1 개요
중국의 유명 태블릿 컴퓨터 제조사. 정식으로 안드로이드/윈도우 멀티부팅을 지원하는 태블릿 컴퓨터인 X98 Air 3G/2 가 대륙의 실수(...)로 국내에 알려지며 한국에서의 인지도가 올라갔다. BBS를 운영하고 있으며, 각종 팁이나 개조 펌웨어 등이 공유된다. 중국내에서 높은 점유율을 가진 주 제조사로 안드로이드 운영체제를 업그레이드 해 주기도 하는 등 어느 정도 사후지원을 해준다.
국내에서는 태클라스트코리아가 영업을 담당하고 있다.
2 제품군
2.1 베이트레일 라인업
2.2 체리트레일 라인업
2.2.1 X80 시리즈
2.2.1.1 X80 Plus
2.2.1.2 X80 Pro
2.2.1.3 X80 Power
2.2.1.4 X80 Power S
2016년 9월 26일 한국에서 정식 출시되었다. 전작(X80 power)의 문제점인 Wi-Fi를 보완했으며, 저전력 램과 저장소를 64GB로 늘렸다.
2.2.2 X89 시리즈
2.2.2.1 X89 KINDOW
2.2.3 X98 시리즈
2.2.3.1 X98 Plus S
아이패드와 거의 비슷한 사이즈의 제품이다. 레티나급(2048x1536)디스플레이가 탑재되었다.
| 프로세서 | 인텔 intel atom 체리트레일 Z8300 1.84 GHz CPU, Intel HD Graphics Gen 8(Broadwell) 16EU 500Mhz GPU |
| 메모리 | 4 GB DDR3, 64GB eMMC, Micro SD 확장 (64GB) |
| 디스 플레이 | 9.7 인치 4:3(2048x1536) IPS 멀티터치 지원 정전식 터치 스크린 |
| 네트워크 | Wi-Fi 802.11b/g/n, 블루투스 4.0 |
| 카메라 | 전면 200만 화소, 후면 500만화소 AF |
| 배터리 | 3.7V 8,000 mAh 리튬폴리머 |
| 운영체제 | 윈도우 10,안드로이드5.1 |
| 규격 | 240 x 169 x 7.8 mm, 521 g |
| 색상 | 블랙 |
| 기타 | OTG, Micro HDMI, DC충전 및 마이크로USB충전 |
2.2.3.2 X98 Plus 2
Plus S와 거의 같고 약간 업그레이드 된 버전, 크기가 가로로만 조금 커져서 구형 아이패드 시리즈와 모양이 더 비슷해졌다. 두께도 약간 늘었다.
하드웨어는 거의 변함 없으며 별도의 충전포트가 생겨서 충전과 동시에 데이터 포트로 사용이 가능해진 정도이며 후면 카메라는 되려 퇴화했다. 옆그레이드
| 프로세서 | 인텔 intel atom 체리트레일 Z8300 1.84 GHz CPU, Intel HD Graphics Gen 8(Broadwell) 16EU 500Mhz GPU |
| 메모리 | 4 GB DDR3, 64GB eMMC, Micro SD 확장 (64GB) |
| 디스 플레이 | 9.7 인치 4:3(2048x1536) IPS 멀티터치 지원 정전식 터치 스크린 |
| 네트워크 | Wi-Fi 802.11b/g/n, 블루투스 4.0 |
| 카메라 | 전면 200만 화소, 후면 200만화소 |
| 배터리 | 3.7V 8,000 mAh 리튬폴리머 |
| 운영체제 | 윈도우 10,안드로이드5.1 |
| 규격 | 240 x 169 x 7.8 mm, 521 g |
| 색상 | 블랙 |
| 기타 | OTG, Micro HDMI, DC충전 및 마이크로USB충전, DC충전 전용 포트 |
2.2.4 X16 시리즈
2.2.5 Tbook 시리즈
2.2.5.1 Tbook10
뒷면이 플라스틱이 아닌 메탈재질이며, 후면카메라가 없다.
| 프로세서 | 인텔 intel atom 체리트레일 Z8300 1.84 GHz CPU, Intel HD Graphics Gen 8(Broadwell) 16EU 500Mhz GPU |
| 메모리 | 4 GB DDR3, 64GB 내장 메모리, Micro SD 확장 (64GB) |
| 디스 플레이 | 10.1 인치 WUXGA(1920x1200) IPS 멀티터치 지원 정전식 터치 스크린 |
| 네트워크 | Wi-Fi 802.11b/g/n, 블루투스 4.0 |
| 카메라 | 전면 200만 화소 |
| 배터리 | 내장형 3.7V 6,500 mAh + 도킹키보드 3,500mAh |
| 운영체제 | 윈도우 10,안드로이드5.1 |
| 규격 | 246.5 x 165.9 x 8.7 mm, 567 g |
| 색상 | 골드 |
| 기타 | OTG, Micro HDMI, DC충전 및 마이크로USB충전 |
2.2.5.2 Tbook11
뒷면이 플라스틱이 아닌 메탈재질이며, tbook10과 사양이 거의 유사하나 크기가 좀더 크며 화면 비율이 16:9이다. 그리고 후면카메라가 있다.
| 프로세서 | 인텔 intel atom 체리트레일 Z8300 1.84 GHz CPU, Intel HD Graphics Gen 8(Broadwell) 16EU 500Mhz GPU |
| 메모리 | 4 GB DDR3, 64GB eMMC, Micro SD 확장 (64GB) |
| 디스 플레이 | 10.6 인치 FHD(1920x1080) IPS 멀티터치 지원 정전식 터치 스크린 |
| 네트워크 | Wi-Fi 802.11b/g/n, 블루투스 4.0 |
| 카메라 | 전/후면 200만 화소 |
| 배터리 | 내장형 3.7V 7,500 mAh + 도킹키보드 3,500mAh |
| 운영체제 | 윈도우 10,안드로이드5.1 |
| 규격 | 275 x 169.7 x 8.2 mm, 620 g |
| 색상 | 블랙 |
| 기타 | OTG, Micro HDMI, DC충전 및 마이크로USB충전 |
2.3 코어 M 라인업
3 사후지원
- 직구판의 경우
ALIEXPRESS (알리익스프레스 - 줄여서 알리발) 로 직구를 한경우는 해외 판매자에게 직접 문의를 하고 해외(중국) 으로 문제가 있는 제품을 보내야하기 때문에 통상 3~4주의 시간이 걸린다. 물론 지연되면 2-3개월 소요되는 경우도 있다. 이는 직구 특성상 어쩔수없는 부분인듯.
한국에 있는 중국 구매대행업체로 구매하는 경우 자체 A/S 를 운영하는곳도 있으나. 초기 불량 및 품질 문의에 대해서는 기준이 정말 불량이 아닌이상 교환이 어렵기 때문에 정발보다는 불편한듯(그전에 문제가 확인되면 환불을 해주는것같다). 게다가 3개월 이상 지난경우, 태클라스트사의 태블릿 특성상 신제품이 잦게 나오는 편이고, 부품 보관 및 수급이 여유롭지 못한 이유로 보유기간이 길지 않은 탓에 해외로 물건을 보내기 때문에 최대 2-3주 정도 통상 시간이 걸리고 해외 배송료를 부담해야 되는 경우도 있으니 주의해야할 부분이다.
물론 저렴한 가격에 뽑기운이 좋다면 직구도 괜찮은편이지만. 문제가 생기면 자체 수리하거나, 버려야하는것이 현실. 때문에 중고가도 저렴하다. 부품용으로 구매해도 꽤 괜찮기 때문에 중고나라를 십분 활용해보자.
- 정발판의 경우
본사 직영 A/S 이다. 기술 담당 과 A/S 담당이 같은 본사에 있기 때문에 빠르고 수월한 대응이 가능하다. 직접 방문은 광명시 소하동으로 가야하는 불편함이 있다. 그래서 태클라스트코리아(줄여서 태코)홈페이지에서 직접 A/S 신청 게시판을 만들어 스마트폰,컴퓨터로 온라인 신청시 직접 고객이 있는 곳으로 방문하여 수거하는 픽업 서비스도 가능하다.
일단 국내 정발(11번가)을 통해서 구매한 경우 1주일 이내는 문제가 있으면 교환 및 환불이 가능하다. 이는 11번가 교환 신청과 반품 신청 1주일 이내가 규정이므로 태코에서 처리하는것과 11번가 반품(환불) 및 교환시스템 연동으로 바로 처리하므로 본사 내방(광명시 소하동) 에서 바로 처리해준다. 그 이후는 부분적인 하드웨어 기술지원 (교체 및 부분수리) 를 지원해주며, 고객 과실등도 유상 서비스 가능하다 (단 직구제품은 유상으로도 서비스 불가).
직접 내방하면 대부분 당일처리로 처리해주고있다. 택배의 경우 계약된 택배사는 한진택배 지역별 마다 차이가 있는지 제품을 수거(픽업)하러오는 기간이 들쑥 날쑥 한것으로 알려져있다. 지방에 거주한다면 직접 택배를 보내는것을 추천한다.
부품 수급은 넉넉한지 5월 현재 최소 2일 늦어도 3-4일 내에 받아볼 수 있으며 온라인으로 A/S 택배 픽업 신청까지 한번에 가능하다.
(단 정품만 가능하며, 제품 시리얼로 고객조회가 가능하기 때문에 제품 시리얼을 꼭 기재하자.)
아무래도 중국제품을 수입해 들여와 수리를 진행하는 것이다 보니 A/S 교환 처리용으로 백업물량을 미리 보유하고 있는듯. (판매중지되거나 단종된 제품은 전화문의를 하면 간혹 판매가 가능하다고 하나 수리 교체용으로 남겨둔 새재품 백업*버퍼*물량 으로 단종된 제품은 개인 주문만 가능하다..그때 그때 재고가 있을수 있고 없을수 있으니.. 참고만 하자)
X89(tpad7.9)등 최초로 출시된 1차 제품의 경우 방열문제에 이슈가 많아 정발제품을 A/S 를 보낸 고객에게는 무상으로 방열작업을 진행해주고 있다. (실질적으로 요청을 해야만 진행가능한 부분 공지사항에 어떠한 안내도 없었으며 문의를 하지않는다면 모르는게 실상이여서 이부분에 대해서는 미흡하다 정품인증시 기입한 정보로 이메일발송하여 방열 이슈로 방열처리를 진행한다고 안내만 해줬더라면 좀더 좋았지 않았을까한다. 꼭 알아보고 문의하는것보다 알아서 해주는게 좋기때문에)그 이후 나중에 출시된 제품은 방열작업이 적용된 그라파이트 시트를 채용하고있다.
해외에서는 A/S 을 지원해주지않으나. 국내(한국) 으로 보내면 A/S 가능하며 중소 기업치고는 전화 문의시 곧 바로 대응을 해주며 직접 수리를 진행하는 엔지니어가 대부분의 상담을, 대부분 전화상담까지 진행하고 있다. 물론 CS 부분등 대부분 친절한편. 기기에 호환되지않는 앱 등을 사용자의 문의 내용 등을 수집하여 앱 제작사에 호환이 가능하도록 부단히 노력하는 등 중소기업 치고는 꽤 괜찮은 A/S 고객지원을 보여주고 있다. 대표적인 사례로 "탭진" 앱을 꼽을수 있다. (과거 지원되지않는 기기이기 때문에 실행이 불가능했다.) [1]
다른 경쟁업체들 (성우모바일,늑대와여우 등) 보다도 타블렛 유저 커뮤니티등을 참고해보면 알수있다.
평판이 나쁘다고 올라오는 글은 검색해도 왠만해선 찾기 힘들다.
3.1 본사차원
안드로이드 펌웨어를 업그레이드 해 주거나 윈도우용 드라이버도 업데이트 해준다. 이외에 서비스(수리 등)에 대해서는 아는 사람이 추가바람
3.2 중국내
3.3 대한민국
태클라스트코리아[2]가 국내 유통과 펌웨어 및 사용 팁, 수리 등의 사후지원을 제공하고 있지만 태클라스트코리아에서 구매한 제품이아닌, 다시 말해 직구한 제품들은 A/S를 해주지않는다. 참고하시길. 대부분이 한국판 전용 커스텀이 된 모델이며 오픈마켓(11번가 및 티켓몬스터)을 통해 특정 수량 한정으로만 판매하고 있다. 주로 방열(냉각재) 관련 커스텀으로, X98 Pro+ 및 X98 Plus S 제품이 eGraft사의 그라파이트+동판 방열시트를 장착했다고 홍보하고 있다.
제품명에 해외판과 다른 접미사가 붙은 제품들은 전부 커스텀 제품이다.
X98 Pro+의 경우 500대 한정 출시하고 반나절도 되지 않아 매진되었는데, 추가로 500대를 풀었음에도 순식간에 완판되었다. 그 이후로 재판되지 않고 [3] 한 단계 아래 제품인 X98 Plus S제품을 판매 시작했다.
유통을 결정하는 제품은 태클라스트에서도 인기 있고 잘 팔리는 제품군이거나 잘 팔릴 라인업의 신제품인듯.