CGV/논란

• 상위 문서 : CGV

1 무리할 정도로 공격적인 확장

관객이 어느정도 모일 만하다 싶은 곳에 (인수나 신설로) 무리하게 비집고 들어와 치킨 게임을 벌이는 통에 망한 극장이 꽤 된다. 덕분에 슬슬 대한민국 국내에는 A급 영화관 부지가 씨가 말랐다는 말까지 나도는 수준.

때문에 이 와중에 같은 CGV 간 팀킬도 잦다. 다음은 그 사례.

• CGV 영등포 vs CGV 문래 : 문래역 인근 쇼핑몰 에 CGV 문래점이 입점했는데 문제는 길 건너편에 크고 아름다운 타임 스퀘어가 개장하면서 이 곳에 CGV 영등포점도 함께 입점했고, 결국 문래점 측에서 GG쳤다.
• CGV 하계 vs CGV 중계 : 원래 중계동 건영백화점 지하에 프리머스시네마 노원점이 있었는데, 건영백화점 맞은편에 있는 홈플러스 중계점에 CGV 중계가 입점했다. 그 뒤 프리머스시네마 노원점은 CGV 하계점으로 전환되었다. 직선거리로 따지면 400m 정도.... CGV 브랜드를 단 시기가 비슷하다보니 1주년 기념 행사도 같이 했고 영화상영도 CGV에서 밀어주는 영화가 아닌 이상 두 지점이 나눠서 한다. 여담으로 두 곳 모두 소재지는 중계동이다. 아래의 동성로 CGV 타운에 이어 노원 CGV 타운이라는 지역 멤버쉽을 만들었다.
• CGV 동탄스타 vs CGV 동탄 : 원래 공사 중인 주상복합 메타폴리스에 입점이 계획되어 있었지만 주민들이 영화를 보러 병점동 롯데시네마까지 가는 걸 보다 못해(?) 길 건너 상가에 동탄스타점이 입점했다.하지만 얼마 안 가 메타폴리스 개장과 더불어 예정대로 직영점이 입점해 동탄 주민들은 자리가 모자라 영화를 못 볼 일은 없어졌다. 그리고 2015년 7월 14일부로 동탄스타점은 폐점크리.
• CGV 부천 vs CGV 소풍 : 위의 하계/중계점과 마찬가지로 이쪽도 프리머스시네마가 CGV 소풍점으로 바뀌게 된 경우. CGV 부천은 현대백화점 유플렉스에 입점해 있고, CGV 소풍은 부천터미널 소풍에 입점해있는데 두 지점은 안중근공원을 사이에 끼고 서로 마주보고 있다. 직선거리로는 450m정도. 특화관을 사이좋게(?) 나눠 분배해 4DX는 부천에, IMAX와 CGV 아트하우스는 소풍점에 있고, 부천국제판타스틱영화제때에는 상영관을 같이 대관해주고 있다. 여담으로 부천시에는 CGV가 이 두 곳 이외에도 부천역점, 역곡점 총 4곳이 있다.
• CGV 청주 북문 vs CGV 청주 서문 : 청주시에서도 CGV 북문(북문로1가)과 서문(서문동)이 있는데 문제는 이 둘 사이가 100미터도 아니고.... 몇십미터 거리로 가까운데다 근방에 롯데시네마 청주점까지 위치, 신나게(?) 3파전을 벌이는 중이다. 물론 청주고속버스터미널(옛 프리머스시네마 청주)과 복대동 지웰시티 쪽에도 있지만 이 3파전 지점에 비하면 한결 나은 편. 복대동의 지점이 청주시 관내 유일의 직영관이다.
• 끝판왕동성로 CGV 타운

사진주소오류로 삭제했으니 추가바람

대구광역시에는 2007년 롯데영플라자 대구점이 입점해 있는 동성로 Parti 건물 5층에 CGV 대구가 처음으로 진출했다. 얼마 후 위탁점인 CGV 칠곡점이 칠곡3지구에 개관하긴 했지만, 이쪽은 (칠곡3지구의 중심가지만) 대구 중심가가 아닌데다 두 지점 간 거리도 먼 만큼 큰 문제는 없었다. 그런데 CGV 대구점의 길 건너편에 있는 한일극장이 씨네시티 한일 → 메가박스 대구한일을 거쳐 2011년 CGV 대구한일로 임대를 줬는데, 그것도 직영관이다. 거기에 롯데시네마 대구 아카데미관을 인수하여 2014년 1월 21일 CGV 대구아카데미점을 열게 되면서, 중앙네거리 인근의 한 블럭에만 3개의 CGV가 대구광역시 번화가에 들어서게 됐다. 거기에 조금만 더 밑으로 내려가서 약전골목 및 염매시장 쪽으로 빠지면 나오는 현대백화점 대구점 지하에는 백화점 개점 때 오픈한 CGV 대구현대가 있어서 대구 중심 상권에 CGV만 4곳이 있다. 반경 300m안에 말이다. 그러다 보니 CGV에서는 아예 "동성로 CGV 타운"이라는 대구 지역 전용 멤버십을 따로 만들 정도. 매달 주중 2천원 온라인예매 할인쿠폰 2장이 지급되고, 포토티켓 이용권 1장과 아카데미점 한정의 주말 2천원 온라인 할인쿠폰도 준다.
한편 대구역 민자역사와 함께 있는 롯데백화점 대구점 9층의 롯데시네마 대구점이 결국 경쟁력에서 밀린다고 생각했는지, 롯데에서 점포 리뉴얼과 함께 롯데시네마 대구점을 2015년 3월 15일에 폐점하기로 결정함에 따라 롯데시네마는 대구 시내에서 동성로점만 남게 되었다. 롯데시네마 동성로점과 지역 영화관인 만경관을 제외하면 사실상 대구 시내는 CGV화되었다고 보아도.....

• CGV 향남 vs CGV 수원

'향남과 수원은 한참떨어져있는데, 이게 뭔소리냐?' 라는 소리가 나오겠지만 CGV향남은 향남아웃렛옆에 공사중 이다. 그런데 중요한것은 아웃렛으로가는 버스가 없다! 아니 애초에 갈수가 없는구조다. 근처에 정류장이 있지만 한참걸어가야한다. 때문에 자가용 이용이 불가피한데, 문제는 그 아웃렛입구로 크고 아름다운 수원역에 입점한 CGV 수원행 경진여객 9801/9802가 다닌다.(...) 그외 화성 버스 8155도(...) 물론 그 안에 신설노선이 생긴다면 모르겠지만 그건 향남,발안주민들에게만 해당되는 이야기일뿐, 조암주민들에게는 다른나라 얘기이다. 왜냐하면 조암터미널을 사용하는 유일한 업체가 경진여객.(...)

이 외에도 인천점과 인천터미널점, 명동점과 명동역점, 의정부점과 의정부태흥점 등 두 지점이 인접한 곳이 전국에 수두룩하다.

그럼에도 일정 수준의 시설과 서비스를 갖춘 CGV의 확장으로 인해 다른 영화관들의 수준도 덩달아 상승했음은 분명한 사실이다. 서울 충무로의 대한극장과 종로3가역 근처의 서울극장이 리뉴얼하는 단성사 등이 씨너스 브랜드화와 더불어 시설을 리뉴얼하는 모습은 CGV, 혹은 멀티플렉스 영화관 체인의 가장 큰 업적(?) 중 하나. 게다가 같은 계열사인 CJ엔터테인먼트와 함께 투자/배급에도 뛰어들어 쇼박스의 현재 처지와 대비적으로 2009년의 《해운대》, 2012년의 《광해, 왕이 된 남자》를 어느정도 흥행시켰다. 다만 이게 CGV가 특정 영화만 집중 밀어줘서 생긴 결과라는 얘기도 있다.

1.1 깡패 배급

계열사로 CJ E&M의 사업부인 CJ엔터테인먼트에서 영화를 제작 배급하고 있다.

상기하였다시피 스크린 수에서 압도적인 비율을 가지고 있기 때문에, CJ가 맘먹고 자신들이 배급하는 영화를 밀어주게 된다면 영화 관람객들의 선택의 범위가 심각하게 줄어들 정도로 스크린을 몰아줄 수 있다. 대표적으로는 《놈놈놈》 개봉당시 CJ 소속의 해외 흥행작 배급을 다 뒤로 미뤄버리고 CGV의 스크린 중 80% 이상을 놈놈놈으로 매워버린 경우를 예로 들 수 있을 것이다. 마찬가지로 CJ 제작/배급의 영화 《해운대》의 경우도 다른 배급작들의 시간을 다 뒤로 미뤄 버리고 개봉관을 꽉 채우는 등의 행보를 보였다. 《광해, 왕이 된 남자》 역시 마찬가지인데 《왕의 남자》의 사극 최고 관객수를 깨기 위해서 개봉한지 몇 달이 지난 시점에서도 상영관 수를 억지로 늘려놓고 1+1 초대권을 마구 뿌려대는 망나니짓을 서슴지 않았다. 실제로 11월 중순 경에는 메가박스, 롯데시네마에서는 모두 상영을 종료했음에도 불구하고 CGV에서만 상영관을 유지하고 있었다. 그리고 수능이 끝난후 《왕의 남자》를 제치고 사극영화 관객 수 1위, 역대 대한민국 영화 관객수 3위라는 업적을 세우는 데 성공했다. 이런 짓을 경쟁사들도 배워 《해적: 바다로 간 산적》이 《수상한 그녀》의 기록을 깨기 위해 롯데시네마에서도 행해진 바 있다.

CGV의 스크린 수가 적다면야 문제가 안되지만, 웬만한 극장 상권이 있는 곳에 워낙 구석구석 들어가있는 CGV이다 보니 독점의 폐단이라는 말이 많다. 요새는 롯데시네마가 그 아성(?)에 도전하고 있으나, 아직까지 상대는 안 된다.

몇몇 지방 상영관의 경우에는, 한 달 전에 개봉한 자사 배급영화는 하루에 8, 10번씩 상영하면서, 당일 개봉한 타사 배급영화는 낮에 한번 24시(…)에 한번 상영해주는 만행을 저지르기도 했다. 그나마도 일주일도 못참고 바로 내려버리더라…

2014년 여름엔 《명량》의 스크린 독점으로 인해 해외에선 크게 흥행했던 《가디언즈 오브 갤럭시》를 보러온 마블팬들이 피해를 봤다고 한다.

특히 아이맥스의 경우는 독점계약이라 딴 영화관은 들여올래야 들여올 수도 없는데, 2014년 3월말에는 아이맥스관은 모두 자사가 배급한 《노아》만 풀타임으로 틀어주고, 《캡틴 아메리카: 윈터 솔져》는 밤 10시가 지난 시간에 1회만 틀어주는 만행을 저질렀다. 그야말로 독점의 해악을 적나라하게 보여주는 부분이다.

2015년 겨울에는 《스타워즈: 에피소드 7 - 깨어난 포스》가 피해를 봤다.

2016년 설 시즌에는 일부 아이맥스 상영관에 이미 상영시간표에 올리고 예매까지 받았던 《쿵푸팬더 3》를 일방적으로 내리고 《검사외전》을 상영했다. 문제는 이 과정에서 《쿵푸팬더 3》를 예약한 고객에게는 아이맥스 상영관에 문제가 있다며 예약취소를 종용하고는 그 시간대에 《검사외전》을 버젓히 상영했다는 것. 위의 아이맥스 독점 문제가 또 다시 불거진 상황으로 보이기도 하지만 사실 《검사외전》을 아이맥스관에 상영한 것은 스크린 쿼터제 때문이다.안그러면 안성기가 데모할 걸? 자세한 건 해당 문서 참조. 관련 기사

CGV 아트하우스라는 이름으로 CGV가 직접 배급 사업에 뛰어들었다. CJ엔터테인먼트와 달리 독립영화 중심으로 배급한다고.

2 부율 논란

부율 논란으로 피 본 작품들 : 몬스터 대학교, 토르: 다크 월드, 호빗: 스마우그의 폐허, 레고 무비

《호빗: 스마우그의 폐허》가 서울 지역 CGV와 서울 지역 직영 롯데시네마에서 상영을 하지 않는다.

기존에 직배사들이 외국 영화에 대해 서울특별시 지역은 직배사6:극장4, 지방은 5:5로 둔 상태였다. 당시 한국 영화 부율은 5:5였고, 이 때문에 대한민국 영화계에서 반발을 하고 있던 참이였다. 이후 상생을 하겠다며 2013년 6월 20일 한국 영화의 부율을 배급사55:극장45로 조정했다. 이전부터 한국 영화 제작사들은 외국 영화 부율과 똑같은 6:4를 요구해 왔으나 CGV의 주도 아래 절충안이 이뤄진 셈.

CGV를 위시한 극장 측은 이후 외국 영화 직배사들에게 부율 조정을 제의했고, 직배사들의 수입을 절감하는 문제로 인해 CGV 측에서는 100호관인 신촌아트레온관을 개관하였을 무렵에 서울 지역에서도 5:5로 하자고 공문을 보내면서 직배사들과 충돌했다. 월트 디즈니 컴퍼니의 경우 초강수를 둬서 서울특별시 관내 CGV에서 개봉하지 않거나, 1주일 늦게 합의를 보고 개봉하기도 했었다. 토르2 사건이 마무리된 후 이번에는 호빗과 관련해 워너브라더스와 합의 도중 CGV와 롯데시네마가 먼저 서울 지역에서 개봉을 하지 않겠다고 밝혔다. 메가박스는 합의하여 개봉하기로 결정했다. 워너브라더스는 협의 중인 상태라고 답했다. 참고로 《호빗》과 경쟁할 작품은 CJ가 제작하고 배급하는 《집으로 가는 길》로 이 영화를 왕십리역 아이맥스관에서 아이맥스가 아님에도 교차상영 없이 상영했다.스크린 쿼터 문제 해결하는 김에 부율 싸움도 하고

이 논란은 2014년에도 계속 이어져서 2월 개봉작인 《레고 무비》 또한 서울 지역 CGV에서 개봉하지 못했다. 시사회에서 2014년도 워너브라더스 개봉작 라인업 공개가 있었고, 3월 개봉 예정인 《300 : 제국의 부활》 또한 서울 지역 상영 여부가 불투명했었으나, 다행히 서울 지역 상영관에서 제대로 상영되었다.

3 긴 광고시간

CGV는 멀티플렉스 체인 중에서도 광고를 오래 틀어 주기로 유명하다.참고 기사

CGV의 경쟁사인 메가박스나 롯데시네마의 경우 지점마다 광고 시간이 차이가 나긴 하나 명동과 같은 번화가를 극장을 제외하고 공식 상영 시각 이후 10분을 꽉 채워 광고하는 경우는 많지 않은 반면에, CGV의 경우 전국 대부분의 지점에서 대략 티켓에 찍힌 영화 상영시간 10분 전부터 공식 상영시각 10분 후까지 20분 동안 틀어준다.

이에 대해 CGV는 광고 시간 10분은 영화관 수익 개선을 위해 꼭 필요하다고 이야기하고 있으나, 2009년 여름 한 차례의 티켓 인상과 《아바타》를 위시한 3D 영화 붐으로 인해 떼돈도 벌고 흑자 전환으로 돌아선지 한참되었음에도 광고 시간은 길어졌으면 길어졌지 절대로 짧아지진 않았다. 즉 고객 서비스는 저리가라 돈이 우선이다와 같은 정책을 펼치고 있다.

이 광고시간은 더 길어 지고 있으며 티켓에 찍혀 있는 시간에서 처음 10분은 광고를 튼다. 지점마다, 영화마다 약간의 차이가 있어서 9~12분 정도 광고를 틀며 대부분 10~11분 정도 지나면 출입문 닫히는 소리가 나며 상영관이 어두워진다. 보통 비상시 대피로를 알려준 뒤에 영화를 시작한다고 생각하지만 CGV는 그런 거 없다.(몇몇 지방 상영관은 예외다.) 금호타이어 캐릭터와 제휴해서 비상시 대피로 안내를 가장한 금호타이어 광고가 나온 후에 극장 에티켓에 대한 캠페인을 가장한 광고가 나온다. 티켓에 있는 시간보다 10분 전부터 광고를 틀기 시작하니 영화관에 10분 전에 미리 도착해서 만약 30분 정도를 가만히 앉아 기다린다는 것은 지옥이나 다름없다.

이와 같은 광고 시간은 아트하우스라고 해서 예외는 아니다. 아트하우스 전용관이 있는 압구정점의 경우 상업광고 없이 영화광고로만 20분을 꽉 채운다.조삼모사 다른 곳은 당연히 상업광고 포함 20분. 직영관의 경우, 광고 시간 예외는 딱 두 가지 경우다. 비공개 시사회거나, 대관 형식 영화제. 위탁 상영관은 광고 안 틀어주고 바로 칼같이 상영하는 점포가 간혹 있다는 듯.

군자점은 상영관 번호가 홀수관에서만 광고를 상영한다. 또, 화정점은 광고가 없으며 평촌점은 광고 시간이 5분이다.

다만 독특한 경우도 있다, 대표적인 예로 천호점과 판교점인데, 이 두곳은 상업광고 대신 영화 트레일러를 상영해준다, 그리고 비상시 대피로 안내시에는 금호타이어 캐릭터가 나오지 않고, 안내만 나온 후 바로 시작된다, 다만 길이는 이전의 시간과 비슷한데, 좀 더 짧다.

2014년 11월에는 《인터스텔라》 심야상영 도중 영화 본편이 끝나고 크레딧이 올라가려는 때, CJ제작배급 영화의 예고편을 틀어줬다는 카더라가 있다.

4 CJ One 포인트 문제

영화티켓 구매 금액의 10%를 적립해서, 포인트를 모으면 롯데시네마처럼 나중에 평일 초대권으로 교환해 주는 멤버십 제도가 있었으나, 2010년 9월 CJ그룹의 통합 멤버십인 CJ ONE을 런칭하면서 망해 버렸다. 이 CJ ONE의 가장 큰 문제는 포인트 적립률이다. 구매 금액의 5% 적립인데, 종전 CGV 멤버십의 절반밖에 안 된다.

게다가 적립률 5%p 인하임에도 불구하고 기존 CGV 멤버십 포인트 혜택과 같은 별도의 혜택이 사라졌다. 즉 기존 CGV 멤버십 포인트는 CGV에서만 사용이 가능했지만 멤버십 전용 포인트 혜택이 있어서 CGV 포인트를 8,000 포인트만 모으면(현금으로 환산하면 8만원) 영화 한 편을 무료로 볼 수 있었는데, 그게 사라졌다는 거다.

CJ One은 CGV에서 쌓은 포인트를 CGV뿐만 아니라 다른 CJ그룹 계열사에서도 현금처럼 사용할 수 있다는 명목 하에 전용 멤버십 혜택을 없애 버려서, 영화 한 편을 공짜로 보려면 무려 16만 원이라는 돈을 써야 한다. 그런데 똑같은 CJ 계열임에도 프리머스시네마에서는 CJ ONE의 적립이 안 된다. 하지만 프리머스시네마는 현재 목포점을 제외한 나머지 점포들이 모두 전멸한 상황이라 의미가 없다.

적립률을 5%로 줄이면서, 기존의 CGV 멤버십 포인트로는 주중 예매만 가능하던 것을 통합 포인트 제도 하에서는 주중/주말에 사용이 가능하도록 변경하였다. 또한, 2012년부터 2013년 12월 말까지는 VIP 등급 이상에 대해서는 2D 영화에 대해서는 4,000p, 3D 영화에 대해서는 6,500p를 차감하면 관람할 수 있도록 하였다.(기존 CGV 멤버십 혜택과 동일한 혜택 유지) 이 당시에는 일 4회, 월 10회 제한만 있어서 CJ 상품권 구매 후 CJ point로 전환하는 방법을 이용하여 상당히 많은 횟수로 이용할 수 있었다.

하지만 여러 가지 문제가 발견되어(주로 대리 예매) 2014년부터는 VIP는 5매, RVIP는 10매, VVIP는 20매(연간) 이용 횟수 제한을 걸게 되었고, 2015년에도 같은 방식으로 시행된다. 또한 2014년 2월의 티켓 가격 인상을 반영하여 4,000 포인트 예매애서 포인트 50% 할인 예매라는 표현으로 바꾸어서 8,000원 티켓은 4,000p, 10,000원 티켓은 5,000p 차감과 같은 방식으로 변경하게 되었다. 여기서 조조 사용 불가는 동일 및 컬쳐데이, 우대, 심야 회차 사용 불가 등의 조건 추가.

또한 5%로 줄이면서 기존에는 2,4주 수요일에만 포인트 더블 적립해 주던 것을 매주 수요일마다 10% 적립(구매 5% + 이벤트 5%로 나누어서 적립)으로 바꾸었다. 다만 이것은 2014년에 메가박스 또한 매주 수요일마다 20% 적립(구매 10% + 이벤트 10%)으로 따라가게 되었다.

한편, 2014년부터 롯데시네마에서도 이러한 정책을 따라하게 되는데… 얘네들은 더 악질(…)이라 OK캐쉬백 적립시에는 롯데멤버스 적립이 안 된다고. 원래 롯데시네마에서는 OK캐쉬백을 선택했으면 예전에는 시네마포인트도 포기해야 했다.

그나마 위안(?)이 되는 유일한 점은 아이맥스 포맷으로 보았을 때에도 적립률도 5%라는 점. 기존 멤버쉽 제도에서도 아이맥스의 적립률은 5%였다. 기존 버전에서 무비꼴라쥬(현 아트하우스) 패스카드만 질러서 무비꼴라쥬만 보자라는 표현이 있었으나, 패스카드 등으로 관람시에는 포인트 적립 자체가 안 된다.

이거 역시 사진이 안나오므로 추가바람
아, 그리고 군자점과 강동점은 CJ ONE 가맹점이 아니다. 적립, 사용 모두 불가능하다. 이들은 모두 위탁관인데, 원래 CJ ONE 가맹점이었으나 위탁 사업자와 갈등을 빚고 CJ ONE이 런칭한 지 얼마 안 되어 2010년 말 CJ ONE 사용이 전면 중지되었다. 그 대신 자체 멤버십 제도를 만들어서 2011년 9월부터 현장 발매시 10% 적립해 주고 있다. 이후 CGV에서 진행하는 각종 이벤트에서 두 곳은 무조건 제외된다. 그리고 성남시 소재의 롯데시네마(성남, 성남신흥)에서도 비슷한 일이 벌어진다.

여담으로 관람권(무비기프트)을 사용하더라도 L.포인트가 적립되는 롯데시네마와 달리, CGV에서는 관람권을 사용하였을 경우 CJ ONE 포인트를 적립할 수 없다. 대신 관람권으로 보았더라도 관람평을 올리면 CJ ONE 50포인트를 적립해 준다. 오프라인에서만 사용이 되는 관람권이라도 CJ ONE 카드를 제시하면 내가 본 영화에 기록되어서 관람평 적립을 받을 수 있다.

CGV의 VIP 등급과는 별개로 CJ ONE의 VIP 등급이 되면, 예매나 관람시 주중 한정으로 CGV 1인 동반권을 증정한다. 곧 9,000원 주고 2명이서 볼 수 있는 할인권이다. 물론 2D 일반 디지털 영화 한정이다. 2명 관람 및 예매시 2명을 선택하여 CGV VIP로 증정하는 관람권 및 CGV 무비기프트와 함께 사용할 수 있다.솔로에게는 전혀 이득이 안 된다

2016년 6월 7일에는 CGV 매점 영수증의 CJ ONE 포인트 사후적립 횟수가 1일 5장에서 1일 3장으로 축소되는 개악이 단행됐다.

5 마스킹 문제

2013년부터 영화관에서 마스킹을 하지 않는다는 불만이 제시되기 시작했다. 2012년 말부터 CGV에서 어떤 지침이 내려왔고 그게 다른 체인점들에도 그대로 적용되고 있다는 것.

잠깐의 부연설명을 하자면 극장에서 상영하는 영화는 보통 1.85:1이나 2.35:1(디지털로 변환되면서 2.39:1로 조정됨) 화면비율이 대부분이다. 하지만 설치된 스크린 화면 비율은 이 둘 중 하나로 고정되어 있기 때문에 스크린 화면비율과 다른 화면 비율을 지닌 영화가 상영되면 스크린을 조정하기 위한 작업에 들어간다. 이걸 마스킹이라고 한다.

문제의 본질은 이 마스킹을 하지 않으면 1.85:1 스크린일 경우 2.35:1 영화 내에서 위아래에 검은 막대기, 레터박스가 생기는데 이게 영화 감상에 심각한 방해가 된다는 점이다. 마스킹 천이나 레터박스나 둘 다 검은 색이겠지라는 착각과 달리 레터박스의 '검정'은 여전히 회색이기에 생기는 참사. 밝은 장면이 많이 나오는 영화라면 피해는 그나마 덜하지만 호러 영화나 밤 씬이 많은 영화들이라면 망했어요

이거 역시 사진오류로 삭제했으니 추가바람
간단히 사진으로 요약을 하자면 이렇다.
(출처는 DVD프라임)

여러모로 항의가 들어오고 있지만 1년이나 지난 지금도 몇몇 아트하우스 상영관을 제외하면 여전히 마스킹을 하지 않고 않다. 게다가 이건 CGV뿐만이 아니라 다른 멀티플렉스에도 퍼져가고 있다. 영화제 상영인 경우 그때그때 다르다. 2014년 부천국제판타스틱영화제에서는 마스킹을 한 반면, 비슷한 시기에 열린 SICAF에서는 마스킹 없이 상영했다.

이러한 마스킹이 지점별로 제각각인 이유는 마스킹 장비의 노후화와 그에 따른 시설 수리가 지점 재량에 달려 있기 때문이다. 시설을 책임지는 영사실장의 재량으로도 달라지기도 한다. 실제로 CGV용산지점에는 2013년까지만 해도 마스킹을 하지 않다가, 2015년 들어서는 다시 마스킹이 작동되고 있다(2016년 3월 1일 기준). CGV강변지점도 마스킹을 하고있음(2016년6월19일기준)

6 좌석별 차등 요금 문제

현재 cgv에서 가장 논란이 되고 있는 문제점
2016년 새로 도입한 정책. 비행기도 아닌 영화관 좌석을 구역을 나눠서 1000원씩 더 받으려는 꼼수를 만들었다.바뀐 건 아무것도 없는데 돈만 더 내야되는 이 상황... 이미 시간별 차등요금으로 논란을 빚었는데, 돈독이 올랐다는 후문.

사실 제도 자체만 보면 돈독이라고 보기 힘든 상태였었다. 주말 가격은 전체적으로 천 원씩 인상되긴 했으나 이코노미 석으로 부류되는 A, B열은 모닝타임을 제외하면 현재와 같은 가격으로 책정되어 있고, 평일의 경우 실질적으로 가격이 인상된 건 후열인 프라임석뿐이다. 흔히 기피 좌석으로 부류되던 전열 좌석의 상황을 생각해보면 마냥 나쁘다고만 하기도 그런 상황. 스탠다드 석의 경우는 시간대에 따라 천원 싸지기도 하니 마냥 욕하기보단 일단 경과를 지켜보는 게 맞았었지만

막상 제도가 발표되자 프라임석의 범위가 기존보다 확장되어 있었다! 1 2 심지어 일부 영화관의 경우 D열부터 프라임석으로 때려박는 만행을 저지르는 등 빼도 박도 못한 돈독 인증을 해버렸다. 애초에 가장 비싼 프라임석이 전체의 반 이상을 차지하는 것부터가 돈독인증이다.

메가박스의 부띠끄관 등 상영관 리모델링을 바탕으로 가격을 올린것이 아니라 서비스가 변한 것 없이 단순 시간별, 좌석위치를 나눠 가격을 올렸다는 비판도 있다.

실상 A, B열뿐만 기피좌석인 게 아니라 상영관 크기와 형태에 따라서는 차라리 이코노미 석만 못한 후열도 존재하며 일부는 상영관 자체가 다른 상영관을 반토막 낸 수준으로 작은 경우도 있는데, 그런 건 신경 안쓰고 골고루 차등제를 끼얹는 평등함을 자랑하고 있다.

이제 영화를 관람할 때 자칫 잘못했다간 같은 돈을 내고 작은 영화관에서 잘 보이지도 않는 자리에 프라임석 비용을 내고 앉아 영화를 본다는 눈돌아가는 상황이 나오게 생겼다.

이코노미석 표를 구매해놓고 영화 시작 후 프라임석으로 이동하는 메뚜기족들로 인해 관람에 심각한 지장이 있다고 한다. 링크

이 상황에 빡친 어떤 사람이 공정위와 문화체육관광부에 이번 CGV 차등 요금제를 고발하는 민원을 제기했다고 한다. 링크

심지어 기존에 판매된 관람권도 차액 지불을 하라고 한다! 1 2

대중문화 평론가 허지웅도 이 점을 아주 신랄하게 비판했다#

이 와중에 CGV는 꼼수관객들에 몸살이라는 기사로 관객들에게 책임을 돌리는 언플을 하고있다.

3월 29일, 뽐뿌에 이코노미석을 사고 프라임석으로 옮겨갔더니 직원이 지켜보다가 차액을 지불하라고 하더라~하는 내용의 글이 올라왔다. 캡처 백업 인터넷에서 이 글에 대해 갑론을박이 벌어지고 있었다. 30일에 나온 CGV 해명에 따르면 그냥 다음엔 그러지 말라고 주의만 줬는데 오히려 손님 쪽에서 그러면 차액 지불하겠다고 했던거라고... # 그러나 알고보니 CGV에서는 결제를 강요 및 사실상 협박했으며 고객은 어쩔 수 없이 결제를 했었다고 2차 후기글이 올라왔다.(협박해서 고객이 추가금을 결제한것은 고객이 차액을 지불하겠다고 강한 의지를 밝힌 것이라능...) #

7 지나친 애국심 광고

문제의 광고

위처럼 가뜩이나 돈을 더 내야 하는 상황에서도 애국심을 강조하는 광고를 계속 내보내 관람객들이 불편을 호소하고 있다. 이전에도 비슷한 취지의 ONLY ONE KOREA를 내보내 논쟁거리가 된 적이 있다.

제목이 '프리미엄 코리아'인 이 광고는 '국뽕 광고'라고도 불리고 있다.

광고의 내용을 파헤쳐보자면 사실이라고 불릴 만한 게 없다. 사실 애국심 광고야 있을 수 있다고 쳐도, 사실왜곡을 하고 있는 것이 진짜 문제. 일각에서는 CJ 회장의 비연관짓기도 한다.

참고로 현재 이광고는 안나오고 있고 그나마 국뽕광고에 안가까운 광고를 내고 있다.진작 이렇게 하지

관련 기사

듀나도 이에 대해 비판하는 글을 올렸다.

8 아르바이트 외모단정 논란

기사

아르바이트생에게 과도한 외모규정을 강요해 논란중이다.

실제로 '꼬질이' 벌점을 실행하는곳은 거의 없다. 오히려 조회때 깔끔이로 마일리지를 준다

위의 경우가 문제가 된것은 과도한 외모규정에 대하여 하나의 사건이 터지자 관련된 사람들이 몰려들었다고 본다. 그렇다고 CGV가 잘못이 없다는 것은 아니다. 그래도 외모규정의 일부는 지켜지지 않는것도 많아서 변화의 과정이라고 볼수 있을것이다.