LG G5/논란 및 문제점

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1 개요

혁신이고 뭐고 전작보다도 기본부터 부족
변신해서 적자 3300억

LG전자가 2016년 2월 21일에 공개한 안드로이드 스마트폰인 LG G5의 출시 이후, 각종 논란 및 문제점에 대해 정리하는 문서.

2 내용

2.1 후면 디자인의 호불호

공개 전, 실물 기기의 후면 디자인이 유출되었을 당시, 평가가 그리 좋지 않았다. 공개 이후에도 디자인에 신경을 썼다면서 유출 디자인을 그대로 가지고 있어서 많은 비판을 받았다. 특히, 듀얼 렌즈 카메라의 경우, 이런 식으로 조롱을 당하기도 했으며 LG Hi-Fi Plus with B&O PLAY를 확장 모듈로 장착한 상황에서는 1세대 아이폰과 매우 흡사하다는 평가도 있었다.

2.2 확장 슬롯 관련 논란

휴대폰 케이스로 해결 가능할 "보조배터리+그립", 모듈이란 이름의 "B&O 옵션질"을 빼고는 확장 슬롯은 그냥 "배터리 마개". 생태계 따윈 없다. 하지만 이 조립식 방식에 낚인 기대를 한 많은 사람들 덕분에 몇몇 논란이 일었다.

2.2.1 확장 형식의 효용성과 차후 호환성 확보 문제

확장 모듈에 대해서는 신선하며 혁신적이라는 의견도 있지만 회의적인 시각도 존재한다. 이미 PDA 시절부터 있었던 방식인데 모듈을 들고 다니면서 교체를 하는 것 자체가 많은 기능을 하나로 통합한 스마트폰의 특성과 맞지 않다는 것이다. 게다가 악세서리 시장이 훨씬 발달된 애플의 아이폰 시리즈의 경우, 아이폰 시리즈를 위해 출시된 서드파티 악세서리들은 비싸고, 수요도 그렇게 크지 않다. 즉, 전용 악세서리를 이용해 본체의 판매량 증가를 기대하는 것보다 스마트폰 본체의 기본 기능에 더욱 충실해야 하는 것이 아니냐는 비판적인 의견이 있다.

게다가 모듈형 악세서리가 사장된 가장 큰 이유는 모듈이 한 기기에만 전용된다는 점이다. 즉, 범용성이 떨어져 타 기기에 적용이 어렵고 본체를 바꿀 때 악세서리는 무용지물이 된다. 따라서, LG전자에게 구체적인 입장을 밝히라는 의견이 지속적으로 제기되고 있다. 즉, 후속작에도 동일한 규격의 확장 모듈 도입을 약속하던가 해당 규격이 국제 규격이니 안심하고 사용하라는 입장을 밝히라는 것이다.

2016년 3월 24일, 한국 출시에 대한 기자 간담회에서 조준호 LG전자 MC 사업부 사장은 향후 호환성 문제에 대해 어댑터 등 여러가지 방법을 고려하고 있다고 밝혔다.

2016년 5월 12일 비즈한국의 기사LG G5 프렌즈를 후속작에 쓸 수 없는 결정적 이유와 5월 17일 일요신문이 비즈한국의 기사를 인용한 기사LG ‘안테나게이트’? G5 ‘프렌즈’ 후속작에 못 쓰나에 따르면 프랜즈(모듈)를 후속 제품에 사용하는 것은 기술적으로 사실상 불가능하다고 한다. G5 안테나가 기기 상단부뿐만 아니라 하단(모듈)에도 존재하기 때문이다. G5에 최적화된 안테나가 모듈에 내장(인쇄)되어 있어 다른기종은 사실상 호환이 불가능하다는 것이다. 처음부터 호환성의 한계를 알고도 G5 흥행을 위해 다소 모호하게 답변했다는 비판을 피할 수 없을 것으로 보이며 G5와 같이 출시된 2종의 하단형 모듈 이외에 또 다른 하단형 모듈은 출시되지 않고 있다.

2.2.2 확장 슬롯 이격 문제

기기 하단에 존재하는 확장 슬롯 부분에 이격이 발생하고 있다는 주장이 제기되었다. LG G5 Day 종료 이후 이루어진 기기 전시회에서 촬영된 실제 기기 사진들에 이격이 있는 것이 확인되고 있기 때문이다. 다만, 전체적으로 동일하게 발생하는 문제가 아니기 때문에 이제 막 공개된 상황에서는 빠르게 판단하기 어렵다는 의견도 존재하고 있다.

출시가 임박하자 한국은 물론이고 해외에서도 해당 문제가 근본적으로 해결되지 않았다는 주장이 제기되었다. LG Friends 악세서리 자체에서 뿐만아니라 악세사리를 착용하지 않은 순정상태에서도 슬롯사이에 이격이 발생한다는 것이다.

2016년 3월 31일 정식 출시 이후에도 이격 문제가 지적되고 있으며 실제로 구입한 소비자들이 직접 이격 사진을 올리고 있다.

특히, 문제가 되는 것은 이격 발생이 전체적으로 일어나는 것이 아니라 한 쪽에만 생겨서 좌우 대칭이 맞지 않는다는 것이다. 이 때문에 당장 미관을 심하게 손상시키고 있다고 한다.

해당 현상이 기기의 노후로 인해서 발생했다면 어쩔 수 없는 부분일 수 있다. 설령 처음엔 이격이 없다 하더라도, 경도와 탄성이 대단히 높은 신소재가 아닌 이상 지속적으로 반복해서 착탈을 하다보면 이격이 생기고 헐거워지는 것은 필연적이기 때문이다. 뭐 이것도 방식이 잘못됐단 거지만 어쨌든 이런 경우면 살 사람은 이정도는 감수하고 산다는 분위기가 될 것이다. 문제는 노후한 기기가 아니라 신제품에서 발생하고 있다는 것으로 설계 및 공정 문제 혹은 공차, 수율 문제를 지적할 수 있는 사안이다. 또한 내구성 문제라고 하더라도 보통 잦은 착탈을 염두에 두고 있었다면 이에 준하는 내구 설계를 해야하는 것이 정상이다. 당장 구조 상 걸쇠가 한 쪽에만 있어서 장기간 사용시 이격이 비대칭적으로 생길 수 밖에 없는 구조라는 주장이 있다. 어찌되었든 LG전자가 설계부터 신경을 조금이라도 썼다면 최소화할 수 있었을 것이다.

확장 슬롯 이격 발생 사례
01	02	03	04

이론 문제가 나오는 와중에 자가수리법도 나왔다. 애초에 나사를 조금만 더 조여주면 되는 수준이라 A/S 서비스에도 불이익이 없다. 그런데 이렇게 간단하게 수정될 문제가 걸러지지 않고 나오고 있다는 것에서 오히려 Q/C 절차에 문제가 있는 것 아니냐는 비판도 존재한다.

2.3 Adaptable Storage 미 탑재 논란

안드로이드 6.0 마시멜로의 기본 지원 기능 중 하나인 Adaptable Storage가 탑재되지 않아서 논란이 되었다.

해당 기능은 micro SD 카드를 내장 메모리처럼 사용할 수 있는 기능으로 구글 플레이에서 애플리케이션을 설치할 때 자동적으로 micro SD 카드에 설치하는 것이 가능하다. 이는 동 시기에 공개된 삼성전자의 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지도 동일하게 해당 기능이 탑재되지 않았다.

이에 대해 삼성전자는 일부러 탑재하지 않았다고 시인했다. Adaptable Storage는 기본적으로 micro SD 카드를 ext4 포맷으로 바꿔서 사용하기 때문에 ext4 포맷을 사용하는 리눅스 등의 운영 체제나 해당 기능을 활성화한 기기에서만 사용 가능하며 이를 윈도우즈나 다른 기기에서 사용하는 것은 불가능하고, 해당 기능은 내장 메모리 용량이 4 GB에서 8 GB로 매우 적을 때를 대비해 탑재된 기능이기 때문에 기본 내장 메모리 용량이 32 GB인 경우에는 기존과 같은 micro SD 카드 정책이 더 효율적이라고 판단했다고 한다. LG전자는 이에 대한 입장을 밝히지 않았으나 삼성전자와 동일한 이유에서 탑재하지 않은 것으로 추정되고 있다.

특히, 퀄컴 스냅드래곤 820 MSM8996 덕에 UFS 2.0 규격의 낸드 플래시를 내장 메모리로 사용하는 만큼, micro SD 카드와의 속도 차이가 과거보다 더욱 벌어져 해당 기능을 사용하는 것 자체가 독이라는 의견도 존재한다.

2.4 이너 베젤 논란

디스플레이 내의 검은 부분, 통칭 이너 베젤이 상당히 넓다. 이는 LG V10와 비교할 때 더 넓어진 크기이다. 문제는, 마케팅을 위해 만들어진 렌더링 이미지보다 실제 베젤이 더 넓어 이른 바 구라 베젤이라는 의견도 있다. 이에 대해 렌더링 이미지를 바라보는 각도 때문에 착시가 일어나 이너 베젤이 안보였을 뿐, 의도적으로 LG전자가 속이려고 한 것은 아니라는 의견도 있지만, 공식 홍보 영상에도 이너 베젤이 없는 모습이 확인되어 사실상 LG전자가 의도적으로 묵인했거나 아니면 제일 가능성이 높지만 마케팅 부서 내부에서 이 부분이 진짜로 문제가 될 줄 몰랐을 확률이 높다. 심지어 영상에서도 베젤이 있다가 없다가를 반복하고 있다. 즉, 홍보 영상 제작 단계에서 부서 간 협의가 맞지 않았던 것으로 추정된다.

결국 2016년 3월 2일, 기존에 존재했던 홍보 영상은 비공개 처리되고 현실적인 이너 베젤이 적용된 홍보 영상으로 수정되어 다시 업로드 되었다.

사실, LG전자의 이너 베젤 논란은 신제품이 나올 때마다 항상 도마 위에 오르던 유서깊은 전통(...)이었다. 그나마 LG G4와 LG V10에서 베젤을 눈에 띄게 줄이면서 자연스럽게 사그라 들었기 때문에 지난 1년 간은 크게 겪지 않았다.

2.5 카메라 관련 논란

2.5.1 카메라 수채화 현상 논란

LG전자의 이전 스마트폰에서 종종 존재했었던 카메라 수채화 현상이 여전히 존재해서 논란이 되었다.

이는 퀄컴 스냅드래곤 820 MSM8996의 ISP 성능 때문인 것으로 추정되고 있다. 퀄컴 스냅드래곤 시리즈는 전통적으로 ISP 성능이 좋지 않다고 평가받는데 퀄컴이 개선을 했다고 발표를 하긴 했지만 여전히 좋지 않다는 것이다. 따라서, 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지도 각 국가 및 지역에서 지원하는 이동통신 네트워크가 다르기 때문에 퀄컴 스냅드래곤 820 MSM8996를 탑재한 모델이 존재하는 만큼 삼성 엑시노스 8890 탑재 모델이 아닌 퀄컴 스냅드래곤 820 MSM8996 탑재 모델과 비교를 해본 다음에 평가를 해야한다는 의견이 존재하고 있다.

하지만, 같은 모바일 AP를 탑재했다 하더라도 최종적인 튜닝은 제조사가 담당한다는 점에서 온전히 퀄컴의 탓으로 돌릴 수 없다. 퀄컴 스냅드래곤 시리즈는 많은 제조사들이 탑재하는 모바일 AP이며 플래그십 스마트폰에 탑재되는 카메라 센서의 공급처는 한정적이기 때문에 중복이 있을 가능성이 높음에도 불구하고 결과물이 다 다른 것은 이 때문이다. 따라서, 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지의 퀄컴 스냅드래곤 820 MSM8996 탑재 모델이 출시된 이후에도 LG전자가 더 떨어지는 수준임이 확인된다면 LG전자의 ISP 튜닝 수준이 삼성전자보다 떨어진다고 봐야 할 것이다.

그런데, 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지의 퀄컴 스냅드래곤 820 MSM8996 탑재 모델을 분해한 결과, 퀄컴의 ISP를 사용하는 것이 아니라 삼성전자 시스템 LSI 사업부의 ISP를 별도로 탑재한 것이 확인되면서 직접적인 비교가 어렵게 되었다.

2.5.2 듀얼 카메라 반쪽짜리 논란

LG G5의 후면 카메라는 78도 화각의 1,600만 화소 카메라와 135도의 화각을 가지는 800만 화소 카메라를 듀얼 렌즈 구성의 카메라를 탑재했으며 이를 사용자가 촬영하려는 사진에 맞게 두 렌즈 중 하나를 선택해 사용하는 방식으로 만들어졌다.

하지만, 일반적으로 듀얼 렌즈 구성의 카메라 기술은 두 개의 렌즈를 동시에 동작하여 얻은 두 개의 이미지를 하나의 이미지로 합성해서 사진의 품질을 개선하는데 초점을 맞춘다. 즉, LG전자가 도입한 방식은 기존의 방식과 달라 반쪽짜리 방식이라며, 진정한 듀얼 렌즈 탑재로 보기 어렵다는 주장이 제기되었다. 두 개가 달렸기 때문에 듀얼 렌즈 카메라라고 부른다면 사실 거짓말은 아니지만, 스테레오스코피 같은 것을 생각한다면 기대를 저버리는 것은 맞다. 다만, 듀얼 렌즈 구성이 어떤 식으로 되어야 한다는 표준 규격은 없기 때문에 현 구성이 좋은지 나쁜지는 사용자의 취향에 맡기는 것이 옳다는 주장도 있다.

또한, 135도의 화각의 광각 카메라는 특성 상 화면이 둥글게 왜곡되고 화질도 낮아 실용성이 크지 않다는 주장이 있다. 결국, 듀얼 렌즈 구성이지만 사용할 때는 하나만 사용하게 된다는 것이다. 하지만 광각 카메라는 주로 자연 풍경을 찍을 때 자주 사용되기 때문에 풍경 사진 촬영 용도에 맞추어 쓰면 된다는 반론도 존재한다.

2016년 3월 23일부터 실시된 기기 전시회에서 확인한 결과, 확장 모듈인 LG Cam Plus를 사용하면 후면 카메라 센서 2개가 전부 동시에 작동하는 것이 확인되었다고 한다. 동시에 작동시켜 광각 모드인 -0.5배부터 8배까지 줌 인 및 줌 아웃을 자연스럽게 만들어주고 있다고 한다. 다만, 이를 합성하는 것이 아니라 실제로는 광각 카메라에서 일반 카메라로 바뀌는 구간이 있으며 단순히 조정만 해서 어떤 카메라를 사용할 지 선택하는 방식이라고 한다. 그래도 광각 모드 시 어안렌즈 현상은 거의 없어졌다고 한다. 결국 렌즈 교환식 카메라라는 것이다 다음엔 광각-표준-망원 트리플 렌즈도 가능할 듯

2.5.3 60 프레임 촬영 옵션 삭제

720p 120fps 슬로우 모션을 제외하곤 60 프레임 촬영이 안된다. LG V10에서 지원했던 60 프레임 촬영이 안되자 사용자들이 문의를 남겼고, LG전자 측에서는 사용자들의 FHD 60fps 촬영 빈도가 낮아 삭제했다고 밝혔다. 참고로 G2에서는 60 프레임 촬영을 지원했지만 G3부터 삭제되었다.

LG G5 안드로이드 7.0 누가 프리뷰에서 FHD 60프레임 촬영이 지원되는 것으로 확인되었지만 아이러니하게도 HD는 30프레임 촬영만 지원한다.

2.6 소재 관련 논란 및 문제점

2.6.1 프라이머 도포 논란

기기의 후면을 긁었을 때 스크래치가 아닌 코팅된 플라스틱으로 추정되는 물질이 긁혀나와 후면 소재가 사실은 플라스틱이 아니냐며 논란이 되었다. 이 때문에 풀 메탈 바디를 사용했다 안했다를 두고 논쟁이 일어나는 중이다.

여기다 풀 메탈 바디를 사용하고 전면에는 고릴라 글래스 4를 사용했다면서 정작 내구도는 좋지 않다는 평가까지 받고 있다고 한다.

이에 대해 LG전자는 플라스틱 커버가 아니라 페인트를 금속 표면에 부착하는 것을 도와주는 도료인 프라이머의 일종이며 풀 메탈 바디에 사용된 소재는 알루미늄 합금 중 하나인 LM201b라고 밝혔다. 한국생산기술연구원에서 자동차 및 항공기 제작을 위해 개발된 것이며 견고하고 중량이 가벼운 특징을 가졌다고 설명했다. 또한 일명 '절연띠' 디자인을 보이게 하지 않기 위해 알루미늄 합금에 이음매 없이 제작하는 방법을 개발해 적용하고 이를 프라이머와 페인트를 통해 덮어 절연띠를 없앴다고 설명했다. 따라서, 풀 메탈 바디를 사용하지 않았다는 말은 부정확한 주장이며 이는 자동차나 항공기도 페인트를 사용하는 것은 마찬가지이기 때문에 이들 역시 금속 소재를 사용하지 않았다고 말하는 것과 같다고 반박했다.

그러나, 일각에서는 금속 소재를 사용했다 안했다로 따지는 것이 아니라 금속 소재를 사용했다고 밝혔으면서 사용자는 정작 그 느낌을 받을 수 없냐는 점에서 LG전자의 해명은 핀트가 어긋났다는 주장을 제기하고 있다.

금속 소재를 사용해 바디를 만들었다는 것은 사실이지만 그 위에 프라이머를 도포하고 도색을 해버려서 정작 사용자는 파지를 할 때 아이폰 시리즈, 갤럭시 S6 이후의 갤럭시 S 시리즈 그리고 갤럭시 A 시리즈 등 풀 메탈 바디를 사용했다고 하는 경쟁사 기기를 파지할 때 받는 느낌이 아닌 플라스틱 바디와 메탈 바디 중간쯤의 느낌을 받게 된다. 또한 흠집에 취약해지며, 흠집이 났을 경우 풀 메탈 바디를 사용한 경우, 흠집 역시 금속 소재에 직접 나타나지만, 프라이머를 도포해버려서 흠집은 금속 소재 느낌이 사라진 프라이머(...)가 된다. 크롬도금 벗겨지듯 페인트가 지워지지나 않으면 다행 그보다 더 큰 논란이 일어났다

게다가 일명 '절연띠' 디자인을 없애기 위했다는 해명 역시 삼성전자의 갤럭시 A 시리즈가 프라이머 도포 없이 측면 절연띠만 존재한 상황이기에 조금 석연치 않은 점이 있다. G5의 절연띠가 완전히 감춰졌다면 몰라도 G5 역시 측면에 절연띠가 존재하기 때문이다.

2.6.2 프라이머 크랙 논란

프라이머를 도포하는 것은 좋은데 너무 두껍게 도포하는 바람에, 정작 금속 소재는 멀쩡하지만 마르고 닳으면 외관 상 크랙 현상(...)이 나타날 수 있다는 예측이 있었고, 이는 빠르게 사실로 확인되었다. 관련 커뮤니티에 '크랙'이란 키워드로 검색하면 발생했다는 보고를 꽤 자주 찾아볼 수 있다. 결국, 금속 소재를 사용해 이별할 것 같았던 증상을 LG G3, LG G4 그리고 넥서스 5처럼 만나볼 수 있게 되었다. 결국, 사용자들이 이를 이슈화 시키기 위해 카페에서 관련 정보를 직접 모으기 시작했다.

기기 외관 크랙 현상 발생 사례
01	02	03	04	05

2016년 5월 4일, LG전자는 이 문제로 인해 A/S 서비스를 받을 때, 사용자 과실로 처리하라는 공문을 각 서비스센터에 보냈다고 한다.

2.7 디스플레이 관련 논란

2.7.1 잔상 발생 논란

위 사진과 같이 일부 기기에서 잔상 발생 문제가 발생한다는 보고가 존재한다. 전작인 LG G4와 LG V10에서도 유사한 형태로 보고되고 있기 때문에 IPS Quantum Display 자체의 문제로 추정되고 있다.

특히, 한 세대 더 발전한 상황임에도 동일하게 문제가 발생하고 있기 때문에 1세대 IPS Quantum Display 패널의 문제가 아닌 IPS Quantum Display 기술 자체의 문제가 아니냐는 의견이 나오고 있다.

블루라이트 차단 필터 앱을 쓰면 소프트키를 제외한 나머지 영역의 잔상을 막아주는 효과가 있다. 같은 디스플레이를 쓰는 LG G4나 LG V10도 효과가 있을듯.
이런 결함을 사용자가 직접 해결해야 된다니 답이 없다

2.7.2 빛샘 문제 논란

일부 기기에서 디스플레이 빛샘 문제가 발생한다는 보고가 존재한다.

블랙 계열의 색상을 디스플레이로 띄운 상태로 어두운 곳에서 확인하면 육안으로 확인할 수 있는 수준이라고 한다. 일단, A/S 서비스로는 기기를 교환받을 수 있는 사안이긴 하지만, 교환을 받는다 하더라도 정상 기기를 받을 가능성 자체가 희박하다고 한다.

물론, 빛샘 문제라는 것이 TFT-LCD를 사용할 경우 어느정도 나타날 수 밖에 없지만, 설계 부분에서 발생한 문제라는 주장도 존재해 문제가 더욱 심각할 가능성도 존재한다.

2.7.3 밝기 관련 논란

이전부터 LG전자는 스로틀링 정책의 일환으로 기기의 디스플레이 밝기를 자동적으로 하락시키는 솔루션을 도입해 비판을 받곤했다. 그런데, LG G5역시 동일한 정책을 실행하고 있고 그 정도가 심히 논란이 되었다.

한국 IT 전문 리뷰 사이트인 플레이웨어즈에서 진행한 디스플레이 밝기 측정 결과를 보면, 3D 테스트를 고작 2분만 돌리거나 혹은 인터넷 브라우저 애플리케이션으로 웹서핑을 약 20분 가량 실행하면 밝기가 약 230 nit에서 240 nit 수준으로 제한이 걸려버린다. 해당 수치는 LG전자가 주요 마케팅 포인트로 사용한 800 nit의 약 1/3 수준에 불과하며, 수동 밝기 100%에서 약 380 nit에서 400 nit 정도인 것과 비교해도 거의 절반 정도밖에 되지 않는다. 게다가 이 수치도 지속적으로 유지되는 것이 아니고 얼마 지나지 않아 330 nit 정도까지 떨어진다고 한다. 특히, 테스트를 위해 백그라운드 애플리케이션을 모두 없앴기 때문에 일반적인 사용 환경에서는 더욱 빠르게 제한이 걸릴 수도 있을 것으로 보인다.

또한, 자동 밝기 테스트에서는 전면에 위치한 조도 센서에 밝은 빛을 쏴주면 5초 전후로 760 nit까지 밝기가 올라가나 자동 밝기가 3초 이하의 짧은 시간 동안만 유지가 된 후 바로 약 230 nit에서 240 nit 수준으로 제한이 걸리는 결과를 받기도 했다.

실제로도 사용을 할 때 밝기가 지나치게 어둡다는 보고가 지속적으로 제기되고 있다. 플레이웨어즈 역시 테스트를 마치면서 3D 게임을 즐기지 않거나 웹서핑을 20분 이상 하지 않는 사용 환경에서도 전작인 LG G4보다 더 어두운 밝기로만 사용이 가능할 것이라 판단하기도 했다.

또한, 미국 IT 웹진 중 하나인 폰아레나가 진행한 야외 시인성 테스트에서도 비교군으로 묶인 애플 아이폰 6s, 삼성전자 갤럭시 S7 엣지, HTC 10 중에서도 가장 어둡다는 평가를 받았다. 여러 위치와 각도에서 테스트 해보았으나 여전히 어두웠다고 하며 이에 대해 조도 센서에 이상이 있는 것이 아니냐는 의문과 자동 밝기 기능이 제대로 작동하는가에 대한 의문까지 나왔다.

이외에도 Always On 기능과 관련해서 밝기로 인한 효용성 문제가 제기되고 있다. Always On 활성화 이후 배터리 타임을 측정한 결과, 12시간동안 약 9%의 배터리를 소모하는 것으로 측정되면서 LG전자가 공식적으로 밝힌 1시간당 약 0.8%와 거의 일치하게 나왔다. 하지만, 비슷한 기능이 탑재된 삼성전자의 갤럭시 S7이 G5보다 훨씬 밝으면서 24시간동안 9%의 배터리를 소모하는 것으로 측정되면서 약 2배 수준의 격차를 보여줬다. 이 때문에 TFT-LCD에서의 상대적인 효용성 문제가 제기되고 있다.

여기에, LG G3부터 존재했었던 밝기의 30~40% 구간에서 고주파음이 발생한다는 주장이 제기되기도 했다.

2016년 8월 9일 실시된 10r 마이너 업데이트로 화면 밝기가 증가되어 화면 밝기에 관한 불편이 어느정도 개선되었다.

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2.8 부실 구성품 논란

기본적으로 제공하는 박스 패키징 내 구성품이 너무 부실한 것 아니냐는 주장이 제기되었다.

우선, LG 쿼드비트 시리즈를 LG G 시리즈의 번들 이어폰으로 제공하던 기존과는 달리 저가의 크레신 이어폰을 번들 이어폰으로 제공한다. 또한, 리모콘 등 이어폰의 기능역시 빈약하다는 비판을 받고 있다. 특히, 성능에서 감도와 임피던스 값이 105 dB·24 Ω으로 측정되면서 전작인 LG G4의 번들 이어폰인 쿼드비트 3의 98 dB·16 Ω보다 좋지 않게 나타나자 불만 의견들이 곧바로 제기되었다. 사실 쿼드비트가 지나치게 좋았던거다 충전기 역시 기기가 퀵 차지 3.0을 지원하면서도 정작 퀵 차지 2.0 지원 충전기를 제공하기 때문에 사용자가 퀵 차지 3.0을 원할 경우 별도로 서드파티 충전기를 구매해야하는 불편함을 가지게 되었다.

이러한 정책의 원인으로는 LG전자가 전체적인 박스 패키징의 원가를 줄일려고 한 것이 아니냐는 의견이 존재한다. 다만, 이에 대해서 LG전자는 입장을 밝히지 않은 상태다.

2.9 무한 재부팅 논란

기기에서 무한 재부팅 현상이 발생한다는 주장이 제기되어 논란이 되었다.

무한 재부팅 현상 발생 사례
01	02	03	04

심지어 무한 재부팅 현상이 발생해 2차례나 A/S 서비스를 받은 이후, 디스플레이의 절반이 오작동하는 문제도 발생했으며 여기에 부트로더 크래시 현상도 발생할 수 있다고 한다. 이쯤되면 LG에서 무한 재부팅 현상은 하드웨어 결함이라는 주장을 하지만 실제로는 하드웨어를 커버할 소프트웨어 기술력이 부족하다는 것이 더 설득력 있어 보인다. 주로 무한부팅 직전에 발열이 심했다는 현상이 많으며, 가만히 놔뒀는데 무한부팅이 혼자 진행되며 무한부팅을 하는중 발열이 심해졌다는 현상도 있다.

2.10 데이터 송수신 불가 문제

LTE 무선데이터 이용시 데이터 서비스 접속이 안되는 오류가 발견되었지만 뚜렷한 해결 방안이 없다는 점이다. 기사 원문 서비스센터에서 기기를 교체해도 동일한 증상이 발생하는 경우가 잦으며, LG전자 측에서는 6월 말 소프트웨어 업데이트로 해결될 문제라고 밝혔다.

2.11 실패작 논란

결론적으로 G5는 한 대기업의 플래그쉽이라고 보기엔 많이 실패작이다. 누적 판매량(출하량 기준)은 200만대를 조금 넘어 당초 최소한의 기대치(350만)를 크게 밑돌고 있다. 그러나 사람들 사이에서 실패작이라 불리는 것은 있을 수 있어도 제조사에서 실패작이라 한다는 것은 산 고객들 전부다 버리겠다는 선언에 가깝다. 그런데 LG는 아예 실패작이라고 쿨하게 인정해버렸다(...) 즉 이번 플래그쉽은 망했다고 인정한 셈인데, 산 사람들은 뭐가 되겠는가. 그리고 이건 G5에 대해 모듈의 추가 발매나 이후 호환성 보장 등등 일말의 가능성을 싸그리 부정해버린 발언이라고 해석될 수 있다. LG V20을 노리고 있다는 모양인데, 이번에 그나마 남았던 대기업이라는 신뢰마저 무너졌으니 더더욱 고전이 예상된다.

그런데 몇 달 후 삼성이 비교도 안될만큼 더 크게 신뢰를 잃어버리며 후속작이 반사이익을 챙기는 중이다. 갤럭시 노트7 폭발 사고 참조.

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