갤럭시 노트7

(노트 7에서 넘어옴)
이 제품은 폭발 사고로 인해 생산 중단 및 단종되었습니다.

한국 시장 기준 2016년 10월 13일부터 12월 31일까지 전면 환불 또는 타 기종으로의 교환 절차가 진행되고 있습니다. # #

교환 여부와는 관계 없이 모든 갤럭시 노트7은 사용 중지 대상입니다. 만약 이 제품을 소지하고 있다면 전원을 끈 후 가까운 관련 업체에 방문하여 관련 규정에 따라 타 기종으로 교환 또는 환불을 받으시기 바랍니다. 교환 또는 환불을 받지 않고 지속적으로 사용할 경우 사후 서비스에서 불이익을 받으실수도 있으니 참고하시기 바랍니다. 

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삼성 갤럭시 노트 시리즈
스마트폰
1세대(2011년)2세대(2012년)3세대(2013년)4세대(2014년)
갤럭시 노트갤럭시 노트 II갤럭시 노트3
갤럭시 노트3 네오		갤럭시 노트4
갤럭시 노트 엣지
5세대(2015년)6세대(2016년)7세대(2017년)8세대
갤럭시 노트5갤럭시 노트7갤럭시 노트8 (예정)-
갤럭시 노트 FE
태블릿 컴퓨터
갤럭시 노트 10.1 | 갤럭시 노트 8.0
갤럭시 노트 10.1 2014 | 갤럭시 노트 PRO 12.2
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블랙 오닉스실버 티타늄
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블루 코랄골드 플래티넘
한국 삼성전자 SM-N930S 고객지원 사이트[1]

Samsung Galaxy Note 7 / SM-N930

The Smartphone that thinks Big

자유롭게, 남다르게

1 개요

삼성전자가 2016년 8월 2일(한국 시각 2016년 8월 3일)에 공개 한 안드로이드 스마트폰. 갤럭시 노트 시리즈의 여섯 번째 제품으로, 기기 폭발 사고로 인해 커다란 흑역사를 남기고 출시 54일만에 단종, 갤럭시 시리즈 중에서 역대 최단명한 제품이 되었다. 개발 코드네임은 Grace.

2 주의

교환 여부에 상관없이 랜덤으로 폭발하고 있다. 만약을 대비해서 항공기 탑승시에는 전원을 끄거나 배터리 잔량을 제로로 만들고 탑승하며, 사용이 끝난 후에는 전원을 꺼 사고를 예방하는 것이 권장 된다. 현재 일부 항공사와 공항에서는 아예 비행기로의 반입 자체가 금지되고도 있다.

3 사양

  • 사양이 두 가지 이상으로 나뉘는 경우, 한국 내수용 사양에 해당되는 부분에 노란색 바탕으로 표기.
프로세서삼성 엑시노스 8890 SoC. ARM big.LITTLE↓, ARM Mali-T880 MP12 650 MHz GPU
Samsung Exynos M1 MP4 2.3 GHz CPU + ARM Cortex-A53 MP4 1.6 GHz CPU
퀄컴 스냅드래곤 820 MSM8996 SoC. Qualcomm Kryo MP2 2.2 GHz + MP2 1.6 GHz CPU, 퀄컴 Adreno 530 624 MHz GPU
퀄컴 Hexagon 680 DSP.
메모리4 GB LPDDR4 SDRAM[2], 64 GB UFS 2.0 규격 내장 메모리, micro SDXC (규격 상 2 TB, 256 GB 공식 지원)
디스플레이5.7인치 WQHD(2560 x 1440) 다이아몬드 형태 RG-BG 펜타일 서브픽셀 방식의 삼성D Quad HD Dual-Edge Super AMOLED
멀티터치 지원 정전식 터치 스크린, 고릴라 글래스 5', mDNIe, 와콤 입력 모듈
네트
워크		기본HSPA+ 42Mbps, HSDPA & HSUPA & UMTS, GSM & EDGE
선택LTE-3CA Cat.12·13LTE-3CA Cat.10LTE Cat.9TD-LTE, TD-SCDMACDMA & EV-DO Rev. A
근접통신Wi-Fi 802.11a/b/g/n/ac, 블루투스 4.2+LE / aptX Codec, NFC, ANT+, MST
카메라전면 500만 화소, 후면 OIS 기술 탑재 Dual Pixel 1,200만 화소 AF 트래킹 지원 위상차 검출 AF 및 LED 플래시
배터리내장형 Li-lon 3500 mAh
운영체제안드로이드 6.0 (Marshmallow)
삼성 터치위즈 GRACE UX
규격73.9 x 153.5 x 7.9 mm, 169 g
색상[3]블랙 오닉스, 골드 플래티넘, 실버 티타늄, 블루 코랄
단자정보USB 3.1 Gen1 Type-C x 1, 3.5 mm 단자 x 1
일부 모델 듀얼심 지원
기타국제VoLTE 및 Wideband Audio 지원, 4096 필압(레벨) 틸트 인식 S펜 지원
IP68 등급 방수 방진 지원[4], 알루미늄 7000 시리즈 프레임[5]
무선충전 Qi 규격 및 PMA 규격 지원, 비디오 인핸서(HDR) 지원
홍채인식 및 에어리어 방식 지문인식 지원, 심장 박동 인식 센서 내장		FM 라디오 지원
한'국지상파 DMB 및 고화질 스마트 DMB 지원

4 상세

2011년, 첫 번째 갤럭시 노트를 시작으로, 매해 하반기에 공개된 삼성전자의 안드로이드 S펜 지원 특수목적 하이엔드 스마트폰 시리즈인 갤럭시 노트 시리즈의 2016년도형 모델이자 여섯 번째 모델이다. 넘버링이 5에서 6을 건너뛰고 바로 7로 올라왔는데, 이는 소비자들의 혼란 방지와 통일된 마케팅을 위해 넘버링을 갤럭시 S 시리즈와 맞췄기 때문이다. 2016년 8월 2일에 삼성 갤럭시 언팩 2016에서 공개되었다.

전반적인 디자인은 메탈과 유리 소재를 사용하며, 전면 강화 유리에 곡면 글래스가 적용되었고 후면에 엣지 디자인을 적용한 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지와 패밀리룩을 이루고 있다. 전 방향 위아래, 좌우, 앞뒤 모든 각도에서 완벽한 대칭을 이루고 있으며, 이를 위해 전면 엣지 디스플레이와 후면 엣지 디자인과 측면 메탈 프레임 사이의 교차점을 완전히 이어지게 3D 곡면으로 구현했다. 또한, 알루미늄 6000 시리즈를 사용했던 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지와는 달리 알루미늄 7000대 시리즈로 소재를 변경함에 따라 내구성 및 강도 강화[6]를 이루었다. 또한 모바일 디바이스로는 최초로 전면 강화 유리로 고릴라 글래스 5를 적용해 더 높은 내구성을 이루었다. 다만, 후면은 기존과 동일한 고릴라 글래스 4를 사용한다. 기본 색상은 블랙 오닉스, 골드 플래티넘, 실버 티타늄, 블루 코랄으로 총 4종이다.

사양은 우선 AP로 삼성 엑시노스 8890과 퀄컴 스냅드래곤 820 MSM8996을 지역에 따라 취사선택해 사용한다. 전자는 Samsung Exynos M1 쿼드코어 CPU와 ARM Cortex-A53 쿼드코어 CPU에 big.LITTLE 솔루션을 적용한 HMP 모드 지원 옥타코어 CPU와 ARM Mali-T880 도데카코어 GPU를 사용한다. 또한, 빅 클러스터의 경우 기본적으로 듀얼코어 2.6 GHz로 작동하다 나머지 두 개의 코어를 걸리는 부하에 따라 추가로 작동한다. 즉, 비동기식 구성에다 Burst 클럭까지 가지고 있는 것이다. 후자는 Qualcomm Kryo 쿼드코어 CPU를 듀얼코어 CPU로 구성된 두 개의 클러스터로 나누어 한 쪽에는 고클럭 세팅으로 빅 클러스터 형태로 만들고 다른 한 쪽에는 저클럭 세팅으로 리틀 클러스터 형태를 만들어 big.LITTLE 솔루션을 모방한다. 그리고 퀄컴 Adreno 530 GPU를 사용한다. 이는 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지와 동일한 AP를 탑재한 것이다.

RAM은 LPDDR4 SDRAM 방식이며 4 GB다. 내장 메모리는 UFS 2.0 규격의 낸드 플래시를 사용하며 64 GB 단일 모델이다. 또한, 전작인 갤럭시 노트5에서 삭제되었던 micro SD 카드 슬롯이 부활해 micro SD 카드로 용량 확장이 가능하다. 특히, 256 GB까지 지원한다. 단, 듀얼심 모델의 경우 하이브리드 듀얼심 방식이기 때문에 두 번째 SIM 카드와 micro SD 카드를 동시에 장착할 수 없다.

디스플레이는 5.7인치 WQHD 해상도를 지원하며 패널 형식은 Super AMOLED Dual-Edge이다. 픽셀 배열은 다이아몬드 형태 RG-BG 펜타일 서브픽셀 방식을 사용한다. 새로운 AMOLED 디스플레이 기술인 Y-OCTA를 적용하여 터치 센서가 디스플레이에 직접적으로 인쇄되어 디스플레이 패널이 경량화 되었다고 한다. 또한, 스트리밍 동영상을 볼 때 실시간 HDR 기능이 적용되며 화소 하나 하나의 밝기를 조절 가능한 AMOLED 디스플레이에다 화질 최적화 엔진인 mDNIe 칩셋[7]이 내장되어 화질을 끌어올려준다. 공개 시기 기준으로 아마존 비디오에서만 활성화되었던 것으로 보인다.

지원 이동통신의 경우, LTE Cat.12·13, LTE Cat.10 그리고 LTE Cat.9 모델이 있다. 우선, 업로드 속도는 Cat.13이 150 Mbps, Cat.10이 100 Mbps, 그리고 Cat.9가 50 Mbps로 최대 속도가 잡혀있고, 다운로드 속도는 Cat.12가 600 Mbps, Cat.10과 Cat.9가 450 Mbps로 최대 속도가 잡혀져있다.[8] 3 Band 캐리어 어그리게이션의 경우 상황에 따라 추가적으로 지원하며, VoLTE를 지원한다. 또한, 통신 모뎀 솔루션이 모바일 AP에 내장된 최초의 갤럭시 노트 시리즈의 스마트폰이다. 이는 퀄컴 스냅드래곤 시리즈를 탑재한 기존 갤럭시 노트 시리즈 스마트폰은 극소수를 제외하면 통신 모뎀 솔루션이 기본적으로 내장되어 있었으나, 삼성 엑시노스 시리즈는 플래그십 AP로는 삼성 엑시노스 8890이 통신 모뎀 솔루션을 내장한 최초의 모바일 AP이기 때문이다. 다만, 두 모바일 AP 모두 LTE Cat.12·13을 만족하지만 삼성전자가 일부 모델에는 의도적으로 제한을 건 것으로 보인다.

배터리 용량은 내장형 3500 mAh이다. 이는 갤럭시 S7 엣지와 비교할 때 S펜 때문에 약 100 mAh 가량 적어진 수치이나, 전작인 갤럭시 노트5와 비교할 때 약 500 mAh나 증가한 수치이다. 기본적으로 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지의 배터리 관리 및 절전 관련 기능들이 내장되어 있으나, 디스플레이의 해상도를 Full-HD와 HD 720p로 낮춰 전력 소모를 줄이는 새로운 기능이 추가되었다. 충전 기술역시 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지와 동일하게 삼성전자 Adaptive fast charging 및 퀄컴 퀵 차지 등의 고속충전 솔루션과 자기유도 방식인 Qi 규격과 자기유도 방식이나, 최근 자기공진 방식의 A4WP와 호환성을 강화한 PMA 규격을 만족하는 무선충전 솔루션을 내장했으며 고속 무선충전 기술까지 도입했다.

후면 카메라는 OIS 기술이 적용된 카메라 모듈에 삼성전자 시스템 LSI 사업부 아이소셀 S5K2L1 센서와 소니 엑스모어 IMX260 센서를 혼용하여 1,200만 화소 카메라를 탑재했다. 여기에 AF 트래킹을 지원하며, 특히, "Dual Pixel" 기술을 활용한 위상차 검출 AF를 적용했기 때문에 AF 속도가 빨라졌다고 한다. 최대 화소수 및 센서 크기 등 전반적인 사양이 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지와 동일하며 전작인 갤럭시 노트5와 비교할 때, 센서 크기가 1/2.6인치에서 1/2.5인치로 커져서 약 25% 가량 커졌다. 전면 카메라는 삼성전자 시스템 LSI 사업부 아이소셀 S5K4E6 센서의 500만 화소 카메라를 탑재했으며 디스플레이가 플래시 역할을 하는 '셀피 플래시' 기능이 탑재되었다. 또한, 후면 카메라와 전면 카메라 모두 최대 조리개 밝기가 F/1.9에서 F/1.7로 밝아졌다.

에어리어 방식의 지문인식 솔루션이 전면 홈 버튼에 탑재되어 있으며 여기에 삼성전자의 스마트폰으로는 최초로 홍채인식 솔루션이 전면 상단부에 탑재되어 있다. 전면 카메라와는 별도로 존재하는 홍채인식 센서를 이용하기 때문에 어두운 환경에서도 잘 작동한다고 한다 그리고 갤럭시 노트 시리즈로는 최초로 방수 방진을 지원한다. 게다가 S펜에도 방수 방진 설계가 적용되어 수중에서도 S펜 관련 기능이 정상 작동한다. 등급은 IP68로, 이는 방진 등급으로나 방수 등급으로나 모두 최고레벨이다. 또한, 심장 박동 인식 센서가 전작인 갤럭시 노트5와 동일하게 후면 카메라 모듈 옆에 존재한다. 여기에 USB Type-C를 삼성전자의 스마트폰으로는 최초로 입출력 단자로 사용한다. 특히, 단자 규격의 목표에 맞게 USB 3.1 Gen1을 지원하며 이는 갤럭시 노트3에서 적용되었다 도로 제거된 지 약 2년 4개월 만에 다시 적용된 것[9]이다.

갤럭시 노트 시리즈의 아이덴티티인 S펜의 경우 전작인 갤럭시 노트5보다 나아진 4096 레벨의 필압과 와콤에서도 상위 기종에서 지원하는 펜의 기울기에 따라 선 굵기가 바뀌는 기술인 틸트 인식을 지원한다. 특히, 4096 레벨의 필압은 와콤에서도 출시된 적이 없는 것으로, 삼성전자가 와콤의 대주주이기에 가능했던 것으로 추정되고 있다[10] 여기에 업그레이드 된 스마트 셀렉트 기능으로 동영상의 원하는 부분을 GIF 파일로 바로 저장할 수도 있고 SNS에 바로 업로드할 수 있다. 이밖에도 디스플레이 가까이에 S펜을 가져가면 글자가 확대되는 돋보기 기능도 제공한다. 뿐만 아니라 웹이나 이미지에 들어있는 외국어 단어에 S펜을 가까이 가져가면 구글 번역과 연동되어 원하는 언어로 번역해 준다. 그리고 기존 S펜은 펜 촉의 두께가 1.6 mm였으나 경량화가 이루어져서 0.7 mm로 얇아졌다. 여기에 붓 펜 모드를 이용하면 실제 종이에 두 가지 색을 섞어서 사용할 때와 같은 효과가 추가되었다. 그리고, 전작인 갤럭시 노트5에서 문제가 된 S펜 역방향 삽입을 방지하기 위한 설계가 적용되었다고 한다.[11]

안드로이드 6.0 마시멜로를 기본으로 탑재했다. 공개 당시 펌웨어 버전은 6.0.1이다.

5 추가 기능 및 주변기기

USB Type-C를 입출력 단자로 사용하는 기어 VR이 동시에 공개되어 기어 VR 도킹이 가능하다. 사용 가능 기기는 다음과 같다.
수중에서도 홍채인식과 검색이 가능하다. 물속에서 스노클 쓰고 검색 및 사용이 충분히 가능한 수준이다.
기존의 액션메모, S노트, 메모, 스크랩북을 통합한 애플리케이션이다.
  • 삼성 패스
생체 인식 기술인 홍채인식 솔루션과 지문인식 솔루션을 이용해 모바일뱅킹에서 공인인증서 등을 대체하게 해주는 보안 솔루션이다.
  • 삼성 클라우드
클라우드 기반 스토리지 서비스이며, 기본 15 GB를 제공한다. 이후, 기존 기기에도 확대 적용되고 있다.
  • 보안 폴더
  • 갤럭시 게임 팩 - 기존 45개 유료게임 에서 11개가 늘어난 56개의 유료게임을 무료로 제공한다. 갤럭시 앱스에서 다운로드 가능하다.

5.1 커버 악세서리

  • S View Standing Cover
기존의 S View Cover와 유사하나, 거치대가 추가로 장착되었다.
  • Backpack
3100 mAh 용량의 보조배터리를 겸하는 후면 커버로, 방수 방진이 적용되었다.
  • LED View Cover
LED 표시를 제공하는 커버로 LED 아이콘을 꾸며서 더 빠르고 쉽게 정보를 확인할 수 있다. 커버를 열지 않고도 알람과 타이머를 할 수 있으며 전화를 받거나 거절할 수 있다.
  • Clear View Cover
반 투명 커버가 전면에 표시되고 여기에 주요 정보들을 확인하고 일부 기능을 조작할 수 있다.
  • Leather Cover
가죽 소재가 적용된 커버 악세서리이다.
  • Clear Cover
투명한 젤리 케이스의 테두리에 메탈 프레임이 적용된 커버 악세사리이다. 기존에 이미 존재했던 커버 악세서리지만, 소재가 플라스틱에서 TPU로 변경되었다.
  • Keyboard Cover
쿼티 배열의 키보드 커버이다. 외부 충격으로부터 기기를 보호하는 역할도 한다.
  • Lens Cover
망원렌즈 16X[12]와 광각 지원 렌즈 108°[13]로 이루어진 커버로, 필요에 따라 렌즈를 분리해서 사용 가능하다.

6 출시

삼성 엑시노스 탑재 모델
S-한국 SK텔레콤K-한국 KTL-한국 LG U+F-글로벌 싱글심FD-글로벌 듀얼심
퀄컴 스냅드래곤 탑재 모델
V-미국 버라이즌A-미국 AT&TP-미국 스프린트T-미국 T-모바일 USR4-미국 US 셀룰러
W8-캐나다 공용0-중국 오픈 모델

6.1 한·중·일 부분 삼성 로고 삭제 정책

갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지와 동일하게 한국과 중국, 일본 시장에는 삼성전자 로고가 전면에 삽입되지 않는다.

우선, 한국과 중국에는 후면에 일부 정보와 더불어 삼성전자 로고가 삽입되지만, 이동통신사 추노마크는 삽입되지 않는다. 일본은 삼성전자 로고가 S펜에도 삽입되지 않으며 대신 후면에 갤럭시 브랜드 로고만 삽입된다.

6.2 한국 출시

공개 이후, 사전 예약 판매 사이트가 개설되었으며 2016년 8월 6일부터 동년 8월 18일까지 사전 예약이 진행될 예정이라고 한다. 이동통신사를 통한 약정 기기 출고가는 989,000 원으로 책정되고, 삼성전자 온라인 스토어를 통한 무약정 기기 출고가는 1,087,000 원으로 책정되었다. 또한, 2016년 8월 31일까지 개통한 소비자들에게 기어 핏 2를 사은품으로 제공[14]하고 삼성 페이 이벤트몰 100,000 원 할인 쿠폰[15]과 디스플레이 파손 교체 시 교체 비용 50% 할인 혜택도 준다.

기본 색상 중 골드 플래티넘, 실버 티타늄, 블루 코랄 색상이 우선 출시되며 삼성 엑시노스 8890 모델이 출시되었다. 정식 출시일은 2016년 8월 19일로 정해졌다.

사전 예약 판매 물량만 역대 최고 수준인 40만 대 수준으로 알려졌다. 이로인해 물량 수급에 차질이 발생해 삼성전자가 이례적으로 사과 공지문을 게시할 정도였다. 이후, 삼성전자는 2016년 8월 6일에서 12일까지 사전 예약을 실시한 구매자는 동월 28~29일, 2016년 8월 13일에서 18일까지 사전 예약을 실시한 구매자는 동월 30~31일이 되어야 수월하게 수령할 수 있다고 공지했다. 하지만, 2016년 8월 29일 기준으로도 초기 예약자가 기기를 수령하지 못한 경우도 많다고 한다. 이에 같은 날 저녁 즈음에 사전 예약을 실시한 구매자에 대한 기어 핏 2 사은품 제공 기한을 2016년 9월 30일까지 연장할 것을 각 이동통신사에서 결정했다고 한다.

그러나 이 예약이 호재로 작용되는 일은 없었다. 배터리 구조 문제로 인해 한국 시장 내 모든 유통이 전면 중지 되었고, 삼성전자는 2016년 9월 19일부터 리콜 조치를 시작하고 동년 9월 28일 이후 새로운 배터리를 장착한 안전한 갤럭시 노트7을 유통할 계획이라 밝혔다. 다만, 모종의 이유로 동년 10월 1일로 연기되었다.

2016년 10월 7일, 기본 색상 중 미출시 색상이었던 블랙 오닉스 색상이 드디어 한국 시장에 출시되었다.

2016년 10월 11일, 글로벌 시장에서의 판매 중단 절차에 따라 한국 시장 판매 중단 절차가 진행되었다. 이에 따라 단종 결정이 이루어졌다.

2016년 10월 15일 기준, 기기 회수가 저조하다고 한다. 특히, 기기를 지속적으로 사용하기를 원하는 사용자도 존재하며 삼성전자에게 결함을 완전히 수정한 완전 개선판 모델을 재출시해야한다며 삼성전자가 깔끔한 처리를 하지 못한 부분에 대해 안타깝다는 의견을 내놓고 있으며 일부 사용자들은 집단 소송까지 준비하고 있다고 한다. 일단, 삼성전자는 기본적인 하드웨어 사양이 유사한 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지를 대체 스마트폰으로 제시하고 있으나, 성능이나 기능 상 하자가 없다고 해도 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지 구입을 포기하고 오랜 시간을 기다려서 갤럭시 노트7을 구매한 고객의 입장에서 사려고 했으면 기다리지 않고도 살수 있던 출시되고 7개월이 지난 스마트폰을 대체 스마트폰으로 제시했다는 점에서 비판을 하는 경우도 있다.[16]

6.3 한국 외 지역

공개와 동시에 각 국가 및 지역 별 삼성전자 공식 사이트를 통해 마이크로 사이트가 개설되었다.

우선, 북미 지역에는 블랙 오닉스, 실버 티타늄, 블루 코랄 색상이 우선 출시되며 영연방 및 동남아시아 지역에는 블랙 오닉스, 골드 플래티넘, 실버 티타늄 색상이 우선 출시된다고 한다.

미국에는 버라이즌 와이어리스, AT&T, 스프린트 코퍼레이션, T-모바일 US, US 셀룰러 등 대형 이동통신사를 포함해 지역 이동통신사들을 통해서 퀄컴 스냅드래곤 820 MSM8996 모델이 출시되었다.

중국에는 중국 오픈 모델만 출시되었다. 퀄컴 스냅드래곤 820 MSM8996 모델로, 4G LTE-FDD/TDD, 3G WCDMA와 2G GSM에다 차이나모바일이 서비스하는 3G 네트워크인 TD-SCDMA와 차이나텔레콤이 서비스하는 CDMA 계열 이동통신을 모두 지원하기에 단일 기기로 중국 내 모든 이동통신을 지원하며 듀얼심까지 지원한다. 또한, 듀얼심 지원 이동통신이 3G WCDMA로 상향되어 2G GSM 서비스 자체가 없어 듀얼심을 사용할 수 없었던 한국에서도 정상적으로 사용이 가능하다. 2016년 8월 26일, 중국 출시를 발표하는 프레스 이벤트를 개최했으며 출고가는 5,988 위안으로 책정되었다. 특히, 행사 직전까지 흘러나왔던 6 GB RAM+128 GB 내장 메모리 옵션 고사양 모델에 대한 정보는 나오지 않았다.

캐나다에는 삼성 엑시노스 8890 모델을 출시했던 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지와는 달리 미국과 동일한 퀄컴 스냅드래곤 820 MSM8996 모델이 출시되었다.

다만, 갤럭시 노트7 폭발 사고로 인해 출시 일정에 차질이 발생했다. 태국의 경우, 해당 사고로 인해 판매가 금지되었으며 삼성전자는 리콜 대상 기기가 아닌 새로 개발된 기기를 공급할 것이라 밝혔다.

2016년 10월 11일, 글로벌 시장에서의 판매 중단 절차가 진행됨에 따라 전 국가 및 지역에서 판매 중지 및 단종 결정이 이루어졌다.

6.4 생산 중단 및 단종

삼성전자를 희망에서 절망으로 떨어뜨린 최악의 휴대폰

삼성전자 공식 공지사항 (갤럭시 노트7 교환/환불 실시 및 항공기 탑승 관련 안내)

여러 건의 폭발 사고로 몇 차례의 리콜 및 재판매를 실시하고 기기 교환과 환불을 해왔지만, 2016년 10월 11일에 결국 생산 중단 및 단종 절차가 이루어졌다.

다만, 내부적으로 재출시 방안을 검토하고 있다는 이야기도 있으며 타 기기로 교환 및 환불을 원하지 않는 사용자들은 A/S 서비스 및 소프트웨어 업데이트 서비스를 요구하는 경우도 존재하고 있다. 하지만, 일각에서는 삼성전자가 아예 갤럭시 노트 시리즈를 폐지할 것이라는 소식도 나오고 있다. 결과적으로, 전 세계의 여론이 엄청나게 악화되었고, 실질적인 피해를 입힌 사고도 발생했기 때문으로 보인다.

여담으로, 일본 시장에는 정식 출시가 이루어지지 않은 상황이었음에도 불구하고 일본 삼성전자는 기기 교환 서비스를 실시했다. 일본 이외의 국가 및 지역에서 구입 후 일본 내에서 사용 중인 갤럭시 노트7 사용자를 대상으로 한 서비스로, 일본 정식 출시 기기인 갤럭시 S7 엣지로 교환해준다고 한다.

이후 가히 기록말살형 수준으로 흔적들이 지워지고 있다. 공식 사이트 역시 단종 발표와 함께 사라지고 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지 그리고 전작인 갤럭시 노트5가 그 자리를 대신하고 있으며 유튜브 공식 채널의 홍보 영상도 전부 비공개 처리되고 기어 핏 2의 홍보 영상으로 교체되었으며 삼성 페이 공지사항 등 갤럭시 노트7이 메인으로 노출되던 사항들이 모두 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지로 대체되었다. 또한, 구글 플레이에 등록된 삼성전자의 애플리케이션의 지원 기기 목록에서도 삭제되었다.

7 소프트웨어 지원

7.1 OS 업그레이드

7.1.1 6.0 마시멜로 마이너 업데이트

2016년 8월 19일, 한국 내수용 모델인 SM-N930S/K/L의 안드로이드 6.0 마시멜로 마이너 업데이트가 한국 시장 출시와 동시에 실시되었다. 펌웨어 버전은 6.0.1이며 빌드 버전은 BPHA이다. 해당 업데이트를 통해 지상파 DMB의 HD 서비스인 HD DMB 기능이 추가되었고, 삼성 패스의 기능이 보완되었으며 Always On Display의 세부 기능이 추가되었다.

2016년 9월 29일 한국 내수용 모델인 SM-N930S/K/L 마이너 업데이트가 실시되었다. 펌웨어 버전은 6.0.1이며 빌드 버전은 BPID이다. 화면 색감 RGB 값 조절기능 추가되었으며, 기기 충전기 연결시 기기의 소리 설정 상황과 관계없이 알림음을 작동할 수 있도록 설정이 변경되었다.

8 논란 및 문제점

해당 문서 참조.

8.1 갤럭시 노트7 폭발 사고

폭발 사고와 관련된 내용은 해당 문서 참조.

9 기타

  • 갤럭시 노트7 폭발 사고 이후 단종 처리 하면서 기존의 공개된 TVC를 포함한 갤럭시 노트7 관련 마케팅 영상의 대다수가 유튜브에서 비공개 처리되었으며, 차후 삭제될 가능성도 있다.
미국 삼성전자 Galaxy Note 7 공식 TVC. - Busy Busy Busy. - 모종의 이유로 2016년 10월 14일 기준으로 미공개 처리되지 않은 홍보 영상이다.
크리스토프 발츠가 전형적인 콧대높은 유럽인 스테레오타입으로 출연해 미국인들은 워커홀릭에 멀티태스킹만 하며 살아간다는 투로 비꼬면서 말한다. 하지만 그래도 미국이 자신들의 손으로 독립해 국가를 세우고 달에 가는 등 잘 한 일도 있다고 하다가 끝내는 미국인이 된다는 코믹한 내용이다.
  • 폭발 사고 관련 논란 이후, 삼성전자는 대체 물량과 2016년 10월 1일 이후 출시 물량에 소프트웨어 면에서 변화를 주었는데, 안드로이드 4.4 킷캣 이후 약 3년 만에 처음으로 배터리 잔량 아이콘이 녹색으로 바뀌었다.
  • '삼성 라이온즈가 시즌을 망치면 삼성전자 무선 사업부 사업도 부진을 면치 못한다'는 징크스의 3번째 사례다. 참고로 삼성 라이온즈의 2016년 시즌의 성적은 내우외환이 겹쳐서 9위를 기록했다. 여담으로, 1번째 사례는 1995년 3월, 품질불량으로 인한 애니콜 화형식[18]이 있었고, 2번째 사례는 그 유명한 옴니아 II가 플래그십 스마트폰으로 등판되었던 시기[19]가 있다.

9.1 세대 넘버링 재조정 원인

삼성전자는 단순히 갤럭시 S 시리즈와 세대 넘버링을 맞추려는 의도로 6을 건너 뛰었다고 밝혔지만, 조금 은유적인 표현이라는 평가가 많다. 이에 대해 관련 커뮤니티에서는 원인을 유추하는 경우가 종종 일어나고 있다.

삼성전자의 공식 입장이다. 삼성전자는 매년 갤럭시 S 시리즈를 상반기에 출시하고 갤럭시 노트 시리즈는 하반기에 출시하는 전략을 취하고 있는데, 성능은 비슷하지만 넘버링 차이가 있어 갤럭시 노트 시리즈가 상대적으로 뒤처진다는 느낌을 준다는 지적을 받고 과감하게 넘버링을 맞췄다고 한다. 이는 1년동안 동일한 숫자만 강조하면 되기 때문에 영업 및 판촉의 관점에서 이득이 많을 수 있다.
2016년도 신규 아이폰의 명칭이 아이폰 7으로 넘버링되기 때문에 2016년도 갤럭시 노트 시리즈를 갤럭시 노트6으로 명명할 경우 아이폰보다 한 세대 정도 뒤처진다는 이미지를 갖게 될 수 있다는 해석이 있기 때문에 갤럭시 노트7로 명명했다는 추측이 있다.
  • 인치 수 혼란 방지
팬택의 베가 S5나 베가 No.6처럼 아예 디스플레이 크기를 넘버링으로 박은 전례가 있기 때문에 갤럭시 노트6으로 명명할 경우 6.0인치 스마트폰을 떠올릴 수 있을 가능성이 있어 소비자들이 선입견과 부담을 느낄 것이라는 예상 때문에 갤럭시 노트7로 명명했다는 추측이 있다.

10 공개 전 루머

해당 문서 참조.
  1. ↑ 2016년 10월 13일 기준, 단종 조치로 인해 공식 사이트가 삭제되었다.
  2. ↑ 삼성 엑시노스 8890과 퀄컴 스냅드래곤 820 MSM8996 모두 64-bit 듀얼채널 1600 MHz의 메모리 버스 스피드를 가진 컨트롤러를 내장하고 있다.
  3. ↑ 제품 공개 당시 같이 공개된 기본 색상에 볼드 처리
  4. ↑ S펜까지 방수 방진 기능을 지원한다.
  5. ↑ 기존 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지에 사용된 알루미늄 6000 시리즈보다 내구성은 약 1.2배, 강도는 약 1.3배 증가했다고 한다.
  6. ↑ iPhone 6s & iPhone 6s Plus의 경우 알루미늄 7000 시리즈를 사용 후 여름철 습기가 강한 때 산화 문제가 발생했기에 갤럭시 노트7에도 이러한 우려가 제기 되었으나, iPhone 6s & iPhone 6s Plus의 경우는 알루미늄 7000 시리즈에 아연을 섞었고, 이 아연이 산화해서 발생한 문제이기에 합금소재를 사용하지 않은 갤럭시 노트7 에서는 상관 없는 문제이다.
  7. ↑ 삼성전자가 PAVV 시절부터 독자적으로 개발한 화질 향상 칩셋으로, 모바일 기기에서는 과거, YEPP 브랜드의 포터블 미디어 플레이어에 내장된 적이 있다. 비슷한 개념으로 사운드얼라이브로 유명한 DNSe 음장이 있다. 즉, 쉽게 말해 DNIe의 'I'는 Image, DNSe의 'S'는 Sound를 의미하며 'm'은 모바일을 의미한다. 참고로, 역사가 굉장히 깊은 기술인데, 1990년대, 한국과 구 소련이 수교한 이후, 적극적으로 러시아 시장에 진출한 삼성전자가 구 소련의 디스플레이 기술을 우연히 습득했고, 아예 기술을 개발한 전문인력을 삼성전자로 데리고와서 25인치 프로젝션 TV PAVV를 본래 기술을 바탕으로 자체 설계까지 적용해 기획했다.
  8. ↑ 참고로, LTE Category는 FDD 주파수와 TDD 주파수 모두 통용된다.
  9. ↑ 단, 갤럭시 S 시리즈까지 포함할 경우, 갤럭시 S5에서 적용된 바 있기 때문에 시간 간격은 조금 좁혀진다.
  10. ↑ 여담으로, 8192 필압의 Wacom Pro Pen 2가 내장된 4K Winodws 10 태블릿 컴퓨터가 2016년 11월 경에 출시가 예정되어 있긴 하다.
  11. ↑ 이는 갤럭시 노트5의 2015년 12월 이후 생산 물량도 동일하다.
  12. ↑ 실제로는 2배 광학줌으로 45°(풀프레임환산 약 50 mm)에 디지털줌 8배이다.
  13. ↑ 풀프레임 환산 약 16 mm이다.
  14. ↑ 처음에는 2016년 8월 23일까지 개통을 하고 14일 동안 회선을 유지한 소비자에게만 제공된다고 밝혔다. 이후, 예상 외로 흥행을 하여 물량 부족으로 인한 배송 지연 및 지연 개통 가능성을 고려해 2016년 8월 31일로 약 1주일 가량 연장했다. 이마저도 수령을 못한 경우가 너무 많아서 동년 9월 30일로 한 차례 더 연장되었다.
  15. ↑ 여담으로, 삼성 페이 이벤트몰에서 판매되는 상품은 100,000 원을 넘기는 물량이 대다수이다.
  16. ↑ 특히, 갤럭시 S7 & 갤럭시 S7 엣지는 출시 시일이 지나서 새 기기를 저렴하게 구매할 수 방안이 많다는 점에서 비판이 많다.
  17. ↑ 충전기 무게가 무려 145 g이다. 참고로 갤럭시 S7의 무게가 152 g이다.
  18. ↑ 당시 삼성 라이온즈는 1994년 시즌에 556의 시작인 5위에 머무르고 있었다.
  19. ↑ 당시 삼성 라이온즈는 2009년 시즌에 5위를 기록하는 바람에 12년만의 포스트시즌 진출 좌절을 겪은 바 있었다.