| 카카오(기업) 의 서비스 |
| 커뮤니케이션 | |||
| 카카오톡 | 다음 메일 | 다음 카페 | 카카오스토리 |
| 플레인 | 브런치 | 슬러시 | |
| 미디어 & 콘텐츠 | |||
| 다음 뉴스 | 스토리펀딩 | 카카오페이지 | 다음 웹툰 |
| 1boon | 다음 영화 | 카카오뮤직 | 카카오TV |
| 카카오스타일 | 다음 책 | 다음부동산 | |
| 게임 / 핀테크 / 검색 | |||
| 카카오게임 | 카카오게임샵 | 카카오페이 | |
| 다음 | 샵검색 | ||
| 생활기반 | |||
| 카카오택시 | 카카오드라이버 | 카카오맵 × 다음지도 | 카카오내비 |
| 카카오지하철 | 카카오버스 | 카카오플레이스 | 카카오톡 옐로아이디 |
| 파일:카카오드라이버2016.png | |
| 개발, 운영 | 카카오 |
| 지원 운영체제 | 안드로이드, iOS[1] |
| 기능 | 대리운전 |
| 서비스 요금 | 무료 |
| 링크 | 공식 홈페이지 |
2016년 5월 31일 서비스를 시작한 카카오의 모바일 대리운전 호출 서비스.
1 개요
한 문장으로 요약하면 카카오택시의 대리운전 버전이다. 실제로 인터페이스가 택시 앱과 유사하며, 기사용 앱에서 운행을 도와주기 위한 카카오내비도 지원된다. 택시와 다른 점이 있다면 승객용 앱에서 처음 가입시 자신의 차량 정보와 자동 결제를 위한 신용카드 또는 체크카드를 등록해야 한다는 것이다. 요금 계산과 결제는 무조건 앱을 통해 이루어지기 때문이다. 같은 회사에서 만든 카카오페이와 연동되며, 결제 내역등을 확인 할 수 있다.
요금은 기본 15,000원부터 시작하며 거리와 시간에 따라 1,000원 단위로 추가된다. 호출 전 예상 요금을 확인할 수 있고, 운행 전 호출을 받은 기사의 사진과 현재 위치를 확인할 수 있다. 8월부터는 기존 운임 체계를 무시하고 고객이 직접 가격을 입력하여 운행할 기사를 찾는 방법도 가능해졌다. 무단 전화번호 수집방지를 위한 '안심번호' 서비스를 제공하며, 택시와 마찬가지로 '안심 메시지' 전송 기능도 있다. 기사가 도착 확인을 하면 승객의 전화기에서 카카오페이 결제 알림이 표시되며, 이후 탑승 기록에서 '증빙용 영수증'을 확인할 수 있다.
카카오가 직접 기사의 보험료를 부담한다. 기사로부터 가져가는 수수료는 20%이며 별도 비용은 없다. 기사로 등록하면 카카오드라이버 명찰과 배지, 그리고 휴대용 수첩이 담긴 '웰컴 킷'을 증정한다.
2 평가
일단 이용자쪽에서는 '편하기는 하나 비싸다'는 평이 많다. 근거리의 경우 기본요금이 1만원에서 시작하는 경우가 많기 때문.
이런 점을 의식했는지 2016년 6월 한 달 간 최대 10회까지 매 이용시마다 10,000원을 할인해주는 프로모션을 진행하였다. 7월에는 최초 이용인 경우에 한해서 10000원을 할인해 주는 행사를 진행하였었다. 현재(8월20일)는 별다른 프로모션은 없는 상태.
기사쪽에서도 앱 출시 전 카카오의 정책에 환영하는 분위기였으나 서비스가 본격적으로 시작되고 시간이 지나면서 앱에 대한 불만사항을 제기하고 있다. 대표적으로 거리 문제를 많이 지적하는데, 걸어서 빠른 시간 안에 도달할 수 없는 거리(3km 이상)에서 호출하는 것도 표시되는 것. 이는 아마도 카카오택시의 방식을 그대로 적용한 것으로 보이며 대리기사들은 차량이 아니라 도보로 이동하는 경우가 많다.[2] 이에 따라 거리를 조절할 수 있는 기능을 희망하고 있다. 그리고 GPS 수신 불량으로 인해 실제 손님이 기다리는 곳과 프로그램에서 보여주는 손님 위치가 다른 것도 개선되어야 할 점으로 지적되고 있다. 기존에도 GPS를 이용한 대리어플이 있었으나 해결하지 못한 상태. GPS라는게 위성위치를 잡아야하기때문에....[3]
또한 단거리 요금은 대리기사들 사이에서 적정가격이라고 여겨지지만(기존 대리회사보다 가격이 좋다) 중장거리 요금의 경우 기존 대리회사보다 요금이 적게 나오는 경우가 많아 수정을 요구하고 있다. 또한 경유지에 대한 추가 요금이 거의 없다 보니 이 부분에 대해서도 개선되어야 한다고 주장한다.
출시 후 요금정책 수정으로 지방에서는 기본요금을 만원~만이천원 정도로 수정하였으며 8월 중순 수도권에서는 손님이 요금을 제시할수 있는 기능을 넣었는데...... 기존 예상요금보다 손님이 제시한 요금이 싼걸로 인하여 대리기사들이 반발하고 있다.
카카오 드라이버 기사들이 서울에서 제주도 만원에 콜을 올려 카카오드라이버로 기사들을 농락하고있다
그리고 카카오택시와 똑같이 승객은 호출 후, 기사는 수락 후 일방적으로 취소를 해도 아직까지는 큰 패널티가 없는 것에 대한 불평도 있다. (기사가 출발지를 확인도 안하고 수락 버튼을 누른 후 거리가 멀 경우 취소하는 경우가 대부분)
이 방법을 악용하여 카카오드라이버 콜 수행 또는 손님이 취소하는 경우 1시간동안 우선배차를 받을 수 있는것을 악용 전화기 2대로 우선배차를 받기위해 콜을 부른 후 취소하는 방법으로 우선배차 "작업"이 이루어지기도 한다.