역관광/이벤트

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1 개요

온라인 이벤트는 바이럴 마케팅의 일종으로 기업이 소비자(네티즌)을 상대로 벌이는 마케팅이다. 대표적으로 온라인 투표, 별명/사행시 짓기 이벤트 등이 있다. 이러한 마케팅은 정상적으로 진행된다면 소비자들에게 기업, 제품 등에 대한 호감을 얻을 수 있고, 연예인을 데려다 놓고 광고를 찍는 것보다 돈이 적게 들면서도 입소문으로 인한 큰 광고효과를 기대할 수 있다. 하지만 정상적이지 못하다면...

전조의 시작은 온라인 이벤트가 각종 SNS나 커뮤니티 사이트로 퍼져 나가기 시작할 때부터다. 사실 퍼져나가는 것까지만 하면 크게 문제되지 않는다. 하지만 문제는 네티즌들이 하나같이 서로 짜고 치는 고스톱처럼 기업이 전혀 예상하지 못한 쪽으로 판을 바꾸는 것이다. 위 아 더 월드 이것이 담합의 폐해

결국 온라인 투표는 몰표가 속출하고 별명/사행시 짓기 이벤트의 경우 개드립, 병맛 뽐내기의 장이 된다.

펩시 해리어 전투기 사건처럼 비록 문제가 있었던 이벤트였지만 결과적으로 봤을 때 노이즈 마케팅이 되어 성공한 사례도 있다. 때문에 이러한 사태를 노리고 하는 이벤트도 있다고 한다.과연 그럴까?

2 온라인 투표

하라는 국회의원, 대통령 투표는 안 하고
온라인 부정선거

온라인 투표는 어떤 것(제품명/제품 디자인/인기인 등)을 선정할 때 자주 쓰인다. 따라서 마케팅의 일환보다는 단순한 소비자 동향 조사인 경우도 있다. 또는 기업에서 소비자에게 공약을 내거는 경우도 있다.

온라인 투표가 문제가 될 때는 위에 서술된 것처럼 대부분 SNS/커뮤니티인들이 몰려와 몰표를 주는 사태이다. 그것도 뭔가 이상한(?) 후보/보기에. 이런 일이 일어날 것 같은 조짐을 느꼈지 또한 중복투표가 가능할 경우 자동 투표 매크로를 만들어 돌리거나 1아이디 1표제일 경우 아이디를 여러개를 만들어 투표하는 등(...) 장잉력을 선보이는 사람도 있다. 그리고 캡처를 찍어 커뮤니티에 자랑한다.

SNS/커뮤니티를 통해서 투표에 참여한 것이 아닐지라도 투표 결과를 보게 되면 왠지 동참하게 된다(...).

결국 이벤트 운영자는 비정상적인 투표 참여 문제라고 공지를 올리고 투표를 조기 종료하면서 유저들의 기대를 뒤로 하고 2위 등을 선정하게 된다. 적지만 그대로 1위를 선정하는 경우도 있다!

3 대책

3.1 이벤트 운영자

온라인 투표의 경우, 중복투표 불가는 당연하고 투표에 선정하지도 않을 보기는 넣지도 말자. 할 것도 아니면서 왜 물어봤어 이런 것들을 했다가 당장부터 그들의 분탕질 지점타겟이 되어버린다. 보기를 이용자가 직접 만들 수 있는 것은 절대로 하면 안 된다. 보기를 선정하기 전에 꼭 이 보기가 1위가 되더라도 공약을 시킬 수 있을 지 실천가능여부를 확인하자. 2위를 택하게 되어버리면 군중심리 없이 순수하게 투표한 사람의 표도 버리게 된다. 제한 선거를 시행하는 것도 하나의 방법이 될 수 있다. 예를 들어, 파맛 첵스 사건과 같은 이벤트에는 투표권을 어린이에게만 부여한다면 체키의 당선이 정당화될수 있다는 사실은 덤. 근데 제한 선거는 선거의 원칙 중 보통선거에 어긋나지 않나

3.2 네티즌

투니버스 홈페이지 마보이 투표사건처럼 네티즌들이 그런 것을 올려서 문제가 되는 경우도 있다. 물론 이를 필터링하지 않은 운영자도 문제지만 우선 이는 불법이므로 하지 말고 성숙한 네티즌 의식을 가지자.

4 관련 사건

  1. ↑ 과정은 프랑스- 위도우메이커- 오버워치- 맥크리- 유신이 진다
  2. ↑ 참고로 1위는 하츠카리, 과거 도호쿠 본선을 달리던 특급열차의 애칭이었고, 하츠네가 선정될까봐 불안감을 느낀 철덕들이 몰표를 줬다.
  3. ↑ 항목에 가보면 알 수 있듯이... 이 열차도 침대특급이었는데, 운행구간이 지금의 하야부사와는 생판 달랐다!