛말이 되었다. 루키아 이후 잠시 등장했던 목속하다 또한 퍼드 공식 집계 티어 1등인 카에데 파티의 등장으로 완전히 없어진 상태다.

2.2 극악한 던전 인플레

그 유명한 곡예사에서부터 시작된 파워인플레는 유저들의 불만을 잠재우기 위해 부랴부랴 출시된 원조 인플레이터(?) 이집트신들의 각성 궁진으로 탄력을 받아 곱셈에서 지수로 넘어가는 수준의 가파른 그래프를 그렸고, 그 이전까진 파티원들에게 모조리 +297쁠알을 박거나 정말 정해진 파티가 아니면 건드릴 엄두도 내지 못했던 초지옥급 강림들이 코파면서도 깰 정도로 강한 리더들이 속속 출시되며 덩달아 걔네들이 아니면 도전조차 못하는 초절지옥급 강림들이 등장하고...

그리하여 결국 초지옥급을 넘어선 절지옥, 초절지옥, 괴멸급등의 아스트랄한 강림들이 엄청난 기세로 등장하기 시작했다.

이로 인해 버티기 파티는 사실상 명맥이 끊겼다고 봐도 좋을 정도이며 용환사&북구신들을 위시한 하이브리드형 버티기 파티가 잠시 반짝이기도 했으나 역시 괴멸급의 등장으로 침몰했으며, 결과적으로 현재 초지옥급 강림을 넘어서서 그 이상의 컨텐츠에 도전하기 위해선 사실상 파티가 손에 꼽을 수 있을 정도로 정형화되었다.

다만 이는 오래된 게임이라면 나타날 수 밖에 없는 당연한 딜레마이고, 오히려 퍼즐앤드래곤 정도면 초지옥급 강림도 꾸준히 출시하는 등 상위의 헤비 유저들을 제외한 나머지 라이트 유저들도 지속적으로 챙겨주고 있는 좋은 모습을 보여주고 있기 때문에 단점으로 지적할 순 있을지언정 문제점이라고 비판하기에는 비판 요소가 부족한 수준이다.한국 유저들은 헤비유저만 남아서 그렇다 일판은 300랭크 넘는 유저가 전체의 5%도 안된다고 통계가 말한다 카더라

2.3 한국 유저들 간의 성능 논란

한국 서비스 이용자들 중에서는 배수 파티에 유저가 몰리는 경향이 특히 강하다. 예를 들면 위에서 언급한 것처럼 드래곤 타입의 경우는 일본이나 북미에서는 쓰는 사람의 비율이 의외로 있는 편이지만 한국에서는 쓰는 사람이 거의 없다. 대신 같은 화력을 자랑하는 (사쿠야 이외) 사방신의 사용 비율이 훨씬 높다. 여담으로 '집행자 메타트론'은 최근에 개최됐었던 앙케이트 갓페스에선, 한국에선 3위에 든 몬스터이지만, 북미에서는 순위권에도 들지 않았다.

또한 최근에는 강력한 레어 에그 한정 몬스터인 집행자 메타트론, 소니아 시리즈의 등장으로 인해 지금까지 나온 배수 파티들의 대세가 다소 묻히고 있다. 물론 저 몬스터들을 얻는 일이 쉽지는 않지만 일단 얻게 되면 별다른 공략도 없이 웬만한 강림들을 클리어할수 있기에 이에 상대적인 박탈감마저 느끼는 유저도 있을 정도이다.

결국 사기적인 회복배수와 액티브 스킬을 동반한 소니아, 혹은 챌린지던전 레벨10을 깰 수 있는 소수 리더 중 하나인 각성궁진 미네르바 등이 부각되고 기타 배수파티와 다른 메커니즘을 가진 강력한 리더들이 등장하여 특정신만 추천하는 분위기도 많이 사라졌다.

오히려 진짜 문제는 한국서버의 리더 편중 문제. 가뜩이나 적은 인원이 몇몇 1티어 리더에 쏠려서 그보다 조금만 떨어지는 리더들도 프렌드 수급이 어렵다. 심지어 한국 유저들도 이런 리더는 일본 서버에서만 굴리려 하니 악순환.

다만 이게 유저 한정 문제라고 보기가 힘든 것이, 단속파티중에서도 화속성, 암속성은 한국서버에 출시된 몬스터들로도 유틸리티가 뛰어난 몬스터들이 풍부하다. 그러나 수속성, 목속성, 광속성의 경우 유용한 몬스터가 콜라보에 포함된 경우가 많아 이러한 서브들을 사용할 수 없는 한국서버가 실질적 리더의 성능이 상대적으로 저하되는 감이 있다. 즉, 일본 외 타 지역에서 서비스가 불가능한 콜라보 몬스터에 독보적인 가치를 부여하는 것이 과연 옳은가의 문제가 존재하는 것이다.

이후 각성궁진의 추가로, 각성 라의 100배, 각성 요미의 조건부 56.25배등 40배 이상의 초고배수 리더가 추가되면서 파워인플레가 더욱 가속화되는 중이다.

타입에 따라서 데미지를 배수로 줄 수 있는 '킬러'각성이 추가되었다. 배수는 3배이며, 자체공격력이 증가하는 것이 아니라 역속성으로 때릴 때처럼 데미지가 증가해서 들어간다.

3 표기 문제

한국판과 북미판 공통적으로 오역은 거의 없으나(로빈이 '로민'으로 꽤 오랫동안 표기된 적이 있었으나 5.1 패치에서 수정.) 일부 몬스터나 던전의 수식어의 표기가 썩 좋지 않은 편이다. 한국판의 경우 5.0까지는 납득가능한 수준으로 의역을 하는 등 그럭저럭 괜찮은 번역 질을 유지했지만 5.3 이후로 조금씩 한국에서 잘 사용하지 않는 일본식 수식어를 그대로 가져와서 쓴다거나, ~률과 ~율의 올바른 표기를 무시하는 번역이 보인다. 충분히 풀어쓸 수도 있는데 굳이 잘 쓰이지도 않는 일본식 수식어를 그대로 들여온 것은 문제가 있다. 그리고 '타마도라'를 번역하지 않고 그대로 내놓는 짓을 저질렀다. 6.0때 궁극진화가 추가된 몬스터들은 더 심각해졌다. 향주의 애묘신 바스테트는 연주의 고양이를 사랑한 신, 바스테트라는 문맥이고 뭐고 엉망인 이름으로 변해버린데다 마검사들의 궁진은 접두로 궁극 붙이는걸로 끝. 다만 바스테트 같은 경우는 자기들도 너무하다고 생각했는지 고양이를 사랑한 연주의 신 바스테트→연주하는 고양이신 바스테트 순으로 그나마 정상적이게 바뀌었다.

번역의 통일성이 없는 경우도 종종 보인다. 쿠시나다히메와 타케미나카타도 비슷하게 외래어 표기법에 따라 '구시나다히메', '다케미나카타'로 표기되었다.

북미판의 경우 전설룡 궁극진화의 수식어는 괜찮게 바꾸어 놓고서 대천사들과 마신장들의 수식어를 영어로도 충분히 살릴 수 있음에도 '속성의 대천사/마신장'((속성명) Dominion/Archdemon, 천사 루시퍼는 Seraphim of Dawn) 등으로 멋없게 바꾸었다. 유희왕처럼 종교적 문제 때문이라고 하기에도 애매한 것이 궁극진화형은 수식어가 정상적으로 번역되었기 때문이다.

가장 오래된 오타 중 하나는 기린,황룡의 스킬 사신란무다. 이것은 두음법칙을 적용하지 않은 북한식 표기라 번역자가 북조선어로 배운 일본인이라는 설도 있다.

또한 띄어쓰기를 하지 않는 가나는 띄어쓰기를 해야 할 경우 부득이하게 등호(=)를 사용하는데 이것을 수정하지 않고 그대로 가져와서 쓴다. 예로 포인트 드래곤인 '시바 드래곤'이 있는데 '시바=드래곤' 이런 식으로 표기한다.드래곤 타입이 구리다고 인정하는 듯

4 5.4 패치 결함

일본에서 5.4 패치를 실시한 직후, 안드로이드 유저들에 한정해 데이터가 초기화되거나 알 수 없는 이유로 접속이 제대로 되지 않는 심각한 결함이 발생했다. 루팅 방지 차원이라는 이야기도 있지만 루팅했다고 플레이가 안되는게 아닌 데이터를 날리는 초강수를 두었을까는 의문이고 아닐수도 있다. 실제로 5.4.2 패치 즈음해서는 언루팅후 정상적으로 플레이할수 있기도 하고, 아무튼 진짜 문제는 이게 루팅 유저들뿐만 아니라 루팅을 전혀 하지 않은 순정판을 사용한 유저들에게도 나타났다는 것. 데이터 초기화가 될 정도의 심각한 결함은 이전까지의 패치에선 없었던 일이다. 이에 5.4.2 패치를 내놓아 문제를 해결하기는 했지만, 그 때문에 아테나 강림이 미뤄지기도 하는 등 유저들이 큰 불편을 겪었다. 당시 문제로 인한 사죄 메시지

한 가지 (반어적인 의미로)재미있는 것은 북미와 한국에도 비슷한 상황이 벌어지고 있다는 것. 데이터 초기화 등의 심각한 결함은 나타나지 않았지만, 패치를 적용하려던 중 일부 안드로이드를 사용하는 기종에서 호환성 문제가 발생하는 바람에 한국,북미에서는 업데이트가 지연되었다.

5 해외 유저 차별 의혹

퍼즐앤드래곤이 안고 있는 가장 커다란 문제. 였으나 한판기준 이젠 아니다. 이유는 아래에

한국과 북미 서비스는 일본 서비스에 비해 업데이트 속도가 매우 늦고 콜라보레이션과 이벤트가 매우 빈약하다. 적어도 겅호에서 서비스하는 계열 게임의 콜라보레이션은 현재 퍼즐앤드래곤 배틀토너먼트를 제외하면 모두 들어온 상태지만, 그 외에는 3국에서 동시한 실시한 콜라보 이외에는 없다고 봐도 좋을 정도. 실제로 비교하면 열린 콜라보레이션 수의 차이가 확연하고 이에 따라 서비스에 따라 파티의 순위권이 확연하게 다르다. 때문에 해외 유저들의 불만이 상당하며, 일본 서비스하는 겅호가 개념 있게 운용한다고 주장하며 한국/북미 서비스를 더 이상 하지 않고 아예 일본 서비스를 통해 새로 시작하는 유저들도 상당하다.단, 홍콩판은 콜라보레이션을 포기하는 대신. 일본 서버와 같은 날에 업데이트를 진행한다.덕분에 최신 강림던전 정보가 올라오면 대부분은 홍콩에서 먼저 나온다.

한국에서 이 게임의 퍼블리싱을 하는 네오싸이언은 단순히 한국 내에서 유통을 담당하고 있을 뿐 실질적인 운용의 최종 승인은 겅호에서 하고 있다. 그러니까 네오싸이언에게 실제 운용이 가능한 권한은 없는 것이나 다름없는 - 다시 말해 실제 해외 서비스 운용 또한 겅호가 하고 있는 - 셈이다. 그러니까 한국을 비롯한 해외 서비스의 컨텐츠 부실의 원인은 네오싸이언이 아니라 겅호인 셈. 그래서 컨텐츠 부족의 원인을 네오싸이언'만'의 문제로 돌리는 것은 잘못된 비판이다.

하지만 겅호는 이러한 해외 유저들의 불만을 매우 띄엄띄엄 들어주고 있다. 일본 서비스에서처럼 한국에서 관련 방송을 하는 것도 한국 정식 서비스 후 거의 2년 만에 실현되었다는 것부터가 이를 증명한다. 이렇다 보니 위에서 언급한 일본 서비스에 해외 유저가 많이 몰리는 상황이 계속되고 있고, 심지어 한국/북미 서비스를 하지 말고 일본 서비스를 하라고 권고하는 글이나 일본판을 하는 것에 대해 잘못된 자부심을 가진 유저들까지 찾아볼 수 있다. 이 현상은 한국 서비스를 하는 유저들을 크게 줄어들게 만듦으로서, 최악의 경우 한국 서비스를 종료할 위험성까지 안게 만드는 만큼 결코 좋지 않은 현상이다.

더군다나 이전의 무사룡(다테 마사무네, 도요토미 히데요시) 건에서도 불거졌던 문제로, 한국에서 거부감을 느낄 수밖에 없는, 임진왜란에 참가한 무장을 또(이시다 미츠나리)등장시킴로서 한국 유저들의 심리를 긁고 있다. 더군다나 이번에는 확실하게 인간으로 등장시켰다! 이쯤 되면 해외 수출에 대해 생각하고 고려를 하고는 있는지 의심이 갈 정도.

이러한 외국 유저들의 불만을 감지하고 있는지 유럽과 북미는 6월 3일 바로 7.8 버전 업데이트를 단행했다. 한국도 같은 날에 업데이트가 예정돼있었지만, 버그가 발견되어 이틀 뒤에 했다.그리고 일본과의 격차를 줄이기 위해 특정 시스템을 한꺼번에 업데이트해서 격차를 줄이려는 모습을 보이고 있다.

물론 이것과 별개로 네오싸이언에서 공지를 올릴 때 오타를 자주 내며, 일부 내용을 누락하기도 하는 등 종종 묘한 성의없음을 보여 네오싸이언 또한 비판의 대상이 되고 있다. 특히 6.0 패치 이전에는 이러한 묘한 부실함이 더했으므로 위의 오해와 맞물려서 네오싸이언이 받는 공격의 수위가 더 높았다.

6 콜라보레이션 관련

콜라보레이션 항목에서도 알 수 있듯, 서로가 제휴를 맺어 콜라보레이션을 내놓는 것은 서로에게 윈윈 전략이 될 수 있는 좋은 상업적인 전략이다. 군마 현의 야망처럼 콜라보레이션을 맺어 서로가 대박을 치는 경우도 종종 발생한다.

ECO나 라그나로크 온라인, 발차기공주 돌격대처럼 겅호에서 만든/서비스하는 다른 게임들이나, 한국을 비롯한 해외에도 인지도가 높은 신세기 에반게리온이나 배트맨 등은 콜라보레이션을 하면 충분한 이득을 노릴 수 있는 것은 물론 팬층에게도 어필하기 쉽기 때문에 충분히 들여올 수 있다.

문제는 위에서 언급한 신라만상이나 빅쿠리맨과 같이 한국을 비롯한 해외에서 인지도가 매우 낮거나 정발이 되지 않은 계열과 콜라보를 맺는 경우. 이 경우에는 일본에서는 인지도가 높아 호응도가 좋을 지 몰라도, 한국를 비롯한 해외에는 인지도가 매우 낮아 해당 콜라보가 들어올 가능성이 없는 것이나 마찬가지다. 해당 콜라보레이션을 들여오기 위해서는 인지도를 높이고 담당 작가/출판사와 계약을 맺어야 하는데 유통사인 네오사이언에서 그것이 불가능하기 때문에 이 문제에 대해서는 그저 손만 빨고 있을 수밖에 없다. 그래서 해당 콜라보가 해외에 들어오지 못해 스킬업 등에 제한이 생긴다.

군마 현의 야망/타카오카 시/아사쿠사 삼바 카니발/BEAMS의 경우는 별다른 개런티 요구가 필요없었고 지역 이벤트인 등 저작권 문제 등에서 상대적으로 자유로웠기에 그래도 한국을 비롯한 해외에서 등장이 가능했던 것이지, 신라만상은 아예 한국에 정발되지도 않았으며 빅쿠리맨도 한국에서 절판된 지 오래다. 파이널 판타지 크리스탈 디펜더즈 같은 경우는 한국에서 인지도도 매우 낮다. 드래곤볼의 경우에는 판권이 통합되지 않았기 때문에 한국에 못들여오는거 아니냐는 얘기가 있지만 판권이 통합된 북미에서도 들여오지 않고 있다.

때문에 한국을 비롯한 해외 유저들은 일본 유저들 콜라보레이션 차별하냐면서 불만의 목소리가 높다. 2014년 10월에, 한국과 북미에 등장이 요원했던 신라만상 콜라보가 드디어 들어오게 되면서 '퍼블리셔 네오사이언의 문제라기보다는 겅호가 해외 유저들을 차별하는 것이 유력하다'는 쪽으로 의견이 기울고 있다. 위에서 언급한 것처럼 네오사이언이 가진 권한이 없는 것이나 마찬가지이기 때문이다.

그리고 한 번 열린 콜라보가 이후 판권 문제로 재계약이 불가능할 경우, 그 콜라보레이션이 두 번 다시 나오지 못하는 경우도 생기는데, 드래곤즈 도그마가 대표적이다. 그리고 그렇게 되면 새로운 스킬업 몬스터를 다시 만들어야 하는데, 또 콜라보 몬스터로 이어질 악순환이 될 가능성도 있다. 이 문제를 제작진도 어느 정도 인지했는지 일부 몬스터들의 새로운 진화형이나 지옥급 진화 소재 몬스터의 스킬업 가능 몬스터 로테이션을 돌리는 것으로 어느 정도 해결하기는 했지만, 전용 머신으로 등장하는 몬스터들 또한 갈수록 늘어가고 있어서 이 점은 전 세계 유저들이 한 입을 모아 지적하는 문제. 관련 글

다만 확정스킬업 몬스터를 엄청 노력하면 구할 수 있게 됨으로써 저런 문제도 어느 정도 해결되었다. 퍼드는 기본적으로 앙케이트든 용던전이든 로테이션 던전이 한 번 지나가면 다음에 또 올 때까지 기약 없이 기다려야 하는 구조고, 콜라보는 그 기간이 많이 길 뿐이며, 정말 다시 열리기 힘들 것 같은데도 스킬업 몬스터가 필요하다고 판단되면 동일한 스킬을 가진 몬스터를 콜라보몹으로, 혹은 일반몹으로 새로 만들면 그만이다. 이미 그런 식으로 새로 만들어진 몬스터도 있다. 대표적인 것이 헬로키티 콜라보와 과일룡을 대체하는 신 몬스터군 실드 나이트.

그럼에도 불구하고 모든 몬스터가 스킬업 걱정 없이 파밍만 하면 되는 구조를 바란다면 던전 공개기간을 한정시킨 의미도 확정스킬업 몬스터의 희소성과 존재의의도 사라질 테니 현재의 균형이 아주 나쁘다고만 볼 수는 없다. 그래서 그런지 드래곤볼 3차를 기점으로 기존 몬스터 스작몹은 최대한 자제하고 콜라보 던전은 콜라보 몬스터의 스작던전으로 바뀌고 있다.

만화 콜라보류는 주로 드래곤볼이나 세인트 세이야같이 과거 추억의 만화류를 주로 콜라보하기 때문에 일본 젊은층들이 원나블계열이나 라이트 노벨처럼 최신 만화류도 콜라보 해달라는 요구도 많다.
2016년 2월, 블리치와의 콜라보가 확정됐다!

어째서인지 콜라보레이션 전용 에그에서 나오는 금알 몬스터들은 주인공보다 서브 캐릭터들이 성능상 강력하게 나오는게 전통이 되었다. 하지만 2015년 들어 드래곤볼의 초 베지트와 궁극진화 손오공, 파이널 판타지의 클라우드 등 강력한 주인공 몬스터가 나오기 시작했다.

한국판에선 데이터를 약간 손 보면 몬스터 도감 코너의 ?표 처리된(=아직 보거나 획득한 적이 없는) 부분에 들어갈 수 있는데 일부 콜라보의 경우 아직 안 들어왔음에도 불구하고 이미 기술명 번역이 다 된 상태이다.##.링크에 있는 태고의 달인처럼 결국은 들어오는 사례도 있으니 끝까지 기다려보자.그런데 에반게리온과 배트맨 몬스터의 상향이 애매하게 나오자 위에 해외유저 차별 문제와 맞물려서 일본 전용 콜라보는 엄청 좋게 해주고 글로벌 콜라보는 성능을 애매하게 하는 거 아니냐는 비판이 나오고 있다.

참고로 홍콩판은 위에서 설명했듯이 일본과 업데이트 속도를 비슷하게 맞추는 대신 콜라보가 아예 안 들어왔었다.그러나 2015년 11월부터 파이널판타지 콜라보를 시행하면서 전통이 깨졌다.

7 한국 유저들간의 분쟁

어느 게임에서나 생겨나는 문제지만 이 게임도 예외없이 국내 커뮤니티에서 유저들이 벌이는 사건과 사고들이 자주 발생한다. RPG 중에서도 육성형 게임인 동시에 현금의 투자가 상당한 게임이다보니 각자 자신이 가지고 있는 몬스터에 대한 애정도 알게 모르게 각별해지며, 조그만한 비판에도 민감한 반응을 보이기도 한다. 반대로 자신의 몬스터가 파워 인플레에 밀려 약간이라도 약해지는 느낌이 들면 엄청난 징징력을 발휘하기도 한다.

이러한 영향으로 특정 몬스터에 대한 과격한 비판이 생기면 그 몬스터를 사용하는 유저와 비판하는 유저들 사이에 분쟁이 심심찮게 생겨난다. 또한 강한 몬스터를 지지하고 그외 나머지 몬스터들을 쓰레기로 취급하는 이들도 있으며, 이런 유저들의 정도가 지나친 찬양에 거부감을 느끼는 유저들 사이에서 싸움이 번지는 일도 생긴다. 이 외에도 특정한 어플이나 시스템의 허술한 점을 이용한 편법 플레이의 논쟁은 말할 것도 없이 함부로 건드리기 힘든 역린으로 남아있다.

이 외에도 친목 행위와 계정 거래, 컨텐츠 업데이트의 차이 등 바깥과 내부에서 갈등이 자주 생기는 탓에, '퍼즐앤드래곤을 즐기려면 커뮤니티에서 정보만 얻고 그외 나머지는 안보는게 낫다'는 의견도 생기기도 한다. 특히 계정 분양에 관한건 어딜 가도 부정적인 의견이 대다수이다.

8 랭킹 도입

2015년 7월 말 니코동 생방송을 통해 '랭킹 던전'의 등장이 예고되었는데, 궁극각성진화 첫 소개 시 레어 머신으로 획득 가능한 몬스터를 진화 소재로 쓴다는 것 수준만큼은 아니지만 일본과 한국 유저들이 엄청난 불만을 쏟아내고 있다. 이미 랭킹 던전 상위 5%에게 확정 스킬업 몬스터 각 속성 별 1마리씩을 보상으로 준다고 방송으로 공표한 상태.

불만의 요지는 콤보어플과 같은 치트 어플을 사용하는 사람에게 절대적으로 유리하며 해당 유닛이 없는 유저들의 상대적 박탈감을 훨씬 심하게 만들다못해, 심한 경우에는 양민학살을 불러일으킬 수 있다는 것이다. 애초에 퍼즐앤드래곤 자체가 각 유저가 가진 레어 몬스터 보유 현황에 따른 상대적 박탈감은 있었을지언정, 실제로 경쟁을 유도하는 요소는 전혀 없었기에 논란이 더 커질 수밖에 없는 것. 콤보어플이 훨씬 강세를 부리는 것은 모든 유저들이 한입을 모으고 있으며 실제로도 문제가 된다. 한편 랭킹 던전을 돌지 못해 상대적 박탈감으로 게임을 그만두는 사람이 늘어나는 것은 분명하겠지만, 고수가 양민들과 직접 겨루는 것이 아니므로 이것이 양민학살까지 발전하다고 보기에는 무리가 있다.

그리고 8월,제우스 벌컨을 시작으로 랭킹던전이 오픈하였는데 고정 데미지 & 독 스킬만으로 클리어하는 일명 '뿜뿜팟'이 상위권을 석권했다.물론 뿜뿜팟이라도 다양한 캐릭터로 구성하여 올라갔으면 용서가 되겠지만 파티 구성은 전부 리더 이르무/각성 라/환신 오딘x3/프렌 이르무로 고정, 밸런스 문제를 드러냈다.이후 두번째 던전인 이자나미 던전에선 어느정도 개선된 모습을 보였지만 파티구성만 달라졌지 뿜뿜팟 천지인 건 그대로라서 결국 세번째 던전인 코슈마루에선 각성무효 조건을 걸었다.그 결과 파티 구성의 다양화를 유도하는 데엔 성공했지만 이번엔 리더창이 only 라드래곤으로 도배되는 상황이 나왔다.결국 같은 캐릭터 금지라는 초강수를 둔 끝에 그토록 원하던 파티 밸런스를 잡는데 성공한다.

해외에선 12월에 미국을 시작으로 도입됐는데 첫날부터 클리어와 동시에 접속이 튕기는 버그가 발생하여 결국 하루만에 종료하고 말았다.물론 북미 유저들은 자신이 몇 %에 들었는지 알 수 없었다.네싸 의문의 1승

9 한국서버 버그 대란

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9.1 2015. 9. 20. 데빌 챌린지 사태

2015년 9월 20일 자정, 당시 이벤트에서 예고되었던 대로 데빌 챌린지 던전이 열렸다. 하지만 어째서인지 새로 'NEW!'가 붙어있어야 할 던전이 이미 클리어 된 상태로 나와 있다는 제보가 각종 커뮤니티에 올라왔다. 유저들은 아마 네싸가 지난 데빌 챌린지 클리어 데이터를 초기화시키지 않고 올린 것이라고 추측했고, '네싸가 그럼 그렇지...'하는 반응을 보였다.

하지만 더 큰 문제가 있음이 밝혀졌는데, 바로 퍼즐앤드래곤 앱을 종료했다가 다시 실행하면 데빌챌린지 던전이 클리어 여부와 상관없이 무조건적으로 'NEW!'가 생기는, 즉 클리어하지 않은 상태로 돌아간다는 버그가 발생했다는 것이 알려졌다. 당시 데빌 챌린지 던전 중에서 유일한 노멀 던전인 귀룡(좀비드래곤)던전을 클리어 하면 법석을 하나 지급했는데, 몇몇 유저들이 이를 이용해 법석 파밍(!)을 하고 있음이 알려졌던 것이다! 당연히 각종 커뮤니티는 충격과 공포에 휩싸였고, 그 와중에 몇몇 유저들은 마지막 층인 천마계(데빌 러시)를 클리어 해 보옥과 노엘까지 챙기는 사태가 발생했다. 약 50여 분간 지속되었던 이 버그는 네싸에 의해 수정되었으나, 게임 내 버그를 악용했으니 당연히 제재 혹은 부당이득 회수 등의 조치를 취할 것이라는 유저들의 너무나 상식적이고 당연한 예상과는 달리 네싸는 다음날 메일로 짤막한 사과문과 함께 모든 유저들에게 법석 1개를 지급하는 것으로 이 일을 어영부영 마무리 지으려는 듯 했다. 당연히 다수의 유저들은 크게 분노했고 네싸의 막장 운영에 대한 실망감을 나타냈다.

하지만 더 큰 문제가 9월 25일에 발생했다.

9.2 2015. 9. 25. 초절경험치 사태

사상 처음으로 과금유저가 적극적으로 움직인 한퍼드 역대 최악의 사태

25일 저녁 6시, 이벤트 내용대로 제로그 인피니티 강림이 한국 서버에 처음으로 열리면서 '단 한번 뿐인 초절처절경험치 던전'이 같이 열렸다. 그런데 이 초절경험치 던전도 상기한 데빌 챌린지 던전과 마찬가지로 앱을 재실행하면 계속해서 열리는 버그가 있다는 것이 확인되었다. 데빌 챌린지 때보다 이 버그가 더욱 심각했던 것은, 막대한 스테미나와 강력한 파티를 요구하던 데빌 챌린지와는 다르게 초절경험치 던전은 일종의 이벤트 선물 격으로 20만이라는 막대한 랭크 업 경험치, 마법석, 강화합성용 몬스터 초황제메탈 타마도라를 주는 주제에 난이도는 고정 데미지 요원이나 못해도 독 스킬을 가진 몬스터를 보유했다면 10초 안에, 리셋까지 포함하면 30초정도면 클리어 가능할 만큼 매우 쉬운 던전이었고 덕분에 그야말로 클리어→보상 획득→랭크업→스테미너 초기화→재접속→클리어…로 그야말로 세기말 급 사태가 일어났다. 거기다 데빌 챌린지 버그를 몰랐던 유저들도 박탈감, 혹은 네싸의 병맛 운영에 불만을 가지고 영정까지 각오한 채 어디 엿이나 먹어보라고 대거 참여, 데빌 챌린지 사태와는 규모 자체가 비교할 수 없을 만치 일이 커졌다.

결국 버그 발생 1시간 반 이후에야 긴급점검이 실시되었다. 이후 네오싸이언의 조치는 버그로 열린 초절경험치 던전을 클리어 한 유저 모두를 플레이 횟수에 괸계 없이 정지시킨 것. 우선 클리어 기록이 있는 모든 계정을 막은 다음 로그분석으로 버그를 악용했는지 아니면 모르면 몇 번만 클리어 했는지를 판단해서 풀어주는 계획인 듯. 문제는 이 긴급점검을 하면서 정지시킨 유저들에게 보여진 메시지가 계정 영구정지를 의미하는 '오류번호:31' 메시지였다는 것이다(!!!). 아무런 공지하나 없이 무작정 영구정지 코드를 올려놓는 네싸의 정신나간 행동에 유저들은 점점 패닉에 빠지기 시작했다.

이후 계정 블록에 대한 첫 공지가 블록 발생 후 2시간이 지나서야 매우 성의 없는 내용으로 올라오면서 유저들의 패닉은 극에 달한다. 원래부터 네싸의 병크에 지속적으로 쌓여가던 불만은 이 사건으로 그야말로 폭발했고 여기에 더해 점검 끝나면서 올린 '조사가 필요한 계정은 전부 정지시켰고 조사가 끝날 때까지 기다리길 바란다'는 식의 공지 이후 어떠한 후속조치도 없단 것에서 유저들의 불만은 점점 더 올라갔다. 마침 사건이 터진 게 추석연휴 전날 저녁이여서 추석이라고 죄다 놀러간 게 아니냐는 식의 반응까지 나올 정도였다.

사태가 생각보다 장기화되면서 데빌 챌린지 때는 구렁이 담 넘듯 넘어간 주제에 이번엔 일이 커지니까 강경대응을 한다면서 여론은 그야말로 최악으로 기울었으며. 상당수의 유저가 환불요청을 하고 한퍼드 은퇴선언을 하는 등 이번 일로 타격이 매우 클 듯하다. 3년 가까이 견실하게 유지되던 게임이 휘청이는 것은 말그대로 한순간이었다.

사태 3일째인 28일에 드디어 휴가 끝난 네싸의 공지가 올라왔지만 첫날의 그것과 크게 다르지 않은 내용이어서 실망과 분노만 안겨주다가 몇 시간 뒤 추가공지가 올라왔는데, 결국 버그 악용자의 영구적인 계정정지는 없이 버그 발생 기간동안 얻은 경험치와 초황제 타마도라,법석 회수에 그치는 솜방망이 처벌로 급하게 마무리되었다.그리고는 꼴랑 법석 5개를 보상으로 준다는데,이걸로 과연 떠난 유저들이 돌아올 지는 의문이다.

한참 뒤인 10월 5일에야 공식 사과문##을 냈는데 역시나 데빌챌린지 건은 언급도 없는데다. 선의의 피해를 본 유저들에 대한 사과는 전혀 없었으며, 정작 사과문이라고 올린 글의 절반이 (안드로이드 판 한정) 사태 기간 동안 환불을 받은 유저들에게 또다른 제재를 할 것을 더 강조하는 이젠 별 의미도 없는 뒤끝이었다는 데 유저들의 분노는 한번 더 폭발하게 된다.

이번 사태로 구글의 인게임 결재 환불정책을 알게된 사람이 많았는지 여러게임에서 환불요청이 상당히 활발해졌다.

9.3 2015. 11. 27. 잠재각성 타마도라 난입 사태

2015년 11월 27일 00:00시부터 10시 부근까지, 테크니컬 던전 최상위에서 잠재각성 타마도라가 무조건 난입하는 일이 있었다.
잠재각성 타마도라는 게임 내의 몬스터 상점에서 1만 포인트 내지로 팔리는 존재로써 평균적으로 가챠에서 나오는 몹 두 개에서 세 개 정도의 가치를 가지고 있는데, 이 잠재각성 타마도라는 특정 이벤트 중에 랜덤으로 던전에 난입하기도 한다. 그런데 이 확률 테이블이 잘못되어 확정으로 나오게 된 것. 보통은 10-20퍼 이하의 확률이어야 하는데, 확정으로 드랍되는 버그가 발견되자 수많은 상위권 유저들이 몰려들어 무더기로 잠재각성을 챙기게 된다.

이전 두 번의 사태로 인해, 이런 버그로는 운영진이 제재를 강하게 가하지 않을 것으로 추정되었고, 이 버그는 아무런 공지도 제재도 없이 10시 즈음에 수정되어 네오싸이언 직원의 출근시간과 버그대응에 대한 운영진의 자세를 알 수 있게 되었다.

9.4 2016. 4. 27. 성보의 마굴 입장 불가 사태

잠각 난입 사건으로부터 정확히 5개월 뒤, 일부 조에서 성보의 마굴이 안 열리는 사건이 발생했다.쁠알 파밍을 노리던 유저들이 당황해하는 와중에 마굴 대신 갑자기 열린 건 몇달 전에 사라졌던 메탈드래곤 추격(...).게다가 운좋게 마굴이 떠서 들어가면 "서버에 들어갈 수 없었습니다."라고 뜬다.

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