세서미 크레딧

芝麻信用

1 개요

중국의 알리바바가 정부와 합작하여 만들어 냈다고 하는 전자상거래 기반의 신용평가 시스템으로 그 성격에 대해 논란이 다소 있다. 전국민 검열 시스템이라는 주장과 그렇지 않다는 주장이 오가는 중.

이해를 돕기 위해 세서미 크레딧 평가 항목 (중문)을 링크한다. 원래 개인 신용평가 시스템의 신용평가 항목은 기업의 비밀 중 하나이므로 하나부터 열까지 전부 공개되어 있지는 않다는 점을 들어 정보의 정확도가 낮을 수 있음을 미리 언급한다. 어쨌든 제일 많은 추천을 받은 답변에 대해 해설하자면, 신상 안정성(예를 들어 주민등록 여부 등[1])에 15%, 금융 기록(카드 사용 및 대금 기록, 대출 및 상환 기록 등)에 35%, 지불 이행 능력(통장 잔고, 차나 집의 소유 여부 등)에 20%, 인터넷 친구 관계(친구 사이의 신용도 차이, SNS에서의 영향력 등)에 5%, 소비 행위(평소 얼마나 소비를 많이 하는지, 전기세나 수도세 등은 얼마나 납부하는지, 아껴 쓰는지 혹은 막 쓰는지 등의 소비 성향)에 25% 정도의 비중을 두고 평가하고 있다고 한다.

이 중 SNS를 평가한다는 것과 친구 사이의 신용도 차이를 고려한다는 것이 논란거리가 되고 있다. 비록 비중은 5%라고 하더라도 앞으로 이 비율이 지속될지는 알 수 없다는 점이 의구심을 증폭시키고 있다.

한편 현재는 텐센트도 관련 서비스가 있다. 중문으로는 腾讯信用라고 쓴다.

2 사실상의 검열 시스템이다

당의 지침에 따르는 자들에게 여러가지 혜택을, 그렇지 않은 사람들에게는 불이익을 '자연스럽게' 주는 시스템이다. 예를 들어서 중국 공산당이 검열을 일삼는 천안문 광장 사진을 올리거나[2] 주가 폭락 등의 정보를 링크하면 세서미 크레딧의 점수가 떨어지지만, 경제 상황이 호조라는 뉴스를 링크하면 점수가 오르고, 이 점수가 일정 정도 쌓이면 여행할 때 서류 심사나 대출이 쉬워지는 등 혜택이 따르며, 반대로 점수가 낮으면 인터넷 속도가 느리다거나 취업상의 불이익을 받는다. 다시 말해 중국 공산당이 원하는 타입의 체제 순응적이고 중국에 대해 좋게 말하는 글을 올릴수록 혜택을 받는다는 것이다.

거기다 자신과 소셜 네트워크를 맺고 있는 사람들의 점수들도 볼 수도 있는데, 타인의 점수가 높을수록 자신도 보너스 점수를 받지만, 반대로 점수가 낮은 사람(=중국 체제에 반하는 성향의 사람)이 있다면 자신 역시 점수가 떨어지게 된다. 당연히 점수가 낮은 사람과 소셜 네트워크를 해봤자 나만 손해니 보수적인 중국 체제에 반대되는 진취적인 목소리와 의견들이 은연중에 묻히게 된다. 이것이 세서미 크레딧의 무서운 점이다. 숙청이나 비밀경찰같은 억압적인 시스템이 아니라 진취적인 목소리를 가진 사람들을 매우 자연스럽게 무관심속으로 몰아넣는다는것이다. 게다가 2020년이 되면 이 시스템은 중국에서 의무화가 된다고 한다.

이하의 영상을 보면 무슨 시스템인지 이해가 갈것이다.

하지만 이 영상과는 또 별도로 세서미 크레딧은 단지 알리바바의 구매지수[3]라는 말이 있다. 즉 구매지수 + SNS라는 것인데.. 전 국민에게 의무화 된다는 것이 사실이라면 단순한 일개 기업의 프로젝트라고는 생각할 수 없다. 특히 중국처럼 대도시가 고도로 발달한 국가의 경우 인터넷 전자상거래를 안 한다는 것은 물건 안 사고 지급자족 한다는 소리와 동일하다. 특히 중국 내 거래율 1위인 알리바바를 안 쓰고 다른 사이트를 쓴다? 사기 등의 위험성을 무릅쓰고 다른 사이트를 이용할 확률은 많지 않은 것이 현실이다.

3 정말 검열 시스템이 맞는가?

이렇게 보면 굉장해 보이지만 한편으로는 그 진실성이 의심되는 부분들이 굉장히 많다.

  • 천안문 광장이 비록 중공 정권의 흑역사와 관계있다고는 하지만 한편으로는 엄연한 관광지인 동시에 국경절 열병식 등 중대한 행사가 일어나는 곳이기도 하며 가사에 천안문이 들어가는 공산당 찬양 노래[4]도 있을 정도다. 따라서 특정 사건 언급도 아닌 단순한 천안문에 관련해서 지나치게 민감한 반응은 오히려 스트라이샌드 효과를 불러올 염려도 있다. 따라서 실제 이부분 내용에 대한 검열도 대놓고 "법률과 정책에 따라 일부 내용은 필터링 되었습니다"라는 메시지가 뜨는 타 키워드와는 달리 최대한 정상적으로 보이게끔 조용히 처리하는 편이다.[5]
  • 주가 폭락이 중공 정권의 위상을 흔드는 안좋은 사실이긴 하지만 그렇다고 해서 관련 내용을 링크하는 행위 때문에 불이익까지 준다는 건 지나치게 피해망상적이다. 증시의 상승/하락은 관영매체인 CCTV에서도 흔히 보도하는 소식이거니와 알 사람은 다 알 사항이다. 그걸 신경 쓸 여력이 있다면 차라리 관련 뉴스를 검열하는 게 더 효과적일 것이다.
  • 불이익/혜택 사항에 인터넷 속도가 언급된 것도 의문. 말하자면 이부분은 여러 통신사에서 운영하고 시장적으로 돌아가는 부분이기 때문에 국가가 간섭하기에는 너무 세밀하기도 하고 비경제적이다. (하지만 그런 비용의 무거움을 감당하고서라도 할 수 있는 것이 중국 광전총국이다.)
  • 기술적 가능성 문제. 수많은 네티즌들을 평가하고 관리하기에는 인력은 당연히 한계를 보일 수밖에 없고 부득불 인공지능에 의지해야 하는데 과연 인공지능이 중국 정부가 원하는 정치적 판단을 내릴 수 있을가? 이는 단순히 거래 내역 등의 데이터로 경제적 신용도를 평가하는 것과는 별개의 난이도이며 단순한 금칙어 설정[6][7] 따위와도 차원을 달리한다. (하지만 금순공정도 제도적, 현실적 구멍이 있어도 실행하는 것을 보면 '일단 실행하자'라는 의견이 나와도 이상한 것은 아니다.)
  • 실제 시행 가능성도 의심스러운 부분이다. 특성상 인터넷과 밀접히 연관된 시스템인데 정작 현재 중국의 네티즌 인수는 전체 인구의 50%를 간신히 웃도는 수준이다. 여기서 SNS 유저가 아닌 네티즌도 있을 수 있다는 당연한 추측에 기반하면 실제 영향력은 의심스러워질 수밖에 없다. 즉 이걸 국민에게 의무화하기 전에 인터넷 보급률부터 100%로 만들고 국민 전체가 SNS를 사용하도록 강제해야 하는데 솔직히 실현 가능성이 있을지가 의문이다.[8]
  • 또한 네티즌들의 반발도 당연히 무시할 수 없다. 아무리 독재국가라도 6억이 넘는 네티즌들을 전부 교도소에 처넣을 수는 없는 법이다. 예전에 중국 정부에서 음란물 필터링을 가장한 인터넷 검열 소프트웨어인 그린댐을 판매되는 컴퓨터들에 의무적으로 설치하도록 추진한 적이 있었으나 결국 반대를 받으면서 흐지부지 해지고 만 적이 있었다.[9]
  • 관련 정보의 비대칭성. 이렇게 어마어마한 시스템이지만 정작 중국 사이트에서 이에 관해 검색해보면 아직 정치권과 연관되었다는 내용은 일절 없으며 단순한 경제 신용도 평가 시스템으로 자리매김하고 있다. 의무화 관련 떡밥은 더더욱 없다. 떳떳하지 못한 국민 통제 시스템이니 당연히 비밀로 할 수도 있지 라고 생각할 수도 있지만 어차피 전국민에게 의무화 시킬 시스템을 굳이 감출 이유가 없다. 설사 정말로 비밀리에 계획하다가 갑자기 의무화 시킨다고 가정해보자. 이에 대한 네티즌들의 언급이 하나도 없다는 사실은 분명 수상한 일이다. 아무리 언론통제 어쩌고 하여도 인터넷 시대에 비밀이란 없으며 이보다 더 민감한 내용들도 공공연한 비밀로 취급받는 마당에 6억이 넘는 네티즌들의 눈을 전부 가리기는 불가능하다.[10] "권력자들의 정보를 틀어막았기 때문에 대중들이 모른다"는 음모론에서 자주 취급하는 변명거리이다.

따라서 이를 음모론으로 치부하는 시각도 있다.

실제로 중국에서도 논란거리이기는 하지만 별로 문제시하고 있지 않다.출처

4 정리

이 '세서미 크레딧'이 검열 및 통제 수단임을 전제한다면, 이것은 보상 강화 이론을 활용하여 사람의 심리를 조정하는 것을 넘어 집단의 심리를 조정하는 한 가지 방법을 보여주고 있다.

기존의 게임화는 절대로 넘지 않는 선이 있다. 개인의 심리를 조정하는 것을 '힘들거나 좋지 않은 것들'을 기분 좋게, 덜 힘들게 할 수 있는 용도로만 사용함으로써 생각을 다양성을 해치는 것을 최소화 하는 것이다. 이러한 생각의 다양성은 집단 내에서 다양한 생각을 가진 더 작은 집단이나 사람들로부터 나온다. 그러나 '세서미 크레딧'은 중국이라는, 현세의 전인류 규모에서 약 오 분의 일에서 육 분의 일 정도를 담당하고 있는 집단의 생각을 통일시킨다. 또한 당의 규율에 따르는 것이 과연 좋지 않은 것들을 기분 좋게 할 수 있는 방법인지 생각해봐야 한다.

게다가 이 시스템은 올더스 헉슬리의 멋진 신세계와 다를 바가 없는데 작중에서는 그러한 세계가 성립하기 위해서는 '고의적 저능아 생산'과 '떨어지지 않는 행복의 근원의 존재', 즉 마약의 존재가 필수이다. 장기 매매도 알게 모르게 공공연히 하는 마당이니 고의적 저능아의 수급은 이루어질 수 있다고 치더라도, 마약의 존재는 짚고 넘어갈 필요가 있다. 중국이 아편 전쟁을 치를 정도로 마약에 치를 떨고 금기시하면서도 이러한 세계를 정착시키려고 한다면 그것이 과연 가능한 것인지 의심할 수 밖에 없는 대목이다.

한편 그 용도가 명확히 '구매지수'라고 한다면 판매자 신용 문제 등으로 전자상거래가 크게 활성화되어 있는 중국 입장에서는 경제 양성화를 돕는다. 즉 전자상거래를 하지 않는 품목들도 세서미 크레딧을 적용하여 전자상거래를 늘리도록 유도한다는 것이다. 이 외에 중국 입장에서는 세서미 크레딧을 적용받는 전자상거래 중심으로 경제 활동이 집약적으로 일어나게 되기 때문에 사회주의를 채택하고 있는 공산당 면에서는 재화 관리가 쉬워진다는 점이 있다.

5 관련 항목

  1. ↑ 중국에서 인터넷 이용시 대부분 전화번호를 요구하며 전화번호를 개설할 때 과거에는 신상을 묻지 않았기 때문에 전화를 쓰고 인터넷을 이용하면서도 주민등록을 하지 않은 사람도 다수 존재한다. 수 년 전부터는 중국법이 개정되어 전화번호 개설 시 신상을 확인하는 게 의무가 되었으며 기존에 신상확인을 받지 않은 이용자들은 대리점을 방문에 신상 증명을 하지 않는 경우 갑자기 전화가 서비스 되지 않는 등의 일이 일어난다.
  2. ↑ 사상 최악의 시위자 학살극인 천안문 학살이 일어난 데다, 2012년에는 분신자살극이 발생하기도 해서 중국 공산당이 굉장히 민감하게 반응한다.
  3. ↑ 11번가, 옥션등에서 사용하는 구매등급과 같은거라고 보면된다
  4. ↑ 예를 들면 홍콩 97#s-2의 BGM인 我愛北京天安門 같은 거
  5. ↑ 물론 실제 민감한 내용은 당연히 걸러낸다.
  6. ↑ 좋건 나쁘건 가리지 않고 해당 단어만 나오면 발언하지 못하는 방식이므로 당연히 개인의 정치적 성향을 평가하는 시스템이라고 할 수 없다.
  7. ↑ 시스템이 어느정도 자리가 잡으면, 점수가 높은 사람에게만 권한을 줘서 타인의 컨텐츠를 평가할 수 있도록 하는 방법도 생각해 볼 수 있다.중국 정부: 꿀팁 감사합니다
  8. ↑ 통제 대상이 전국민이 아니라 SNS에 국한한다면 충분히 가능하다. 어차피 언론과 일반 인터넷은 검열이 가능하고, 가장 검열이 힘든곳이 SNS이다. 인센티브때문이라도 SNS에 관심이 없던 네티즌도 SNS로 끌어들이는 효과가 있을 수 있다.원 주장에서 SNS 검열이 아닌 전국민 대상이라고 명백하게 밝혔다는 게 함정이지만. 게다가 단순 SNS 검열은 이미 현재 진행형이라는게 덫
  9. ↑ 네가티브보다 포지티브한 면을 더 부각하면 생각보다 저항이 없을 수도 있다. 점수가 낮아도 아무 불이익이 없다면 심리적 저항감이 덜할 것이다. 높은 점수를 받으면 여러 혜택을 주겠다고 하면 지지에 저항은 묻혀 버릴 가능성이 크다.
  10. ↑ 중국인들은 민주주의에 대한 인식자체가 매우 낮아서 반응이 없다는 반박이 있는데 설령 그렇다 할 지라도 사회적 문제가 확실하면 정권에 대한 불만은 본능적으로 나오기 마련이다. 당장 윗동네를 이탈하는 주민들이 좋은 예시. 민주주의에 대해 제대로 알지 못할 지언정 정부에 대해 반감을 가지는 언론 자체는 인터넷에서 팽배하다.