친절

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영어: kindness

한자: 親切

사람을 대하는 태도가 정겹고 고분고분함을 의미한다. 상대방을 만족하게 하는 자기표현이다. 또한 친절은 '옳은 의도'을 갖고 행해야 하는데, 그 옳은 의도란 바로 '무의도', 즉 아무것도 바라지 않는 것이다. 친절은 예절의 하나이다. 따라서 친절은 자기를 낮추고 겸손해져야 가능한 것이다.

친절의 구체적인 실행방법은 다 손꼽을 수 없을 만큼 다양하다. 가령, 미소를 보내는 것, 밝은 표정을 짓는 것, 말을 부드럽게 하는 것, 인사하는 것, 칭찬을 해주는 것, 기회나 장소를 양보하는 것, 자리를 마련해주는 것, 먹을 것을 주는 것, 요구를 들어주는 것, 고통을 나누는 것, 남을 상대방 입장에서 배려하는 것 등이다.

서비스 직종에서는 모든 고객들에게 친절하도록 강요하는 경우가 많은데, 그래서 진상 손놈에게도 억지 친절을 베풀기도 한다. 자세한 건 감정노동 문서 참조.