자영업

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自營業 / Self-employed(Self-employee : 자영업자)
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1 개념

자영업의 국어사전상의 정의는 자신이 직접 경영하는 사업이다.

이 개념을 정확히 이해하려면 개인기업과 회사기업의 차이를 알아야 한다. 상법에서는 기업을 개인기업과 회사기업으로 구분하는데, 전자는 개인(자연인)이 운영하는 기업이고, 후자는 회사(회사는 법인이다, 구체적으로는 사단법인의 일종)가 운영하는 기업이다. 그런데 개인기업이 수행하는 사업이 바로 자영업이다.

한편 세법에서는 사업자를 개인사업자와 법인사업자로 구분하는데, 개인사업자가 바로 자영업자이다. 다만, 법인격이 없는 단체로서 세법상 법인으로 보지 않는 경우는 개인사업자로 등록된다. (조합, 동업기업 등)

한편 보통의 사람이 창업을 한다고 할 때는 일반적으로 중소규모의 가게를 차리는 것을 떠올린다. 아래에 서술된 내용도 대체로 중소규모의 가게를 운영하는 자영업을 기준으로 서술되어 있다. 그리고 부정적인 면 위주로 서술이 되어있음을 유념하고 읽길 바란다.

2 대한민국에서의 창업

대한민국 전체 취업자 중 자영업자 비중은 1998년 38.3%를 기록한 이후, 지속 감소하여 2011년 말에는 28.2%를 기록하였다. 자영업자 수는 2002년 798.8만 명에서 2011년 말 684.7만명으로 감소하였다. 이러한 자영업자 비중의 감소세에도 불구하고, OECD 주요국 대비 기준으로는 매우 높은 수준이다. 대한민국의 전체 취업자 중에서 자영업자가 차지하는 비중(2010년 28.8%)은 OECD 평균(15.9%)에 비해 월등히 높으며, 우리보다 비중이 높은 나라는 터키, 그리스, 멕시코 3개국에 불과하다. 한편 자영업자 비중은 소득 수준에 반비례하며, 일반적으로 1인당 국민소득이 높은 국가일수록 낮게 나타나고 있다.

한편 대한민국에서는 매년 약 100만명이 개업을 해서 80만명 정도가 매년 폐업한다고 보면 된다. 2011년 현재 통계청에 따르면 연령별대 자영업자 비중은 20대 이하 29만명, 30대 93만명, 40대 196만명, 50대 208만명, 60대 이상 172만명 정도이다.

자영업의 업종 종류의 스펙트럼은 매우 넓다. 개업 변호사나 개업 의사 부터 PC방이나 학원, 일반 음식점, 폰팔이, 여행사, 길거리 노점상까지 다양한 업종이 존재한다. 조금 더 넓히면 보험설계사, 학습지 교사 등도 자영업이다.

2012년 KB금융지주에서 내놓은 내부보고서 PDF 개인사업자 창·폐업 특성 및 현황에 관한 많은 것을 보여준다. 해당 보고서에 따르면, 창업 후 소득은 창업 전보다 평균적으로 16.2% 하락하는 것으로 분석되었다. 구체적으로 창업 전후 소득을 비교해보면, 차량 및 관련 서비스업, 병원 및 의료서비스, 약국 업종은 창업 전 보다 소득이 증가, 학원 및 교육서비스, 스포츠오락, 음식점업도 창업 후 소득이 유지되고 있으나, 이를 제외한 나머지 업종은 단순 평균 50%이상 감소를 보였다. 50대 개인사업자의 경우 창업 후 소득이 25.1% 감소하여 개인사업자 전체 보다 하락 폭이 크게 나타났다. 이는 50대가 창업 후 소득 감소 폭이 큰 소매업, 숙박업, 운수업 부분에서 창업비중이 높은데 기인한다. 한편 스포츠오락, 음식점업의 경우 자영업 전체로는 소득이 소폭 증가하나, 50대 사업자의 경우에는 소득이 오히려 감소했다.

물론 2013년 역시 상황은 시궁창 그 자체이며 재취업이 불가능한 사람들이 진입장벽이 낮은 업종의 묻지마 창업을 하는 건 역시 계속된다. 벼랑에 선 자영업… 상·하위 소득격차 8배, 폐업 절반이 식당·도소매

2015년 자영업의 창업과 경쟁 상황은 더욱 나쁘다. 통계청에 따르면 자영업자 수는 2014년 말의 565만2천명에서 3만명 가량 줄어들기는 했지만, 전체 근로자에서 차지하는 비율은 2013년의 27.4%로 2011년 OECD 평균인 16.1%보다 여전히 높다. 더구나 자영업자 수의 감소에도 불구하고 식당, 카페, 도소매, 숙박 등에 종사하는 개인사업자는 2015년에도 오히려 늘고 있다. 특히 치킨집과 커피전문점처럼 진입 장벽이 낮아 창업이 쉬운 곳에 은퇴자들이 몰려 경쟁이 더욱 심화되는 양상. 더구나 다른 대안을 찾지 못해 자영업을 시작한 비율을 비교하면 2007년 79.2%, 2010년 80.2% 처럼 계속 늘어나는 경향이다. 더구나 베이비붐 세대 은퇴자들이 대안을 찾지 못 하고 퇴직금에 빚까지 더한 창업을 선택하면서 자영업자의 평균 연령대도 올라가는 추세. 게다가 경쟁이 심해지면서 자영업에도 더 큰 자본을 동원할 수 있는 사람이 유리한 규모의 경제가 나타나고 있다는 분석도 있다. 자영업은 월급쟁이의 무덤…"먹고살길 없어 가게 차렸더니…" 한국 치킨집 3만6천곳…전세계 맥도날드 매장보다 많다

2015년 하나금융지주의 보고서에 따르면 10~30억대 부자는 자영업자의 비중이 제일 높으나 100억대 이상 부자에서는 제일 낮다.

아래의 2016년 중소기업청 자료는 소상공인의 71%가 5년 안에 문을 닫는다고 한다. 매출 역시 일 28만원도 안 된다고 한다.

재벌 식당⑧ 동네식당 5곳 중 4곳 폐업 vs 재벌식당 매출 5배 증가,2016-10-05 KBS

그런데 기사에 따르면 대기업 계열사들이 소상공인의 영역인 요식업에 뛰어들면서 대기업의 직영 가게는 빠른 속도로 증가하고 영업이익이 5배까지 늘어난 회사도 있다. 100미터 출점제한 권고가 있다지만 각종 예외조항을 이용하여 출점하고 있기에 별다른 소용이 없다. 동반성장위가 대기업의 진입자제 권고를 한다지만 복합다중시설, 역세권, 신도시신상권, 상업지역 내 출점에 한해 예외를 인정하기 때문에 별다른 효과가 없는 상황이다. 게다가 '본사 및 계열사가 소유하고 있는 건물에는 출점 가능하다'는 조항이 있어서 이미 도심의 주요 상권에 입점한 대형 유통업체들의 건물에 가게를 낼 수 있다. 해당 기사의 1~7번을 읽어보면 상황은 중소자영업자들에게 정말 처절한데 대형자본과 강력한 마케팅을 이용해 밀고 들어오는 것에 무너지고 있는 자영업자들이 상당수이다.

예를 들어 동반성장위원회는 2013년 지정한 조항에 대기업 식당 출점 제한의 예외 조항에 역세권을 포함시켰다. 그로 인해 대기업은 수도권에서만 650개가 있는 전철역 모든 출구를 기준으로 100m 이내에서 자유롭게 식당 영업을 할 수 있다. 재벌 식당⑦ ‘대기업 규제하나마나’…반경 100m의 비밀,2016-09-28 KBS

2016년 후반에도 자영업 상황은 더욱 나빠져가고 있다. 게다가 경기가 나빠져 해고된 사람들이 몇 십년간 쌓은 전문성을 살리는 대신 자영업에 떠밀려 창업하는 게 큰 문제다. 연간 31조 가량을 자영업자들이 날린다는 보도가 있으며 50대 이상 비중은 2015년 58%로 이미 과반수가 넘어갔다. 더구나 퇴직금은 물론 대출까지 받아 창업하는데 1년 정도가 지나면 그 중 40% 이상이 망해서 상환 불가능한 악성부채까지 급증하고 있다고 한다. 올해만 31만명 떠밀리듯 창업… 자영업 과잉에 가계 빚도 악화, 2016-10-20

2.1 (취득이 어려운) 면허가 필수적인 업종

진입장벽이 높은 업종일수록 자영업 성공률이 높은 편이다. 왜냐하면 진입장벽이 높은 만큼 공급이 적기 때문이다.

먼저 의사업, 변호사업 등 면허증이 없으면 개설이 불법인 자영업은 진입장벽이 매우 높다. 다만, 면허가 필수적이더라도 진입장벽이 비교적 낮은 공인중개사, 미용사 등은 이 문단에서 제외.

2012 KB 내부자료에서 자영업 개업 이후 년차에 따른 생존률을 보자.

	6개월	1년	2년	3년	5년	7년
병원	94.7	88.0	77.7	71.3	62.6	56.1
약국	94.9	88.6	78.3	73.3	64.5	59.2

• 의원, 한의원, 약국, 변호사 사무실 개업에 대해서는 해당 항목 참조바람.

2.2 면허는 필요없으나 전문지식이 필수적인 경우

학원강사,의료기기 판매업 등 학력, 경력이나 전문지식이 없으면 시작할 수 없는 업종의 진입장벽도 다소 높다. 일반적인 창업보다 더더욱 전문적인 준비가 필요하고 끊임없는 자기계발과 지식습득이 필요한 창업이라 생각하면 된다. 전문지식 습득과 자기계발을 하지 않을 경우 경쟁자에게 뒤쳐지게 된다. 기술만 좋다고 되는 게 아니라 마케팅, 인간관계, 고객관리도 경쟁력 유지에 매우 중요하다.

벤처기업/스타트업이라 불리는 신기술 기반 창업도 성공사례를 기준으로 볼 때 상당한 전문지식이 필요하다. 미국 대학생의 희망 진로 1위가 창업이라고 한다. 반면 한국에서는 대기업의 횡포,정부지원의 미비, 시대에 뒤쳐진 법적 규제 등으로 인해 벤쳐가 크게 성공하여 세계적인 회사로 성장한 사례가 거의 없다. 이런 스타트업을 지원하는 투자기관은 '벤처캐피탈'(Venture Capital)또는 "스타트업 엑셀러레이터"라고도 부른다. 스타트업의 경우를 진입장벽이 낮은 창업과 비교해 볼 때 실패하는 경우가 많은 점에서는 비슷하다. 그 이유는 기존 패러다임을 깨거나 신규 시장을 만드는 게 필수이고 대기업의 횡포와 견제를 극복해야 하는 벤쳐이기 때문에 절대 만만한 창업이 아니다. 다만, 성공한 경우 초대박을 내는 케이스가 있다. 스타트업은 젊음과 추진력이 없는 상황에서는 하면 안 된다. 실패했을 경우 재취업이 가능하거나 어느 정도의 돈을 날리는 선에서만 끝날 수 있도록 위험을 잘 조절하면서 창업하는 편이 좋다. 스타트업, 청년창업 항목에 들어가 보면 초기단계에 도움이 될 정보를 얻을 수 있다.

2.3 면허는 쉽지만 장시간의 경험, 기술, 지식 습득이 필수인 경우

미용사, 인테리어, 디자이너, 목수, 미장, 세탁소, 배관공, 개인택시,전기설비,수선 관련 직업 등

직업에 따라 상황이 천차만별이지만 이런 자영업도 심한 경쟁으로 많이 망하거나 힘든 것은 사실이다. 그러나 아래 항목처럼 진입장벽이 낮은 경우보다 상대적으로 유리하다. 특히 장기간 종사하며 얻어진 높은 수준의 손재주, 경력, 기술, 단골손님과 함께 일정 수준 이상의 육체노동이 필수적인 업종일수록.. 신참자의 묻지마 창업에 높은 진입장벽으로 작용하게 된다.

그 이유는 아래 항목에 있는 업종과 달리 돈만 가졌다고 바로 옆에 가게를 차려 누구나 시작할 수 있는 것이 아니기 때문이다. 또한 이런 업종은 가게마다 특화된 세부적인 분야나 고유한 실력 차이가 어느 정도 있어서, 가격만 보고 자기 취향에 맞지 않는 곳을 무조건 선택하진 않는다. 예를 들어 수십년간 장사를 잘 하는 세탁소가 있는 동네의 손님들은, 경험을 가지고 조심스럽게 취급해야 하는 값비싼 의류를 싼 가격만 보고 엉터리로 운영하는 프랜차이즈 세탁소에 무조건 맡기지 않는다. 디자인 같은 경우도 마찬가지인데, 경력이 짧고 저가로 고용 가능한 디자이너는 많지만, 막상 제품의 공학적인 면을 100% 이해하면서 디자인을 조화해 최고의 품질을 뽑아줄 수 있는 최상위 수준의 디자이너는 생각보다 많지 않다. 일거리가 들어오는 것을 보면 부익부 빈익빈이 뭔지를 실감할 수 있는 분야.

또한 전기설비 기술자나 배관공처럼 위험하거나 또는 힘들고 거친 부분이 있으면서도, 손재주와 경력, 성실성, 고객봉사에 따라 서비스의 품질에는 차이가 생길수록 경쟁자가 줄어든다. 예를 들어 당신이 전기기술자나 배관공, 목수를 부르려 하는데 경력 1년차가 오는 것과 20년 이상 이 업종을 하다 창업한 사람 중 어느 쪽을 선호하겠는가. 그리고 불렀는데 서비스도 개판이고 큰소리를 치는 사람 vs 서비스도 잘 하고 성실하고 꼼꼼하게 일하는 사람 중 누구를 선호하고 다시 부를지에 대해 더 이상의 설명은 생략한다.

2.4 진입장벽이 낮은 경우

• 상위 항목 : 레드 오션

진입장벽이 낮은 소규모 자영업에 경력과 자본 없이 함부로 진입하면 큰일난다. 그럼에도 불구하고 준비없이 뛰어드는 경우가 많고, 이러다 망하기라도 하면 본인은 큰 손해를 본다. 또 은행 입장에서도 부실채권이 늘어나 경기에 악순환을 준다. 정부 입장에서도 대처하기 어렵다.

기사에서 소상공인진흥원 2012 소상공인통계집을 분석했다.

창업준비기간(개월)	0~1	1~3	3~6	6~12	12~24	24 이상
비율	14.2	23.0	23.2	13.5	8.6	17.5

이런 식으로 무작정 진입한 결과 순이익이 매우 낮았다.

순이익(만원)	적자	1~100	101~200	201~300	301~400	401 이상
비율	26.8	30.8	23.4	9.9	3.5	5.6

한마디로, 소규모 자영업의 절반 정도는 일반 취업 시장에서의 최저시급 일자리에 취직한 것만도 못한 상황에 처해 있다고 할 수 있다.

창업에 있어 중요한 것은 5가지이다.

① 확실한 컨텐츠 (상품/서비스)
② 마케팅 (영업)
③ 자금 (소위 밑천)
④ 인맥 (고객 확보와 관계 깊다)
⑤ 경영

• 정말 급박한 상황이 아닌 이상, 진입장벽이 낮다는 창업 아이템을 믿으면 안 된다.

참신한 발상과 좋은 아이템을 선택했다고 해도, 그 아이템이 실제로 성공할지 아닐지는 아무도 확신할 수 없다.. 특히 진입장벽이 낮은 아이템 같은 경우에는 금세 경쟁자가 치고 들어와 블루 오션에서 레드 오션이 되어 시장 전체가 파멸로 가기 쉽다. 기술 숙련 및 교육 수준이 요구되는 창업 아이템을 연구하는 것이 성공의 가능성을 높이는데 아무래도 유리하다.

유행을 따라 창업 아이템을 무작정 고민하기보다는, 자신이 잘할 수 있는 것과 지금까지 공부하고 사회 경험을 통해 익혀온 테두리 안에서 창업 아이템을 고민하는 것이 성공가능성 측면에서 훨씬 유리하다. 예를 들어 2000년대 초에는 조개구이, 찜닭, 불닭, 보드게임방, 멀티방 등 수많은 창업 아이디어 아이템들이 나왔다. 2016년 현재 이 중 살아남아있는 것이 얼마나 되는지를 고민해보자.

그리고 업종이나 창업 아이템이 새롭고 참신하다고 해서 무작정 믿고 시작하면 위험하다. 왜냐하면 다른 사람들도 돈을 벌려고 악착같이 생각하기 때문에, 우연히 그 좋은 생각이 자신에게만 나온 것이 아닐 확률도 높기 때문이다. 자기 자신이 관련경력 없이 이것저것 생각해 봤다고 해도 이미 유행한 것이거나 이미 다른 사람이 해봤는데 망한 것일 가능성도 높으므로 시장조사를 절대 생략하면 안 된다.

• 창업 성공률은 낮다.

결과론적으로 말해 창업의 성공률은 대단히 낮다. 게다가 요새는 창업 지망생들이 오래 공부하고 경영학을 공부하는 추세이기 때문에 경쟁자 창업주들의 퀄리티가 상당히 올라간 상황이다. 막연하게 "사업이나 해볼까?" 라는 생각을 가지고서 덤벼들면 직빵으로 망하기 충분하다는 것이다. 충분히 아이템을 고민하고 준비하지 않으면, 순식간에 신용불량자로 탈탈 털리기 십상이다.

특히 오해하기 쉬운 점이지만, 성공할 사람은 성공한다는 것 역시 불필요하게 과도한 자신감에 가깝다. 사업을 크게 키워서 잘 유지하다가도 불행이나 판단 착오 등으로 인해 어느 순간 훅 가는 사람 역시 상당히 많다. 창업의 성공은 '시장 분석, 아이템 선정, 열심히 일하기' 등 몇몇 가지 요소만으로 결정되어지는 게 아니기 때문에, 창업 신화를 곧이 곧대로 믿는 건 정말 위험천만한 일이라고 할 수 있다.

서비스업종은 파트타임으로 쓰는 직원의 친절함과 자질도 매우 중요하다, 손님을 1선에서 상대하기 때문이다.

• 식당 창업에 대해서는 요식업 문서 참조.

2.4.1 미숙련 프랜차이즈

프랜차이즈에 의존하면 안 된다.

프랜차이즈에 가입하면 다음과 같은 장점을 기대할 수 있다. 짧은 시간안에 창업 아이템을 제공받고, 빠르게 창업을 할 수 있으며, 브랜드에 대한 신뢰가 있다면 일정수준 손님은 기본적으로 확보할 수 있다. 이러한 장점은 분명 좋은 점이다.

그러나 상당수 경우에는 다음과 같은 단점들이 압도적으로 많다.

매출이 높아도 그 돈이 모두 내것이 되는 게 아니라는 점과 본사의 횡포 및 간섭이 심할 수 있다는 점에서 단점도 무시못할 만큼 상당히 크다. 특히 인테리어나 시공,원자재 등을 빌미로 2~3년마다 큰 돈을 본사에 울면서 지급해야 하는 경우도 많으니 잘 살펴보기 바란다. 대랑 구매등을 빌미로 가맹점이 식자재를 비롯한 모든 품목을 본사에서만 받아가게 하는 경우도 있는데, 정말로 싸게 공급해 주면 다행이지만 오히려 시중보다 훨씬 더 비싸게 공급하면서 다른 곳에서 구매하면 대리점을 해약하고 위약금까지 물린다는 악독한 회사들이 천지다.

장사가 잘 되는데도 이런 명목으로 본사가 뜯어가는 돈이 너무 많아 수지타산이 안 맞아 매장을 접은 경우도 상당히 많다. 특히 한국은 본사가 위험을 나누는 구조가 아니라 대리점에 모두 떠넘기고 본사만 배불리는 시스템의 프랜차이즈가 셀 수 없이 많으므로 더더욱 조심해야 한다.

한데 가맹점들이 망하면 본사는 어떡하냐고? 그 뒤를 이어 퇴직금 싸짊어지고 눈먼돈을 퍼부을 희생양들이 도처에 줄을 선 게 현실이니, 가맹점이 퇴직금과 대출 다 때려붓고 쫄딱 망해도 다시 다른 사람이 대신 들어와 그 멍에를 써서 등골을 빨려줄 터이니 본사는 문제 없다는 식이다(...)

즉, 프렌차이즈 생활은 사실상 연봉 낮은 회사 생활 시즌2라고 생각하면 된다.

프랜차이즈 업체 같은 곳에서는 과장된 성공담과 현란한 말빨로 현실을 살짝 왜곡해서 "이것만 하시면 대박입니다", "여기에만 투자하면 떼돈 버실 수 있습니다"는 식으로 귀 얇고 절실한 창업 지망생들을 가끔 절망에 빠뜨리게 만드는 경우가 왕왕 있으니, 곧이 곧대로 믿지 말고, 적당히 걸러 들어야 한다. 성공한 사장님들의 수기의 경우 보통 결과론적이고 과장된 내용이 많으며, 내 사업에 일반화시키기에는 상황적으로 제한된 경우가 많다. 따라서 그러한 수기들은 그냥 참고용으로만 보기를 추천한다. 특히 창업 성공 신화를 읽고 "나도 할 수 있다!"는 자신감이 과도해진 나머지, 극단적인 낙관주의로 인해 망할 가능성도 있음을 고려해본다면 오히려 너무 심취함은 좋지 못하다.

3 미숙련 자영업 창업의 문제점

자영업 창업시 문제로 손꼽히는 점들은 보통 다음과 같다. 중장년층~노년층에서 묻지마 창업을 하려 고민하는 경우는 많이 볼 수 있을 것이다. 일단 고령자들이 창업 대신 아래 사항을 숙지하면 최소한 진로를 결정하고 생존하는 데 도움이 될 것이다.

3.1 창업자의 적성 측면

기업가정신은 창업에 있어 중요한 요소이다. 입지가 좋고 자격증이 있다 하더라도 이런 적성에서 문제가 생기면 독과점이 깨지는 순간 큰일난다. 금수저라면 재산이 방파제가 되어주겠지만, 나머지는 이런 모습을 보이다가는 금새 빚쟁이가 되고 만다.

3.1.1 열심히 일하기 싫다

이 부류의 창업자들은 문자 그대로 일을 하기 싫어한다. 주인이 가게에 머무르는 대부분의 시간은 감시 및 휴식에 쓰인다. 웬만하면 나오기 싫다. 매출을 늘리기 위해 더 노력해야 한다면 차라리 적은 수입에 만족하고 살자는 주의이다. 손님이 적어서 일이 적으면, 매출을 높일 고민을 하는 게 아니라 가게 문을 일찍 닫아버리는 등 주 30시간 일하면서 강제 휴가를 즐긴다. 매출에 비해 종업원 수가 많은데, 처음부터 자신은 일하지 않는다는 전제 하에 종업원 숫자를 계산하기 때문이다.

• 1인분의 인건비가 더 들어간다 : 그나마 살아남는 자영업을 살펴보면 가족 전체가 똘똘 뭉쳐 달라붙어 인건비를 절감하는 경우가 많다. 부부가 주 80시간씩 일하면 4명분의 일을 하는 것이고, 사장이 앉아서 빈둥거리고 있으면 0.5명분의 일밖에 하지 못하는 상황이 된다.
• 사장의 업무를 누구에게도 넘겨주지 않은 채 방치해버린다 : 귀찮아하고 알아보기 싫어하는 사장이라도 성실한 종업원을 고용해서 판단의 자유를 주면 잘 돌아간다. 이를 "오토"라고 부른다. 반대로, 종업원에게 철저히 자유를 제한하고 내가 시키는 대로만 하라면서 의욕적으로 이것저것 일을 벌리고 판단하고 노력해도 잘 돌아간다. 하지만 종업원에게 판단의 자유는 주지 않으면서 서비스 개선에 대해서는 게으름 부리는 사장이 있는데, 경쟁자가 점점 개선되면 될수록 패망의 길로 간다. 정 일하기 싫은데 자영업을 관두기도 힘들다면, 믿을 수 있는 직원을 고용한 후 전권을 맡기는 것이 자기가 그 가게에 머무르는 것보다 더 나을 가능성이 높다.

3.1.2 머리 쓰기 귀찮다

어떤 자영업자들은 자신이 생각하는 관행대로만 한다. 그래서 열심히 하는데 정작 성과는 좋지 않은 경우도 있다. 새로운 것을 배우는 것이 귀찮고, 변화하는 시장 상황을 따라가기 위해 변화하는 것도 귀찮고, 현 상황을 조사하는 것도 귀찮고, 잘 안 풀리는 이유를 알아내려고 고민하는 것도 귀찮다면, 그냥 창업을 하지 말고 다른 사람 밑에 취업하는 것이 낫다.

1. 신규 사업 개발이나 확장에 대해 알고 싶어하지도 않고, 알지도 못한다. 그러면서도 장사가 번창하고 손님이 많아지길 바란다. (....;;;;) 예를 들어 복사집을 운영하는 자영업자가 컴퓨터 인쇄에 대해 전혀 배우려 들지 않기 때문에 프린트 손님이 와도 다른 가게로 가라며 싹 다 날려먹는다.

2. 매출이 줄어도 왜 줄었는지 고민하지 않는다. "경쟁자가 있어서 매출이 줄었다"라는 정도까지만 생각하고, 어떻게 하면 내가 경쟁자보다 잘 할 수 있을지를 생각하지 않는다. "내가 잘 대해준 고객이 거래를 끊다니 상도의가 없고 괘씸하다"라는 정도까지만 생각하고, 왜 그 고객이 경쟁사로 갔을지는 생각하지 않는다. "임직원이 무능해서 그렇다"라고 욕은 퍼부어주지만, 어떡하면 그 직원을 교육시켜서 경쟁사보다 일을 더 잘하게 만들지, 어떡하면 스펙으로 드러나지 않는 우수한 사람을 뽑을지는 고민하지 않는다. 경쟁자 탓, 고객 탓, 직원 탓을 한다고 해서 맛없는 음식이 저절로 맛있어지고 더러운 화장실이 저절로 깨끗해지는 건 아니다.

시장조사를 해야 하고 다른 자영업이 왜 망하는지 봐야 한다. 자영업을 차리면 90% 이상이 실패하는데, 그들이 왜 망했는지만 알아봐도 상당수의 문제를 피할 수 있다.

3. 광고에 대해 알고 싶어하지도 않고, 알지도 못한다. 그러면서도 장사가 번창하고 손님이 많아지길 바란다. (....;;;;) 어떻게 해야 할지 생각하려면 귀찮고 머리아프니, 그냥 광고 안 하고 오는 손님만 받겠다는 식으로 대응하는 것이다.

우리는 광고를 할 필요가 없어요. 소문만 들어도 다들 찾아오는데 뭘. (바로 옆 건물에 경쟁업체가 생겨서 대대적인 광고를 때리고 있으며 매출이 전년 동월에 비해 급격히 줄고 있는 상황에서)

4. 배워야 하는 것이 있더라도 공짜만을 바란다. 누가 대신 해준다면 좋다고 하고, 누가 공짜로 해준다면 좋다고 한다. 하지만 시간이나 돈을 투자해야 하거나 창피를 당한다면 아무리 배워야 할 필요가 있더라도 꺼린다.

정부나 각종 기관에서 제공하는 고령자 취업 프로그램, 재취업을 위한 기술교육 프로그램을 적극적으로 살펴본다. 실질적으로 재취업이나 창업이 가능한 고급기술을 배우는 프로그램일수록 좋다. 그리고 직무교육에 대해 공부하는 것이 좋다.

5. 배우지 못하는 이유가 참으로 많다.

나이많은 사람이라서, 직급 높은 사람이기에 (사장이기에), 사회적 체면이 있어서, 저학력자이기 때문에 등등의 이유로 배워야 할 것이 있어도 배우지 않고 무시해 버린다.

그 결과 전문기술을 가진 직원에게 모든 것을 맡겨버리는데 그 직원이 제대로 하는지 못하는지 판단할 능력이 없기 때문에 그 직원의 도덕성과 성실성에 의존할 수밖에 없다. 해당 직원이 불성실하고 게으른 사람이라면 할 줄 안다고 말만 하다가 점점 경쟁력이 떨어져 패배하고 만다.

6. 아직까지도 컴퓨터를 쓸 줄 모르는 사람이 있다.

사무직, 전산기기를 다루는 업종 등 '창피하지 않은 일자리'에서 초보적인 컴퓨터 사용능력을 필요로 하지 않는 직종은 점점 줄어들고 있다. 이런 직업을 하고 싶어하면서 컴퓨터를 배우지 않는다는 것은 죽을 때까지 시대에 뒤떨어진 사람으로 남겠다는 것과 마찬가지이다. 그러므로 자영업에서 성공하기 위해서는 타자는 물론이고, 더 나아가서 마이크로소프트 오피스를 기본으로 익혀야 한다.

3.1.2.1 고민없이 개업

요즘은 누가 장사가 조금이라도 된다 싶으면 무조건 그 옆에 동종가게를 차려 물귀신처럼 치킨 게임을 벌여 공멸한다. #700m 도로변에 치킨집만 14곳… 생존을 건 ‘창신동 치킨게임’ 자영업에 '상도의'니 '양심'이니 하는 것은 필요없다. 같은 동네면 그나마 애교고 당사자의 바로 옆이나 앞에 동일한 아이템의 가게가 나타날 것이다.

왜 장사 잘 되고 있는 업체 옆에 동종업체가 출현하는가? '열심히 하면 저 사람 정도는 이길 수 있겠다'라고 생각했기 때문이다. 어째서인가? 남 밑에서 일한 경력이 0년에서 1년 사이로 거의 없다시피 하기 때문에 처음 시작할 때부터 품질 자체가 낮고, 혁신과 벤치마킹이 없기 때문에 오랫동안 장사를 해도 향상이 이루어지지 않기 때문이다.

특히, 장사 잘 되고 있는 상황이 아니라 신장개업일 경우, 아무런 경험이 없는데 진입장벽 낮은 업종에 함부로 뛰어들다가는 바로 도산이다. '내가 팔아야 할 상품 혹은 서비스는 무엇인지' 확실하게 분석하고, '요즘 손님들로부터 얼마나 주목받을 아이템인지', '혹시나 내가 반짝 유행에 편승한 것은 아닌지', '장기간에 걸쳐서 지속적으로 사랑받을 아이템인지' 등의 제반사항을 창업하기 전에 확실하게 분석해 놓아야함은 기본 중의 기본이라고 할 수 있다.

어느 분야를 막론하고 지식과 경력은 중요하다. 이는 비단 창업할 때 뿐만 아니라 어떤 분야든 마찬가지인데, 내 돈을 투자해서 내 사업을 하는 경우에는 더더욱 그 중요성이 크다고 할 것이다. 이 점 때문에 적어도 2년 이상 그 분야에서 경력을 쌓고 나서 창업하는 게 좋다. 물론, 아예 경력자 점장을 믿을 만한 사람으로 고용해서 투자 결정과 가게 운영에 대한 전권을 줄 생각이라면 상관없다. 다만 이 경우라도 동종업에서 오래 일한 경험이 있다면 그런 신용있는 사람을 찾기가 훨씬 쉽다.

'전문기술을 배우면서 2년 이상의 시간투자가 필요한 업종'은 설령 창업 후 먹고 사는 것이 보장될지라도 대다수가 생각조차 하지 않고 미리 포기해버린다. 이런 이들은 아무 직업적 경험 없는 업종에 함부로 뛰어든다. 음식점을 차린다는 사람이 음식점 2년 경력조차 없이 음식점에 뛰어든다. 그래서 맛도 거기서 거기이기 때문에, 경쟁자가 새로 진입하면 금방 따라할 수 있어서 레드 오션이 된다. 음식점 경력이 필요없다고 생각하기 때문에 배우지 않는 것이 아니다. 음식점 경력을 쌓으려면 시간이 걸리고 창피를 당하기 때문에, 망할 확률을 감수하고 그냥 일찍 개업해버리는 쪽을 택하는 것이다. 그리고 대개 망한다.

3.1.2.2 유통업자에게 손실

예를 들어 음식점이 있다고 하면, 유통업자에게 재료를 사서 요리를 해서 파는 것이 보통이다. 그런데 유통업자도 영리활동을 하는 것이므로 돈을 최대한 많이 벌려고 한다. 이 때문에 음식점 주인의 정보력에 따라 손실이 결정된다. 유통업자 중에는 가게에 따라 자신들에게 잘 안 속는 사람에게는 3000원에 팔고 자신들에게 잘 속는 호구에게는 6000원에 팔기도 한다. 그러면서 '물가가 올랐으니 어쩔 수 없고, 다른 가게도 다 6천원에 사고 있고, 우리 유통업체에서는 최선을 다해 할인하고 있다'라고 뻥카를 치기도 한다. 이 때 호구 자영업자는 다른 유통업체 아는 곳이 없고 물가 오르는 건 당연한 것이고 유통업체 사람이 간곡한 표정으로 순수한 목소리로 이야기하니까 그걸 다 믿고 6천원을 내준다. 이어지는 신나는 소고기파티 설사 조금 비싸다고 생각해서 계약을 끊으려고 해도 유통업체 사람이 와서 '사장님이 도와주시지 않으면 우리는 다 굶어죽게 생겼다'면서 울면서 사정하면 져주면서 5천 9백원에 다시 계약해준다.

호구가 되지 않으려면 시장조사를 통해 물건의 가격을 알아본다. 유통업체에게 속지 않기 위해 직접 알아본다. 이 과정을 혼자 하기 힘들다면 같은 업종에 종사하는 사람과 정보를 공유한다. 그게 불가능하다면 최소한 발품을 팔아 그 물건을 파는 도소매 업자들을 다양하게 만나보는 게 좋다. 아이템 특성상 그것조차 불가능하다면 인터넷에 들어가 온라인 쇼핑몰에서 해당 제품들의 소비자가격이라도 확인해 보면 대략적인 원가 추측이 가능하다. 그리고 사기를 너무 심하게 친다 싶으면 유통업체를 계약 해지하고 다른 유통업체와 계약을 한다. 왜냐하면 다른 유통업체들도 영리기관이기 때문에 물건을 팔려고 애쓰기 때문이다.

3.1.3 기이한 권위주의

권위주의에 가득찬 경영자들의 경영방식은 설득으로는 절대 고칠 수 없다.

3.1.3.1 타인에게서 잘못을 찾음

자기 잘못은 절대 인정하지 않는다. 주된 핑계는 고객이 자신의 장인정신을 알아주지 못하고 아둔한 선택을 한 끝에 가게가 망했다고 하든지, 고객이 의리가 없어서 다른 곳으로 함부로 옮겼다고 하든지, 진상 고객들 때문이라고 하든지, 경쟁자가 상도의가 없는 것이 문제라고 하든지, 점원이 멍청하거나 게을러서 망했다고 하든지, 경기가 안 좋아서 망했다고 하든지, 정부 정책이 잘못되어서 망했다고 하든지 등등이다. 심한 경우, 망한 다음에도 자신의 권위주의가 원인이라는 것을 인정하지 않는 경우도 있다.

고객이 불만을 말하면, "고객은 경영에 이래라 저래라 할 권리가 없다"라고 핀잔을 주거나 고함을 지르거나 내쫓거나 등등으로 해결한다.
점원이 불만을 말하면, "하급자 주제에 상사를 가르치려 하고 버릇없고 불만만 많아서 필요없다"라고 내쫓아버린다.
가족이나 친구가 불만을 말하면 못 들은 척 하거나, 호통을 치거나, 내가 알아서 잘 할 수 있다면서 무시한다.

고객은 최소한의 돈을 내고 최대한의 제품/서비스를 받아가는 것이 목적이지, 자영업자에게 돈을 벌어줄 목적으로 이 땅에 태어난 것이 아니다. 경쟁자의 목적은 자기 말고 다른 경쟁자들을 다 망하게 만드는 것이므로 경쟁자에게 선의를 기대하면 안 된다. 점원이 멍청하면 교육을 시켰어야 하고, 점원이 게으르면 적절한 인센티브를 주든지 감시를 하든지 해고를 했어야 할 일이다. 경기가 안 좋거나 정부 정책이 잘못된 것이거나 사양산업이라면 싸그리 다 망해야 옳은데 정작 살펴보면 자신만 망하고 주변의 경쟁자들은 살아남아서 영업을 하는 것을 볼 수 있다.

공무원/공공기관/대기업 등 상명하복이 중시되는 직장에서 오랫동안 일했던 사람들이 자영업을 말아먹는 이유는 이 쪽에 가깝다. 은퇴 전까지는 상사가 불만을 말해서 자신의 잘못된 행동을 고칠 수 있었지만, 이제는 아무도 자신의 잘못된 행동을 고칠 수 없게 되는 것이다. 꼰대 문서에 일치하는 특징이 많다면 가급적 자영업을 생각하지 않는 게 좋다.

3.1.3.2 체면과 허우대를 중시

• 아이템을 찾을 때는 뽀대나는 일 말고 목장갑을 끼는 일, 몸을 움직이는 것 중에 해야 한다. 쓸데없는 체면과 자존심을 버려야 살아남는다. 남에게 보이려고 목에 힘주고 거창하게 자영업을 시작하면 실패하기 딱 좋다. 더럽고 힘들고 창피한 일을 하게 될 경우 체면을 중시하는 사람들은 시장에 끼어들기 꺼려하기 때문에 이것만으로도 상당한 진입 장벽이 되어 준다.

• 고객에게 잘못을 했을 때, 사과하고 재발 방지를 약속하는 등의 행동을 구차하게 여기면 안된다. 회사는 그만두고 나가면 끝이지만, 자기가 차린 회사는 들어올 때는 마음대로였겠지만 나갈 때는 아니란다. 사업을 하다보면 정말 더럽고 치사하고 자존심 바닥으로 가는 상황을 겪어야 하는 때가 많지만 이런 걸 참고 극복해야 살아남는다.

• 정 체면과 허우대를 버릴 수 없다면, 고소득을 포기하고 프리미엄 프랜차이즈 쪽으로 나가는 게 낫다. 프랜차이즈 회사가 건실한 경우, 사장은 뒷짐만 지고 있으면 회사에서 직원 교육도 시켜주고 다 해 준다. 물론, 대부분의 수익은 프랜차이즈 업체가 가져간다는 단점이 있다.

3.1.3.3 고객만족이 중요하다고 생각지 않음

자본, 기술/능력, 인력, 시간이 충분하지만 이런 건 할 필요가 없다고 생각하기에 또는 이런 건 반드시 해야 한다고 생각하기에 고객 서비스를 망쳐놓는 경우를 말한다.
물론, 독과점 상황에서는 고객만족이 필요없다. 하지만 자영업 단계에서 대부분은 독과점을 할 수 없다. 단 하나라도 경쟁자가 끼어든다면 이런 자영업은 즉시 망한다.

2. 청결의 중요성을 느끼지 못한다.

음식점이 먹으러 오는 곳이지, 깨끗한지 검사하러 오는 곳입니까? 어디서 주인한테 이래라 저래라입니까? 그리고 우리도 한 달에 한번씩 개수대 청소 합니다. (개수대에는 시커멓게 보일 정도로 때가 끼어 있고, 바닥에는 배설물이 묻어 있다. 1주일 넘게 아무도 치우지 않는다.)

3. 고장난 물건이 있어도 고칠 필요성을 느끼지 못한다.

그런 것까지 독서실에서 해줘야 합니까? 여기는 공부하러 오는 곳이지, 컴퓨터 쓰러 오는 곳이 아닙니다. 고장나 있으면 쓰지 마세요. 그리고 전구에 불이 안 들어와도 복도 걸을 만큼은 밝잖아요. 그냥 어두운 대로 만족하고 걸어 다니세요. (인강 수강용 컴퓨터는 고장나 있고, 복도의 전등은 몇 개 고장나서 꺼져 있다)

4. 불만이 들어와도 해결해줄 필요성을 느끼지 못한다.

아, 성질 급하시네요. 여자 화장실 청소를 제때 하겠다고 말씀드렸잖습니까? (10일간 5번 클레임을 넣어도 깨끗해지지 않는다)

고객의 신분으로 이래라 저래라 운영에 간섭하는 건 주제넘는다고 생각합니다. 적당한 선을 지켜주시죠. (학원에서 환불도 없이 강사를 도중에 교체하는 등 대놓고 사기를 친다)

5. 별다른 인간적 관계나 보답이 없는 상황에서도 사측의 이익을 위해 고객에게 사소한 심부름을 시킨다. 또는, 사측의 이익을 침해하는 문제에 대해 고객을 상대로 예의가 없다거나 이기적이라는 이유로 배려를 강요하지만, 사측에서는 똑같은 문제를 고객에게 일으켜 고객의 이익을 침해하는 것을 아무렇지 않게 여긴다.

문 좀 닫고 복사기를 사용하세요. 시끄럽다고 항의가 들어옵니다. 다른 사람들을 배려하는 자세가 없으신가요? 제가 전에도 말씀드리지 않았습니까. (고객은 바쁜 와중에 문을 다시 닫고 와서 복사기를 사용한다. 점원은 휴대폰으로 카톡을 하며 친구와 놀기 시작한다. 잠시 후 점원이 복사기를 사용하는데 정작 자신은 문을 닫지 않아 시끄럽게 한다.)

3.2 자본의 부족

주된 문제는 다음과 같다.
- 무리하게 빚을 내서 창업한다.
- 사업규모가 영세하기 때문에 늘 도산 위험에 시달리고, 경기침체나 메르스 등의 국가적인 악재가 터지면 버티기 힘들다.
- 가망이 없는데도 빠른 시일 내에 그만두지 못 한다. 보통 2~6개월 정도 운영해 보면 생존이 가능할지 견적이 나오는데, 자본금이 남아 있고 빚을 상환할 수 있는 상태라면 실패경험을 살려 다시 도전할 수 있지만, 자본이 모두 잠식되고 빚만 남은 상태라면 답이 없는 상황으로 접어들게 된다.

해결책은 다음과 같다.

• 일단 자식들 때문에 자영업을 해야 하고 큰 돈이 필요하다는 강박관념은 잊어야 한다. 더 정확하게 말하자면 일단 중장년층 부모의 생계와 노후가 보장된 후 자식들을 챙겨야 한다. 얼핏 듣기엔 인정머리 없고 차갑게 들리지만, 나이 든 부모가 빚까지 내서 무리하게 돕다가 자식들과 동반으로 망해 가난에 찌들면 이건 구제할 방법이 없고 자칫하면 자식들까지 같이 죽는다. 부모가 최소한의 생계는 유지하면서 취업이 힘들거나 사업에 망해 도망온 자식들에게 밥이라도 주고 용돈이라도 챙겨주는 게 현실적이다.

3.2.1 투자자가 있을 경우

이 경우 통상적인 영세 자영업과 비교하기 힘들 정도로 판이 커진다.

투자자가 있을 경우 은행에서 빌리는 것과 달리 투자자의 의견이 경영에 반영되어야 한다는 점이 일종의 충돌으로 작용한다. 투자자는 결코 자선사업가가 아니다. 따라서 사업진행은 항상 투명하게 운영하고 절대 투자자를 속이지 말아야 한다. 최소 1개월에 1번은 정기적으로 사업과 재무 상태를 보고하고, 새로운 방향으로 사업을 진행할 때 투자자의 의향을 묻지 않고 독단적인 결정을 하는 일은 반드시 피해야 한다. 상황 보고도 하지 않고 사업을 멋대로 진행하다가 잘못되는 경우 당사자의 책임은 더더욱 무거워진다.
투자자와 의견 충돌이 커지면 투자자가 자금을 회수하면서 사업이 깨지게 된다. 예를 들면 이상민(룰라)는 127억을 들여 레스토랑을 차릴 계획이었으나, 투자자들이 사행성 도박기기 바다이야기를 안에 들여놓자고 주장하고 이상민이 반대하는 과정을 거쳐 사업이 망했으며 60억이 넘는 빚을 지게 되었다. 따라서 투자자와 의견을 조율할 자신이 없으면 은행 빚을 내거나 개인 저축만으로 간소하게 하는 것이 좋다.

돈을 제때 갚지 못하면 큰 문제가 생긴다. 투자 이후 사업안정화까지 조금 기다려 달라는 것은 사정사정해서 가능할 수도 있지만, 남의 돈으로 이윤창출을 해 주지 못한다면 결국 무거운 책임이 따를 것이다. 사업이 실패했는데 민형사상 책임은 기본이고, 사채까지 썼다면 재기 자체가 힘들어지는 것은 물론 법을 초월한 빚독촉과 폭력에 시달릴 수도 있다. 판이 커지는 만큼 위험도 커진다는 것을 명심하고 철저하게, 돌다리도 두들겨 건넌다는 마음으로 시장과 고객을 조사하고, 준비하고 또 준비해야 한다. 일단 사업을 시작하면 투자자의 기대를 만족하기 위해 몸과 마음을 다해서 말 그대로 목숨을 걸고 뛰어야 한다. 그런 마음가짐이 없다면 절대로 남의 돈은 가져다 쓰지도 말라.

3.3 입지의 선정

업종에 따라 상권의 중요성은 다르다. 업종마다 유동인구, 상주인구의 중요성이 다를 수 밖에 없다.

1. 소위 유동인구가 많은 유명한 상권이라 해서 모든 업종에 적합한 것은 아니다. 유동인구가 많은 지역은 임대료가 높기 때문에, 좋은 상권에서 자영업을 시작했더라도 임대료가 너무 높다면 평범한 상권에서 자영업을 할 때보다 순이익이 낮을 확률이 높다. 예를 들어 명동이나 강남역의 대기업 계열 점포는 적자인 경우가 많다. 임대료가 너무 높기 때문인데 그럼에도 불구하고 각 기업들에서는 광고의 효과가 더 크기때문에 계속 운영 중에 있다고 한다. 하지만 수익이 목적인 일반인 자영업자들은 다른 곳을 생각해 보는 것이 좋을 것이다. 참고로 서울시 지하철 강남역 9, 10번 출구는 유동인구가 제일 많지만 객단가가 제일 낮고, 1번 ~ 4번 출구는 유동인구가 제일 적지만 객단가가 9, 10번 출구보다는 높다. 또한 삼성이 위치한 5번 ~ 8번 출구는 객단가가 높다. 이는 각 출구를 이용하는 사람들의 직업이 다르기 때문이다. 예를 들어서 커피점을 하는데 그냥 통행하는 사람들이 많은 장소와, 직장에 가면서 커피를 하나씩 사들고 가는 사람이 많은 장소는 커피점의 마진 자체가 다르다. 무조건 사람 많은 곳을 찾지 말고, 손님이 될 사람이 많은 곳을 찾는 것이 좋을 것이다.
2. 경쟁자들이 근처에 가게를 차릴 빈 공간이 없는 지역을 골라야 좋다. 창업 이후 1년 이상 경쟁자 없이 운영하면서 독점 비슷한 효과를 누리며 단골을 많이 확보하면 나중에 동종창업하는 사람들이 생겨도 경쟁력이 어느 정도 유지된다. 하지만 당장 근처에 공실이 없다고 해도 현실적으로 어느 가게가 다음달에 망해 빈 공간이 생길지는 모두 예측 불가능하므로 운도 따라줘야 하는 부분. 한 예로 주변에 피시방이 들어올 공간이 없는 것을 확인하고 차렸더니 바로 앞 당구장이 망해서 두달 후에 피시방이 생겼다는 사례도 있고.. 이런 경우는 셀 수 없이 많다. 그러나 최소한 부동산 업자들을 찾아다니면서 현재 어느 부분에 공실이 생길지 최대한 파악해 두자.
3. 부수든지 짓던지 건물공사를 하는 곳이 주변에 있으면 반드시 부동산 업자를 통해서건 직접 묻건, 누가 거기에 들어오는지 정확히 확인해야 한다. 일례로 한 위키러의 지인이 주변에 경쟁할 운동센터가 없는 걸 보고 한 동네에 체육관을 열려고 했는데, 지나가다 주변에 크게 공사를 하는 곳이 있어 인부에게 물어봤더니 구청에서 대형 스포츠센터를 짓고 있었다고 한다(...) 만약 이걸 모르고 개관을 했다면 처참하게 망했을 것인데, 주변 공사장을 의심하고 한 번 물어본 것이 이 사람의 인생과 가족을 구했다.
4. 분식집은 의외로 학교 근처보다 회사근처에서 잘 되는 편이다. 회사원들은 큰손이기 때문이다.
5. 골프용품점은 서울시내 한복판이 아니라 골프장 근처에서 잘 되는 편이다.
6. 독서실의 경우, 유흥가 근처에는 세울 수 없으므로 처음에 학원법을 잘 살펴야 한다. 그리고 시끄러운 곳에 세우면 망한다. 또 들인 돈에 비해 수익이 적은 관계로 엘리베이터 없는 건물이나 고층건물 높은 층 등 교통이 불편한 건물에 세우는 것이 좋다.
7. 편의점 같은 소매업은 대형마트 근처에 세우면 경영이 어려워지기 십상이다.
8. 노래방은 근처에 유흥가가 있어야 잘 된다.

3.3.1 건물주의 갑질을 당함

장사가 잘 된다고 해도 그걸로 끝이 아니다. 장사가 잘 된다 싶으면 건물주가 임대료를 올려 세입자를 쫓아내버린 뒤, 같은 인테리어에 같은 업종으로 창업을 해버리기도 한다. 망해도 건물주 입장에서는 폐업하고 다른 사람에게 자리를 내주면 되기 때문에 하나도 손해볼 것 없다.

이런 상황을 피하려면 다음과 같이 해야 한다.

• 갑질은 그냥 운의 영역이라 피할 수 없다는 의견도 있다.
• 면허가 필요한 업종이라면, 건물주의 친인척이 이런 업종에 종사하는지 미리 확인할 수 있으면 좋다. 가령 개업 못 한 미용사 자녀를 두고 있는 건물주의 건물에 들어가서 미용실을 차렸는데 번창해서 손님이 바글바글한다면....(....;;;)
• 사회적으로 무시받거나 육체적으로 힘든 직종의 경우 이런 식으로 가게를 빼앗기는 경우가 적다.
• 뭐니뭐니 해도 계약서를 제대로 쓰고 어렵다 싶으면 변호사에게 상담해보자. 해봤자 시간당 몇 만원 정도고 무료로 해주는 변호사들도 많다. 변호사에게 가는 게 무섭다면 법무사에게라도 가라. 계약서에 함정조항이 있고 수정을 거부한다면? 진상일 가능성이 높다.

3.4 장기적인 준비 과정

창업에는 직장생활 시기부터 장기적인 준비가 필요하다.

• 자신이 가진 강점과 약점을 A4에 정리해보자. 중장년층이나 노년층은 장기간의 경력과 해당 분야의 많은 경험을 지니고 있는데, 이걸 다 버리고 묻지마 창업을 시도하는 것 자체가 이미 무장해제하고 적진에 들어가는 꼴이다.
• 자신이 전에 하던 기술이 재취업이나 창업이 가능한 직종이라면 매우 유리하다. 건설관련으로 30년을 일하고 퇴직한 전문 기술자를 예로 들면, 퇴직 후에도 이 사람의 경험을 대신할 사람이 없어 큰 공사가 있으면 회사에서 계속 부른다. 이 사람이 음식점을 뜬금없이 차리는 것보다는, 해오던 일을 옆그레이드해서 시공업체를 차리는 쪽이 훨씬 돈이 된다.
• 기존 업체들이 왜 망하는지 살펴본다.
• 경제신문에서 자신이 생각하는 업종에 대한 기사가 나왔을 때 읽을 능력을 갖춘다. 경영학 개론과 마케팅 개론의 내용을 알아야 한다. 개중에는 "책상물림들이 세상 돌아가는 것을 알 수 있나!" 하고 지식의 가치를 폄훼하는 사람들이 많다만, 그것조차 모른다면 사업의 성공은 장담 할 수 없다. 물론 오랜 장사의 경험 덕분으로 인해, 교과서에서 배우지 않고 직관적으로 훌륭한 장사꾼으로서의 능력을 발휘하는 분들도 있지만, 그러한 능력은 이제 막 창업을 시작하려는 초보자에겐 일어날 리 없는 기적같은 일이다.
• 창업에 대한 책을 읽는다. 인근 도서관에 가서 '창업'에 대한 책이라도 읽어보는 것이 좋다. 자신의 분야에 대한 창업 책이 없다면 요식업 창업 등 다른 분야의 창업에 대한 지식이라도 얻는 게 아무 것도 모르는 것보다는 백번 낫다.

• 근검절약 : 자영업을 준비하는 사람이든, 자영업과는 적성이 맞지 않아 자영업을 피하려는 사람이든 중요하게 생각해야 한다. 생활비 절약 노하우 문서 참조바람.

자영업을 준비하는 사람의 경우 자본력 차이가 큰 차이를 불러올 수 있기 때문에 젊은 시절부터 근검절약을 생활화해서 필요없는 돈은 10원짜리 하나도 써서는 안 된다. 은행에 남아있는 퇴직금이나 저축해둔 돈은 마음의 여유와 안정을 제공한다.

자영업에 적성이 맞지 않아 피하려는 사람의 경우에도 젊은 시절부터 근검절약을 생활화해야 한다. 최소한 폐지를 주우러 다니는 일은 막아준다. 남은 자산이 없어 그것도 힘들다면 체면을 버리고 최대한 무료봉사, 급식, 노인복지 등을 찾아다니며 10원이라도 비용을 절감해야 한다.

• 은행에 넣어둘 경우 부도 리스크 관리 : 은행에 넣어둘 경우, 5천만원 미만으로 분산해서 여러 은행에 넣어야 한다.

• 남는 시간을 활용해 운동하고 건강을 지키자. 몸이 아파서 들어가는 돈과 기회비용은 노년층일수록 심각한 결과를 가져오며 건강하게 살 수록 노년에 돈을 잘 벌거나 많이 모은 것과 동일한 효과를 누린다. 방심으로 건강을 잃는 순간 노년에 지옥을 본다. 술담배와 외식을 삼가하고 재래시장 등에서 신선한 채소를 값싸게 사서 먹으며 5백(백미 밀가루 설탕 소금 조미료)를 지나치게 쓰는 걸 항상 조심하자.

3.5 자영업을 할 상황이 아닌 경우

자영업은 관리직의 역할을 수행해야 한다.

• 고민하는 것을 싫어하며 새로운 생각을 해내는 것을 싫어하는 사람 : 이런 사람들은 고정된 일을 반복하는 것을 선호한다. 직장에서 상사가 자꾸 명령을 바꾸고 새로운 생각을 요구하면 스트레스를 받는다. 반대로 직장에서 부하가 자신의 주도적인 의견을 내놓고 바꿔보자고 하면 '아무 것도 모르는 자가 감히 상사에게 이래라 저래라 가르치려 든다'하는 생각이 들어서 화가 난다.
• 새로운 것을 배우는 것을 싫어하는 사람 : "나는... 직급이 높아서/연봉이 낮아서/남자라서-여자라서/사장이니까/나이가 많으니까/문과라서-이과라서/학력이 낮으니까... 이런 것은 배울 수 없다/배우기 싫다/배울 필요가 없다/배울 이유가 없다.", "나이 50대에 학위를 따는 사람을 보면 한심하다." 이런 이야기를 하고 다닌다면 이쪽 부류 당첨.
• 부하와 상사 사이의 서열의 차이를 강조하는 사람 : 상사 자신의 잘못은 누가 말해도 인정하지 않고, 부하의 솔직한 의견을 묻지도 않고 들어보지도 않는 사람이라면 이미 볼짱 다 봤다. 군기반장 소리를 듣고 다니는 사람이라면 더더욱 그렇다.
• 체면과 허우대를 중시

자영업은 동시에 실무자로서의 역할을 수행해야 한다.

• 열심히 일하기 싫다
• 건강이 나쁘다 : 질병 등으로 일에 전념하지 못할 경우, 그만한 인건비가 소요되면서 자영업이 망할 확률이 더욱 올라간다.

자영업 중 서비스업을 시작할 경우 고객 서비스 담당자로서의 역할을 수행해야 한다.

• 고객만족 무시
• 고객의 의견 무시

자영업에 적성이 맞지 않는 사람들은 청년기에는 가급적 공무원, 공공기관, 교사 등 직업안정성이 높다고 알려진 직업 위주로 직업을 선택하는 게 좋다. 게으름/혁신 부족/고객 서비스 부족 등의 이유로 자영업과 적성이 안 맞는다면 사기업과도 적성이 잘 맞지 않기 때문이다. 은퇴 전에는 무슨 일이 있어도 직장에서 쫓겨날 때까지 억지로라도 버티는 게 중요하다. 이런 사람들은 쫓겨나면 노동법 상의 부당해고 소송을 걸어서라도 남아야 한다.

또는 전문자격증을 따서 창업하지 말고 취업한 상태로 버티는 것이 중요하다. 전문자격증을 땄다고 함부로 개업을 해서는 안 되는데, 평균 이하의 창업 적성을 가지고 있다면 전문자격증이 있다 해도 망할 수도 있다.

이런 사람들에게 은퇴 후 최선의 선택지는 퇴직금을 까먹으면서 저임금 일자리에 취업하고 연금을 타는 것이다. 아무리 낮은 돈을 받더라도 생명과 건강에 지장없는 일이면 일단 하는 쪽이 낫다. 이건 눈높이를 낮추라는 사탕발림이 아니라 기존 월급쟁이 생활의 잔재를 지우고 건강을 유지하며, 사람들을 만나고 사회성을 키우게 하는 점에 목적을 두도록 한다. 고령일수록 재취업이 힘들고 돈을 벌기는 더욱 힘드므로, 같은 1만원이라도 30대,40대, 50대,60대에 받는 1만원의 실제 가치가 전혀 다르다. 그리고 사업을 할 때 마진 10%라고 가정할 때, 한 달에 고령자 부부가 자영업을 하는 위험부담 없이 80만원을 재취업을 통해 번다는 이야기는.. 고령자 부부가 매달 자영업에서 800만원 이상의 매출, 연간 1억에 상당하는 매출을 올리는 것과 동일하다. 거기에 국민연금과 퇴직금 남은 것까지 좀 있다면 한 달에 부부가 80만을 벌어도 실수입은 그 이상이라 봐야 한다. 공공근로 등도 여기 포함된다. 고령자들에게 제일 중요한 것은 돈을 많이 받는 것보다 버는 돈은 적더라도 안정성과 건강을 유지하면서 할 수 있는 일이 정답이다.

은퇴 후 취업을 할 수 없는 상황이라면, 자영업 적성에 맞지 않는 사람들은 차라리 그냥 노는 게 낫다. 아니면 아는 사람 밑에서 알음알음으로 일하면서 최저임금 미만의 일자리를 만들어내는 것이 낫다.

4 해외에서

반대로 유럽이나 일본에서는 국내에 비하면 자영업이 안정적인 편이다. 이 차이는 소비시장과 소비문화의 차이가 낳은 것인데 고효율화가 이루어지며 점차 한국 같아지고 있다.

글로벌 기업가활동 모니터(Global Entrepreneurship Monitor)가 펴낸 "글로벌 리포트 2013"에 따르면 한국의 42개월 미만 초기 창업 가운데 최소한의 생계 유지를 위한 생계형 창업이 36.5%로 다른 선진국들의 평균인 18.2%에 비해 2배 가까이 높았다. 3분의 1 이상이 생계형 창업인 국가는 조사 대상이었던 26개국 중 한국이 유일하다. 일자리에서 밀려난 사람들이 생계라도 유지하고자 요식업으로 진출한다는 말이 사실로 드러난 것이며, 다른 나라와 비교해봐도 그 수가 너무 많다는 점이 문제이다. 사회 안전망 확충과 높은 직업 교육의 활성화 등이 해결 방안으로 제기되고 있다. 출처.

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