1 개요
국제전자센터 9층에 오프라인 쇼핑몰을 운영하고 있다. 한양대점은 2016년 5월 16일 폐점했다.
피규어 온라인 쇼핑몰 중 꾸준히 지명도를 쌓아온 몇 안되는 쇼핑몰 중 하나이며 2010년 초만 해도 다른 쇼핑몰과의 가격경쟁에서 뒤처지는 모습을 보였지만 2010년 후반기부터는 적극적으로 가격경쟁에 뛰어들고 있었다가 어느 순간부터 다시 경쟁을 포기했다.[1] 입고 및 배송일의 경우 보통 일본 발매 이후 한 달을 잡는데, 대개 이 선에 맞춰서 배송되는 상황. 가끔 다른 온라인 샵보다 일찍 입고하는 경우도 있다. 넨도로이드 하츠네미쿠 HMO버젼같은 경우도 타 샵보다 10일 이상 일찍 들여오는 쾌거(?)를 이룩. 또한 6만원 이상 무료배송제를 운영하고 있으며 가격경쟁이 붙는 제품의 경우 공동구매 등으로 특별히 표시하지 않고 어느 날 갑자기 가격이 내려간다. 특가한정판매하는 제품에도 적립금을 쓸 수 있지만, 대신 묶음구매를 한 제품의 경우 어느 한 쪽이 빨리 입고되어도 부분배송은 거의 안해주는 편.
2 단점
일단 타 샵과 비교하면 가격이 매우 비싸다. 또한 같은 상품이라도 예약가와 입고가의 차이가 심하게 난다는 점을 들 수 있다. 예약기간 동안에 구매하지 않고 입고가 되고 난 다음 구매하면 금전적으로 눈에 띄게 손해를 볼 정도이며, 온/오프라인 매장의 점원이 다소 불친절하다는 얘기도 자주 들린다.[2] 온라인에서 주문할 경우 택배 박스가 훼손되었다거나 내부 포장이 그다지 튼튼하지 않다는 이야기도 가끔씩 들려오고, 중고쇼핑물 논노21 플러스의 매입기준에 대해서 말이 나오는 일도 있다.
그리고 한 번 들여온 물품들이 모두 판매된 이후에 요청 등에 따라 인기 품목들을 추가로 소량 입고시켜주기도 하는데, 앞에서 말한대로 예전 예약/입고 가격보다 굉장히 비싸지는 경향이 있다.[3] 즉 초기 물량을 사지 않으면 낭패를 볼 수 있다는 것. 안 사면 되겠지만, 인기 품목이라 다른데서도 물건이 없을 가능성이 크니...
그리고 위의 항목과 어느정도 겹치지만 한정판과 같이 이미 프리미엄이 붙었거나 프리미엄이 붙을걸로 예상되는 제품들을 다른 샵보다 노골적으로 비싼 가격에 판매하는 점도 비판받고 있다.
요약하자면 물건은 빠르고 착오없이 구해오는데, 그걸 빼면 소비자에 대한 배려는 영 아니다라는 것. 장점과 단점이 극명하게 갈리는 쇼핑몰이다.
3 기타
벼룩시장 및 장터 등의 오프라인 이벤트를 꽤 많이 열고 있고 오프라인 때에는 복주머니 이벤트를 통해 행운을 선사하기도 한다. 복주머니에 대해서는 대체로 평이 좋지만 오프라인 이벤트 때에 특가로 판매하는 상품의 질은 그다지이라는 평이 많다. 또한 할인 이벤트 보다는 끼워팔기 이벤트가 많다.
본점(?)인 논노21 외에 중고 피규어 쇼핑몰 논노21플러스를 별도 운영하고 있으며 2011년 3월부터는 오투존과의 합병을 통해 '논노 오투존'을 탄생시켜 논노21의 팬시 및 캐릭터 상품 판매를 전담하게 만들었다. 세 사이트 모두 회원가입을 따로 해야 하지만, 운영하는 주체는 같다. 취급하는 품목은 피그마, 넨도로이드, 리볼텍 등의 애니메이션, 코믹 계열, 매장 전용 사은품 피규어, 굿즈 및 액세서리 등이며 굿즈 및 액세서리의 수비 범위가 피규어 쇼핑몰 중에서는 은근히 넓은 편. 이전에는 반다이계통 피규어중 S.H. 피규어아츠를 비롯하여 몇 가지 브랜드는 취급하지 않다가, 2011년부터 반다이 계통 피규어를 판매하기 시작하더니 혼웹한정까지 팔고 있다. 문제는 가격이 20배를 뛰어넘을 정도로 비싸다는 것.(...)
4 의혹
사이트 메인에 일본의 피규어 사이트(굿스마일 컴퍼니의 미카탄 블로그, figma 블로그 등)의 정보 글들을 번역해서 올려놓는데, 특히 원더 페스티벌을 비롯한 각종 피규어 행사의 사진도 많이 올라오는 편이니, 행사 사진을 열람하고 싶거나 피규어 발매 관련 정보를 알아보고 싶을 때 참고하면 좋다. 다만 이 번역이 굿스마일 컴퍼니쪽에 정식으로 허가받고 하는건지는 확인되지 않았다. 논노 21측이나 굿스마일 컴퍼니쪽에서 공식적인 언급이 없는걸 보면, 사실상 불펌 + 번역이라는 설이 대체적인 의견.- ↑ 다른 쇼핑몰은 15년 엔화 약세를 반영하여 다양 굿즈들을 엔가의 10배 등으로 파는 가격 경쟁을 하고 있지만, 논노21은 엔화가 내리던 말던 상관없이 엔가의 12배 이상으로 한동안 팔았으며, 지금은 일부 특가 예약상품들은 엔가의 10배 정도로 팔고 있지만, 입고 이후에는 얄짤없다.
- ↑ 무료배송 기준인 6만원보다 미달된 제품에 따로 무료배송 딱지를 붙여놓고 막상 주문하면 6만원 미만이니 배송료를 더 입금하라는 식. 무료배송 딱지는 실수한 거라고 하지만 사과는 전혀 하지 않는다.
- ↑ 그러나 이건 어쩔수 없는게, 개인 주문에 의한 소량 입고는 다른 개인 딜러나 소매상에게서 구매하는 것이 때문에 가격이 비쌀 수 밖에 없다. 피규어는 재판이 되지 않는 이상, 발매가 끝나면 더 이상 생산에 들어가지 않는 제품이라서 아이들 완구마냥 추가 주문을 넣어서 납품 가격에 구매할 수가 없고, 발매가 끝나면 개인딜러나 소매상에게서 구매하는 것 말고는 구할 길이 없다, 그렇기에 그들이 제시한 가격에 매입하여야 하고, 별도의 배송비, 사업자 통관에 의한 관세가 붙어 기본 단가가 높아질 수 밖에 없다. 하물며 논노21은 사업체, 즉, 장사를 지속하기 위해서 이윤을 남겨야 하는 구조라서 더 비쌀 수 밖에 없는것이다.