관찰학습

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행동과학의 주제들
비연합학습	고전적 조건형성	도구적 조건형성	관찰학습
행동주의 치료

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(출처)
두 번째 행에 있는 남자아이의 표정과 박력있는 망치질에 주목하자

1 설명

학습의 일종으로, 모델을 관찰한 경험으로 인해 발생하는 행동상의 변화.

의외일지 모르지만 최초의 관찰학습 연구를 시행한 사람은 바로 손다이크(E.L.Thorndike)였다. 퍼즐박스를 활용한 그의 실험에서, 손다이크는 고양이 및 원숭이를 가지고 관찰학습이 가능한지 살펴보았다. 그러나 그의 연구에는 방법론상의 결함이 있었고, 결과적으로 관찰학습이 존재함을 입증하는 데에는 실패하였다. 이 때문에 손다이크는 "관찰학습 그런 거 없다" 결론을 내리고는 다시는 관찰학습을 연구하지 않았다.(…)

1960년대에 이르러서야 반두라(A.Bandura)와 그의 동료들을 비롯한 많은 연구자들이 다시금 관찰학습에 관심을 가졌다. 관찰학습을 위해서는 먼저 별도로 훈련된 모델 유기체와, 훈련받지 않은 관찰자 유기체가 필요했으며, 단순히 관찰만 가지고도 관찰자 유기체가 모델의 훈련을 그대로 복사 및 흡수(?)할 수 있을지가 요점이었다. 물론 학습은 그보다는 훨씬 더 미묘하게 일어나는 것이지만, 60년대의 여러 전설은 아니고 레전드의 실험들은 관찰학습이 명백히 존재한다는 것뿐만 아니라 이것이 실제 자녀교육과 범죄문제, 입법활동 등에서 매우 중요한 핵심 중의 핵심을 차지한다는 것을 밝혀내어 큰 파장을 일으켰다.

관찰학습의 주제들은 크게 몇 가지로 나누어지는데, 대리 고전적 조건형성, 대리 조작적 조건형성, 에뮬레이션(emulation), 모방 일반화 등이 있다. 이 중에서 대리 고전적 조건형성의 경우는 기존의 조건형성 이론들만으로 충분히 설명이 가능하다는 의견이 많으며, 에뮬레이션은 이것과는 물론 관계가 없고(…) 모델의 행동을 세세하게 따라하지는 않지만 어쨌든 동일한 결과를 가져온다는 차이가 있다.

여기서 잠깐 짚고 넘어가자면, 관찰학습과 모방(imitation)은 서로 비슷해 보이지만 같은 것은 아니다. 무엇보다도 모방은 학습과는 다른 차원에서의, 일체의 강화나 처벌과는 관계없이 나타나는 "행동 베끼기" 현상이다. 양자의 차이를 극명히 보여주기 위해 몇몇 사례를 들어 보자. 한 어린이가 다른 어린이의 종이학 접는 모습을 보고 자신도 종이학을 접기 시작했다고 가정해 보자. 이것은 모방이지만 관찰학습이 아닐 수도 있다. 반면, 한 어린이가 다른 어린이의 보는 앞에서 돌처럼 딱딱한 눈깔사탕을 입에 넣고 곤경에 빠진다면, 관찰자 어린이는 그 사탕을 입에 넣으려 하지 않을 것이다. 이것은 모방이 아니지만 어쨌든 관찰학습이다.

만일 대리학습의 속도를 더 빠르게 하고 싶다면, 다음의 요건들을 충족시키면 된다.

• 관찰자 앞에서, 모델이 자신의 행동으로 뭔가 근사한 좋은 것을 받는 모습을 보여준다.

→ 한 어린이가 친구들 앞에서 선생님께 공개적으로 큰 칭찬을 받는다면, 다른 어린이들도 그것을 보고 동일한 행동을 하게 될 것으로 기대할 수 있다.

• 관찰자가 모델을 관찰하는 것이 더 유리한 상황을 만든다.

→ 한 연구에서는 침팬지들을 둘씩 짝지어서, 도구를 사용해서 풀어야 하는 난이도 높은 문제를 주었다. 이들은 혼자 끙끙거리면서 고민할 수도 있었지만 옆 동료가 어떻게 하는지 넘겨다 볼 수도 있었다. 특이하게도, 그리고 어쩌면 당연하게도, 먼저 문제를 풀어낸 침팬지는 동료가 어떻게 하는지에는 결코 1mg의 관심도 주지 않았지만(…) 자기 힘으로 도저히 안 되겠다 싶은 침팬지는 자기 파트너가 문제를 푸는 모습을 유심히 지켜보았다.

• 능력 있거나, 유명한 사람이거나, 권위 있는 사람으로 모델을 삼는다.

→ 인간을 대상으로 한 실험에서, 모델을 단순히 동료 참가자로 소개했을 때보다 실험조교로 소개했을 때 더 학습이 빠르다는 보고가 있다. 또한 이것은 어째서 사람들이 유명인사들의 언행을 사회적으로 따라하려 하는가도 일정 부분 설명할 수 있다. 모델이 꼭 호감가는 모습이 아니더라도, 예컨대 우스꽝스러운 안대를 하더라도 여전히 빠른 학습이 가능하며, 그냥 동네에 흔한 옆집 총각(…) 같은 인상일 경우 가장 학습이 느리다는 것이 밝혀졌다.

• 관찰자의 나이를 가능한 한 어리게 한다.

→ 연구자들은 어린이들에게 관찰학습이 극도로 강력한 힘을 갖는다는 데 동의하고 있다.

• 외모나 성적 매력이 적당한(?) 사람으로 모델을 삼는다.

→ 농담 같지만 진짜다.(…) 모델이 지나치게 섹스어필이 심하거나, 자칫 관찰자의 이상형일 경우(…) 비너스 효과(Venus effect)가 발생하여 학습의 성취를 저해한다. 관찰학습과는 별 관계가 없긴 하지만, 사실 비너스 효과의 사례는 의외로 찾기가 쉽다. 아름답거나 잘생긴 교사를 짝사랑하는 중고교 학생들은 그들의 칭찬과 인정을 받기 위해 조건형성이 발동하여 공부를 열심히 하겠지만, 불행히도 비너스 효과가 동시에 발동하면서 그 학업성취는 상쇄되고 말 것이다. 하아... 선생님만 보면 자꾸 오만 가지 망상이 떠올라서 공부가 안 돼요...

관찰학습은 사회심리학 계통에서도 중요하게 취급되는 주제다. 그 사회적 함의도 그렇거니와, 기존의 조건형성 이외의 다른 메커니즘을 찾다가 "개인의 행동이 그가 처한 외부 환경에 영향을 주고 바꿀 수 있으리라고 믿어지는 인지적 기대" 때문일 거라는 아이디어가 나왔기 때문. 여기서 시작한 사회적 학습(social learning)의 논의는 80년대 초엽이 되자 마침내 사회적 인지(social cognition)라는 정립된 이론으로 발전하게 되었고, 자기효능감(self-efficacy)과 같은 영향력 있는 아이디어를 이끌어내기도 했다. 이 때문에 사회심리학에서는 관찰학습의 연구자 반두라를 행동주의에서 인지주의로 넘어가는 전환 국면에 위치시키기도 한다.

한편 현대의 신경과학자들은 관찰학습이 전두엽과 거울 뉴런(mirror neuron)에 의한 것이라고 생각하고 있다.

2 폭력성의 관찰학습?

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(출처)

40~50년대 시절에는 동물들을 가지고 깔짝거리며 연구하는 수준이었지만, 반두라의 "보보 인형 실험" 이 이 예민한 사회적 논쟁을 촉발시켰다. 대략 이렇게 생긴 인형을 샌드백 삼아서(…) 영상 속 폭력적 이미지가 어린이들에게 어떠한 영향을 미치는가에 대한 실험이었다. 우선 통제 집단의 어린이들에게는 한 어른이 보보 인형과 함께 조용히 앉아서 놀고 있는 영상을 보여주었고, 실험 집단의 어린이들에게는 한 어른이 보보 인형에게 거친 언사를 퍼부으며 장난감 망치로 그것을 마구 두들겨패는(…) 영상을 보여주었다. 이후 이 어린이들은 영상 속 어른이 있던 방으로 이동하였고 방에서 보보 인형을 만났다. 물론 실험 결과는 전설은 아니고 레전드.

이 실험은 엄청난 사회적 파장을 불러일으켰다. 반두라 본인부터가 이미 자신의 저서에서 "텔레비전 덕분에 어른이든 어린이든 안방에 편하게 앉아서 흉악한 범죄를 학습할 기회가 무제한적으로 주어지는 현실" 을 개탄했으며, 텔레비전과 같은 영상 매체들을 검열해야 한다는 목소리가 반두라의 실험 이후 점차 커지기 시작했다. 나중에는 반두라가 "제가 어딜 가든 꼭 보보 인형 이야기가 나오더군요" 라고 말했을 정도.

1963년에 수행된 반두라의 연구에서는 기존의 보보 인형 실험에다가 조작적 조건형성을 섞었다. 여기서는 "로키" 와 "죠니" 라는 이름의 두 명의 인물이 등장하는데, 로키는 허구한 날 죠니를 갈구고 괴롭히고 온갖 장난감을 모조리 빼앗는 악랄한 악당으로 묘사되었고, 죠니는 아무 저항도 하지 못하고 로키에게 당하면서 사는 안습한 인물로 묘사되었다. 그런데 영상의 마지막 부분에서 로키는 자신이 죠니의 놀이방에서 빼앗은 모든 장난감들을 자루에 쓸어담고, 죄책감 따위는 전혀 없이 즐겁게 콧노래를 부르며 놀러 나가는 장면이 있었다. 마치 산타클로스처럼 장난감 자루를 등에 짊어진 로키가 "다음에는 또 어디 가서 놀까♬" 하며 화창한 푸른 들판을 향해 걸어가는 동안, 해설자가 "이렇게 로키가 승리했습니다! 로키는 승리자입니다!" 라고 말하면서 영상이 끝났다. 이 영상을 본 어린이들의 반응은 더욱 극적이었는데, 다른 아이를 괴롭히는 것으로 그치는 건 많이 양반이고, 심지어 로키를 똑같이 따라하기 위해서 "장난감을 담을 자루는 어디 있어요?" 라고 연구자에게 물어보는 어린이도 있었다!

연구자들은 단순히 보보 인형을 때리고 그치는 것에서 넘어서서, 그러한 폭력적 행동이 은연중에 잘 했다고 부추김을 받는가에 관심을 갖기 시작했다. 1967년에 진행된 연구에서는 보보 인형 시나리오를 살짝 비틀어서 보여주었다. 두 집단 모두 어른이 장난감을 가지고 놀면서 폭력적인 언행을 하는 영상을 보았지만, 한 집단의 시나리오에서는 그 어른이 폭력적으로 굴 때마다 동료 어른이 그것을 칭찬(…)했으며, 무슨 지거리야! 다른 집단의 시나리오에서는 그 어른이 폭력적으로 굴 때마다 동료 어른이 그것을 준엄하게 꾸짖는 모습이었다. 그 결과, 전자의 영상을 본 어린이들은 후자의 영상을 본 어린이들보다 현저히 공격적인 모습을 보였다. 그런데 이듬해에 학계에 보고된 바에 따르면, 당시 텔레비전 프로그램 중 등장 인물들이 폭력적이거나 불법적인 행동을 통해 그들이 원하는 것을 얻는 사례가 무려 56%였다.

정말로 텔레비전이 만악의 근원일까? 텔레비전은 아이들에게 범죄와 불법행위, 폭력적 행동을 가르치는 사악한 매체일까? 의외로 이 문제는 팩트의 문제라기보다는 가치의 문제일 수 있다. 학자들마다 동의하는 부분도 적지 않지만, 동의하지 못하는 부분도 많이 있다. 그러나 사회적으로 보면 이미 결론은 난 것처럼 보인다. 세계 각국에 존재하는 영상물 등급 제도가 그 사례이며, 이미 우리나라 역시 방심위에서 어린이들에게 잠정적으로 유해할 것으로 여겨지는 것들을 규제하고 있다.

적어도 학자들의 차원에서 보자면 다음과 같이 정리할 수 있을 것이다.

• 양측 모두가 동의하는 것
  • 폭력적 영상물의 시청과 폭력적 행동 또는 불법행위 사이에는 매우 강력한 상관관계가 존재한다.
  • 특히, 텔레비전의 보급과 함께 강력범죄가 증가했다는 유의한 통계가 다수 존재한다.
  • 폭력적 영상물은 폭력성에 관련된 수많은 변인들 중 하나이다.
  • 폭력성에는 개인차가 있으며, 따라서 폭력적 행동의 학습이 특히 일어나기 쉬운 취약한 사람들이 존재한다.
  • 폭력성의 관찰학습은 수동적이거나 혹은 자동적으로 발생하지 않으며, 단순한 노출 이상으로 당사자가 적극성을 갖고 인지적 자원을 투입할 때에 나타나는 능동적인 학습과정이다.
  • 미국의 전문가 위원회에서는 30년 동안 수행된 1천여 개의 연구문헌을 종합하여 "인과관계가 존재한다는 근거가 압도적으로 많다" 고 결론내린 바 있다.
  • 뉴스데스크 게임 폭력성 실험 사건은 방법론상으로 한심할 정도의 심각한 결함이 있다.

• 폭력적 영상물이 실제로 관찰학습을 불러일으킨다는 입장
  • 실제로 폭력적 영상물과 폭력적 행동 또는 불법행위 사이에는 인과관계가 존재한다.
  • 장기간 폭력적 영상물을 시청하면 공격적이고 적대적인 행동이 더 많이 증가할 수 있다.
  • 폭력적 영상물로 인한 폭력적 행동은 단기적이라기보다는 장기적인 행동의 변화를 가져온다.

• 폭력적 영상물과 관찰학습 간의 관계를 의심하는 입장
  • 폭력적 영상물이 폭력적 행동을 증가시키는가? 아니면 원래 폭력적인 사람들이 폭력적 영상물을 더 찾는가?
  • 폭력성의 관찰학습은 장기적 추적연구를 통해 입증된 것인가, 아니면 단기간의 자연스러운 정서적 각성에 불과한가?
  • 폭력성의 관찰학습은 과연 얼마나 재현성이 보장되는가?
  • 폭력적 영상물은 폭력적 내용이 담긴 책이나 연극에 비해서 어떤 유의한 차이가 존재하는가?
  • 많은 폭력적 영상물들이 "비폭력적이거나 폭력을 응징하는 주인공, 폭력적 악당" 의 구도를 통해 권선징악을 의도하지 않는가?
  • 아동기와 청소년기 개인들이 폭력물에 몰두하는 것은 정상적 발달과정 상에서 자신의 효능감을 확인하기 위함은 아닌가?
  • 폭력적 영상물에 노출되는 빈도와 폭력적 행동이 나타나는 빈도 사이에는 어떤 유의한 관계가 존재하는가?
  • 폭력적 영상물을 시청한다고 해도 부모나 교사, 사회로부터 이미 폭력은 나쁜 것이라는 체계적 교육을 받지 않는가?

그 외에 반두라의 실험 디자인 자체에 이의를 제기하는 연구자들도 일부지만 있다. 실험에 동원될 어린이들에게 실험을 명목으로 그들이 갖고 있던 장난감들을 전부 압수하는 바람에 그들이 열받게 만들었다는 것.(…) 그러하니 실험집단의 경우는 그 욱한 감정이 폭발한 것이고, 통제집단의 경우는 자기 장난감을 도로 찾았으니 화를 낼 이유가 없다는 얘기다.

이 문제를 다룰 때 다음의 주제들에 관하여 아직 확신할 수 없다는 점을 유의할 것.

• TV나 비디오 영상에 대한 관찰학습 결과는 많이 있지만, 게임에 대한 관찰학습의 연구는 충분히 누적되어 있지 않다. 폭력성이건 게임 중독이건, 그런 주제들을 다룰 때에는 인터넷 중독이나 TV의 영향력에 관련된 연구 결과를 근거로 삼을 수 없음을 유의할 것.
• 똑같은 게임이더라도 서구권에서는 그나마 진행된 연구조차 혼자서 즐기는 비디오 게임에 초점이 맞추어져 있다. 다른 사람과 함께 겨루는 온라인 게임, 다른 사람과 협동하는 온라인 게임 등에 대해서는 거의 연구가 누적되지 못했다.
• 특히나 대한민국의 경우, 온라인 게임 관찰학습 연구가 지극히 미진한 실정이다.
• 연구 결과가 어느 쪽을 지지하건 간에, 게임업계 혹은 학부모 압력단체 등에 의해서 후원 편향이 발생했을 수 있다.

3 이야깃거리

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(출처)

한때 영국에서는 관찰학습과 관련된 뜻밖의 주제가 제기된 적이 있다. 아침에 우유 배달원들이 각 집의 현관 앞에다 우유병을 배달해 주면, 새들이 날아와서 우유병을 밀봉한 은박지를 쪼아서 찢고 그 속에 담긴 우유와 크림을 먹어치우는 일이 비일비재했다. 그런데 이런 습성이 과연 관찰학습이냐 아니냐가 문제가 되었던 것. 관찰학습이라면 자기 동료가 은박지를 찢고 만찬을 즐기는 것을 본 다른 새들이 똑같이 따라하는 것일 터이고, 그것이 아니라면 새들은 그냥 반짝이는 것을 아무 생각없이 쪼다가 우연히 그 속에 담긴 맛있는 식사거리를 발견한 셈이다. 대체로 학자들의 의견은 이것이 관찰학습이 아닐 것이라고 기울어지는 듯.

심리학계 내부에서 행동과학의 패러다임이 상당 부분 극복된 오늘날에도, 관찰학습은 여전히 그 위세를 떨치고 있다. 특히 학습심리학에서 행동과학에 많은 빚을 지고 있기 때문에, 현대의 학습심리학에서 관찰학습은 극도로 중요한 핵심 테마 중 하나이다. 그렇기 때문인지 학습치료나 학습상담 계통에서도 어째 "TV가 만악의 근원, 게임이 만악의 근원" 논리를 종종 접할 수 있다.

일군의 연구자들에 따르면 자폐증 환자들을 이해하는 데 관찰학습이 큰 기여를 한다고 한다. 공포증 환자들의 치료법으로도 응용되고 있다. 예를 들어 고양이 공포증이 있는 사람은 안전한 거리에서 고양이와 친밀하게 어울리는 모델의 모습을 바라보며 조금씩 공포증을 극복할 수 있게 하는 것이다.