테일즈런너/문제점 및 사건사고

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1 문제점

1.1 심각한 사행성 및 랜덤박스 문제

사행성이 전체이용가 게임 답지 않게 엄청나게 심하다.

초창기부터 정액제 게임수준의 과금정책을 실시하면서 매년 과금 컨텐츠를 추가하다 보니 이젠 게임의 태반이 과금이 빠지는 곳이 없다. 게임을 살펴보면 무료화의 탈을 쓴 유료게임이라고 해도 될 정도. 그냥 눈 가리고 아웅하는 수준.
최소 도박게임

  • 2010년 "아린의 연금" 이때 부터 본격적인 밸런스 붕괴는 물론 과도한 현질 유도를 시작했다. 아린의 연금으로 기존의 분노 연금 세팅을 뛰어넘는 옵션을 달고 나왔으며, 유저들의 테스트 결과 엄청난 밸런스 붕괴라는 사실을 알게 돼 많은 유저들이 일명 '분노 아연'을 만들기 위해 많은 돈을 투자하게 되었다.
분노 아연에 대한 자세한 설명은 해당 항목을 참고하자.
  • 2013년 3월에 이달의 뽑기 아이템이 추가되었으며 현재까지 주력 아이템으로 밀고 있다.
2014년 9월부터는 이달의 뽑기 아이템의 악세서리 세트를 얻을 수 있는 상자 아이템이 출시 되었고,2023-08-05 06:46:03 기준으로 주작, 현무, 황룡, 프린세스, 키린, 와일드, 바캉스, 매지션, 스노우돌, 흑린 세트가 출시되었다. 주력 아이템인 만큼 문제가 많다. 자세한 내용은 해당 항목을 참고하자.
  • 판도라 원정대나 슈가랜드 등의 큰 규모의 이벤트나 한달 주기로 시리즈 뽑기 아이템[1]이 업데이트 되면 공원에 "캡슐뽑기 기계"가 생긴다. 뽑기를 돌리는 재화를 모으는 방법은 노가다 or 캐시.
    뽑기 1회에 이벤트 맵 뽑기는 재화 10개 내외가 들어가고, 시리즈 뽑기는 1회에 1200캐시가 들어간다.이벤트 맵 뽑기 재화는 맵을 돌아서 얻거나[2] 상점에서 구매할 수도 있다. 10개, 30개, 100개, 300개 묶음으로 판매하며 할인 쿠폰 사용이 안되기 때문에 부담이 상당한 편. 거기에 재화는 뽑기 말고도 쓸데가 많다.
    뽑기 아이템의 공식에 따라 꽝이 없을 뿐 꽝 만도 못한 잡템이 전체의 대다수를 차지한다. 메인 아이템의 획득 확률이 기본적으로 소수점 단위이기 때문에 유저들은 수 천 개의 재화를 쏟아붓는 중이다.
  • 레어 연금의 재판매 혹은 무료 지급 이벤트가 많다. 신규유저와 기존유저 간의 격차를 적당히 줄이는 것은 어느게임에서든 중요하지만 테일즈런너는 그 격차를 심각하게 줄여버렸다. 기존에 플레이 하던 유저들은 이벤트를 진행하거나 한정판매 상품을 사면서 힘겹게 얻어낸 아이템을 신규유저 혹은 복귀유저들은 너무나 빠른 속도로 얻어낸다.
대표적인 연금 아이템으로 레인보우 션샤인 윙은 4차 카오스 전쟁 이벤트 당시 상당한 노가다와 캐시를 투자한 극소수의 유저들만 얻을 수 있던 레어 아이템[3]이었지만, 캐시 충전 이벤트 및 유저 보상, 수수께끼 상자 등으로 운만 좋다면 누구든 얻을 수 있게 될 정도로 가치가 떨어져버렸다.
이 외에 상당수 아이템들이 어이없을 정도의 이벤트와 한정판매 등으로 노가다가 아닌 캐시 사용만으로도 얻게 될 수 있도록 하여 기존 유저들의 반감이 심해져 나날히 유저의 수가 줄어들고 있다.
  • 2015년 현재는 팜 꾸미기 아이템, 펫, 일부 캐릭터의 의상 대다수를 TR로 구매할 수 있게 됐지만... 랜덤박스 아이템이 정말 넘쳐날 정도로 많아져 그때나 저때나 도긴개긴이다. 연금술사 메뉴에 들어가면 랜덤 뽑기에서 나온 아이템을 연성할 수 있는 것이 오리지널 연금 템보다 두, 세배나 더 많아졌다. 사행성 문제는 도리어 더 악화된 상황이라 볼 수 있겠다.
  • 아이돌과 애니메이션 등의 콜라보레이션 등이 활발한데, 문제는 이를 모두 랜덤박스로 해놓고 박스 하나당 비싼 요금을 놓는다. 실제로 홍진영과 방탄소년단 이벤트 같은 경우에도, 랜덤박스를 만들고 개당 1800원을 요구하는 어이없는 이벤트가 계속 이어지고 있다.

이제까지의 글을 보면 알 수 있겠지만 저연령층을 공략한 게임이란 것이 정말 믿기지 않을 것이다. 그런데 반해 이 게임은 게등위의 사행성 마크 조차 달려 있지 않다![4] 이런 무지막지한 현질 요소 때문에 초창기부터 테일즈런너를 하던 유저들은 진작에 등을 돌린지 오래고, 최근 들어서 운영에 관심이 없던 유저들마저 운영이나 현질 요소 등에 비판을 하는 경우가 늘어나고 있다.

관련 자료 #1 #2 #3 #4

1.2 악의 축 유저

  • 친목질이 정말정말 심각하다. 친목질의 비중이 막대하기 때문에 인맥이 없다면 성장하기 힘들다. 인맥이 없다는 이유 하나로 방에서 강퇴당하는 것이 태반일 정도. 또한 인맥 문제로 게임의 흥미가 떨어져 접는 유저가 상당하다. 운영진 역시 친목질로 인해 논란이 되었으나 친목질에 과도하게 빠진 유저들은 이 사건이 일어난지 조차도 모르는 경우가 태반이다. 이걸 이용해 친분 있는 사람들을 총동원해서 키배를 벌이는 일명 인맥전을 한다. 진짜 주의만 주면 찍찍반말을 써대서 못해먹겠다.
  • 전체적인 유저 연령층이 낮다보니 트롤링이나 키배, 욕설 및 비방 등이 문제가 되고 있다. 캐삭빵 등도 꽤나 자주 벌어진다.
  • 게임 내 어뷰징이 심각한 수준이었다. 보안프로그램인 X-TRAP의 보안이 취약하기 때문에 매크로가 쉽게 뚫리며, 상당수의 유저가 초스피드 블럭, 흥부와 놀부1 등의 맵에서 매크로를 돌리면서 이득을 챙기고 있었으나, 10주년 이벤트를 기점으로 DDOS 공격과 함께 어뷰징 행위에 대한 단속을 강화 하면서 자취를 점차 감추게 되었다. 이제 응모샵 매크로 단속 좀 그러나 아침 시간에 들어가면 1명만 달리고 나머지는 보상만 먹는 방이나, 오토를 사용하는 방을 자주 볼 수 있다. 이런 방들은 보라 쏠라윙 부츠 수준의 초고렙이 많으며, 저녁시간에는 정상적인 플레이를 하는 사람들도 있다. 테일즈런너의 어뷰징 수준을 알 수 있는 부분. 프로그램을 이용한 것 외에도 스겜방이나 완주 금지방이 많아 몇몇 맵은 정상적인 플레이가 불가능할 정도다.

1.3 외치기

  • 도배
    • 2016년 1월 6일 패치 이전에는 외치기로 도배하는 일이 잦았다. [5] 주로 레벨업 축하 도배, 커플 또는 결혼 날짜 관련 [6] 등이 주를 이뤘다. 게임을 할 때 일반 채팅이 아예 안보일 정도로 외치기가 쏟아져 나오며, 채팅창 설정을 통해 외치기를 보지 않을 수 있으나 채팅중에 조금만 실수해도 외치기의 싸움 내용을 강제적으로 보아야 하기 때문에 문제가 됐다. 다행히 패치를 통해 2초의 대기시간이 생겨나 심한 도배가 방지되었다.
  • 시스템
    • 게임 내 채팅 중 외치기의 비중이 엄청난데 대기실에서는 채팅창의 조그만 ▲ 모양을 눌러서 보고 싶은 채팅만 볼 수 있게 할 수 있지만,[7] 게임 내에서는 이런 걸 무시하고 마구잡이로 채팅이 나오기 때문에 굉장히 시끄럽게 느껴진다. 게임 내에서 외치기를 끄게 할 수도 있지만[8]일반 채팅을 한 번만 쳐도 즉시 외치기 폭탄이 내려온다. 굉장히 더러운 채팅창의 현 상황을 감안해서 유저들을 위해 필히 개편해야 할 사항이다.[9] 그러니까 외치기좀 그만 뿌려
  • 악의 축 유저
    • 외치기로 도가 지나치게 아이돌, BJ, 친목, 어그로, 애니메이션 이야기 하는 사람들. 특히 동인녀들이 여성향 애니의 커플링을 언급하면서 수위 높은 발언을 하는 경우가 잦다.[10] 커플링 발언이 아니더라도 캐릭터의 이름을 언급하거나 OOO파세요, OOO 보는분 등등 애니 관련 외치기가 너무 많아 일반인에게 반감을 사는건 물론 덕후에게도 불쾌감을 준다. 이러한 행동은 오덕의 인식을 악화시킬수 있으니 제발 자제하도록 하자. 하지만 진성 씹덕들은 그만하라고 해도 반발한다.
  • 어그로
    • 외치기 도배가 심각한 게임이다보니 외치기를 끄려면 Alt+F4라는[11] 키를 누르라는 낚시성 글이 올라오고 있다. 강제종료 어그로 외에도 /외치기 차단[12]이라는 낚시를 이용한다.[13]

외치기 차단 외에도 특정 유저에게 귓말, 친추, 욕설을 하면 아이템을 준다는 형식. 주로 친목질 하는 유저들이 이런 낚시를 하는 경우가 잦다. 하지 말자.

그 외에도 게임 내의 채팅 창을 보면 태반이 비방글과 구걸글 등 매일매일 인외마경이 펼쳐지고 있다.

1.4 나사 빠진 듯한 시스템

  • 지나친 필터링 문제. 직설적인 욕설을 막는 것은 어느 정도 이해가 가지만 욕설의 변형어미와 꼭 막지 않아도 될 것들까지 죄다 막아버림으로써 일상 대화까지 '♡'가 자주 나올 때가 있다. 부분필터링이라면 문제가 없겠지만 단어 하나만 필터링에 걸려도 문장 글자마다 '♡'[14] 로 변해버리는 지라 상당한 스트레스를 유발하는 상황. 거기에 이렇게 해놔도 욕할 사람들은 기어코 욕할 방법을 찾아내고 말고 필터링이 부실한 것이 욕을 사용해도 사이에 아무 숫자나 넣어도 필터링을 무시하고 그대로 출력된다.본격 게임하면서 언어적 창의력 기르기[15][16][17][18]
  • 나온지 10년째 된 게임이라 2015년 기준 평균 컴퓨터 사양보다 낮은 사양의 게임이지만[19] 홈페이지에 명시된 권장 사양으로는 정상적인 게임이 거의 불가능하다.
대운동회 같은 시기에 30인 방에서 무난하게 게임을 즐기려면 PC방 사양에 가까운 수준은 되어야 할 판.
더 큰 문제는 시야가 중요한 30인 서바이벌 맵에서 상옵을 반드시 켜야하는데 발적화 때문에 렉이 걸린다! 그러나 연령층이 어린 탓에 그저 컴퓨터가 구린줄로만 안다는 것이 문제다.
  • 홈페이지의 최적화가 부족하다. IE는 11버전에서 렉이 심하게 걸리며,윈도우 8.1 유저는 웁니다 I E 이외에 액티브X를 지원하지 않는 브라우저는 지원조차 해주지않는다.[20] 또한 IE10 이외 버전 에서 이벤트 페이지가 로딩이 안 되고 하얗게 나오는 경우가 있다. 이럴 경우 출석체크와 핫타임 보상 받기 를 이용할 수 없어 다른 유저에 비해 큰 불이익을 받는다.

1.5 막장스러운 운영

  • 다른 게임들이 흔히 그렇듯유저와 운영진간의 소통이 원활하지 않다. 고객센터에 문의나 버그 신고를 해도 매크로 작성으로 의심되는 무성의한 답변이 많으며, 버그 신고 방법도 굉장히 까다롭다.[21][22] 신고를 해도 처벌이 제대로 되었는지의 여부도 비밀이고, 모니터링을 한다고는 하는데 그걸 통해 어뷰징을 잡아낸다던가 버그를 제대로 잡아내는지는 도통 알 수가 없다. 잡아낸다고 보기엔 너무 넘쳐나니까
  • 2014년 이후 운영진의 각종 병크짓으로 인해서 과거 전성기였던 2009년 시절 대한민국 서버에서만 800만명 유저들이 활동했던 것이 절반인 400만명 정도로 확 줄어들어 테일즈런너 자체의 운영이 힘들어졌다. 수익 역시 반토막 난 탓에 지속적인 수익 감소로 운영이 힘들어진 아프리카TV[23]는 운영권을 스마일게이트로 넘겨주게 되었다. 다만 막장 운영 상태의 게임을 이어받은 스마일게이트의 행보는...
  • 유저가 직접 현금이나 문상 등으로 캐시 충전을 한 것을 제외하고 추가 지급 캐시[24], 이벤트 등으로 얻은 캐시에 대해서는 캐시의 유효기간을 정해놓아 유저들의 마음을 불안하게 만들었다. 유효기간이 7일 정도로 생겨나자 7일 안에 4자리 수의 캐시를 얻으려고 별에 별 악을 쓰는 유저들도 늘어났다.
  • 이벤트로 받은 선물은 14일의 보관기간이 생겼다. 14일 안에 선물을 받지 않으면 선물이 삭제되어버린다.[25] 쓸만한 아이템을 선물함에 받아놓고, 필요할 때에 두고두고 써왔지만 불가능하게 바꾸었다. 부득이한 사정으로 접속을 못해서 선물을 수령하지 못해도 마찬가지이다. 예를 들어 코인 이벤트로 500개의 코인을 모아 천사 월계관의 재료를 선물 받았지만 모종의 사정으로 선물을 수령하지 못했다가 재료가 모두 삭제된 유저가 실제로 존재한다.
  • 스마일게이트로 넘어가면서 고객센터를 제대로 관리하지 않고 있다. 예를 들면 핵 유저를 신고할 때 설명까지 들여가며 사진으로 증거를 내세워도 그냥 대충 사진을 쓱 훝어보고는 맞다, 또는 아니다 라고 하는게 고작이다. 게다가 갈수록 답변 날짜도 늦어지고 있는데, 예전엔 2~3일이면 도착했던 답변이 지금은 2주는 기본이고 심지어 2달 후에 받은 유저도 있다! 게다가 답변을 보면 대부분 내용과 상관없는 매크로 답변은 복붙해서 가져온 것이다. 직접 전화를 걸어도 상담자가 너무 많아 지연된다는 말만 나올 뿐이다.(하긴 문제점이 넘처나니..) 하지만 아무리 기다려도 상담원과 연결은 되지 않는다. 고객 센터 따위는 장식입니다 연결 되기는 하나 정작 문의한 내용은 수정되거나 한적이 없다 예를 보면 슈퍼점프와 슈퍼점프 이지 맵에서는 맵을 90~80%를 통과할 수 있는 버그가 있엇는데 이것마저도 생긴지 6개월 후애나 수정되었다.

1.6 식상하기 그지없는 이벤트

  • 주로 방학 기간에 진행되며, 서유기 출시 이전의 스페셜 이벤트는 팀을 나누어 올 랜덤 맵을 달리며 경쟁하는 대운동회 방식의 이벤트였다. 스토리는 그럴싸하지만,[26] 기존에 있는 맵을 30인이 개인전으로[27] 달리는 것이었기 때문에 고스펙 유저들만 상위권을 차지하는 경우가 대부분이었고 초보들은 제대로 하기도 힘들었다. 그래서인지 2013년 여름에 등장한 서유기는 기존 스페셜 이벤트와는 다른 새로운 맵을 플레이 할 수 있었기에 유저들의 반응은 상당히 좋았었다. 이 이벤트가 방학 우려먹기의 시작인 것을 깨닫지 못한 채...
  • 이후 2013년 겨울에 나온 영웅전은 서유기와는 달리 최초로 개별 팀전 30인 맵 시스템을 들고 나왔지만 슈가랜드와 호러랜드와는 달리맵의 구조가 기존과는 달리 색달랐지만 전체적인 틀은 서유기와 완전히 똑같았다. 신규 맵을 플레이하는 스페셜 이벤트는 기본적으로 아래의 방식을 벗어나지 않는다.
이벤트 기간 중 업데이트(2주)마다 새로운 맵이 열린다.

이벤트 전용 금주화, 은주화를 모아 아이템을 교환하거나 뽑기를 이용할 수 있다.
기여포인트가 있으며, 일정 포인트가 누적될 때마다 보상을 획득 할 수 있다.
스토리가 개판이다.[28]

  • 2014년 여름에 나온 판도라 아일랜드는 대부분의 맵이 보스전으로 출시되었다.[29] 그러나 보스들의 난이도가 너무 높았다. 판도라 아일랜드가 업데이트 됐을 때 아누비스 연금이 없는 유저들을 위해 보급형 아누비스 연금을 지급하였으나, 보급형 연금을 가지고 판도라를 뛰기에는 현실적으로 무리가 많았다. 아누비스 연금이 없거나 보급형 연금을 낀 유저들은 공격은 커녕 HP 관리에 급급했고, 당연히 기여순위는 나락이었다. 게다가 노가다는 서유기, 영웅전과 맞먹는데 전부 다 보스맵이다보니 시간이 더욱 오래 걸려서 그닥 좋은 평은 받지 못했다. 아침 드라마급 반전[30]과 개판 스토리[31]는 덤
  • 2014년 겨울, 스마일게이트 이관 이후 처음으로 여는 스페셜 이벤트인 슈가랜드가 열렸다. 그 당시 유저들은 스마일게이트로 넘어갔으니 동화나라의 위기를 극복한다는 개판 스토리를 억지로 연관시키지 않고 색다른 이벤트가 나올 것이라고 기대했으나 결과는 진정한 우려먹기의 시작이었다.
서유기, 영웅전, 판도라 아일랜드는 매번 새로운 방식의 맵을 선보였으나, 슈가랜드는 슈가럼블을 제외하고는 영웅전을 그대로 우려먹었다. 또한, 기존에는 주화만 있었으면 교환이 가능했던 이벤트 복장은 맵을 돌면서 얻을 수 있는 '슈가박스'를 까서 나오는 기간제 아이템도 가지고 있어야 제작이 가능하도록 변경되어 유저들의 불만이 극에 달했다.
  • 2015년 여름, 여름이라는 컨셉에 맞게 업데이트 된 스페셜 이벤트인 호러 파크는 아예 영웅전과 슈가랜드를 크로스시킨 복제판으로 등장했다. 대표적으로 광대 퍼레이드는 플레이 방식은 영웅전의 아레나와 완전히 같으면서 배경과 장애물만 바꾼 우려먹기로 욕을 푸짐하게 먹었다. 또한 슈가럼블 맵 마저 Dr.Hell의 럼블이라는 이름을 붙이고 다시 예토전생 시켰다.
  • 경험치 배수 이벤트를 과도하게 남발한다. 방학시즌인걸 감안해도 과하다. 보통 하루에 1회 혹은 2회, 1~2시간동안 2배~3배 정도의 이벤트를 해왔고, 그 이상의 배수도 2시간을 넘는 일은 거의 없었다. 하지만 2015년 여름부터 5배, 6배, 7배를 한 번 열면 거의 하루종일 열어놓고 있다. 화룡점정으로 10주년을 기념하여 2015년 10월 10일 10배 이벤트를 10 시간 동안 열었다.이로 인해 소위 물렙 유저들이 판을 치고, 무개념 유저들이 배수로 올린 레벨로 부심을 부리고 다니는 진풍경이 판을 치고 있다. 이젠 레벨의 의미가 없어진 셈. 덕분에 배수 이벤트의 맛을 본 유저들의 눈높이가 매우 높아져 방마다 레벨제한 기준이 과도하게 올라가 초보들의 진입 장벽을 높였으나, 이에 대한 대책은 전혀 이루어지고 있지 않아 문제가 많다. 반면에 TR이벤트는 매우 부실한데, 이런 티알을 충당하려면 현질하던지 티알 보너스가 있는 아이템이나 펫을 갖추는 것밖에 답이 없다. 때문에 레벨은 높아도 스펙이 딸리는 유저들이 수두룩하다. 중수 이상의 채널에도 펫, 캐릭터, 연금 등을 사달라는 구걸방이 자주 보이는 것이 그 증거.

1.7 안드로메다로 가버린 스토리

  • 테일즈런너의 기본적인 스토리는 망가져가는 동화나라를 복구하기 위해 소원의 돌을 우승상품으로 걸고 런너들을 모아 동화나라를 복구하는 것. 테밀레?하지만 유키부터는 소원의 돌을 원한다는 게 딱히 강요되지도 않은데다가 아벨부터는 그냥 동화나라의 아군 격으로 캐릭터가 추가된다. 하루는 1회용 악역이었지만 인기가 급상승하는 바람에 급하게 캐릭터화 손오공부터는 소원이라는게 다시 언급이 되긴 했지만 캐릭터 등장 밑배경이 막장이라는게 문제. 이에 관련된 건 아래 후술. 스토리가 소원의 돌이 아닌 캐릭터 추가를 위한 억지 스토리가 대부분이다.
  • 2009년 카오스 대전쟁을 시작으로 어둠에 대적하는 동화나라를 주제로 스토리가 진행되기 시작했는데 2013년 아누비스를 끝으로 그 이후의 스토리가 안나오고 있다. 이 때문에 8인보스 협동전은 3년째 신규 업데이트 하나 없이 방치되었다가 2016년 9월에 눈의 여왕 우려먹기 흩날리는 바람계곡이 나왔다. 방학동안 하는 스페셜 이벤트 맵을 위한 배경으로 막장인데다가 연관없는 1회용 스토리를 만들어넣고 있다. 손오공부터 추가된 캐릭터는 1회용 스토리에 SOS + 도움이 되는 아군으로 등장하는 패턴이 계속 등장하고 있어 그냥 신캐릭터 추가를 위한 배경깔기가 아니냐는 의혹도 있다.

2 사건 사고

2.1 타임어택 초기화 사건

2007년 한 유저가 버그를 이용하여 타임어택에 있는 모든 맵의 기록을 1초만에 통과하여 타임어택 기록을 싹 갈아치워버렸다. 당시 타임어택에 민감한 상황인지라[32] 보다못한 다른 유저들이 증거 자료를 제출하여 운영진에게 신고했고, 결국 그 유저는 영구정지 처벌을 받았다고 한다. 현재 혼자달리기의 타임어택 기록이 삐에로의 0:00:00으로 도배 되어있는 원인이다.

2.2 넷카마 사건

2013년 6월에 진행된 리그 오브 얼짱 이벤트에서 일어난 사건.
본선에 진출할 8명을 선출하는 과정에서 운영진 측은 하필이면 남자이면서 여자 사진을 도용한 유저를 뽑아버리는 병크를 저지르고 만다.[33]
결국 본선 1회전에서 해당 유저가 상대를 이기고 다음 라운드까지 진출하게 되자, 그 유저의 신상이 남자로 밝혀져 넷카마 유저는 비로소 사실을 시인하고 얼짱 리그를 기권한다.

이후 넷카마 유저는 자기 블로그에다가 해명 및 사과문을 올리게 되는데, 자신이 정신병이 있고 그래서 병원까지 드나들 정도다 라는 식의 내용을 적었다. 그러나 정작 사과문을 보고도 가장 큰 피해를 입은 본선 1차전의 상대 유저는 전혀 만족스럽지 못한 반응이었고 끝내 마음을 풀지 못했다.
넷카마 유저는 '사과문을 올렸는데 왜 더 뭐라하냐' 라는 식의 태도로 며칠 뒤에는 사과문을 내리고 아무 일도 없었던 것처럼 계속 활동하였다.[34]

2013년 10월 말, 얼짱 리그에서 넷카마 문제를 일으킨 유저의 블로그에 자신이 자살을 시도했다는 내용이 올라왔다. 다만 본인이 작성한 것이 아닌 블로그를 대신 봐주는 서포터즈가 소식을 듣고 작성을 했다고 한다. 위의 얼짱 리그 사건 이후로 '악플을 먹고 있던 차에 여론을 떨쳐내기 위해 쇼를 했다'고 보는 것이 중론이다.
그러나 그렇게 의심하는 사람들에게 보란 듯이 어느 인터넷 신문에 넷카마 유저가 자살을 시도했다는 기사가 떴다. 실제로 신문에 기사가 났으니 진짜인 줄 알던 유저들이 대다수였으나 그 기사를 작성한 인터넷 신문은 신문 윤리 위원회에 등록도 되지 않은 언론이다. 즉 돈만 제대로 주면 어떠한 일이라도 다 신문 내용에 써주는 찌라시 언론이다. 덧붙여 넷카마 유저가 자살했다는 기사는 다른 어떤 신문에도 실리지 않았다. 더군다나 3층에서 떨어져 의식불명이라는 그 유저가 회복이 어찌나 빠른지 1주일도 되지 않아 게임에 접속을 해서 게임을 하고 있고, 웹페이지에서 물건을 구매했다고 하며, 그러다가 채 1주일도 안 돼서 퇴원 했다는 소식을 알렸다. 한 달 정도 접속 안하고 뻐기기는 못 견딜 정도였나
결정적으로 얼마 못 가 넷카마 유저의 커플이 양심의 가책을 느끼고 문자 내역을 공개하며 폭로를 하게 되면서 이 사건이 자작이었음이 밝혀졌다. 하지만 넷카마 유저는 자신이 억울하다는 것 마냥 블로그에 자신은 정신병자였다는 둥 예전에 있었던 사건[35] 등을 운운하며 극구 부인하고 있다. 그런데 이러고도 극딜을 거의 받지 않고 후빨러들만 증식되는 것이 참으로 이상할 따름이겠지만, 유저의 비도덕적인 잘못마저 실드친다는 것 자체부터가 테런이 친목질과 선민사상에 물들어 있음을 보여주는 극단적 사례이다.

참고로 이 넷카마는 테일즈런너에서 알아주었던 유명 블로거, 유튜버이고 아직도 활동중이다.
그리고 아직도 진실을 모르는 연령낮은 학생들은 그를 여전히 신격화 하고있다

2.3 운영자 비리

2014년 초에 운영자 그린 삐에로가 개인 친분이 있는 유저의 핵 사용을 묵인하고 편의를 봐주는 등의 행위를 저지른 것이 밝혀졌다. 해당 유저는 아이피 어택[36]과 해킹, 욕설, 협박, 아이디 유포 등의 숱한 비매너 행위를 일삼던 사람으로, 친분이 있는 운영진에게 핵과 보안 관련 정보를 제공하는 것으로 그로부터 비호와 유료아이템을 지급받는 일종의 거래관계에 있었다.
운영자는 그 유저로부터 받은 정보를 토대로 실적을 올렸으며, 그 대가로 그 유저의 핵 사용을 묵인하고 심지어 영구 정지 처벌을 받았는데도 정지를 풀어주거나 10일 정지 처분으로 봐주기까지 하였다.
이것이 다른 유저의 끈질긴 추적과 신고로 결국 드러나게 되자 결국 운영진 측에서는 다음과 같은 공지를 올린다.관련 공지 물론 이것 역시 핵 유저의 영정 풀어주고 감싸준 행위를 협업이라는 단어로 포장하고 있고, 운영자가 운영 정책 어겼다는 사실을 내부규정 이라는 자기들만 아는 법으로 정당했다고 변명하고 있다며 비난받고 있다.
결국 해당 유저는 핵 사용 관련하여 조용히 영구 정지 처분을 받았다고 한다.

관련자료 1# 2# 3# 4# 5#

2.4 니코니코니 사건

운영진 중 한 명인 다크 삐에로가 니코니코니를 금지시킨 사건. 니코니코니 항목을 보면 알겠지만 헛소리다. 테런 내에서 외치기를 관리하던 중 니코니코니의 잘못된 정보가 돌아다니는 것을 그대로 받아들여 오류를 범한 웃지못할 사건이었다.

2.5 캡슐 뽑기 사건

2015년 5월 15일에는 캡슐 뽑기의 레어 아이템이 끝없이 뽑히는 버그가 발생했다. 고가의 아이템인 실피드 크라운, 라이칸의 혼 건틀릿, 흑호의 포효, 어흥이 등 이 시기에 있던 레어 아이템이 8시경부터 10시 30분까지 끝없이 뿌려졌으나, 버그를 악용한 유저들에게 처벌을 내리고 버그로 뿌려진 아이템을 회수한다는 짤막한 공지사항만 적고 회수처리를 진행하지 않아 비판을 받았다. 6월 10일 정기점검으로 드디어 회수됐다! 대체 몇주가 지났는데
(참고로 이때 선물방식으로 다른사람에게 선물한 아이템은 회수되지 않아 욕을 또 푸짐하게 먹는사건이 발생, 하지만 아직도 회수되지 않았다...)

2.6 다음 테일즈런너 비복귀유저 혜택 사건

2015년 6월 19일 다음에서 테일즈런너를 즐기는 일부 플레이어들이 갑자기 홈페이지에서 복귀유저 혜택을 받을수 있는 오류가 발생했었다. 이 오류로 인해 고대인 7일이나 경험치 200%보너스 어시스트 아이템 50개, 프리미엄 방장 7일 및 복귀 유저들만의 출석 보상 아이템도 받을 수 있었다. 또한 계절복장이나 양 코스튬을 받고 잊혀진 꿀이득 이벤트 페이지에서 현무, 주작,키린, 황룡, 고급진 모두의 동물상자 각각 5개, 드래곤 상자 1개를 받을 수 있었다.
캐시로 5만원 상당의 아이템들이 뿌려졌었지만 회수는 커녕 공지조차 올리지 않았다!

2.7 삐에로 계정 및 네임드 유저 해킹 사건

2015년 7월 19일 오전부터 일부 유저들의 해킹이 의심되는 활동을 하고있다는 이야기가 떠돌고 있었다. 이때까지만 해도 단순한 장난식 사건으로 파악했으나...

오후 4시 40분경 갑작스럽게 게임 내 전체 공지로 테일즈런너 보안 쓰레기 입니다.라는 문구가 뜨면서 노고방 첫장 첫칸에 삐에로와 달리자 방이 생겼다
그 후 해킹범은 '걱정마세요. 너희들은 해킹 안해요 ㅋ', '외치기 조용히 좀 해요', '접속 끊지말고 저랑 이야기 하죠' , '접속 끊지마요' 등의 공지를 남발하였다.
이후 해킹범은 운영진들을 전용 채팅방으로 모이도록 유도함과 동시에 유저들에게 접속을 끊지말고 외치기를 자제하라는 경고를 날렸다.
사건 당일 오후 6시부터 8시까지 이달의 뽑기 S등급 획득 공지가 끝없이 올라왔다. 대다수가 이미 얻었던 유저의 이름이 다시 공지에 올라왔다. 이후 7시 30분 경, 운영진은 긴급히 이달의 뽑기 이용을 중지시켰다.
사태가 진정되는 사이에 해킹범은 테일즈런너 보안 운영팀들 해결할 생각 안해요?, 아이피 블럭 계정 정지 처리하면 끝날 것 같아요? 라는 공지를 띄우고 자취를 감추었다.
그리고 일부 고레벨 유저 및 유명 유저들의 아이디가 해킹되었다는 소식이 퍼졌다. 루머라는 소문이 돌았지만 사실이다.[37] #참고 포스팅
새벽 1시 40분 경 다시 해킹범이 나타나 모 유저가 해킹을 하면 돈을 준다고 하였으나 돈을 주지 않았다고 하며 당시 테일즈런너 인기 BJ'한승연이다'를 욕하는 공지를 올렸다. 그러나 해킹 주도자로 지목된 한승연이다는 자신은 해킹과 아무런 관계가 없다는 글을 자신의 부계정으로 런너게시판에 작성하였다. # 이후 해킹범은 추가적인 행동없이 다시 자취를 감추고 사라졌다.

2.8 B1A4 생방송 쿠폰 중복입력 사건

8월 30일에 진행된 B1A4 온라인 팬미팅 방송에서 배포된 쿠폰이 중복으로 적용된 사건.

방송이 나간 이후 자정까지 쿠폰을 입력하면 다량의 도박 아이템을 받을 수 있던 이벤트였으나, 자정 이후에도 쿠폰 입력이 가능함과 동시에 이미 쿠폰을 사용한 유저들도 쿠폰을 중복하여 사용하는게 가능했다. 사건 당일 상당수의 유저가 중복혜택을 받았으나 여전히 회수조치는 취하지 않았다.

2.9 오프 쿠폰과 응가 삐에로 사건

2015년 11월 28일, 테일즈런너 10주년 기념 오프라인 생일 파티가 서울 SETEC에서 열렸다. 이 날 파티에 온 유저들에게 게임 쿠폰[38]을 주었는데, 이 쿠폰이 털렸다는 소문이 돌았다. 박스채 훔쳤다, 쿠폰을 나눠주는 알바가 빼돌렸다, 등등 갖가지 소문이 돌았고 실제로 어둠의 경로에서는 쿠폰을 대량으로 판매하는 사람들이 있었다. 그리고 앞서 말한 소문들이 돌고 이에 대해 글이 올라오기 시작하자 쿠폰 판매자들은 조용히 글을 내리고선 대량이라는 단어를 슬쩍 빼고(...) 다시 글을 올려 판매를 재개하였다. 오프 쿠폰 팔아서 살림살이 좀 나아지셨습니까
한편 파티장에서는 사전에 준비해둔 쿠폰이 전부 동이 나버려 오후에 온 유저들은 쿠폰을 받지 못하는 상황에 이르렀다.[39] 이에 행사 운영측은 쿠폰을 못 받은 유저는 이름와 휴대폰 번호 등을 적고 가면 쿠폰 번호를 SMS 문자로 전송해주는 식으로 수습을 하였다.
또 한편 쿠폰에 관한 이야기는 런너 게시판에까지 퍼졌고 운영자 그린 삐에로가 글을 올렸는데 내용인즉, 판매자들을 잡아서 조취를 취할 것이고 못 지키면 응가 삐에로로 계명을 하겠다는 것이었다. 해당 게시글[40] 다 안 잡았다(...) 응가 삐에로로 개명 안하니

2.10 접속 오류

2016년 1월 15일 ~ 19일에 테일즈런너의 접속이 제대로 되지 않는 오류가났다. [41] 16일~30일은 출석일을 채우면 아이템을 주는 이벤트가 있었고, 15일에 갑자기 오류가나 출석을 할 수 없게되었다. 해결방법을 올렸지만 테일즈런너는 거의 초등학생에서 중학생의 연령층이 이용하는지라 이해하지 못하는 사람이 많았다. 보상은 모든 회원들에게 '알록달록 별빛 주머니' 3개와, '기여포인트 상승포션II' 5개를 주었다.

2.11 인생은 타이밍 욕설사건

2016년 2월 13일. 포토제닉 게시판과 스크린샷 게시판에 사진이 올라왔다.
카카오스토리 제보를 받은 결과, 소스 이미지 파일명이 zzztqtq17, whrktlqkf18, qkrnfl19같은 의미 없는 글자로 되어있는 것.
그것을 한글 그대로 작성하면 ㅋㅋㅋㅅㅂㅅㅂ17, 조가시발18, 바구리19 (!!)가 된다.
당연히 런너 게시판은 난리가 났고, 결국 사과문이 올라왔었고, 매크로스러운 사과문 때문에 욕을먹자 바로 수정했다. 그런데도 욕먹는다. 추가로 레드 삐에로가 런게에 작성한 사과문
그러나 유저들의 운영진 신뢰도는 이미 바닥을 치고있는 상태이며, 테런 운영진이 얼마나 유저를 쉽게보길래 이런일까지 일어나냐는 반응.

보상으로 모든 런너들에게 앙리3세의 선물함 1개 를 지급해 줄 예정이라는 겨우 한개냐고 난리피우는 사람도 있었다 옆동네는 아무것도 안주는데 공지가 나갔다.
관련 사과문

2.12 핫타임 캐시 오지급 사건

2016년 3월 2일 5시가 넘어간 시간에 핫타임 7일 응모 보상으로 2000캐시가 지급됐어야 했으나, 운영자의 잘못으로 20000캐시가 지급된 사건. 어떤 게임의 사건이 생각난다.
당연히 이 사건이 일어난 후 외치기와 런너게시판은 난리가 났으며 20000캐시를 쓴 유저들도 보였다. 회수하겠다고 홈페이지에 공지가 뜨고, 하루 뒤에 회수되었다. 하지만 사용한 아이템들은 회수가 되지 않았다.[42]

2.13 2016년 럼블 최강자전 어뷰징 논란

2016년 럼블 최강자전에서 핵, 오토나 불법 프로그램을 이용해 순위를 올린 유저들이 있다는 말이 최강자전 이벤트 페이지에서 나오기 시작했다. 사실 럼블 최강자전은 시작부터 패치 후 나온 각종 렉 때문에 제대로 된 플레이가 불가능한 상황이었는데, 여기에 기름을 붓는 일이 터진 것이다. 최강자전 이벤트 페이지 댓글에 나온 증언들에 따르면 플레이를 전혀 하지 않은 유저가 상위권 랭크에 있거나, 상대편 캐릭터가 전혀 보이지 않는 버그, 오토 유저, 캐릭터가 잔상을 남기며 이동하고 뚝뚝 끊기는 서버렉 등등 그야말로 총체적 난국이다. 여기에 일부 최상위권 유저들이 친분이 있는 어태커들을 이용해 고의로 렉을 발생시킨다는 썰과 어태커들의 자백이라는 글까지 나오고 여기서 언급된 유저들이 다시 반박글을 올리는 등, 2016년 럼블 최강자전은 차라리 취소하는게 나을 정도가 되었다. 그러나 운영진은 렉 발생을 해결하지도 않고, 핵, 버그 사용 유저들에 대해서도 어떠한 조치도 취하지 않은 상태에서 순위를 5월 18일까지 비공개로 돌려버린 채 럼블 최강자전을 그대로 방치하고 있다. 5월 18일의 순위 발표 이후에도 운영진은 어떠한 코멘트도 없으며, 버그는 계속 발생하고 있는 상태이다.

2.14 유저의 테일즈북 정보를 마음대로 수정

삐에로와 테런 개발자를 비판하고 욕하는 정보는 조용히 수정된다. 예를들어 테런개발자 중에 /로리충 있음. 테런개발자는 잠재적 조두순. 로리팔이 그만해./ 라는 식으로 적어놓으면 테런 개발자가 테런 개바로 수정되버린다. 테런개바중에로리충있음 으로 쥐도새도 모르게 수정 되어 버리는 것. 모니터링이 의심된다.
  1. ↑ 별자리, 해달별, 올림포스 같은
  2. ↑ 이벤트 맵에서만 얻을 수 있는 이벤트도 있고 다른 맵에서도 얻을 수 있는 이벤트도 있다. 이벤트 페이지를 어디서 얻을 수 있는지 확인할 수 있다.
  3. ↑ 가속도, 힘 +1, 경험치 80%, 분누,분지 15%, 분노회피 15%의 최상급 아이템이다.
  4. ↑ 사실 원래 테일즈런너 등급이 12세 이용가에 사행성까지 붙었으나 약간의 수정 후 전체 이용가로 판정되었다고 한다.
  5. ↑ 이달의 뽑기 및 기타 랜덤박스 아이템으로 지급되는 외치기 수가 상당했다. 현재 이뽑에서는 외치기 아이템이 없다.
  6. ↑ 예를 들면 100일, 1주년 등등
  7. ↑ 이 기능을 모르는 사람들이 은근 많다.
  8. ↑ 대기실에서 외치기를 안 보이게 하듯이 똑같이 외치기를 꺼놓고 채팅 내역 창을 최소화 시키면 된다.
  9. ↑ 패치로 인해 사용시 약2초의 대기시간이 생기고 채팅처럼 도배시 일정시간 외치기 금지가 된다.
  10. ↑ OO총수, 총공같은 내용
  11. ↑ 프로그램 강제종료 단축키. 누르게 되면 경고창도 없이 현재 실행중인 프로그램이 종료되게 되니 특수한 상황몰컴을 제외하면 누르지 말자.
  12. ↑ 외치기 전용 채팅칸이 아닌 일반 채팅칸에서는 외치기 채팅 하는 방법은 /외치기다. /외치기 차단을 누르게 되면 외치기 채팅이 적용되어 차단이라는 말이 올라오게 된다.
  13. ↑ 차단이라는 것 외에도 삭제, 취소, 숨김 등등 바리에이션이 있다. 물론 이것들도 외치기 차단이 되지 않으니 확성기를 날려먹는 일이 없도록 하자.
  14. ↑ 이전까진 문장에 욕이 하나라도 들어가있으면 문장 전체가 '...'로 바뀌어 출력되었으나 2016년 1월 6일패치로 글자 당 하트로 변하게 패치되었다.
  15. ↑ 사실 욕 사이에 ' 이거 하나만 붙여도 필터링이 뚫린다. 이건 롤도 마찬가지 단 1글자만으로도 필터링이 돼 버리면...
  16. ↑ 글자 하나만으로 필터링이 될 시에는 '털' > '텰' '똥'>'뚕' 등으로 모음을 바꾸면 된다.
  17. ↑ 지금은 그나마 필터링단어만 빈하트로 처리되어서 다행이지 예전에는 필터링에 조금만 걸리는것이있어도 문장 전체가 '...'로 나오게 필터링이 되있었다...
  18. ↑ 하트를 보내고 싶으면 엿을 한번 쓰면 된다
  19. ↑ 최소사양 Pent ium 3(800 MHz 이상) Geforce2MX 512MB, 권장 사양 Pentium 4(3GHz 이상) Geforce2 FX 5600 이 상, 1GB.
  20. ↑ 4월 6일 이후로 액티브x를 사 용하지 않게되어 이 문제는 없어졌다. 그렇다고 최적화가 잘 됐다는 게 아니다.
  21. ↑ 동영상 녹화를 한 다음 네이버 메일에 저장을 해두고 그 경로를 통해 운영진들이 다운 받아서 확인할 수 있게 해야 한다. 스샷 같은 건 씨알도 안 먹힌다.어째서
  22. ↑ 게임 내 핵 유저를 신고할때도 버그리포트가 아닌 1:1문의를 해야 받아준다!
  23. ↑ 구 나우콤
  24. ↑ 충전이벤트 뿐만 아니라 충전시에 VAT보너스로 지급하는 캐시 9% 가량도 해당된다.
  25. ↑ 유저가 유저에게 돈을 써서 선물한 건 보관기간이 붙어있지 않다.
  26. ↑ 그러나 스페셜 이벤트로 할 게 없었던 아프리카TV가 프로포즈 러브배틀와 카오스 대전쟁을 여러 번 우려먹으면서 스토리도 없는 무의미한 이벤트가 되었다.
  27. ↑ 삐에로 팀, 엔젤/데빌 팀 등이 있지만 달리면서 팀을 신경 쓸 여유가 없다보니 팀은 장식이나 다를 바 없었다.
  28. ↑ 서유기는 우마왕이 자신이 살던 세계로 돌아갈 생각은 커녕 동화나라를 자신이 점령하겠다는 야망을 세운다는 억지 스토리를 만들었고, 영웅전은 뜬끔없이 소원의 돌이 부서져 버린다. 런너들 : 아 잠만
  29. ↑ 첫번째 맵인 '미지의 섬으로'와 보너스 맵인 '대시 블럭'은 달리기 맵이다.
  30. ↑ 물론 스토리 전개를 보고 이런 쪽을 많이 봤던 유저들은 대충 예상은 했다 카더라
  31. ↑ 이쪽은 뜬끔없이 아누비스의 어둠에 지배 당해 동화나라를 파괴할 생각을 한다.
  32. ↑ 한 가지 맵에서라도 타임어택 기록을 경신하면 지금과는 비교도 안 되게 엄청난 상품을 받았다.
  33. ↑ 최소한 운영측이 본선에 참가할 8명을 뽑을 때 최종 심사 대상을 추려두고 대상자들의 동의 하에 가입 신상 정보나 신분증을 전송받아 확인하는 절차라도 있었으면 문제가 일어나지 않았을 것이다.
  34. ↑ 작은 사회가 주가 되는 테일즈런너의 특성상 해당 유저가 어떤 문제를 일으키든 관심이 없었던 것이 크다.
  35. ↑ 그 유저는 이전에 GM 계정 완장질로 인해 계정을 정지먹고 새로 만든 계정으로 테런을 시작하였다. 이 사건은 자신이 직접 진술하기도 하였다.
  36. ↑ 대상 아이피의 컴퓨터에 패킷을 대량으로 보내어 인터넷 연결을 끊어버리는 행위. 2013년 즈음은 이게 한참 심했을 때로, 이벤트 진행에도 영향을 미칠 정도라서 한창 난리가 났던 때이기도 하다.
  37. ↑ 이 나무위키 글에도 루머라고 써있었지만 루머가 아니고 사실이다.
  38. ↑ 일명 오프 쿠폰. 종이로 된, 스크래치를 벗기면 쿠폰 번호가 나오는 식의 쿠폰이다. 쿠폰 보상은 보너스 캐시 1만원, 앙리 3세의 선물함 1개, 타임코인 100개.
  39. ↑ 늦게 온 유저들 대부분이 SETEC과 거리가 먼 곳에서 찾아온 것이었는데... 기껏 왔더니 행사장의 쿠폰은 다 떨어져 있고 어경에선 쿠폰을 대량으로 팔고 있고
  40. ↑ 원래는 계명이 아니라 개명이 맞는 말이다. 그래서 개명 안 하는 건가
  41. ↑ 이 현상은 윈도우 보안 업데이트가 설치 되어서 알 수 없는 인증서라는 오류를 배출했기 때문이다.
  42. ↑ ex) 커플 캔디 아이템을 써서 커플 레벨업 시간을 단축 시켰을 땐 회수(커플 캔디 사용하기 이전의 레벨업 시간)되지 않고, 산 뒤에 사용하지 않으면 회수 처리. 캐쉬를 써서 뽑는 아이템(올림포스 뽑기)은 회수 처리 되었는지 불명. 아는 분들은 추가바람.