직장생활

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1 개요

기업, 관공서 등의 한국 거대 조직에서의 직장생활을 할 때, 조직 내 약자로서 직면하게 되는 조직문화 부조리를 다룬다. 읽다 보면 알겠지만, 아래 사례들에서 회사 조직의 안정과 회사의 이익을 저해하는 자들은 말단 직원이 아니라 상사다.

1.1 관련 개별 문서

직장생활에 대해 한 문서에서 모두 정리하는 것은 내용이 너무 많아 불가능하다.

• 조직에서의 높고 낮음은 직급, 각 조직에서 가진 지위는 직책, 조직의 구조는 직제 참조.
• 각 직급에 따른 적응은 비정규직, 인턴, 실무자, 중간관리직, 임원. 원래는 이 문서 내부에 있었으나, 하부 문서로 독립되었다.
• 조직에서의 업무는 직무, 관련 교육은 신입연수, 직무교육, MBA 참조.
• 구성원별 상황별 적응은 그래도 성격은 좋다, 무능력한 상사, 뛰어난 아랫사람, 다국적 기업 참조.
• 업무에 대한 평가는 인사고과(근무평정), 업무를 잘 하기 위한 노력은 혁신 참조.
• 회사 내의 규칙은 사규, 그 중 근무시간에 대한 규칙은 근태, 회사 내의 처벌은 감사, 징계 참조.
• 직업과 관계없는 대학, 동아리, 군대 등의 조직에서의 문화는 사회생활, 똥군기 항목 참조.
• 직업의 변화는 커리어패스, 이직, 은퇴를 참조.
• 직장생활에서 쓰이는 용어는 사무 용어 참조.
• 산업별 조직문화의 특성은 기업문화를 참고할 것.
• 각종 부조리에 대해서는 술 강요, 술상무 문서 참조.

1.2 이용 시의 주의

우선, 이 문서나 나무위키의 다른 문서들이 모든 내용을 담을 수는 없으므로 어디까지나 더 많은 자료를 얻기 위한 참고자료로 이용하자. 실제 직장생활에서 그때그때 달라지는 요소들을 모두 글로 써 놓으려면 책으로 몇 권 분량은 될 것이다. 공간 제약과 정치적 올바름으로 인해 위키 안에 모든 내용을 쓰는 것은 처음부터 불가능하다.

그리고 여기 적혀 있는 내용은 집단마다 다르므로 한 집단의 내용을 다른 집단에 가지고 가거나, 어떤 부조리에 순응하지 않는 것을 가지고 사회 부적응자니 조직 부적응자니 몰아붙이면 안 된다.

예시 : 한국 기업의 이사 A씨와 다국적 기업의 이사 B씨가 직무능력을 향상시키는 법에 대해 이야기를 나누고 있다.

A : 아마추어와 프로는 다른 것입니다. 학위를 가지고 있다거나 뭔가를 어디서 배워왔다거나 자격증을 가지고 와서 선배를 깔아뭉개려는 것은 어린 아이의 잘난 척과 같은 것입니다. 대학교에서 A0를 받아와서는 나 잘났다고 자랑하는 것인데, 현업에서 일하는 사람들은 그런 A0 따위는 처음부터 다시 가르쳐야 할 애송이로 취급합니다. 왜냐하면 현업에서 3년 이상 경력을 쌓은 사원들은 다 A+나 마찬가지이기 때문입니다. 경력을 무시한다면 절대 직무능력을 갖출 수 없습니다. 인성이 중요합니다.
B : 우리 회사에서는 간부후보생 제도를 운영하는데, 저처럼 입사 10년만에 임원이 된 사람도 있습니다. 하지만 저 역시 신입사원이나 대리들에게 계속해서 의견을 묻습니다. 왜냐하면 제가 모르는 것이 있기 때문입니다. 상명하복식 조직으로는 평균밖에 하지 못합니다. IT 기업에서 프로그래머 평균 정도의 성과를 내놓으면 우리 회사는 파산합니다. 경력과 선배에 대한 복종보다도 자유로운 의견을 내놓도록 하는 기업 문화, 서열을 초월한 의사결정 구조, 폭언 등의 내부부조리를 추방하는 내부통제가 중요합니다.

1.3 기업 측에서 중요하다고 판단하는 원인

2014년 연구 결과 대졸 대기업 신입사원 중 11.3%가 입사 1년 내에 퇴사했으며, 대졸 중소기업 신입사원 중 31.6%가 입사 1년 내에 퇴사했다. 2016년 롯데그룹 관계자는 "박사 채용의 20~30% 정도가 (몇 년 안의 단기간에) 퇴사한다"라고 말하기도 하였다. 대기업에 들어가기가 쉽지 않다는 점을 감안하면 이는 매우 심각하다.

신문기사

기업체에서는 입사 1년 만에 퇴직하는 직원은 (급여 + 교육비 - 업무성과)로 계산해서 1인당 6,000만원 정도의 손해를 끼친다고 한다. 신입사원이 퇴사하면 부서장이 질책을 받는다.

이 같은 손실을 막기 위해 기업도 안간힘을 쓴다. 채용 때 사회성과 인내력을 테스트하는 합숙 면접, 등산 면접 등이 동원된다. 한 대기업은 ‘불평·불만 유발자’를 사전에 걸러 내기 위해 면접 합숙 때 인사팀 직원을 지원자로 위장시켜 ‘간첩’으로 투입한다는 소문도 있다.

언론사 조사를 보면 해고하고 싶은 사원 1순위가 팀워크를 저해하는 사람, 2순위가 회사에 불만이 많은 사람, 3순위가 근태가 불량한 사람이라고 한다.

1.4 비효율의 원동력

이런 서열 덕에, 시간당 노동 생산성 도표(2010)를 보면 한국인의 시간당 노동 생산성은 처참한 수준이다. OECD 1위인 룩셈부르크나 노르웨이가 76$ 정도이고, 나태한 근무 태도로 전 유럽에서 악명을 떨치는 그리스의 경우에도 32$가 나오는데, 한국은 그보다도 낮은 27$가 나온다. 독일이나 프랑스 기업의 운영방식을 보면 한국과 도저히 시간당 노동 생산성이 같을 수가 없다. 2008년에 기밀 해제된 미국 문서에서 CIA가 적국의 생산성을 떨어뜨리는 방법으로 이 문서에서 말하는 내용을 스파이에게 시킨다는 것이다.따라서 한국의 기업들에는 미국의 스파이가 잠입해 있는 상태라는것을 알 수 있다.

이러한 말도 안되는 처우가 당연하게끔 용인된다는 사실과 그것이 당연하다는 생각이야말로, 한국의 모든 걸 좀먹는 사람들 머릿속의 거대한 바오밥나무이다.

개인을 짓밟고 올라선 집단에 미래가 있던 적이 있던 적은 없었지만 이 땅에서는 모두를 위한 행동이라는 행위로 꾸며진 채 행해지고 있다. 불합리함은 사라져야 하고, 그것은 아무리 사소한 것이라도 남아있어선 안되는 것이 당연한 이치이지만 기형적이게도 한국에서는 개인보다 조직이 위에 있다는 성립할 수 없는 불합리함이 아무렇지도 않게 자리잡고 있다는걸 단적으로 보여주는 부분이다.

2 하급자의 의견 묵살

상명하복上命下服 : 위에서 명령하면 아래에서는 복종한다 (상하 관계가 분명함)

"학교에서 배운 것은 사회에서 아무런 쓸모도 없다. 사회에서 중요한 것은 경험과 연륜이다."
"상사가 그 자리에 있는 건 다 그만한 이유가 있어서이다."
"주제파악을 못 한다. 주제넘는 말을 한다. 잘 모르는 일에 함부로 끼어든다. 함부로 말한다."
"어리다. 어리석다. 철이 덜 들었다."
"아무 것도 모르면서 아는 체를 한다. 헛웃음만 나온다. 우습다. 우스운 짓을 한다."
"조그만한 일만 있으면 잘난 척을 한다."
"상사를 무시하고 상사에게 대든다. 버릇이 없다. 다른 사람을 곤란하고 당황스럽게 만든다."
= 내가 연차가 높으니까 내 부하로서 비위를 맞춰라.

직장에서 사람의 높고 낮음, 행동을 해도 되는지 하면 싫어하는지, 말의 옳고 그름을 판단하는 1차적인 기준은 위계질서이다. 직장 내 대부분의 사람들이 어떤 위계질서에 동의한다면, 그 위계질서를 부정할 때 강한 불이익을 받게 된다.

그 위계질서는 현재 직급, 입사 당시의 직급, 입사 순서를 기준으로 하는 경우가 많다. '나이, 학력, 경력, 자격증, 업무성과' 등은 경우에 따라 다르지만 위계질서에 영향을 주지 못할 가능성이 높다.

한국 직장 중 상사가 부하보다 무능하다고 인정해주고 부하가 상사에게 대드는 것을 장려하는 곳은 없다. 있다면 오너가 직접 관여하는 곳뿐이다. 중간관리직이 원하는 부하는 "공을 많이 세운 뒤 그 보상은 부하 자신이 아닌 중간관리직이 받을 수 있게 하는 부하, 잘못을 저지르지 않되 중간관리직이 잘못을 저지르면 대신 떠넘겨받는 부하, 상명하복하며 조금도 비위를 거슬리지 않는 부하"이다. 길게 써서 어려워 보이지만 '귀족과 노예' 관계로 이해하면 간단함 특히 그 상사가 사수, 직속상사, 팀장 등 위계질서 바로 위에 위치한 상사일 경우 직속상사를 이길 방법은 단 하나도 없다.

공동체적인 가치와 질서를 개인이 흔드는 것을 막기 위해 일부러 1~3년차 사원의 능력을 비하하는 전략이 불문율적으로 채택된 곳도 있다. 이런 직장이라면 아무리 잘해봤자 짬차서 이직할 시기 (4년차~)가 되지 않으면 칭찬도 받지 못하고 인사고과도 엉망이다. 이런 곳에서 인정받고 싶으면, 연차가 찰 때까지 표정관리를 잘 해야 하며 조직의 이익보다 직속상사의 이익을 추구해야 한다.

2.1 서열이 높은 사람의 의견이 옳지 않은가?

한 장교가 혁혁한 업적을 세운 프리드리히 2세에게 “폐하처럼 훌륭한 전략가가 되기 위해서는 어떻게 해야 하느냐”고 물었다. 왕은 전쟁사를 열심히 공부하라고 말했다. 장교는 고개를 갸우뚱하며 “이론보다는 실전 경험이 더 중요하다고 생각한다”고 답했다.

그러자 왕은 이렇게 말했다.
“우리 부대에 전투를 60회나 치른 노새가 두 마리 있다. 그러나 그것들은 여전히 노새다.”

비슷한 환경을 갖춘 사람이 비슷한 커리어패스를 거친다면 비슷한 성과를 거둘 것으로 짐작할 수 있다. 예를 들어 같은 대학의 같은 학과를 졸업한 두 사람이 있고 A는 4년차 대리 B는 1년차 주임이며 전공과 전혀 관계없는 업무를 담당한다면, 둘의 성과는 짬순으로 정해질 것으로 짐작할 수 있다.

하지만 세상에는 평균치에서 벗어나는 특이한 케이스가 꽤 많다는 게 문제다. (고졸+5년 경력)이 (지거국 대졸+경력없음)보다 짬순으로는 위이지만 그게 계속 유지될까? (지방인재 특별전형 채용 +1년경력)이 (국내 최고 명문대 졸+경력없음)보다 짬순으로는 위이지만 그 차이가 과연 몇년이나 갈까?

특히 실력이나 경력 이외의 요소로 위계질서가 꼬이면 더 복잡해진다.

• A대리 (26세, 대졸, 이 회사에서 3년 경력),
• B사원 (32세, 석사 졸, 같은 업계의 회사에서 4년간 일하다가 신입사원으로 다시 입사했음. 회사 방침으로 인해 다른 회사에서의 경력과 석사 학위가 호봉으로 인정되지 않음)

두 사원이 있다고 하자. 이 상황에서 둘의 의견이 충돌하면 나이가 많고, 경력도 길고, 학력도 높지만 모든 사람이 A대리의 의견을 들어준다. 만일 B사원이 자신이 나이가 많고 경력이 길고 학력이 높다는 이유로 자신이 맞는다고 말하면 직급도 낮은 게 위아래를 모른다면서 갈굼으로 밟아서 매장시켜 버린다. 실제로 A와 B중 누가 맞는지는 아무도 생각하지 않는다.

그럼 왜 이런 짬순이 먹힐까? 한국인의 습성에 의해 '비슷한 커리어패스를 거쳐온 사람이 사실은 나보다 낫다는 것'을 인정하기 참 힘들기 때문이다. 학력이 길든, 학벌이 좋든, 경력직이든, 전공자이든, 자격증이 있든, 입사시험을 잘 치든, 인사고과가 좋든, 한국인의 습성상 깎아내리고 싶으면 어떤 핑계를 대서라도 깎아내리게 된다. 결국 이런 비난은 자신이 더 잘났다는 걸 인정해줘야 끝난다.

다만 이런 식으로 서로 우위를 주장하며 싸우면 조직에서 아무도 일을 할 수 없기 때문에, 직급과 짬순을 기반으로 한 서열을 만들어놓고 그에 복종하도록 강제하는 것이다.

2.1.1 상급자의 무능함은 하급자가 지적할 수 없음

상사의 무능함을 조직 내에서 뒷담화하다 들키는 정도만으로도 80% 이상 부하 쪽에서 매우 큰 손해를 보게 된다. 모두가 암묵적으로 상사가 더 무능하다는 사실을 알고 있다고 해도 마찬가지이다. 거기다 소득은 대부분의 경우 하나도 없다.

윗사람에게 '기분나쁘지만 꼭 필요한 소리'(직언)를 하면 괘씸죄로 인해 승진길이 막히고 은따를 당하며 퇴사 위협을 받는다.

아무것도 모르는 게, 다 알지도 못하면서 함부로 입을 놀린다. 멋대로 상급자에게 대든다. 꼬투리만 잡지 아무 짝에도 쓸모없는 소리를 한다. 위에다 이상한 소리를 해서 우리 팀 전체에 피해를 끼친다.

대인배 상급자는 정말 드물다. 평범한 직장상사들은 임원급의 사람들 만큼의 시야와 능력이 없는 경우가 많기 때문에 직언을 하면 안 된다. 팁이 있다면, 승진이 비정상적으로 느린 상사라든지 뒷담화를 함부로 퍼뜨리고 이간질에 맛들이는 상사, 여기저기서 폭언을 하고 소리를 지르는 상사 등 타인에 대한 공감과 배려가 없고 시기심이 많은 상사가 이쪽 문제를 자주 일으키니 주의.

자신이 하려는 직언이 "상황에 맞고 올바르고 조직에 이익을 준다"는 것만 갖추고 있고 나머지 부분에 대해서 확신이 서지 않는다면 절대 직언을 하면 안 된다. 자신의 말을 상급자가 수용해주어야 그 말은 가치를 가진다. 만일 당신의 제안이 상급자의 이익을 해치거나 상급자에게 책임을 묻는 등 직속 상사를 기분나쁘게 하는 내용이라면 다른 어떤 요소를 갖고 있든 간에 아웃이다. 이런 요소를 갖고 있는지 모르겠다면 스스로 며칠 이상 수십번 검토를 해 봐야 하며 절대 즉흥적으로 이야기하면 안 된다. 그래도 기분을 상하게 하지 않는다는 확신이 서지 않는다면 비공개적으로 친한 사람의 조언을 비밀리에 구해야 한다. 안 친한 사람이나 적에게 조언을 구하면 그대로 뒷담화로 새어나가 보복을 당하기 때문이다.

이런 절차를 거쳐 절대 직속 상사의 이익을 해치지 않는다는 확신이 들면, 어떻게 최대한 부드럽게 전할수 있을것인지 생각해 보아야 한다.

이런 걸로 문제를 일으킨다면 웬만하면 다국적 기업에 취업하는 게 좋다. 삼성경제연구소에서는 삼성의 직장문화에 대해 이직자들을 모아놓고 인터뷰를 해서 논문을 내놓은 적이 있다. 다국적 기업 대리 출신으로 스카우트된 사람은 "삼성은 하급자의 권한이 너무 적다. 내가 이전 회사에서 대리로서 가졌던 권한은 삼성의 상무급과 맞먹는다"는 인터뷰를 하기도 했다. 또, 미국 해군에서는 하이먼 리코버같은 장군은 자기보다 직급 높은 사람들에게 온갖 화나는 소리를 했지만 33년간 미국 해군핵추진프로그램 국장으로 종사했다. 미국 육군에서는 조지 S. 패튼 장군 역시 아이젠하워 대장에게 밉보이고도 대장까지 진급했다. (영리 요소가 없는 "미군"이 영리 목적으로 운영되는 "한국 사기업"보다 조직문화 면에서는 더 효율적이다.)

2.1.2 조직 내의 암적 존재들이 퇴출되지 않음

공직처럼 직업안정성이 높은 직업에 이런 경우가 있다. 30년간 한 직급에서 승진을 못 하는 경우도 있을 정도.

업무성과가 다른 구성원들보다 현저히 낮은 사람

일을 시켜놨더니 사고를 자주 쳐서 다른 구성원들이 뒷수습에 매달리게 하는 사람

들어올 때는 설사 정책적 배려로 특채되었다든가 인맥을 이용한 낙하산으로 들어왔다든가 해서 어설펐다 해도, 근무태도가 성실한 사람이라면 이런 식으로 업무 능력이 남보다 떨어지지는 않는다. 업무 속도가 느리더라도 남들보다 더 많은 시간을 일해서 보통 수준은 맞출 수 있고, 업무를 잘 모르면 퇴근 이후에도 죽어라 공부해서 발전을 보이기 때문이다. 반대로 좀 불성실한 사람이라고 해도 정상적인 경쟁을 거쳐서 들어온 사람이라면 남들보다 눈에 띄게 뒤처지는 경우는 드물다. 큰 조직이라면 어디에나 체계적인 교육 시스템이 있고, 반복해서 몇 년간 같은 일을 하면 저절로 나아지는 부분도 있기 때문이다. 그리고 신입은 어느 조직이나 적응 기간이 필요하기 때문에 업무능력이 선배들보다 떨어진다고 해서 심하게 타박하지는 않는다.

"난 이것 배운 적 없어서 못 해."

"내가 왜 이것까지 배워야 해? 다른 사람이 할 줄 아니까 난 이런 것 굳이 몰라도 돼."

즉, 이런 소리를 듣고 다니려면, 비경쟁적인 선발과정×불성실한 업무학습태도가 쌍으로 갖춰져야 한다.

불성실한 근무태도도 있다.

지각, 결근, 무단조퇴를 하고, 점심시간이나 휴식시간을 규정보다 길게 쓰는 등 규정을 어기는 사람.

근무시간 중에 빈둥대느라 업무에 방해를 주는 사람. 주식, 쇼핑, 인터넷, 잡담, 담배, 휴대폰 등이 있다.

2.1.3 상급자보다 뛰어나 보이는 하급자는 크기 전에 싹을 밟아버림

5명짜리 부서가 있다고 생각해보자. A가 인사고과에서 1등에서 2등이 된다면 B가 2등에서 1등으로 올라간다는 뜻이다. B 입장에서 A를 실력으로 경쟁해서 이길 자신이 없다면, 다른 사람들을 끌어들여 A를 뒷담화로 깔아뭉개서라도 A의 자리를 B가 차지하는 것이 유리하다. 이런 것은 비윤리적이지만 B 입장에서 이런 선택을 하는 사람은 적어도 100명 중 10명은 된다.

아주 유치하고 천박한 생각이지만, 이런 사람들은 일 잘하는 사람들을 끌어내리면서 자신의 자리를 유지한다. 이 때의 핑계는 '나댄다, 잘난척한다, 예의가 없다, 이기적이다' 등이 있다. 아무리 이타적으로 행동하더라도 자기보다 업무 성과가 좋을 것 같으면 이런 핑계를 끌어오므로, 이런 것을 당할 것 같으면 이런 이들에게 인정받을 생각 하지 말고 상사에게 아부를 하는 게 낫다.

사실 상사에게 아부하고 업무성과가 좋고 사회성이 좋다고 해도, 주변에서 시기하면 인정받기는 힘들다. 부서장이 굉장히 특정 아랫사람 D를 아끼고 칭찬한다고 하자. 그러면 D는 우수한 사람으로 대접받을까? 쉽지 않다.

"D는 부장 믿고 까불어. 정말 역겹다."

이 때문에, 칭찬받는 상황에서도 처신을 정말 조심스럽게 해야 한다.

"부족한 게 많은데 감사합니다. 그렇게 말씀하시니 제가 더 잘해야 할 것 같아 부담스럽네요... 하하" (뒤로 빼기)

"에이, 제가 잘한 게 아니라 모두 E 대리님이 제일 잘 하시는 일이죠." (다른 사람을 추켜세우기)

이런 식으로 해야 겨우 동료나 상급자들의 시기심을 주체시킬 수 있다.

특히 직속 상사나 사수와 심한 갈등이 생겼을 경우, 일을 잘해서 인정받겠다는 생각은 소용없다. 외부 언론에서 인정받는다든지 자신을 눈여겨본 다른 팀장이 채어간다든지 같은 S급 인재를 제외하면 직속 상사가 괘씸죄로 묻어버린다. 회사에서 할 수 있는 일 중 "나 아니면 안 되는 일, 나만 할 수 있는 일, 내가 안 하면 큰일나는 일"은 절대 없(도록 만들려고 노력한)다. 자신이 능력있다고 생각하는 신입사원일수록 이런 생각을 가지기 쉽고 능력있으니만큼 우대받아야 한다고 생각하기 쉽지만, 직속 상사 입장에서 어떤 일을 다섯 사람에게 시켜서 꼴보기 싫은 유능한 부하 1명과 비슷한 성과를 낼 수 있으면 유능한 부하를 회유해서 자기 편으로 만들기보다는 나머지 5명에게 시키고 은따를 시키는 식으로 대응한다. 5명 10명보다 더 뛰어난 먼치킨이라면 괜찮을지도 만약 자신이 5명보다 더 뛰어난 먼치킨이어서 자신을 따돌리자 업무성과가 떨어졌다? 그러면 그 때는 "독불장군식으로 혼자 하던 것보다 5명이서 하자 다양성 덕에 업무성과가 좋아졌다"며 거짓 보고를 해서라도 쫓아낸다. 어차피 똥군기 부리는 상사들 머리속에 회사의 이익 같은 것은 없다.

더더욱 끔찍한 경우는 상사가 하급자의 뛰어난 능력을 시기하는 경우이다. 발목 잡기는 유감스럽게도 신입사원 정도에서만 나타나는 현상이 아니다.

LG의 A씨는 '명문대 출신 최연소 임원'으로 유명했으며 동기들보다 5년 이상 앞서 승진했다. 하지만 상무 직급에서 업무 스트레스로 인해 2012년 8월 자살했다.

2012년 4월 방송통신위원회가 국내 IPTV 가입자 500만명 달성을 기념해 A씨에게 동탄산업훈장을 주기로 했다. A씨의 의사와는 전혀 무관하게 방통위가 결정한 일이었다.
본부장은 본부 공식회의에서 이렇게 말했다. "부회장님이 '대표이사에 앞서서 상무직급에 있는 A씨가 훈장을 받는 것이 불쾌하다. 훈장을 취소하고 싶다'는 취지의 말씀을 하셨다." 조직이 A씨에게 내리는 사실상의 '사형선고'였다.
A씨는 그 이후 눈에 띄게 말수가 줄었다. 회의를 들어가도 주도를 하지 못했다. 공황장애가 온 거 같다고 했다. 주위 사람에게 "사는 것이 재밌느냐"며 "그동안 회사와 집만 다니고 취미나 다른 일이 20년간 없었다"고 하소연했다.
사내 소문은 빨랐다. A씨는 과거 친했던 동료들이 자신을 멀리하고 등을 돌린다며 배신감을 토로했다. 사내 이메일로 "군중 속의 고독을 느낀다"고 호소하기까지 했다. 돌아오는 메아리는 없었다.링크

똥군기 잡는 조직일 경우, 모든 명예는 아랫사람이 아니라 윗사람이 가져가도록 강요한다. 반대로, 똥군기 잡는 조직과 관계할 때는 자신이 잘해준다고 한 일로 인해 그 조직의 아랫사람이 부당한 피해를 입지 않도록 배려해야 한다.

2.2 상급자의 잘못은 하급자가 지적할 수 없음

상사가 틀린말을 해도 꾹꾹 참아야 한다. 토를 달거나, 상사의 잘못을 드러내거나, 토론을 요청하거나, 뒷담화가 상사 귀에 들어가면 괴롭힘이 시작된다.

규칙에 정해진 대로 돌아가는 사회에서는 성희롱, 술 강요, 폭언, 폭력, 인신공격, 은따 등은 분명히 없어야 바람직하며, 이런 사회는 윤리적으로도 바람직하고 건강한 사회이다. 의견이 다를 경우 자료에 기반한 토론에 의해 옳고 그름을 가리는 것이 건강한 의사소통이며, 서로간에 오해가 생겼을 경우 대화를 통해 푸는 것이 건강한 인간관계이다. 규칙을 준수하며 공동의 이익을 최우선 목표로 두며 범죄를 저지르지 않고 범죄가 처벌되는 이상적인 회사라면 하급자이든 상급자이든 규칙에 정해진 대로 하면 된다.

하지만 닫힌 사회는 절대 합리적이고 이성적이고 바람직하게 돌아가지 않는다. 불문율과 갑질이 회사 공동의 이익이나 공공의 이익을 저해할 정도로 강력한 회사라면 나이 어리고 경력 짧은 하급자의 행동은 자기 자신뿐만 아니라 자기 자신의 직속 상사까지 괘씸죄의 타겟으로 만들 수 있다. 상하간에 의견이 다를 경우 하급자에게 복종하기를 강요하며 하급자의 의견은 말하는 것조차 허용하지 않는 문답무용이 갑을관계 하의 의사소통이며, 상하간에 오해가 생겼을 경우 권력관계에 의해 악의적인 괴롭힘을 하며 대화를 통한 오해 해소를 시도하지도 않고 받아주지도 않는 것이 갑을관계 하의 인간관계이다. 이 때문에 보이지 않는 규칙을 준수하기보다는 보이는 상급자의 주먹 앞에서 복종하고 아양떠는 방법을 배워야 직장생활 잘 한다는 소리를 들을 수 있는 것이다.

회계부정이나 횡령 같은 걸 잡아내서 직속상사를 몰아내는 방법뿐이다. 그러면 상사는 쫓아낼 수 있을지 몰라도, 보통은 은따 때문에 자기 자신도 작은 발버둥조차 치지 못한 채 같이 나가야 한다.
회사에서 돌아가는 일 중에는 조직의 목적을 위한 이익이 아니라 상급자의 사적인 권력을 위한 일도 있다. 여기 대해서 부조리라며 이야기하면, 사적인 권력을 누리고 싶어하는 불온한 상사에게 보복을 당한다. 더 높은 상사에게 부조리의 개선을 건의할 경우, 불온한 상사는 자신의 잘못을 밝혀낸 바람직한 부하를 조직 내의 배신자라며 최우선 제거 대상으로 선정한다.

오너(사장)-전무-상무-부장-차장-과장-대리-사원으로 구성되어 있는 회사를 상상해보자.

• 단가 인하와 업체 변경에 대해 의견을 내기 전에 조직의 역사를 살펴봐야 한다. 오너의 친인척이 맡고 있는 납품업체에 대해 '경쟁업체보다 비싸고 품질은 떨어지니까 바꾸자'고 했을 경우, 그 의견은 씨알도 먹히지 않고 각하당하며 괘씸죄를 얻게 된다. 부장이 뇌물을 받고 있을 수도 있고, 대리 선에서 접대를 요구하면서 그 납품업체를 유지하고 있을 수도 있다.

2.3 내용에 상관없이 '하급자의 의견'이기 때문에 묵살

상사보다 나은 자신의 숙련도를 남이 알게 하고 상사의 잘못을 남이 알게 할 경우 트집, 해코지 등을 당하기 쉽다. 뛰어난 아랫사람 vs 무능력한 상사 매치를 하면 95% 이상 무능력한 상사가 이긴다.

"간단한 일을 쓸데없이 만들어서 시킨다, 날 무시한다, 자신의 실수를 떠넘긴다, 상사가 무능하고 일 처리를 못한다. 내가 상사보다 합리적으로 사고한다. 상사는 내가 말해도 무식해서 못 알아듣는다."

"이걸 꼭 제가 해야 해요?" / "이걸 꼭 해야 해요?"
"저는 싫습니다." / "이건 안 된다고 생각합니다." / "이런 건 규정에 어긋납니다."

위 이야기는 맞을 수도 있고 틀릴 수도 있다.
하급자 입장에서 상급자가 한번생각하고 내리는 오던데 생각안해봤다는듯이 말하는게 문제인데. 그 한 번 생각하고 내리는 오더가 5분만에 모든 사람 앞에서 틀렸다는 게 밝혀지는 경우가 있다. 공학기술, 법 관련 문제는 옳고 그름이 너무 분명해서...

하지만 이런 이야기를 하는 아랫사람은 대부분 부서 분위기를 망가뜨리는 버릇없는 X, 헛똑똑이라고 불리며, 능력에 무관한 괘씸죄로 갈굼당하고 밟히면서 승진에서 밀려나게 된다.

평범한 한국 기업에서는 비정규직이나 사원급에서는 진취적으로 일을 더 잘 해보려 해도 시키지 않은 일에 대해서는 바꿀 만한 권한이 없으며, 일 처리를 해 주지 못하는 중간관리직을 원망하기 쉽다. 그런데 평범한 한국 기업에서는 상당히 높은 자리까지 올라가더라도 권한이 없다.당연한거아닌가? 권한을 가지려면 재력이 뛰어나든가 자기가 회사를 차리든가 외국계로 나가든가

"제가 외국계 금융권 회사에서 대리로 있었는데, 삼성의 상무급과 권한이 비슷합니다."

삼성경제연구소, 직장문화 관련 연구

그러다 보면 임원이나 중간관리직들은 혁신이라면 무조건 거절부터 하게 된다. 임원이 혁신안을 채택해서 상부에 올린다 하더라도 잘 되었을 때 임원 자신에게는 아무런 보상이 없다. 임원 자신이 전문가라서 성공을 100% 확신할 수 있는 것도 아니다. 그런데 실패했을 때는 시키는 대로 하던 것보다 몇 배나 무거운 책임을 져야 한다. 이러면 관료제의 폐해를 그대로 안게 된다.

이 때문에 아랫사람이 뭔가를 바꾸려면 중간관리직들을 설득하는 데 굉장한 노력을 들여야 한다. 그건 그런 재능을 타고나지 않은 사람에게는 사실상 불가능하기 때문에, 아무리 진취적인 사람이라도 대기업 시스템에서 뭔가를 바꾸기보다는 그냥 관행대로 시키는 대로 하는 쪽을 택하게 된다.

심지어 임원조차도 뭔가 밑에서 열심히 잘해보려고 해도 오너의 비위에 어긋나면 논란 종료이다. 리더십을 갖춘 지도자라면 '비용 대비 이익이 남지 않는다, 비효율적이다, 비합리적이다, 이미지가 떨어진다, 노력이 지나치게 낭비된다, 성과를 측정하기 어렵다' 등 합리적인 이유를 대면서 하지 말라고 하고 다른 대안을 찾아보겠지만, 'LG전자 프랑스인 상무 사례'에서는 부회장이 '그런 시도는 싫다'고 말하는 것으로 충분했다. 들어줄 만한 야랑을 지닌 상사가 아니라면 가급적 제안을 올리지 않도록 하자.

3 하급자에게 책임 전가

대기업 해외 법인장 : "현지에서 채용한 (외국인) 직원과 일하는 게 너무 답답합니다."

인사 컨설턴트 : "그 사람이 앞에 있다고 생각하고 (한국어로) 하고 싶은 말을 속 시원하게 해 보세요."
대기업 해외 법인장 : "제발 좀 알아서 챙겨라!"

매우 적절한 예시다!

상사들은 "자신이 설명한 내용과 영 다른 엉뚱한 보고서를 들고 오는 부하는 질색이다. 마감시간 임박해서 뜬금없이 들고 온 거라서 수정도 하기 힘들다."라고 '부하의 의사소통 능력이 떨어져서 그렇다'는 질책을 한다.

그런데 이는 갑과 을에서 오는 불균형이다.

서로간에 책임을 떠넘기기 위해 하는 대화에서 의사소통 장애는 더 심각해진다. 한 인사 상담 전문가가 기업 내부 회의를 관찰한 결과, 대부분의 대화 내용은 "회사를 어떻게 하면 잘 되게 할까"가 아니라 "우리는 잘못이 없다. 우리는 최선을 다 했고 할 만큼 했다."는 내용을 상사에게 납득시키기 위한 내용으로 가득 차 있었다. 상사가 하급자를 질책하면서 태도나 책임감을 탓하는 것과 비슷한 경우이다. 이런 회의를 통해 뭔가 의미있는 결과물이 나오고 회사가 무궁무진하게 발전하길 기대할 수는 없는 것이다.

특히 표준적인 업무 프로세스를 무시하고 제멋대로 일하는 회사일수록 이런 의사소통 장애가 더 커진다. 매뉴얼, 프로세스는 일을 어떻게 하면 잘 할 수 있을지 고민해서 내놓은 것인데, 어떤 곳에서는 그걸 싹 다 무시하고 "우리는 상황과 맥락에 따라 처리하는 게 더 편하다. FM대로 하는 건 생각이 없는 거다"라는 식이 되면 상사와 하급자 간의 갑과 을 관계가 더 벌어진다.

상사가 하급자의 '태도, 성실성, 꼼꼼함, 책임감, 변명' 같은 요소들을 질책하는 상황이라면, 대부분은 책임 전가가 진짜 목적이다.

정말로 상사가 하급자가 앞으로 잘 하면 우리 팀이 잘 풀릴 텐데...라고 간절히 바랬다면 태도나 책임감 같은 걸 지적하지 않는다. 하급자가 게으르고 일을 하지 않아서 생긴 문제라면 상사가 내 지시가 없더라도 반나절 간격으로 일의 진행상황을 보고하라는 식으로 지시해도 충분히 해결할 수 있다. 하급자가 일을 엉터리로 해서 생긴 문제라면 상사가 일을 잘 하는 방법을 가르쳐주고 일에서 생기기 쉬운 실수들을 정리해 주든지, 어떻게 하면 일을 잘 할 수 있는지 배울 수 있도록 해준다. 그리고 하급자가 아니라 상사 자신이 문제이거나, 상황이 문제이거나, 단순히 운이 나빴던 경우도 얼마든지 있을 수 있다.

하지만 상사의 목적은 자신은 잘못이 없고 이 문제는 하급자의 잘못이라고 남들 앞에 보여주기 위한 책임 전가이다. 그러니 상사의 의도를 읽지 못하고 그와 반대되는 상사의 잘못으로 생긴 문제입니다라고 해 버리면 당연히 불이익을 받는다. 이런 상황이 벌어졌을 때 상사는 업무능력 면에서 인사고과를 깎는 데서 그치지 않고, 기분이 잔뜩 나빠져서는 온 회사에 뒷담화를 퍼뜨리고 팀워크 면에서 인사고과 최하점을 줄 것이다.
반면, 위 상황에서 "죄송합니다. 모두 제 잘못입니다. 최대한 빨리 원상복구시키겠습니다."라고 하면 업무능력 면에서 인사고과가 깎이는 것은 위와 똑같지만, 항상 이렇게 자기 탓을 돌리는 사람이 있다면 적어도 상사는 그 잘못에 대해서 회사 전체에 뒷담화를 퍼뜨리거나 팀워크 면에서 낮은 인사고과를 주지는 않을 것이다.
물론 케이스 바이 케이스다. 평소에 밉보인 사람이라면 아무리 자신의 탓으로 돌려 봤자 "그래, 네가 무능하고 멍청해서 생긴 일이지, 난 네가 빨리 잘렸으면 좋겠다" 하면서 업무능력, 팀워크 양쪽 다 인사고과를 깎고 뒷담화를 퍼뜨릴 수도 있다.

왜 이런 책임 전가를 하냐 하면, 대한민국 내 거친 조직문화의 특성상 누구든 간에 한 명은 책임을 져야 하기 때문이다. 후배가 책임을 거부하거나 후배의 책임이 아니라는 게 밝혀져버리면, 그 때는 선배나 상사가 책임을 져야 한다. 그 때문에 아랫사람 잘못이 아니라는 것을 알면서도 일부러 떠넘기는 것이므로 설명해봤자 먹히지 않는다.

(상사의 잘못이지만 그것을 대놓고 밝힐 수 없는 상황에서) "네가 미리 잘 했어야지 이제 와서 너 혼자 문제를 터뜨려놓고 왜 변명질이냐"

(원시적인 회사 구조를 개혁하지 않은 탓으로 필연적으로 발생하는 문제에 대해) "네가 알아서 챙겼어야지 왜 문제를 터뜨리냐?"

분명히 아랫사람이 요구되는 대로 했고 시킨 대로 했더라도, 윗사람이 맞춰주지 않은 것 때문에 생기는 문제도 다 아랫사람이 게으르고 멍청하고 불성실하고 무책임한 탓으로 전가되게 된다.

정말 비상식적이지만, 유감스럽게도 이런 것을 피하려면 창업하거나 외국에 취업하는 수밖에 없다. 왜냐하면 대한민국에 있는 대부분의 조직이 문제 해결하는 방식이 똑같이 때문이다. 잘 되면 상사 덕이고 잘못되면 부하 탓이다.

이런 책임 전가를 당할 때는 설명을 할 필요가 없다. 아무리 설명을 해도, 상대방은 처음부터 들을 생각이 없기 때문이다. 설사 서면으로 몇백 페이지를 써오고 전문가의 의견을 가져온다 하더라도 직급이 낮으면 아무도 읽어주지 않고 쓰레기통에 버린다. 그리고 '변명에 책임 전가나 하는 후배'라는 소리를 들을 것이다.

상사가 말할 때, 위 상황에서 '어떤 대안을 제시하면 나를 높이고 상대를 깎아내릴 수 있겠다...'라는 대안을 알고 있다면 그 대안을 제시하면서 하급자를 깎아내렸을 것이다. 그럼에도 불구하고 대안을 주지 않고 질책하는 건 상사 입장에서도 자신을 높일만한 대안이 없기 때문이다. 이 때문에 질책을 당할 때는 상사에게 대안을 주는 것이 좋다.
단, 상사의 무능함을 드러내는 대안은 안 된다. 갈굼이 더 심해질 것이다.

A "지난 번 말씀하신 건은 알아봤는데 적당한 대상이 나오지 않더라고요. 그건 안 될 것 같습니다."

B "지난 번 말씀하신 건은 알아봤는데 적당한 대상이 나오지 않더라고요. 그래서 대신 이건 어떨까 하고 조사해 본 건이 있는데 검토해주시겠습니까?"
A "OO 업체에서 납품날짜를 못 맞추겠다고 합니다. 늦어질 것 같습니다."
B "OO 업체에서 납품날짜를 못 맞추겠다고 합니다. 그래서 그 쪽 실무진에게 물어봤더니 재료 수급 문제로 연기되고 있다고 합니다. 3일만 시간을 더 줄 수 있다면 납품에는 차질이 없을 겁니다."
A "말씀하신 서류를 확인하려면 차장님께서 가지고 계신 문서를 열어 봐야 합니다. 그러게 제가 미리 안 된다지 않았습니까."
B "말씀하신 서류를 확인하려면 차장님께서 가지고 계신 문서를 열어 봐야 합니다. 다음부터는 이런 잘못을 저지르지 않도록 각별히 주의하겠습니다."

하급자가 A와 같은 말을 하면 심한 갈굼을 하는 상사가 있다. 물론 그런 사람은 B처럼 말해도 "네가 뭔데"라면서 갈구겠지만, A처럼 말했을 때보다는 덜 갈군다는 차이가 있다.

책임 전가가 심해지면 아랫사람 입장에서는 미친다.

상사의 지시가 잘못된 것을 발견하고, 아랫사람이 상사의 지시를 무시하고 자신의 생각대로 수정해서 한다.

→ "왜 말귀를 못 알아먹고 네 마음대로 위아래를 무시하면서 일을 하냐 ..."고 핀잔을 듣는다.
→ 멍청한데다, 버릇도 없고, 함부로 시키지도 않는 문제를 일으키고 다닌다고 인사고과에서 불이익을 받는다.
→ 나중에 아랫사람이 바꾼 대로 한 것이 잘 한 일임이 밝혀지고, 그로 인해 상사가 포상을 받는다.
→ "잘했다" 한 마디로 끝
→ '앞으로는 그냥 시키는 대로만 해야겠다...'고 다짐함
→ 상사의 지시가 잘못된 것을 발견했으나, 시킨 대로 함
→ 예견대로 일이 망함
→ "잘못된 것이 있으면 고쳐서 해야지 왜 아무 생각 없이 일을 하냐, 아랫사람이 의사소통에 문제가 있다, 왜 내가 시키지도 않은 엉터리 일을 하고 문제를 자꾸 일으키냐"면서 핀잔을 듣는다
→ 책임감이 없고 자신의 지시를 이해하지 못하고 일을 한다면서 인사고과에서 불이익을 받는다.
→ '앞으로는 문제 생길만한 건 물어 가면서 해야겠다...'고 다짐함
→ 상사의 지시가 잘못된 것을 발견하고 물어봄
→ "네 위치에서 감히 그런 것을 물어보냐, 네가 이것을 알아야 할 권한이 있다고 생각하느냐, 네 일이 아닌 것에 함부로 주제넘게 관여하지 마라, 네 위치에서 알아야 할 것이 아니다..."면서 핀잔을 먹는다
→ 물어봤는데 안 가르쳐 준 부분에서 문제가 생긴다. 그를 수습하기 위해 인사고과에서 불이익을 받는다.
→ '앞으로는 필요하더라도 혼날 것 같으면 안 물어봐야겠다...'고 다짐함
→ 문제가 발생
→ "모르면서 왜 안 물어보냐, 왜 가만히 있냐. 일에 아무 관심이 없으면 회사는 왜 나오냐,..."면서 핀잔을 먹는다.
→ 업무태도가 소극적이라고 인사고과에서 불이익을 받는다.

한마디로 어떻게 처리하든 까인다. 직장생활에서 이런 종류의 상사에게서 말귀 잘 알아듣는다는 소리 들으려면, 상사 기분을 거스르지 않으면서 상사가 책임질 일도 없애고 상사가 주위로부터 인정받도록 만들어야 하는데, 그게 쉽지만은 않다. 어짜피 닦이는 자리이니, 이직할 생각이 없으면 팀을 옮길 때까지 참아야 한다. 이런 사람들은 원칙이 없는 책임회피의 달인이므로, 잘못을 따지고 원칙적으로 하려고 하다가는 철저히 손해를 본다.

여담이지만 이런 문화가 지속되면 직장은 발전하지 않는다. 상사는 '무책임하고 알아서 못 챙기는 부하를 혼냈으니 내 역할은 그만'이라고 착각하지만, 근본적 원인이 해결되지 않았기 때문에 조만간 그 문제가 재발하게 된다.

3.1 이해하기 어려운 명령에 대해 의문/질문 금지

• 상사가 하급자의 보고를 이해하지 못 함
  • 하급자에게 다시 물어본다. -> 잘 해결된다.
  • 하급자가 쓸데없는 내용을 많이 집어넣어 엉터리 보고를 만들었으니, 간결하게 다시 만들어오라고 한다. -> 하급자가 불이익을 받는다.
  • 모르겠다며 그냥 미뤄둬서 기한이 밀린다. -> 하급자가 불이익을 받는다.

• 하급자가 상사의 지시사항을 이해하지 못 함
  • 하급자가 물어 볼 경우 '그런 것도 이해하지 못하고 함부로 되물어본다'면서 질책한다. -> 하급자가 불이익을 받는다.
  • 하급자가 이해하지 못하고 물어보지도 못한 채 자신의 생각대로 했다가 잘 된다. -> 잘 해결된다.
  • 하급자가 이해하지 못하고 물어보지도 못한 채 자신의 생각대로 했다가 나쁘면 '자기 고집대로 함부로 처리하다가 망하게 했으니 부하 책임'이라고 한다. -> 하급자가 극심한 불이익을 받는다.

직장에서 후배를 깎아내릴 때 '의사소통이 안 된다, 혼자만의 세상에 갇혀 산다, 말귀를 못 알아들어서 답답하다'는 다음 표현 중 하나의 완곡표현일 수도 있다는 점을 생각해봐야 한다.

1. 내가 뭔가 가르쳤는데 내 말이 틀렸다고 했다. (선배가 틀린 경우를 포함한다)

2. 내가 말해줬는데 기분나쁜 표정이 드러났다.
3. 내가 말해주기 전까지 이곳의 불문율을 모르고 있다. 누가 말해주지 않아도 문제인 걸 알아채야 하는데 알아보지도 않으려 든다.
4. 내가 뭐가 문제인지 말해주지 않고 '행동을 고치고 처신에 주의하라'라고 말했는데, 무슨 행동을 고치라는 것인지 못 알아들어서 내가 원하는 행동을 고치지 않았다.

독심술, 눈치게임

"이거 규정에 있는 건가요?"

"저는 규정대로 했는데요."

이러면 '되받아치기를 한다, 규정에 없으면 윗사람이 아랫사람에게 시키지도 못하느냐, 개념없고 위아래를 몰라본다'면서 갈굼을 하는 회사가 있다.

"왜 이런 일이 일어나는가?"

"이런 것은 비합리적인데 왜 부하/하급자/신참만 찍어누르는가?"
"밖에서는 안 이런데 왜 여기서만 이런가?"

이런 질문은 해 봐도 답이 없다. '닫힌 사회라서 그러니 참든지 바꾸든지 나가든지'라고 하는 수밖에.

"제가 어떻게 해야 만족할 건데요?"

물어봤자 안 가르쳐준다. 갈등을 조장하는 상급자는 이 회사를 그만둬라라는 대답밖에 안 한다.

3.2 납득하기 어려운 명령에 대해 반론 금지

핑계는 주로 이런 것이다.

"변명하지 마라. 나대지 마라. 꼬박꼬박 말대답하지 마라. 하루 종일 요리조리 말장난이나 하면서 핑계만 만든다. 자기 주제를 모르고 대든다. 내가 문제 없게 하라고 하지 않았나?"

= 네가 잘못한 걸로 해야지 짜증나게 상사에게 책임을 돌린다.

상사가 부하에게 뭔가를 시켰을 때, "못 합니다. 안 됩니다. 싫습니다. 불가능합니다"라고 말하는 그 자체만으로 싫어하는 상사가 많다. 현실적으로 불가능한 명령, 부하보다 무능한 상사가 내리는 판단 착오의 명령, 부하가 대신 처벌받게 하고 상사가 살아남기 위해 내리는 책임 전가성 명령이더라도 상사는 "네, 알겠습니다"라는 답을 원한다.

따라서 다음 이야기는 이렇게 해석할 수 있다.

"눈치껏 하지 못한다. 눈치가 없다. 알아서 챙기지 못한다. 아랫사람이 의사소통에 문제가 있다. 말귀를 못 알아듣는다."

-> "어흠, 굳이 체면 떨어지게 입 밖으로 말하지 말아도 아랫것들이 나의 비위를 맞춰야 하지 않겠느냐? 그리고 나는 책임질 만한 이야기 밖으로 꺼낸 적 없다."

4 서열을 유지하기 위한 업무 방해

한국 회사에 입사하면서 '일을 열심히 하고 잘 하고 좋은 성과를 내서 승진할 것이다'라는 생각을 한다면, 그 생각을 빨리 버려야 한다. 오너는 그런 걸 원할지 몰라도 중간관리직이나 중견급 실무자들은 회사 이익보다는 나에게 고개 조아리고 굽신거리면서 철저히 복종 하는 것을 더 중요시하기 때문이다.

4.1 일부러 하급자의 일을 방해해서 하급자가 대신 혼나게 만듬으로서 책임 피하기

상사 대신 부하를 혼나게 만들거나 부하에게 책임을 뒤집어씌워 상사가 살아남기 위한 목적으로 엉터리 형식의 보고를 제출하라고 하는 경우가 있다. 결재라인에서 기안자(사원)-차장-부장이 있다고 하자.

• 비문을 쓰기를 강요한다 : 술어에 호응하는 주어를 파악하기 어렵게 문장을 고쳐 책임소재를 흐리기 위한 것이며, 보고서가 지저분해져 기안자가 혼나게 된다.
• 겹말을 강요한다. 틀린 맞춤법이나 띄어쓰기를 강요한다. 보고서가 지저분해져 기안자가 혼나게 된다.
• 쓸데없이 로마자로 표기된 모든 단어의 첫 글자를 대문자로 쓰라고 한다.

보고서를 이렇게 만들면 위에 올라가서 왕창 깨지게 마련이다. 그러면 어떻게 되냐고? 당신의 보고서를 망쳐놓은 당신의 상사는 그에 대한 모든 책임을 당신에게 덮어씌우게 마련이다.

이걸 시키는 목적을 이해해야 한다. 부장은 자신의 역할에 대해 '뭐든지 잡아내서 한두번 빠꾸를 먹이는 것'으로 파악하고 있고, 보고서의 내용은 읽어보지도 않는다. 이 때문에 차장이 형식적으로 훌륭한 보고서를 올리면 내용을 가지고 빠꾸를 먹을 것이고 이 때 욕은 차장이 먹는다. 하지만 차장이 사원에게 엉터리 보고서를 만들게 강요하면, 욕은 사원이 먹고 차장은 욕을 먹지 않는다. 그리고 빠꾸된 뒤 똑같은 내용에 형식만 정상적으로 수정하면 무사 통과된다. 이런 경우 목적 자체가 불순한 만큼 부하 사원 입장에서 대책은 없다. 그냥 이런 상사가 인사이동하거나 정년이든 뭐든 퇴직하기를 빌자.

4.2 직무교육 차단

신문 인터뷰에 따르면 대졸 신입사원 C씨(26)은 2월 대기업의 인사 부서에 배치되어 회사의 직급·직무 변화를 분석하는 일을 맡았다. 과거의 직급 기준 때문에 애로가 생기자 부서 내 8년 선배에게 도움을 청했다. 그런데 "그런 것까지 일일이 알려줘야 되냐"라는 핀잔이 돌아왔다.

안 알려주는 이유는 보통 이런 이유다.

• 아랫사람이 배워서 자신보다 잘 하면, 윗사람은 멍청하다고 비교되고 인사고과에서 손해볼까봐 위기의식을 느낀다.
• 상사가 제대로 가르쳐 줘서 하급자가 그대로 잘 따라하면, 갑질하며 밟을 건덕지가 없다. 상사가 제대로 안 가르쳐주고 하급자가 자기가 알아서 하다가 망하면 "왜 네 맘대로 하냐, 누가 너보고 아무것도 모르면서 이렇게 나대랬냐" 하면서 밟을 수 있다. 반대로 하급자가 제대로 알려고 상사에게 물어보면 "교육 못 받았냐, 그런 거 하나하나 일일이 다 꼬치꼬치 가르쳐줘야 하냐"면서 밟을 수 있다.

기업은 하나의 닫힌 사회이다. 많으면 30년까지 한 직장에서 재직한다. 그러다 보면, 원래 사회상식이 그런 것인지, 아니면 이 회사 안에서만 이런 규칙이 있는 것인지 헷갈리기 시작한다.

예를 들어 업계 용어 문제를 보자. 조직 안에서는 모든 사람이 이런 용어를 자연스럽게 아는데 조직 밖에서 막 들어온 신입사원은 전문용어를 도저히 알 수가 없다. 이로 인해 생긴 의사소통의 어려움은 신입사원이 멍청해서 못 알아듣는다. 아무리 어리고 어리석어도 정도가 있지 요즘 애들은 왜 이렇게 아둔하고 개념이 없어...는 갑의 횡포로 전가되기 쉽다. 실제로는 이것은 멍청해서 못 알아듣는 것이 아니다. 같은 업계에서 경력을 쌓은 경력직 입사자라고 해도 조직문화와 업무 처리과정에 적응하는 데는 1년 이상이 걸린다. 신입사원이라면 2년~3년이 걸리며, 대놓고 배움에서 배척당하는 비정규직이라면 아예 익숙해지지 못하는 경우도 흔하다.

이때 부조리를 좋아하는 이들은 "윗사람이 좀 그렇다고 하면 아랫사람이 고쳐야 하는 것이다, 기존에 어떤 질서가 있다면 신입이 동의하지 않았다 해도 지켜야 하는 것이다, 악법도 법이다"라고 말한다.

이런 트집은 서열을 유지하기 위한 업무 방해의 일종이다. 따라서 이런 트집을 잡는 상대는 절대로 자신이 트집잡히지 않을 만큼 가르쳐주지 않으므로, 자신이 알아서 배우는 수밖에 없다. 만일 그런 것을 모르는 책임을 전가당하는 것이 화난다면, 부장~임원으로 낙하산 인사로 오는 수밖에 없다. 갑과 을의 문제는 쉽게 근절되지 않기 때문이다.

4.2.1 사무 용어

품의서, 탕비실, 파티션, OJT 같은 말은 기업 입사 전에는 잘 쓰지 않는 말이다. 직급과 직책에 대해서도 누가 명확히 정리해서 설명해주는 게 아니기 때문에, 자기가 알아서 배우고 와야 한다. 그나마 이런 말은 전문적인 말도 아니고 눈치로 대충 때려잡거나 사규를 비롯한 사내 자료를 대충 훑어보면 감을 잡을 수 있다. 더 자세히 들어가면 회사마다 다른 전문용어와 약어들이 수두룩 빽빽하다.

5 상급자 개개인의 독자적인 기준을 만든 뒤 트집잡을 도구로 삼음

5.1 명목상의 행복도 향상 조치

정시 퇴근 보장, 자율출근제를 통해 오후 늦게 출근, 야근 폐지, 술 강요 폐지 ... 많은 기업 홍보부에서는 언론 보도자료를 내놓아 선진적인 기업문화를 가지고 있다고 자랑한다. 그런데 정작 거기 가 보면, 자율출근제도가 있다고 해서 오전 10시에 출근하면 죽도록 꾸짖음을 당하고 인사고과 최하점을 맞거나, 야근을 폐지했다고 해서 정시 퇴근했더니 불성실하다고 해고당하는 일이 발생한다. 이 때 관리자의 멘트는 "제도가 있다고 해서 그걸 쓰는 놈이 바보지" 라고 말하게 된다. 따라서 기업에서 '위계질서 중시(상명하복), 근로시간 확대, 기존의 관행에 따른 통제' 3가지 가치에 반하는 새로운 시도를 한다면, 절대 그 제도를 이용하지 말고 다른 이들이 그 제도를 자연스럽게 이용하는 관행이 형성될 때까지 기다려야 한다. 그렇지 않으면 눈치없는 놈이라고 불리며, 기업 상층부에서 만들어 준 제도를 실제로 사용했다는 이유로 보복을 당하게 된다.

5.2 독자적인 예절

누구에게 존댓말을 쓰지 않으면 비난받는가에 대한 문제는 한국어의 높임법 항목 참조.
누구에게 존댓말을 쓰면 비난받는가에 대한 문제는 압존법 항목 참조.
서비스업에서 등장하는 특수한 존대법은 사물존칭을 확인할 것.

여기다가 이게 존댓말인가 반말인가 하는 문제까지 생긴다. 사전에도 없고 누가 규정으로 정한 적도 없는 출처불명의 존댓말과 반말 표현을 자신들 나름대로 정립한 뒤 아랫사람에게 강요하는 현상을 말한다.

1시간 초과하면 추가 비용이 발생되세요.

불고기 버거는 나오는데 7분 정도 걸리세요.

서비스 업종에서 흔히 쓰이는 국적 불명의 존댓말은 절대로 점원들이 한국어를 몰라서 쓰는 것이 아니다. 이렇게 안 말하면 자신을 하대했다고 생각해서 클레임을 넣는 바보들이 어디에나 한두명은 있기 때문에 생기는 문제이다.

신입사원 A : 부장님 상태가 어떠세요?

신입사원 B : 부장님 컨디션이 어떠세요?

위 상황에서 신입사원 B는 별 문제가 안 되지만, 신입사원 A는 버릇없다고 비난을 하는 회사조차 있다. 조선시대에는 온 백성이 다 버릇이 없었나

5.3 독자적인 보고 요령

보고 문서 참조

상사에게 보고할 때는 상사가 보고받기 원하는 스타일에 맞추는 게 낫다. 보고서, 기획문서, 프레젠테이션으로 인해 문제가 생길 경우 보고 문서 참조. 이런 문제에 부닥친다면, 스스로나 누군가를 원망하기보다는 이 회사 안에서 쓰이는 양식을 파악해야 한다.

다만, 양식에 정해져있지 않은 여러가지(불문율이라든지, 상사의 취향이라든지)가 또 있는데, 규정에도 나오지 않고 쓸데없어 보이지만 눈치로 파악해서 맞춰야 한다. 예를 들면 해군에서는 서류에 스테이플러를 찍을 때 스테이플러 심이 종이 윗변에 평행해야 한다. 대학때 레포트 찍듯이 대각선으로 찍으면 혼난다.(...) 표를 그릴 때도 군대에서는 오른쪽 변과 아래 변을 굵게 해야하지만, 회사에 따라 네 변이 같은 굵기여야 하는 곳도 있고 좌우 양쪽 변을 투명하게 해야 하는 곳도 있다. 역시 맞추지 않으면 혼난다.(...)

그 외에, 결재라인을 벗어나 직속상사보다 더 높은 상사에게 직접 보고하거나, 직속상사와 상의하지 않고 본사에 보고를 해서 직속상사가 손해를 보는 경우 직장생활에서 심한 괴롭힘을 당하게 된다. 해당 문서 참조.

6 서열을 과시하기 위한 낭비

6.1 전시행정

프랑스인의 사례에 따르면, 전시행정 때문에 회사에 큰 손해를 끼치더라도 거기에 불만을 보이지 않고 상사의 명령에 절대 복종하는가를 시험하기 위해 일부러 미치광이 같은 엉터리 명령을 내리는 경우도 있다. 가령 프랑스 법인에 대기업 부회장이 방문하는데 현지 가전제품 매장에서 자기 제품이 잘 팔리고 있는 것처럼 속이기 위해 팔리지 않는 자사 제품을 거짓으로 진열해놓으라는 명령을 받았다고 하자.

• 케이스 1 : 비합리적인 명령을 일체의 이의 없이 주어진 그대로 수행한다. 그 과정에서 5명 정도의 직원이 현지 매장 담당자를 설득하고 자사 제품을 진열했다가 치우는 데 5일 정도를 소모했다고 하자. 부회장은 30분 정도 둘러보고 만족했다고 하자. 이러면 천만원의 비용 손실 (인건비와 수송비용 포함), 협력업체들의 불만을 얻게 된다.
• 케이스 2 : 비합리적인 명령이라 판단하고, 자사 제품을 거짓으로 진열해놓는 대신 해당 명령에 허비되는 비용을 마케팅 비용에 투자한다고 하자.

회사에 이익을 주는 쪽은 케이스 2이다. 그런데 케이스 2처럼 하면 한국 대기업에서는 잘린다. 상급자의 자존심을 지켜주고 기분을 좋게 만들어주는 일은 한국 기업에서는 돈 몇억원보다 훨씬 중요할 수도 있다.

이런 기업에서는 회사의 고위 임원이 점포를 방문한다고 하면 전 직원이 매장 청소에 동원된다. 군대에서 부대장이 온다고 하면 난리 나는 것처럼 말이다. 그것 때문에 페인트칠을 다시 할 때도 있다. 예를 들면 화물 엘리베이터를 3일 동안 수세미로 닦았다. 이런 일이 한 달에 한두 번씩 있다. 휴일인 사람도 사복을 입고 나와 청소를 한다. 강제로 출근하는 거다.

6.2 할 일이 없는데도 장시간 남아있게 강요

할 일이 없는데도 상급자에게 열심히 하는 척 보이려고 강제로 오래 남아있게 한다. 이렇게 연장된 시간에 맞춰서 일을 질질 끌면서 하거나, 업무시간에 놀고 야근을 하거나, 이렇게 해도 시간 때우기가 어려운 경우 불필요한 일을 만들어내거나 심하면 일부러 일을 약간 잘못하고서 수정한다는 핑계로 야근을 하기도 한다. 이 야근이나 주말 출근이 강요되는 이유는, 시스템이 커지면 커질수록 관료제 하에서 누가 일 잘하는지 티가 나지 않기 때문에 그렇다. 명확한 인사고과 기준이 있으면 좋겠지만 그런 것을 만들려면 돈과 시간이 든다. 상사 입장에서도 승진은 스트레스이고, 상사의 상사를 대하는 것도 스트레스이다. 내가 뭔가 하고 있습니다. 난 정말 유능한 관리자야.라는 걸 보여주기 위해 하는 것이기 때문에, "왜 이런 일을 굳이 보여주기 위해 해야 하는가?"라는 의문을 지니면 갈굼을 당하기 쉽다. 이런 기업에서 정시 퇴근은 상상할 수도 없다.

사원 김갑씨가 있다.

상황 1 : 오전 8시 50분에 나와서 오후 6시 10분에 퇴근. 조기출근/야근/주말 출근을 강권하는 상사가 있었지만 '업무를 모두 마쳤기 때문에 집에 가겠다'고 응답. 업무시간 중에는 휴대폰 만지기/컴퓨터 게임/인터넷/직장동료와의 수다 등에 시간을 낭비하지 않고 5분도 아까워하며 업무에만 집중한다. 처세술이니 아부이니 표정관리니 뭐니 하는 것은 신경쓰지 않고 집에 가서도 누가 시키지 않아도 외국어, 컴퓨터, 전공지식을 배우며 외국 사례를 수집하는 등 어떻게 하면 회사에 돈을 벌어줄까를 항상 고민한다. 그 결과 업무성과가 좋아서 회사 곳곳에서 포상금을 받는다. 술 강요 싫어해서 소주를 먹지 않고, 회식은 1차만 참석하고 집에 갔다. 욕설과 고함에는 기분이 나빠져서 표정관리를 하지 못했다. 좀 엉뚱하다 싶은 지시는 다시 되물어서 확인하고, 회사에 폐를 끼칠 것 같은 지시는 실행 이전에 거부한다. -> '태도가 글러먹었고 예절이 없기 때문에 지금 당장 업무성과가 좋다 해도 장기적으로 도태된다'면서 낮은 평가를 받는다.
상황 2 : 김갑씨는 다른 부서로 문책성 인사 이동을 당한 뒤 오전 7시 30분에 나와서 오후 11시에 퇴근. 조기출근/야근/주말 출근은 상사의 기준보다 더더욱 많이 했다. 회식에는 새벽 1시까지 참석. 배가 아파 죽겠어도, 토가 나와도 술은 주는 대로 떡이 될 때까지 받아 마신다. 김갑씨는 수면 부족과 술에 의한 건강 악화 때문에 회사에서 몰래몰래 졸고, 상사가 보지 않을 때는 컴퓨터 게임을 몰래 설치해서 하는 등 업무성과가 예전보다 매우 떨어졌다. 회사 몰래 연기연극학원을 다녀서 표정관리에도 익숙해졌고, 처세술 책을 많이 읽어서 아부에도 익숙해졌다. 좀 엉뚱하다 싶은 지시는 아무리 말이 안 되더라도 상명하복에 의해 시행하고, 회사에 폐를 끼칠 것 같은 지시는 반론 없이 실행한 다음 잘못된 결과가 나왔을 때는 자기 자신이 모든 책임을 상사 대신 뒤집어쓴다. -> '잘 버티며 성실하고 태도가 좋다, 지금 당장은 업무성과가 낮지만 금새 크게 좋아질 잠재력을 갖고 있다'면서 좋은 평가를 받는다.

둘이 똑같은 사람이라 하더라도 평가에 큰 차이가 나게 된다. 회사 일을 망쳐놓으면 망쳐놓을수록 좋은 평가를 받게 되면 어안이 벙벙해질수밖에 없다.

'선배가 아직 퇴근하지 않았는데 후배가 버릇없이 간다'는 이유이거나 '빨리 퇴근을 하면 상사의 상사에게 불이익을 받는다'라는 이유로 상사가 쓸데없이 눈치를 주어서 일이 없는데도 강제 야근을 하면서 멍하니 시간을 축내는 경우를 생각해보자.

회사에 뭔가 신문기사가 뜨거나 안 좋은 일이 생겼을 때, 자신들과 아무 관련없는 일이라도 일단 비상사태라며 주말에 부르거나 야근시킨다. 상사의 더 높은 상사에게 보여주기 위해서 시키는 거다. 와서 일을 하면 그나마 괜찮은데, 그냥 앉아서 대기하다가 집에 간다. 그냥 가만히 앉아 있을 수도 없고 해야 할 업무가 있는 것도 아니라서 좌불안석의 시간을 보내고 성과가 남지 않는다.

한국 사기업에 다니고 있다면, 야근을 하지 않으면서 우수한 사원으로 인정받고 좋은 인사고과를 받을 기대는 하지 않는 게 좋다. 취준생 중에는 '일부 인사관리가 허접한 기업에서나 야근이 일상화된 것이고, 잘 찾아보면 야근을 하지 않더라도 나의 우수성을 보여줄 수 있을 것이다'라고 생각하지만, 구글코리아 같은 다국적 기업의 한국 지사이거나 일부 공공기관이나 국책연구소 아니면 그런 곳은 없다. 연구소도 행정직이 아닌 이상 위에서 눈치 안줘도 야근을 할 수밖에 없다. 1~2시간 업무를 연장하는 건 관행적으로 당연한 거고, 4~6시간까지도 더 일한다. 바쁠 때에는 밤새는 일도 비일비재하다. 그러면서도 연장근무 수당은 못 받는다. 한국의 생산성이 낮은 가장 큰 이유.

6.3 직장에서 놀고 있는데도 휴가를 못 쓰게 강요

휴가를 많이 쓰면 '놀고 있는 걸 보니 한가한가 보다'라는 비난을 받을까봐 강제로 사규에 정해진 휴가를 못 가게 한다.

사실 2010년대에는 공공기관/공무원에서는 근로자의 사기 진작, 비효율적인 노동문화 개선, 선진국의 문화 유입 등으로 인해 법정 휴가를 모두 쓸 수 있다. 하지만 이들조차도 5년차 정도까지는 기업에서 3일 이상 연속으로 휴가를 내는 게 신혼여행을 제외하면 힘들다. "신입사원 주제에 주제넘고 겁대가리없다", "지 혼자 유럽 회사를 다니는 줄 안다" 등의 비아냥을 듣게 되며, 부서 전체에 뒷담화를 돌려서 여러 사람들에게 비난을 듣게 만들기도 한다. 특히 중간관리직이 괜찮다고 하는데도 밑에서 15~25년차 기성 실무진들이 갈굼을 하고 모욕을 준다.

이렇게 비난하는 주된 이유는, 길게 휴가를 내게 되면 대직자에게 일이 넘어가기 때문에 남에게 피해를 준다는 점, 자신이 휴가를 내버리면 다른 사람들이 휴가를 쓸 수 없기 때문에 남에게 피해를 준다는 점을 들어 '남에게 피해를 주기 때문에 막는 것'이라고 포장한다. 더 고약한 것은, 이렇게 갈굼하는 15~25년 경력 실무자들은 후배에게 피해주는 것 따위에는 전혀 구애받지 않고 자유롭게 휴가를 쓴다! 다들 승진 포기한 6급이라고 들어보셨는가 자기 자신은 지킬 생각조차 없는 규범이지만 아랫사람에게만 지키라고 강요하는 경우가 있다. 비열한 일이지만, 회사를 그만둘 생각이 없는 한 따지면 불이익을 받는다. 예를 들어 아랫사람이 휴가가는 것은 '1주일씩이나 휴가를 연속으로 쓰는 것은 대직자를 배려하지 않는 이기적인 행동'이라고 해 놓고, 정작 자기 자신은 3주씩 휴가를 쓰면서도 대직자를 마련해 놓지 않아서 업무를 마비시키는 경우 같은 것이 있다.

사기업에서는 더더욱 심각하다. 법정 휴가는 15일일지 몰라도, 신입 시절에는 4~5일 정도밖에 쓰지 못한다. 더 쓰려고 하면 온갖 갈굼을 해서 법정 휴가도 지키지 못하게 한다.

일부 회사에서는 연가보상비에 관한 근로기준법 규정을 지키기 때문에 휴가를 마구마구 쓰라고 한다. 주로 일거리가 없는데 인건비 나가는 게 아까울 때 쓰는 선심이다. 쓰고 싶을 때는 갈굼당해서 못 쓰고, 쓰기 싫을 때 억지로 왕창 쓰게 된다는 소리다

유럽? 월급 150만원 받는 사기업 신입사원도 5주씩 휴가내고 놀러다닌다. 아무도 뭐라고 안 한다.

6.4 서열 중시를 위해 결재라인을 필요량보다 훨씬 길게 만듬

젠장 제대하면 이런거 또 안볼줄 알았는데 갈수록 군대랑 똑같잖아? 한군두
한국 기업에는 보고-지시가 중요하다. 중요한 의사결정은 오너와 임원들이 하는 것이고, 실무자들은 결정권이 없고 그들의 의사결정을 받기 위해 보고서 작성에 심혈을 기울이는 식이다. 또, 지시사항을 이행하는 데 대부분의 시간을 쏟는다. 그 과정에서 실무자가 창의적 적용이나 개선안을 피드백하는 일은 괘씸죄를 뒤집어쓰게 된다. 현장에서 문제가 있었다 해서 실무자가 순식간에 해결해버리면, "네까짓 것이 무엇인데 함부로 보고도 없이 결정을 하냐"면서 비난을 받게 된다.

예를 들어 기획 업무를 생각해보자. 사원 한 사람이 사무실 내에서 전기를 절약할 수 있는 새로운 방법을 생각해냈다고 하자. 상무 선까지 기획안이 올라가면 충분한 테스트가 가능할 정도의 데이터를 확보할 수 있고 이를 통해 회사 전체에 확대할 수 있다고 하자. 그러면 사원이 상무에게 가서 서류를 제출하면 그것이 올바른 의견이라면 통과될까? 퍽이나 그러하겠다. 그랬다가는 퇴사당할 정도의 갈굼을 당한다.

• 사원은 먼저 사수 (사원 3년차~대리)에게 보고를 한다. 아마 사수가 실패시 책임을 뒤집어쓸까봐 '어디 경력도 짧은 게 우리 회사에 대해서 아무 것도 모르면서 이런 걸 제안하고 있느냐?'라고 묵살할 것이다. 만일 차장에게 바로 가져갔다가는 그것이 채택되더라도 "윗사람을 함부로 무시하는 싸가지없는 놈"이라면서 갈굼과 불이익을 당한다.
• 운 좋게 사수가 동의했다고 하자. 그러면 과장에게 중간 검토를 받는다. 그리고 높은 확률로 묵살당한다. (1) 경력도 짧아서 아무 것도 모르는 상황에서 엉터리 아이디어를 생각짧게 제안하는 것 같아서. (2) 폰트, 글씨 크기, 단어의 뉘앙스가 마음에 들지 않고 영혼을 사로잡는 설득력이 보고서에 담겨 있지 않아서. (3) 괜히 실패하면 과장, 대리까지 책임져야 할까봐. 이제 이 반론들을 침묵시키기 위해 3번 정도 왕복하면서 과장의 입맛에 맞는 형식의 보고서로 수정해야 한다.
• 운 좋게 과장이 동의했다고 하자. 그러면 차장에게 중간 검토를 받는다. 그리고 높은 확률로 묵살당한다. '사원이 3번 동안 왕복하면서 수정한 보고서'는 '과장이 생각하는 올바른 형식의 보고서'인데, 차장이 바라는 보고서는 '차장이 생각하는 올바른 형식의 보고서'이기 때문이다. 3번 더 왕복하면서 차장의 입맛에 맞는 형식의 보고서로 수정해야 한다.
• 운 좋게 차장이 동의했다고 하자. 이제 회의 때 부장에게 가져간다. 하지만 회의날 부장의 기분이 나쁘면 이 의견은 역시 묵살당할 것이다.
• 부장의 동의 절차를 거친다.
• 상무보의 동의 절차를 거친다.
• 상무의 동의 절차를 거친다.

사실 관료제에서 벗어난 회사라면 임원들이 '부장들의 보고를 받고 의사 결정을 내리는' 것보다는 '훌륭한 사원들을 뽑아서 교육시키고, 임원이 개입할 일이 없이 알아서 일할 수 있는 직장문화 조성'에도 신경을 써야 한다.

6.5 회식

한국 조직생활에 있어서 정직원이 회식에 참석하지 않으려 들면 집단괴롭힘을 당한다. 반대로 집단괴롭힘 대상자라서 이직, 퇴사시키고 싶은 사람이라면 정직원이라도 회식 자리에 부르지 않는다. 이 자리는 내부 결속력을 다지기 위한 자리이기 때문에 계약직, 비정규직, 일용직 등은 끼고 싶어해도 절대 끼워주지 않는다.

신문 인터뷰에 따르면, 대졸 신입사원 C씨(26)은 자신의 대학 졸업식 때문에 어머니가 상경하자 마중을 가고 싶어했다. 그런데 그 날 마침 부서 회식이 잡혔다. 상사에게 사정을 얘기하고 퇴근 후에 마중을 가려 했더니 묘한 뉘앙스를 담아 "잘 생각해보라"고 했다. 고민하던 C씨는 입사 4달만에 대기업을 퇴사했다.

통상 회식은 1주전, 또는 적어도 며칠전에는 잡는데, 다음과 같이 빼도박도 못하는 경우도 있다

같은 부서내에 급히 프로젝트가 변경되어 새로운 프로젝트 팀에 그날 투입 되었는데, 이미 그 과제원들은 오늘 새로운 사람온다고 회식 잡아놓은 상태다. 신규인력은 오늘 회식할지 안할지 미리알 수 가있나. 사전, 다른 중요한 개인일이 이미 잡혀있었는데, 이런 말도 안되는 경우도 있다. 이럴때는 개인일 아무리 중요해도 급하게 당일 취소 다 시켜야한다. 당사자를 위해서 회식을 준비했다는데, 정작 피해보는것은 그 당사자이다.

당사자 투입된 후, 천천히 당사자 및 전체인원 일정 봐가며 잡아야 할 것 아닌가, 당자사 빼고 자기들 끼리 잡아놓고선 오자마자 회식이라니.....

그날 다른 일정과 겹치는 사람, 술을 싫어하는 사람, 채식주의자, 생선 못 먹는 사람, 개고기를 싫어하는 사람 등에게는 죽을 맛이 된다. 심한 경우 임신 준비중인 여직원에게 술을 먹이거나 성희롱이나 성추행급의 일을 일으켜도 아무런 문제가 안 되는 곳도 있다.

그리고 회식때 군기잡는 회사도 아직 존재한다. 예를 들어, 한전이나 한수원에서는 처 회식때 처장이 들어오기 전까지는 자리에 앉아서도 안되며, 모 중공업에서는 신입사원 환영 회식시 2차 이후는 신입사원이 쏘는 것이 관례다. (물론 한수원처럼 회사 돈으로 하는 공식 회식이 아닌 경우 밥을 먹건 골프를 치건 무조건 하급자가 돈내는 ㅎㄷㄷ한 곳도 있다.)

7 불공정한 인사고과 기준

기업체에서 승진을 좌우하는 것은 인사고과(=근무평정)라는 평가이다. 주로 관리자가 평가하는 것이며, 팀 내 다른 직원들이 평가하는 다면평가, 동료평가라는 것도 있다.

학창시절에 생각하는 직장생활에서는 승진을 빨리 하려면 '일을 잘 해낸다, 일을 열심히 한다, 전문적인 일을 할 능력을 키운다' 같은 게 기준이라고 생각한다. 사람의 본성에 대해 잘 안다고 자신하는 사람들도 직장생활 경험 전에는 "힘든 상황이라도 늘 웃으면서 성실하게 맡은 바를 해내면, 결국엔 사람들이 알아주게 되어 있다"고 훈훈하게 생각한다.

하지만 영업을 제외한 대부분의 사무직 현장에서는 그런 것이 중요한 기준으로 작용하지 않는다. 특히 통상 관리 업무, 프로젝트 위주로 진행되는 부서에서는 객관적으로 드러나는 업무성과보다는 부서장이 얼마나 자신을 좋게 보느냐가 인사고과를 좌지우지한다. 이 문제는 평가 기준 자체가 애매하다는 데서 나온다. 여러 가지 일을 동시에 하는 직장에서 모든 사람이 만족하는 인사고과와 승진은 불가능하다. 간단하게 비유해서, 하루종일 타자 입력을 하는 일자리와 하루 종일 전화 걸고 받기를 하는 일자리가 있다고 하자. 둘 중 어느 쪽을 먼저 승진시켜줘야 할까? 일의 성격이 다른 일자리이므로 일의 내용만 보고는 객관적인 기준 같은 건 없기 때문에 상사가 원하는 쪽이 먼저 승진한다.

얼마나 회사에 돈을 많이 벌어주냐, 얼마나 일의 성과가 좋냐

어떤 기술이 있고 어떤 일을 해낼 수 있고 어떤 것을 해내지 못하는가
어떤 교육을 받았고 어떤 학위를 가지고 있으며 무엇을 알고 있나
일을 열심히 하는가, 꾸준히 자기계발을 하고 노력하는가

이런 것은 한국 직장 내에서 인정받는 요건에 들어가지 않을 가능성이 꽤 높다.

7.1 아부와 감정노동 중심의 인사고과

신문 인터뷰에 따르면, 대기업에 다니는 김 모 대리(32)는 "상무가 화장실 앞에 서 있다가 용변을 보고 나오는 전무에게 깍듯이 수건을 건네는 모습을 보고 아부의 극치를 봤다"며 "줄 잘서야 출세한다는 게 눈이 보이니 이에 능숙하지 않은 사람은 사내 대인관계 형성 자체가 스트레스"라고 인터뷰했다.

눈치없는 사람들이 열심히 일하고 오래 일해서 좋은 성과를 내면 직장생활 속에서 "쟤 사회생활 잘 한다. 참 사람됨이 훌륭하고 성실하다." 하는 소리를 들을 수 있을까? 일은 점점 많아지고 퇴근시간은 점점 늦어지는데 인사고과와 평판은 점점 나빠지는 경우가 훨씬 흔하다. 쉽게 얕잡혀 보이고 일을 잘 해내더라도 성과를 인정받지 못하고 한직만 도는 경우가 있다. 사회성이 없어서 윗사람의 기분을 나쁘게 하면 평가도 엉망이고 뒷담화도 많이 돌아다니고 승진도 늦게 하게 된다. 소위 만년 대리, 만년 과장으로 불리는 타입이다. 세상에는 아무리 잘 해도 인정하기 싫어하는 사람들이 있다. 오히려 눈치빠르고 싹싹한 무임승차자가 훨씬 인정받을 가능성이 높다.

아무리 일을 잘하더라도 직속 상사에게 "나를 무시해서 기분나쁘다"는 인상을 주면, 맞는 소리를 해도 욕을 먹고 인사고과는 최하점을 받게 된다.

이해관계에 예민한 집단 구성원은 집단의 기득권 세력과 배척받는 사람이 누구인지 최대한 빠르게 알아내려 든다. 그리고 이런 사람들은 기득권 세력은 자신에게 아무 것도 잘해 준 것이 없더라도 아부를 하고 비위를 맞춰주고 친해지려 든다. 이런 것을 결정하는 요인은 '친해지려는 노력', '옳고 그름 등 윤리적인 판단' 같은 것이 아니다. 중요한 것은 서열이다.

• 감정노동 : 조직 밖에서 개인적으로 나쁜 일이 있었다 해도 건물 내에서 한숨을 쉬거나 표정이 나쁘면 갈굼을 먹게 된다. 돌려말하는 표현으로는 "나도 모르게 쉽게 얼굴을 찌푸리거나 감정을 여과없이 드러내는 일은 없어야 한다"고도 표현한다. (돌려말하는 표현만 보면 좋은 말이다. 다만, 상사에게는 적용되지 않고 하급자에게만 적용된다.)

• 아양 : 상사가 한 마디 하면 거슬리는 말이라도 꼬투리 잡지 않고 찬양한다. 예를 들면 워크샵, 회식 같은 데서 아무도 재미없어하는 재롱잔치라도 일단은 한다.

7.2 짬순 중심

위 문단만 보면 "아, 그럼 비위 잘 맞춰서 상사한테 인정받으면 되겠네"라고 생각할 수 있지만, 닫힌 사회의 특성상 누가 성과를 올렸고 누가 상사에게 잘 보였느냐와 관련없이 순번을 정해 밀어주는 경우가 생긴다.

이런 회사에서는 일을 열심히 하면 '승진'하는 게 아니라, '일이 더 많아질 뿐'이다. 하루 종일 놀고 있는 말년 과장은 인사고과 A를 받고, 하루 종일 열심히 일하고 야근에 주말 특근까지 하는 1년차 대리는 C를 받는 식이다. 이걸 눈치챈 사람들은 다같이 일을 미루고 떠넘기는 식으로 해결하려고 한다. 어차피 일을 열심히 해봤자 승진할 수 없고 성과급도 받지 못하고 인정조차 받지 못하기 때문이다. 이런 회사가 고용안정성이 낮다면 이직을 하려고 들고, 고용안정성이 높으면 그냥 버티면서 다같이 놀든지, 버티면서 인정 못 받으면서 일 열심히 하든지 세 가지 루트를 타게 된다. 정보경제학에서 말하는 주인-대리인 문제라고 할 수 있으며, 놀고 있는 말년과장 개개인의 잘못이라기보다는 인사고과 제도를 설계한 인사부서의 잘못에 가깝다.

심지어 공직사회에선 성과급조차 다시 회수해서 직급순으로 나눠주는 곳도 있다. 월급에 강제 포함해서 나눠주지만 그걸 다시 걷어서 나눠주는 것이다. 불법이긴 한데, 뭐...

7.3 성차별 중심

고약한 경우는 업무성과와 관계없이 남자직원과 여자직원을 성차별하는 경우이다. 차별을 안 하는 곳에서는 여직원이든 남직원이든 일을 가리지 않고 시키는데다 승진도 비슷비슷하게 한다. 하지만 성차별으로 인해 지나치게 과소평가 받는다면 이직을 하는 것이 훨씬 낫다.

1. 여직원을 차별하는 경우 중요한 일은 남자직원 위주로 맡기고 여자직원에게는 평가받기 어려운 소모성 일을 시킨다. 잡일, 잡담은 여직원도 함께 하지만 중요한 일, 중요한 정보는 소외받는다. 심지어 여직원 비율이 높은 곳에서도 이런 차별을 하는 회사가 있다.
2. 채용부터 차별하는 곳이라면 들어가서도 차별한다. 이런 경우 남녀직원의 입사 시점 합격기준이 다른 경우가 많다. 사무직의 경우 여자를 우대해서, 남자직원은 4점대의 학점과 인서울 혹은 인수도권 학벌. 각종 자격증을 요구하고, 여직원은 그냥 일반적인 지잡대 4년이라도 일단 3.0 이상으로만 졸업하면 뽑는 식이다. 반대로 건축업계의 경우 여자는 웬만큼 스펙이 좋지 않은 한 아예 뽑지 않아버리는 식으로 차별한다. 면접에 가서도 압박 면접이랍시고 온갖 나쁜 말을 한다.
3. 반대로 외모지상주의에 의해 센스 넘치고 예쁘고 몸매좋은 여직원에게 인사고과를 몰아주는 경우도 있다. 물론 능력이 좋으면 문제가 될 게 없다. 문제는 업무 능력이 평균 미달이라도 몰아준다는 점. 이런 경우 해당 회사의 여직원은 그냥 해당 사무실의 간판일 가능성이 매우 높다.

7.4 라인, 인맥 중심의 인사고과

한국에서도 자신에게 잘 대해주던 부서장, 임원이 파워게임에서 밀려나면, 그 밑에 있는 사람들도 험한 꼴을 보는 경우가 많다. 회사의 이익과는 정말 아무 관련 없는 사내 정치에 시간과 돈을 낭비하게 되는 거다.

다만, 이쪽은 서구 선진국 (캐나다, 호주, 영국, 미국 등 영미권 국가 및 북유럽 일부 국가)이 더 심하다. 고용 유연성이 강하고 캐삭빵을 좋아하는 형태로 나타난다. 사내정치에서 윗분이 밀려나면 아예 그 밑의 라인 자체가 통째로 갈려나가는 일도 왕왕 있다는 듯. 이쪽은 그 대신 직장문화가 한국에 비해 평등하고 한국에서 괘씸죄 살 만한 말 이것저것 다 하고 다니며 기분나쁘면 때려치우고 재취업하면 된다. 이런 나라는 유연성만큼 안전성(실업급여, 직업교육 등)이 탄탄하고 정규직이고 비정규직이고 직장에서 잘리는 게 별로 충격적인 일도 아닌지라 한국의 정리해고를 생각하면 조금 곤란하다. 직무 능력에 큰 문제가 없을 경우 실업급여와 회사에서 챙겨준 위로금으로 잠깐 쉬다가 그냥 다른 곳에 다시 취업하곤 하니까.

7.5 불공정한 인사고과에 해당되지 않는 한국 기업

모든 회사가 그런 건 아니다. 기계, 컴퓨터, 회계처럼 O/X냐가 명확히 갈리고 소수만이 해낼 수 있는 종류의 일에서는 이런 위계질서보다는 '일을 해낼 수 있냐 없냐'가 더 중요하다. 못 하면 누가 보더라도 바로 티가 나기 때문에 도저히 묻어갈 수 없다.
또 전문직 자격증, 석사-박사 학위를 가진 사람을 상위 직급으로 입사시키거나, 외부에서의 경력직 채용을 통해 상위 직급으로 채용된 사람이 주류가 되는 경우가 있는데, 이 경우 전문성을 기대하고 채용하는 것이니만큼 신입사원보다는 높은 대우를 받게 된다.
이런 특징을 가진 회사에서는 무능한 사람이 입사하면 시킬 수 있는 일이 없기 때문에 연차가 높아도 승진도 안 되고 발언권도 없다. 이 때문에 전문기술을 요하거나 석박사 위주로 구성된 연구소는 사무행정직 회사보다는 훨씬 자유로운 조직문화를 보인다.

7.6 기수제의 권위를 유지하기 위해 뛰어난 아랫사람의 승진 방해

• 나이제(2번 항목)를 시행하는 직장은 이 문단의 설명 대상에서 제외한다. 나이 많은 하급자가 들어오면 얼마든지 짬순이 바뀔 수 있다. 주로 승진 제도가 없는 비정규직에서 드러난다.

입사 순서에 따라서 권리와 제약이 정해지는 기수제라고 해도, 실력에 따라 직급이 바뀔 경우 갑을관계의 폐단은 줄어든다. 예를 들어 두각이 보이는 후배는 빨리빨리 승진하고, 실력에서 문제를 일으키는 사람은 연차가 많아도 인정받지 못하는 기업이라면 위계질서와 그로 인한 갈등은 의미가 줄어든다. 계속 승진하고 싶으면 후배를 찍어누르는 데 집중하기보다는 자신의 업무능력 향상에 노력해야 하기 때문이다. 영업 같은 직무에서는 실적이 안 나오는 사람에게는 10년차고 20년차고 없다. 공직이라 해도 박사, 기술사의 전문성을 인정해주는 기업이라면 취득 즉시 1계급 특진을 시켜버려 대졸 입사 후 7~10년 정도면 차장까지 승진할 수 있다. 이런 데서도 무능한 사람은 과장까지밖에 승진하지 못하므로, 7~10년만에 신입사원을 자신의 상사로 봐야 하는 상황이 충분히 올 수 있는 것이다. 사실 연공 서열, 나이에 의해서만 실력이 결정되는 것은 아니다. 윗사람으로서 자기 역할을 해내려면 경험에서 점점 배워야 한다. 예를 들어 20년간 일해 온 사람이 2년간 해 온 사람에게 성과를 따라잡힌다면 이 사람의 18년간 경력이라는 건 그냥 헛된 숫자놀음이고 아무 의미 없는 것이다. 위계질서가 꼬이는 경우는 '나이 어린 상사 vs 나이 많은 하급자' 상황이 될 경우가 많다. '회장님 자녀' 같은 특수한 경우를 제외하면 이 경우는 대부분 '유능한 상사 vs 무능한 아랫사람'인데, 나이 서열과 입사 순서를 중요시하는 집단에서는 설사 자기가 노력하고 자기가 인정받아서 먼저 승진했더라도 잘 인정해주지 않고 시기하는 경우가 생긴다. 이를 막아보려고 기업 입사에서 나이 제한을 거는 경우가 있다.

다만, 짬순은 기업에 따라 다르다. 어떤 기업에서는 입사 15년이 지나든 20년이 지나든 짬순이 바뀌지 않는다. 이 말은 후배를 아무리 괴롭히더라도 보복당할 일이 없다는 것이다. 군대와 별 차이가 없으며, 상사에게 밉보이면 아예 다른 도로 가든지 다른 나라로 가든지 다른 기업으로 가야 한다. 이런 조직에서는 개개인의 실적을 객관적으로 측정할 수 없기 때문에 아무리 노력해도 업무성과가 눈에 드러나기 힘들기 때문이다. 대개 부장이나 하급 임원 선에서 밉보이면 다른 도로 가는 정도로 해결된다.

사업 분야가 비제조업 중에서도 기존에 정해진 것을 관리하는 일(공직, 공공기관, 발전소, 정유사, 사무직 등)인 곳이 있다. 이런 조직은 대체로 업무량도 적고, 실적 압력도 적고, 휴가와 출산휴가와 육아휴직도 마음대로 쓸 수 있다. 업무 난이도가 낮아 누구를 시켜도 일할 수 있기 때문에 학력이 차이나도 업무에서 문제를 적게 일으킨다. 사기업이라도 정년이 보장되는 곳도 있고, 연차가 많이 쌓이면 연봉도 높게 받기도 한다. 그것이 짬질의 근원이 된다.

1. 누구를 시켜도 할 수 있는 일을 준다. = 이 때문에 1년~2년 단위로 직무가 바뀌는 경우가 대부분이다. 회계, 영업, 구매, CS교육 등을 1년 반마다 바꿔가면서 한다고 생각해보자. 전문성, 일관된 경력이랄 만한 게 생기지 않는다. 이 때문에 이직을 하고 싶어도 나갈만한 곳이 없다.
2. 업무실적 때문에 나쁜 고과를 받는 일이 적다. = 이 때문에 짬순이 그대로 유지된다. 상사가 실력도 없고 성격도 나쁘더라도 웬만하면 절대 안 잘리고 자신의 윗자리에서 갑질을 멈추지도 않는다. 물론, 앞으로 잘릴 거라는 희망도 없다. 거기다가, 위에서 말했듯 상사가 이직을 해서 나가지도 않는다. 자신이 위로 올라가기 어렵다. 서열 관계가 역전되려면 같은 직급으로도 부족하고 더 높은 직급 으로 올라가야 하는데, 한 번 선배는 20년간 선배이다. 물론 승진이 한 번 뒤집힐 정도만 되어도 더이상 직급으로 깔아뭉개긴 어렵지만, 가장 승진이 느린 사람과 빠른 사람을 비교하더라도 나이 많은 과장급 위에 서려면 15년은 걸린다. 모든 상사들이 자신의 승진을 밀어줬을 때. 거기다가 마음에 들지 않으면 업무능력이 좋다 해도 천대한다. 대도시에서 멀리 떨어진 비인기 부서로 발령을 내거나 인사고과를 낮게 주는 식이다.
3. 업무능력에 차이가 적어서 명문대 출신에게 열등감 느낄 일이 적다. = 다른 사람을 조직 부적응자로 깎아내릴수록 자신의 승진이 빨라진다. 약한 사람을 깎아내리는 뒷담화에 집중한다. 상대에게 해가 되는 뒷담화를 퍼뜨리는 것은 물론이고, 말도 안 되는 루머나 하지도 않은 말을 지어내서 퍼뜨리기도 한다.
4. 남보다 잘난 사람이 아랫사람으로 들어오더라도 위협이 되지 않는다. = 혹시라도 짬순을 뒤집지는 않을까 하는 마음에 별로 잘못한 것이 없어도 밟는다. 트집잡는 방법은 업무실적보다는 예의, 태도, 버릇 같은 쪽이다. 남보다 못난 사람 역시 갖가지 트집을 잡아서 신나게 무시당한다. 이런 조직에서 가장 우대받는 사람은 짬순이 높은데다 루머를 퍼뜨리는 힘이 강한 유형이다.
5. 이런 기업에 고졸이나 전문대졸로 들어오면 성과를 통해 자신의 업무능력을 증명할 방법이 없기 때문에 무슨 문제만 생기면 상사들이 거기다 끌어다붙여서 갈구기도 한다. 역으로 이렇게 천대받으면 피해의식이 강해져서 자기 밑에 학력 좋은 사원이 들어오면 아무 것도 잘못한 것이 없어도 갈군다.

8 직원들 사이에서의 사내 정치

뛰어난 사람을 괴롭혀서 쫓아내고, 자기보다 무능한 사람들을 남겨놓아서 자신이 돋보이게 하면 출세하는 데 큰 도움이 된다.

"A씨는 이런 태도로는 사회생활 잘 하기는 어렵겠어."

"A는 신입사원치고는 굉장히 주제넘고 제멋대로 행동하는 것 같아."
"집에서 애나 볼 것이지 나이먹고도 그 따위로 일을 하고 있는지." (결혼한 여직원에게)
"공부만 하고 외우는 것만 할 줄 안다. 조직생활과 세상 순리에 대해서는 하나도 모른다. 저런 사람은 인간미라고는 하나도 없어서 팀웍을 해치고 같이 일하면 피곤하다. 명문대 나왔다고 유세나 부릴 줄 알지 제대로 하는 것이 하나도 없다. 명문대 나왔지만 저런 사람은 아무 필요가 없고 나보다 못하다." (학벌이 좋은 사람에게)
"줄을 서고 아부를 하는 것에만 신경써서 남에게 피해를 준다. 교양없고 무식한 사람이 목소리만 크면 다인줄 알아서 아주 경멸스럽다. 무식하고 배운 것이 없어서 아무 일도 시킬 수 없다. 무능, 태만의 대명사 같은 인간이다." (학벌이 나쁜 사람에게)
"예의없고 버릇이 없다. 막되먹었다." (신입사원에게)

회사에서는 이런 식의 눈치주기, 갈굼. 내리갈굼, 뒷담화, 은따, 집단괴롭힘 등의 배척을 쉽게 볼 수 있다. 이런 것을 심하게 받는다면, "내가 잘못해서 그런가, 나만 공격하나" 하고 스트레스를 받을 필요가 없다. 본질은 상처를 주고 싶어서 끌어다 붙이는 것이니 넘어가면 된다.

1. 주로 개인 감정이 거슬리는 경우가 대부분이다. 업무에 있어서까지 부당한 평가절하나 책임전가를 하는 경우도 있다. 실제로 해낸 양이 100이라면, 밉보이는 사람은 업무능력을 평가절하해서 70이나 30 정도로 평가해버리는 식이다. 한 번 적으로 돌리면 이런 사람들은 적으로 간주한다.
2. 경력, 학력, 파벌 등을 질투해서 생기는 경우도 있다. 10~30년차 사원이 신입사원을 질투해서, 들어올 때마다 갈굼부터 시작하는 경우도 있다. 이 사람이 잘 해서 못 해서가 아니라 그냥 특정 집단에 속해 있기만 하면 전부 공격한다고 보면 된다.
3. 간혹 업무성과가 나쁘거나 사규를 어기는 등 불량한 경우도 있다. 사실 업무성과가 나쁘다면 인사고과를 박살내면 되고, 사규를 어긴다면 징계를 먹이면 되기 때문에 이런 이유는 드물다. 사실 이 정도 문제를 일으키고 부서장이 그 사실을 안다면 짐을 싸고 집에 가야 하는 경우도 있다.

8.1 인적 파워가 강한 사람이 배척

• 파벌을 형성하고 뒷담화와 집단괴롭힘을 하는 사람

처음에는 파벌을 형성하여 무리를 만드는 데서 시작해서, 나중에는 뒷담화, 집단괴롭힘을 주동하여 팀워크와 효율성을 극도로 저해한다. 이런 사람이 한 사람만 있어도 40명 이하 규모 조직의 팀워크를 풍비박산내는 것은 시간 문제이다. 파벌에 동참하지 않는 구성원은 뒷담화와 따돌림의 대상이 되고, 파벌에 동참하는 구성원은 친목질 리더에게 충성하느라 조직 전체의 효율성을 저해하기 때문이다. 높으신 분들이나 파벌에서 공격당하는 구성원들 입장에서는 핵탄두 보듯이 할 수밖에 없다.
입김 센 사람이 A는 OOOOOO해서 정말 밥맛이야라고 하면 다른 구성원들이 일일이 A에게 그 문제가 있는지 없는지 확인하지 않고 동조해서 싫어하게 마련이다. 파벌의 우두머리와 척을 지는 것은 직장생활을 지옥으로 만드는 지름길. 그러나 이들이 항상 성공하는 것은 아니며 공격당하는 구성원들도 바보는 아닌지라 나중에 "간사하고 나쁜 놈"으로 낙인찍혀 오히려 몇배로 역관광을 당하는 경우도 있다. 이 경우 같이 동조했던 사람들은 슬그머니 발을 빼고 주동자들이 책임을 다 지게 된다.

파벌의 적대로 인해 어려움을 겪고 있다면, 크게 의미두지 말고 최대한 신경을 끄는 게 좋다. 정신승리법일수도 있지만, 회사 안에서 인간관계란 친하게 지내는 거 같아보여도 이직 후에는 연락 한 번 하지도 않고 연락 한 번 오지도 않는 그런 관계가 되어버린다.

• 친목질을 통해 사적인 관계와 업무상의 관계를 동일시하는 사람

이런 사람들은 조직의 목표 달성이라는 중요한 목표를 무시하기 때문에 조직에 큰 해를 끼친다. 호감이 있는 경우 업무를 엉터리로 해도 봐주는 경우가 생긴다. 반대로 업무를 하면서 "내 의견이 맞고 네 의견이 틀렸다."는 말을 들었을 때 이것을 "쟤가 감히 나를 공격한다"고 받아들이고 악감정을 가지거나, 반대로 사적으로 악감정이 있다고 해서 전달사항을 제때 전달해주지 않거나 비꼬고 무시하면서 일을 함께 하는 등 일의 효율을 저해하는 행동을 한다.

8.2 회사 경영진이나 중간관리직이 배척

비정규직의 정규직 계약을 거부하거나, 중간관리직이 기분나쁘다고 생각하는 사람을 자진퇴사하도록 유도할 때, 명예퇴직을 강요할 때 등 나타난다.

서열이 낮은 사람이 서열이 높은 사람에게 미움을 사면 학창시절의 집단괴롭힘과 같은 것을 겪는 것이다. 따라서, 도덕적으로 정의로우려고 노력하거나, 타인에게 이타적이고 친절하려고 노력하거나, 타인에게 친해지려고 노력하는 방식으로는 똥군기가 심한 직장에서의 배척을 이겨낼 수 없다. 서열이 높은 사람이 배척을 그만두라고 말해야 배척이 사라지는 것이기 때문이다.
고, 반대로 배척받는 사람에게는 자신에게 아무 것도 잘못한 것이 없더라도 배척하고 은따를 시키고 멀어지려 한다.

8.3 배신과 뒷담화

회사 생활에 있어서 가장 중요한 것 중 하나가 적당한 거리감 유지이다.

회사 안에서 밉보인 직원 A가 뭔가 뒷담화를 당할 만한 말을 하면 회사 사람들은 웬만해선 비밀을 지켜주지 않는다. A가 잘 나가면 잘 나갈수록 다른 사람이 인정받을 기회가 줄어들기 때문이다. 이 때문에 직장에서 적을 만들지 않는 것은 매우 중요하다. 특히 그 분노가 원한으로까지 발전하면, 밉보인 직원이 퇴사하거나 이직하면 다른 회사까지 쫓아가서 뒷담화를 하거나 평판 체크에 최하점을 주기도 한다.

동기나 선배 중 마음 맞는 사람 (처럼 보이는 사람)이 있을 수도 있겠지만, 승진이나 전근 등 개개인의 이익이 걸린 민감한 문제에 부딪히면 언제든지 뒷담화를 퍼뜨리는 등 배신할 수 있다. 따라서 웃고 떠들더라도 정말로 믿을 수 있는 사람 외에는 속깊은 이야기를 하지 않는 편이 낫다.

그렇다고 해서 회사에서 일체 사적인 이야기를 하지 않고 뒷담화에도 끼지 않으면 위험한 인물로 찍혀서 은따를 당하는 수가 있다.

8.4 힘이 약한 집단에 대한 배척

어떤 회사가 '대졸 평사원 정규직 공채 출신'을 위주로 이루어져 있다고 하자. 그러면 권력을 잡지 못한 집단 출신이면 차별을 받는 곳이 많다.

8.4.1 유학파 배척

유학파끼리는 회사 오래 다니고 싶으면 사람들하고 섞이지 말라는 조언을 듣는다. 결국 못 견디고 쫓겨나는 경우가 비일비재하기 때문이다. 본질은 시기심이지만 포장은 조직사회에 적응하려는 자세가 없는 개개인의 거만하고 이기적인 마음 정도로 포장한다.
- "어디서 공부했나?"라는 질문에 거리낌없이 "A나라의 B대학을 나왔다" 정도로만 대답해도 자랑한다, 잘난 척 한다 등의 비난을 듣는 경우가 실제로 있다. 물어보는 사람이 진짜로 기대하는 대답은 "이름없는 대학 나왔습니다." 같은 반응.
- 영어 발음이 본토 발음으로 섞여 나오거나 대화 중에 영어 단어가 섞여 나오면 잘난 척 한다고 면박을 준다. (영어가 모국어인 사람이 한국식 영어발음으로 영어단어를 말하는 게 더 이상한 일일 것이다.) \
- 이런 한국식(?) 인간관계를 모르는 것은 '사람이면 당연히 알아야 할 것을 모른다'고 비난한다.

8.4.2 비숙련 비정규직 배척

(촉탁계약전문직, 임원에 대해서는 해당 항목 참조. 비숙련 비정규직에 대한 임금 차별에 대해서는 비정규직 항목 참조.)

위에 적힌 것은 정규직 낮은 직급 사원의 고충을 다룬 것이 대부분이다. 비정규직, 파견직, 아르바이트생 등이 겪는 신분상의 고충은 단순히 월급이 적고 직업안정성이 낮은 정도를 훨씬 넘어선다. 회사에서의 인간관계라는 것은 '상대가 나에게 도움주기를 거부할 수 있냐 / 상대가 수틀릴 때 나를 얼마나 해코지할 수 있냐'에 의해 결정되는 것이 대부분이므로, 정규직들에게 도움 주기를 거부할 수도 없고 수틀릴 때 해코지할 수도 없는 비정규직들에게는 인간적인 호의 이상으로는 잘해주려고 들지 않는다. 텃세를 부리고 조금만 수틀리면 은따를 시키려는 사람들과 원만한 인간관계를 맺기는 어렵다. 삼성경제연구소, '경력입사자의 전략적 관리방안' 보고서 참조.

그러다 보면, 비정규직들이 아래와 같은 부당한 일을 당해도 정규직들은 도와주지 않는다.

1. 같은 휴게실에서 쉬는 것은 신분을 어지럽힌다고 화장실에서 쉬게 하는 경우가 신문에 보도되었다.
2. 다과, 커피, 도시락, 술자리 같은 것은 사적인 것이라 하더라도 정규직끼리만 하기를 원하고 비정규직은 부르지 않는다. 끼게 되면 눈치없다며 몇분만에 내쫓아 버린다.
3. 사적으로 말을 붙이는 것, 담배를 같이 피러 가거나 수다를 같이 떠는 것도 싫어하는 경우가 있다. 바빠서 못 하는 것이면 문제가 아니지만, 정규직끼리는 수다를 떤다. 하지만 비정규직이 근처에 오면 수다를 끊어버린다.
4. 정규직끼리는 갈등이 생겨도 회식을 통해 서로 화해하고 풀도록 권유하지만, 정규직과 비정규직이 갈등이 생기면 비정규직만 이유없이 잘리는 경우가 많고, 잘리지 않는다 해도 화해하고 갈등을 대화로 풀어나갈 생각보다는 죽을 때까지 어떻게든 밟아서 자기 발로 나가게 만들 생각을 한다. 한번 꼬장 피우기 시작하면 그 정규직과의 인간관계는 그걸로 끝이다. 잘 지낼 수 있다는 기대를 버려야 할 정도이다.
5. 위에 써 놓은 모든 걸 비정규직이 눈치껏 자발적으로 하길 기대한다. 기분나쁜 표정을 드러낸다면 반항적인 태도라면서 자른다.

9 경영진 자체가 악해서 벌어지는 일

• 인건비 아끼려고 일은 많은데 일부러 사람을 적게 뽑고 수당도 주지 않는 경우. 야근 항목 참조.
• 부하에 대한 폭행 등. 갑과 을 항목 참조.
• 해고, 명예퇴직 (특히 괘씸죄 문제로 벌어질 경우)

10 사라지지 않는 이유

• 깨면 보복을 당함

닫힌 사회를 깨는 방법으로는 스스로가 작은 사회를 떠나든지(이직-퇴사), 외부로부터 압력을 넣어 까발리고 닫힌 사회를 해체시키는 방법(감사, 내부고발)이 있는데, 직장생활에는 강제성이 없으므로 후자를 선택하는 이는 매우 적다. 이 때문에 불만을 느끼는 사람들은 적응하는 쪽을 택하든지 퇴사를 택한다. 일단 이런 식으로 분란을 일으킨다고 찍히면 승진이 물건너가는 건 물론이고, 사기업에서는 퇴사당할 위험도 높다. 직장에서 부조리, 불문율에 대해 이의를 제기하면 대부분의 경우 보복을 당하며, 말해봤자 바뀌는 것도 없다.

• 깨고 싶어도 깨기 힘듦

감사나 내부고발으로 깨 보려고 해도 깨기 힘들다.
예를 들어 범죄자가 사람을 죽였다면 경찰서에 신고하면 처벌받을 가능성이 높다. CCTV를 조사하고 주변 원한관계를 조사하기 때문이다.
하지만 직무태만과 나태함으로 인해, 세전 5,000만원을 받으면서도 성과와 업무량은 세전 1,200만원 받는 사람보다 못하고 부족한 업무량은 후배들에게 강요함으로서 빠져나가는 이기적인 사람이 있다면 그는 어떻게 처벌받을까? 거기 대한 물증이 없고 연공서열에 따라 나날이 호봉이 올라가기 때문에, 사실상 처벌받지 않는다. 이렇듯 닫힌 사회의 여러 부조리는 처벌받지 않는다는 데서 나온다.

• 순응 가설

직장생활을 수년~수십년간 하면 위계질서의 중요성에 대해 자연스레 동질적인 생각을 하게 된다. 이 때문에 말을 하지 못하고 가만히 있어야 하는 경우가 많다. 그러다 보면 '내가 말을 안 하고 있는 것은 내가 직장생활 센스가 있고 지혜롭고 현명하기 때문이다', '절대 말을 못 해서 못 바꾸는 게 아니다', '이것저것 따지고 드는 사람은 쫓아내야 한다.'라고 자기합리화를 하는 경우가 생긴다. 실제 직장생활을 해보면, 회사를 변화시키는 것보다 자기 생각을 변화시키는 것이 훨씬 쉽다.

• 짬순(연공서열, 기수)과 승진 구조 가설

한국 사회가 유교 문화, 일제 강점기 식민 지배, 독재 정권, 징병제, 군대문화, 남과 비교하는 문화, 눈치와 불문율을 강조하는 문화를 지니고 있다보니 많은 직장이 위계질서를 강조하고 있다. 그리고 향후에 자신보다 유능한 아랫사람이 나타나서 똑같은 과정을 통해 자신의 밥그릇을 위협하게 될 가능성도 있으므로, 업무성과나 실적과 관계없는 무형의 연차 (경력)의 중요성을 강조해서 아랫사람을 찍어누르고 불만을 없애는 것으로도 볼 수 있다.

• 정보경제학에서의 도덕적 해이

직장에서 일어나는 일은 외부의 감시와 간섭이 없다. 이 때문에, 이 안에서 일어나는 일들이나 규칙이 평등하고 민주적이고 합리적이고 건강한 사회와 같을 것으로 기대한다면 큰 실망을 하게 된다.
위계질서가 평등하지 않고 외부의 감시가 없다 보니 계급으로 인한 차별이 생긴다. 그 정당성은 공동 목표를 대놓고 무시해서 회사에 손해를 끼치는 이기적인 불문율이 많다. 사규에도 나오지 않는 경우가 많다.
'따로 말은 안 하지만 지켜져야 되는 규칙'으로, 정규직이라 해도 이런 불문율에 의해 밉보이면 구성원으로 인정받지 않고 배척당하기 십상이다. 반대로 이걸 잘 알고 가면 쉽게 대처할 수 있고 윗사람들에게 잘 보일 수 있다.

• 갑과 을을 구성원에게 확인시키기 위한 위협의 일종이라는 가설

사리에 맞지 않고 조직에 해되는 것을 내버려두는 이유는, 갑을관계에서 갑에 있는 사람의 권위를 합리성에 관계없이 조직에서 인정해준다는 것을 아랫사람에게 보여주기 위한 면도 크다. 회사 측에서 이런 질서를 공공연하게 인정해주면 아랫사람은 부당하다는 생각이 들어도 명령에 복종할 수밖에 없을 것이다.
기업은 윤리적인 결과물을 내놓기 위한 집단이 아니라 돈을 벌기 위한 집단이므로, 이런 갑을구조가 기업의 돈벌이에 도움이 된다면 기업은 이런 질서를 택하기도 한다. 아니, 기업 전체의 돈벌이에는 해가 되는데도 기업을 좌지우지하는 단 몇 명에게만 이득이 되기 때문에 이런다고 차마 말은 못하겠다... 억울하면 NGO 가는 수밖에
닫힌 사회 속에서 계급으로 인한 불합리한 면을 평온하게 유지하려면 내부 결속력이 강해야 한다. 이를 위해 완전히 복종하는 인물이 아니면 텃세를 부리고, 반항적이다 싶으면 갈굼을 해서 쫓아내기도 한다. 비정규직(계약직, 파견직), 내부고발자, 신참 등이 이에 의한 피해를 입는다.
사내 정치, 임직원 갈등 역시 자신을 위협할 가능성이 있는 사람을 쫓아내고 자신의 파벌을 위주로 돌아가게 만드는 것이다.

11 기타

11.1 vs 후임

후임이 선임을 괴롭히는 경우도 있다. 일반 기업체라면 인사고과 + 구조조정 등으로 내쫓기는 경우가 많으나, 공공기관이나 공직에서는 꽤나 흔한 케이스.

• 두 사람이 지시를 받았다고 하자. A는 지시대로 이행하고 B는 지시대로 이행하지 않은 경우, B는 "자신은 못 들었는데, A는 들었다고 거짓말을 했다"고 뒤집어씌운다.
• 후임이 선임에게 사적인 일의 뒤처리를 떠맡기려 한다.

11.2 vs 경력직

짬순에서 충돌이 생길 때 이 짬순은 대개 회사에서 정해져오는 관례대로 시행한다. 가령 '갑' 회사에서는 '학력 (100% 인정) + 이전 회사의 경력 (100% 인정) + 우리 회사의 경력'이 짬순을 결정한다. 반대로 '을' 회사에서는 '학력 (인정하지 않음) + 이전 회사의 경력 (인정하지 않음) + 우리 회사의 경력'이 짬순을 결정한다. 그래서 갑 회사에서 을 회사로 이직한 사람이라면 경력의 인정 문제로 충돌하는 경우가 많다.

예를 들면, 석사 졸업 후 A전자 마케팅 부서 3년 경력을 쌓은 '김나무' 씨는 '갑 전자'에 입사하면 대리 2년차이고 '을 공단'에 이직하면 사원 1년차이다. 또 대졸 후 '갑 전자'에 입사한 후 경력 1년을 쌓은 '박위백' 씨는 사원 2년차이고, 대졸 후 '을 공단'에 입사해서 경력 1년을 쌓으면 사원 2년차이다. 이 때 을 공단에 두 사람이 입사했다고 하자.

• 김나무는 "다른 분야이기는 하지만, 나는 사회 생활을 해 봤다" 라는 이유로 박위백을 선임으로 보지 않는다.
• 김나무가 박위백에게 먼저 보고를 하는 일이 절대로 없다.
• 박위백 입장에서는 자신이 상사이므로 자신이 판단하고 결정해야 한다고 보는데, 김나무 입장에서는 자신이 선임이라며 모든 판단과 결정을 자기가 하려고 든다. "이렇게 하세요" 하면서 다른 사람에게 지시하기도 한다.
• 김나무가 박위백이 일하는 방법의 문제점에 대해 지적한다.

이런 문제가 생겼을 때는 해당 회사의 관행에 따라 정해진다. 가령 갑 전자에서는 이런 것은 아무런 문제가 되지 않으며 김나무가 선임자로 인정된다. 하지만 을 공단에서 이런 문제가 발생했을 경우, 김나무는 '을 회사에는 을 회사의 규칙이 있다'라는 것을 이해해야 하고, 자신의 경력을 충분히 인정해줄만한 회사로 이직하는 게 좋다. '갑 회사의 규칙이 이러므로 내가 선임'이라고 주장해봤자 을 회사의 불문율으로는 인정해주지 않는다.
반대로 박위백 입장에서는 '짬순을 따지는 것보다 일을 잘 되게 만드는 게 훨씬, 훨씬 중요하다'라는 점을 파악해야 한다. 이 상황에서 짬순으로 김나무를 찍어누르거나 뒷담화를 퍼뜨릴 생각을 하고 있다면 둘 다 승진 꼬이는 건 마찬가지이다. 이는 설사 박위백이 '나이 많은 중간관리직' 입장에 서더라도 똑같다. 여담이지만 1~2년 정도 기수 차이에서 이런 짬순 문제가 발생한다면 터치할 생각 하지 말고 내버려두는 게 장기적으로 도움이 된다.

11.3 돌려 말하기 계통의 조언을 가려 듣기

엉터리 자기개발서에는 돌려 말하기 계통의 조언이 많기 때문에 가려 들어야 한다. 자기개발서는 자기 이름 걸고 쓰는 책이기 때문에 쪽팔리지만 유용한 조언은 웬만해선 싣지 않는다. 직장 내에서 선배나 동기와 대화해도 혹시 내용이 새어나가 욕을 먹을까봐 진짜 이유는 가르쳐주지 않는다. 따라서 모르는 직장인에게 묻든지 외부에서 친한 사람에게 물어야 한다.

예시 1. "어떻게 하면 '함께 일하고 싶은 사람'이 될까?"

센스있고 눈치빠른 사람이 좋다

말귀 잘 알아듣는 사람, 커뮤니케이션 잘 되는 사람이 좋다
핑계 대지 않는 사람이 좋다, 책임감 있는 사람이 좋다
팀워크를 중시하고 사교성 좋은 사람이 좋다
적극적이고 열심히 하는 사람이 좋다
->"상사의 기분을 최대한 좋게 유지시키고 비위를 맞출 것"

예시 2. "어떻게 하면 직장생활에서 갈굼을 줄일까?"

센스는 알아서 길러야 한다. 저 정도는 눈치껏 해야 한다. 눈치가 없어서 그러니 자기 자신을 탓해야 한다.

기본이 안 되어 있어서 그렇다. 그러니 기본기에 충실해야 한다.
개념이 없어서 그렇다. 무개념이라서 그렇다.
어이가 없는 짓이므로 뭐라고 가르쳐 줄 수 없다.
-> "입사 전에 동네 형한테 물어보든 미생을 보든 어쩌든 해서 미리 암묵적인 규칙들을 배워와야 한다."

11.4 사회성

• 예의 없는 사람, 사회성 없는 사람

인사 잊어버림 : 인사를 못 받은 상사는 무시당했다며 바짝 분노한다.

찡그린 얼굴
외모관리를 회사생활에 어울리지 않게 하는 경우 : 외모지상주의는 어른의 사정으로 요구되는 면이 있다.
불성실 : 업무 시간에 농땡이 치다가 걸리고, 다같이 해야 할 일이 있을 때 남에게 업무를 떠넘기는 등.
불평불만 : 문제가 생겼을 때 남의 탓을 함, 핑계를 댐, 뒤에서 불평불만을 함.
회의할 때 낙서, 핸드폰 만지작거리기, 멍하게 있으며 다른 생각 하기 등

• 범죄, 전과

횡령, 성희롱, 폭력 등이 생길 수 있어서 다들 피한다. 예를 들어 가정폭력을 일상적으로 일삼는 사람이 직장생활을 할 경우 술 먹고 상사를 때리거나 하는 경우도 있다.

• 타인을 속이거나 공로를 빼앗음

광역 어그로를 끌고 다니는 사람이라면 절대 좋은 평가를 받기 힘들다.

1. 남의 공로를 가로채서 자신의 공로처럼 속이는 사람.
2. 동료들이 도와준 일을 자신이 잘 나서 잘 한 것처럼 말하고 다니는 사람.
3. 다수결, 지시로 정해진 사안이 있으면 그에 반하는 태도를 보이는 사람.
4. 다른 팀원이나 상사가 잘못하면 그 잘못을 남이 볼 수 있도록 끄집어내거나 조롱하는 사람.

12 억압의 정도

가장 강한 종이 살아남는 것이 아니라, 가장 잘 적응하는 종이 살아남는다.

- 찰스 다윈

잠깐, 이거 어디서 많이 들어본 얘긴데?

진로를 정할 때는 각 분야마다 성향이 맞는 사람이 있다. 미리 파악 못 하고 이거 정도는 나도 할 수 있지라고 함부로 선택해 버리면 은따 등 집단괴롭힘으로 엄청난 괴로움을 겪거나 해고당할 수도 있다. 진로를 정할 때부터 인턴, 주변의 조언, 군대 등을 통해 자신의 성향을 미리 파악하는 게 좋다.

어린 자녀가 있다면 전공에 대한 흥미, 전공에 대한 적성만으로 직업을 섣불리 선택하게 하기보다는 조직문화 자유도 같은 것도 함께 고려해서 선택하도록 하는 게 좋다. 대학생 대학원생 시절에도 진로를 확확 바꾸는 사람이 많은데 이는 군대 경험이나 첫 직장 경험 이전에 조직문화의 중요성을 과소평가했기 때문이다.

남자라면 군 생활 2년~4년(장교, 부사관, 병 모두 포함) 정도 해보면 어느 정도 답이 나온다. 군 생활의 유일한 장점이 자신이 한국 조직문화에 적합한지 아닌지 판단할 수 있는 기준이라는 말도 있을 정도이다.

별(★)의 개수는 조직문화 자유도가 높을수록 많이 표시되어 있다.

별의 개수가 많은 직장이라 해도 별 4개까지는 갑과 을에서 완전히 자유로울 수는 없다. 설사 천성적으로 대인 친화력을 타고나서 어릴 때부터 줄곧 리더로서 자라온 사람이라 해도 종종 갑질에 억눌려서 괴로워하는 순간을 맛봐야 한다. 그러나, 굽신거리면서 지독한 비참함을 맛보지 않으면서도 평균소득 이상을 올리는 직업은 여기저기 숨어 있다. 물론 이런 직장에서도 고객이나 거래처와의 예의는 갖추어야 하겠다만, 욕설과 고함소리를 들으며 표정 관리해야 하는 상황은 거의 없다는 이야기다.

12.1 ★

• 아주 공격적이고 위험한 대상을 상대하는 직업

- 예시 : 국가정보원, 노가다, 상하차 아르바이트, 소방관, 교도관, 대통령경호실, 특수부대(특전사, 수색대)
이쪽에서는 규칙을 어기다가는 사람이 죽거나 크게 다치는 경우가 생기므로 구성원을 혹독하게 통제한다. 일이 상당히 위험하고 자칫 잘못하면 죽을 수도 있기 때문에 선후배간의 군기는 매우 엄격하다.

• 감정노동의 성격이 강한 비숙련 비정규직 중 조직문화가 경직된 경우

- 예시 : , 텔레마케터, 보험판매원, 영업사원, 판매 아르바이트
이런 직업에서는 친절이나 사회성이 업무능력과 직결된다. 예를 들어 고객이 고객 서비스 센터에 전화했는데 전화 중에 상담사가 "고객님, 그게 제 잘못도 아닌데 저한테 왜 따지시나요? 고객님 저한테 한 대 얻어맞고 싶으세요? 야, 너 이 XX한 XX야, XX하게 해 줄까? 야 이 XX야 너 XX해 버린다."라고 이야기한다고 상상해보자. 그 회사는 단 한 번 이런 일이 생기더라도 이 상담사로 인해 엄청난 손실을 입을 수밖에 없다. 이 때문에 문제 발생 전 사전에 찍어누른다.

• 대규모 조직에서 일하는 비숙련 비정규직

- 예시 : 사무보조 아르바이트
이런 직업에서는 부장, 차장 등 높은 사람뿐만 아니라 말단 정직원들까지 자신의 부하로서 비위를 맞춰 주기를 기대한다. 못 맞추면 이유 불문하고 내쳐버린다. 관공서나 공공기관은 그래도 일을 잘하거나 싹싹하거나 둘 중 하나만 잘해도 "너 숙청"은 면할 수 있지만, 사기업에서는 그런 거 없다.

• 수련으로 인해 갑을관계 중 을의 위치에 놓인 수련생

- 예시 : 수련 중인 의사 (인턴, 레지던트, 펠로우)
수련만 끝나면 증명서를 얻고 높은 수입을 얻을 수 있으나, 수련이 끝나기 전에 복종을 멈췄다가는 수련 과정에서 쫓겨나면서 엄청난 경제적 손해를 보는 직종이 여기 속한다.

• 자유도 없고 갈굼 심하기로 이름난 특이한 조직들

- 예시 : 대형병원 간호사
이쪽은 전문성을 갖추고 있으며 이직도 쉬운데도 불구하고 하나같이 갈굼이 심하다는 신기한 특징이 있다. 단순히 생명을 다루는 의료 계열의 일이기 때문이라고 보기에는 약사 조직이 위압적이지 않다는 예외가 있다.

• 한국 사기업 사무직중 군기잡기로 유명한 기업들

• 방송사 공채출신 개그맨

연예계 자체가 군기가 엄격한 편이지만 특히 개그맨들의 경우는 군기가 매우 엄격하다. 심지어 자기보다 나이가 어려도 선배면 선배님이라고 불러야 하며, 몇몇 연예인들의 후배들에 대한 구타사건도 오르내렸을 정도다. 이럴수밖에 없는것이 무대에서 실수하면 안되는 데다가, 웃음을 주는 것을 업으로 삼는만큼 잘해줬다가는 기어오를 가능성이 높다. 게다가 개그맨들은 행사 등에서 MC를 하는 경우도 많기에 공격적인 대상을 상대해야 할 가능성도 있다. 개그맨들 중 고학력자들이 많은 이유도 여기에 있다고 볼 수 있다.

12.2 ★★

• 한국 사기업 사무직

눈치 빠르고, 시키는 거 군소리 없이 잘 하고, 말 잘 듣고, 문제 안 일으키는 사람에게 적합하다. 윗사람에게 인정받지 못하면 큰 불이익을 받을 수 있으며, 심하면 쫓겨날 수도 있다. 그렇기 때문에 군대나 인턴에서 문제를 일으켰다면 지망하지 않는 게 좋다. 이 문서에서 설명하는 대상의 핵심이다. 직장생활 전에는 조기출근, 야근, 주말출근, 두발, 복장규정 등이 깝깝해 보이나, 이런 곳에서 직장생활을 하면 규칙으로 정해진 것 외에도 모든 것을 상사의 비위를 맞추고 절대 복종하기 위해 하도록 요구받는다는 것을 알게 된다.

• 전문성이 필요하지만, 직급간 위계질서가 강한 조직

- 예시 : 운동선수, 대규모 기획사 소속의 연예인들
운동선수나 대규모 기획사 소속의 연예인들 역시 직장생활 능력이 많이 필요하다. 운동선수는 지금은 많이 나아졌다지만, 아직도 감독 중심의 수직적인 위계질서가 일부 남아 있으며, 대규모 기획사 소속의 연예인은 사장에게 밉보이기라도 한다면 대외 활동에 엄청난 지장을 받을 수 있다. 이와 별도로 가수, 배우들 역시 개그맨만큼은 아니지만 역시 군기반장이 존재할 정도로 선후배간 군기가 의외로 엄격한 편이다.

• 위기에 전문적으로 대응하는 공공 조직

- 예시 : 경찰관, 특수부대 등을 제외한 일반적인 직업 군인(장교, 부사관), 군무원
전쟁 상황에서 개개인의 사정을 봐주다가는 구성원 전체가 다 죽는 경우가 생긴다. 이 때문에 이런 직장에서는 규율과 통제가 매우 심하다. 자신이 군대 시절이나 인턴 시절 때 큰 문제를 일으켰다면 지망하지 않는 게 좋다.

12.3 ★★★

• 공공기관, 공무원 등의 한국 사무직 공공 조직 (공립학교 교사 포함) 중 승진하고 싶어하는 사람

승진할 생각이 없다면 위에서 함부로 못 자른다는 점이 위에 비해 장점이다. 최소한 휴직, 야근, 휴가 등의 부분에서는 사기업보다 훨씬 자유로울 수 있다. 2014년 조사 결과 46%의 공무원이 직무에 만족했고 16%만이 이직하고 싶어했다. 하지만 공공기관과 공무원 세계 역시 눈치 빠르고, 시키는 거 군소리 없이 잘 하고, 말 잘 듣고, 문제 안 일으키는 사람을 좋아한다. 한번 상사는 10~20년간 계속 봐야 하기 때문에 평판과 뒷담화의 부담이 매우 크다. 다만 전국 각지 곳곳에 사무소가 있는 기관(예:한x수x원xx 등)은 좀 다르다. 밉보이면 자르지는 못하는 대신 격오지로 쫓아내기 때문.
가장 만족도가 높은 선택은 사기업에서 1~2년 죽도록 시달린 뒤에 공직으로 옮기는 것이다.

• 다국적 기업

- 사무직 기술직, 외국계 항공사 지상직 승무원
외국인이 사장/지사장으로 나와 있는 다국적 기업의 한국지사에서는 완전하지는 않더라도 외국의 합리적인 기업문화가 자리잡고 있다. 특히 중간관리직이 외국인일 경우 더욱 합리적이다.
다만 무늬만 외국계고 한국인이 사장이거나, 외국계 기업의 영업직이거나, 외국 회사의 대리 판매점 형식의 업체인 경우 이 칸에는 해당하지 않는다. 소규모일때는 상사가 외국인이라 문제가 없지만 나중에 회사가 커져서 직속상사와 동료가 모두 한국인으로 채워진다면 회식 야근 상명하복이 한국 기업과 같다고 한다.

• 감정노동의 성격이 강하지만 협업할 일이 적은 직종

- 예시 : 학원강사, 자영업 스케줄근무형식의 서비스직
이런 직업에서는 친절이나 사회성이 업무능력과 직결된다. 하지만 진상고객에 대한 대처+ 자신의 업무능력만 보여준다면 한국 사기업 사무직보다는 나은 선택일수 있다.

• 게임사

- 예시 : 게임 운영자
IT 기업 중에서도 게임사는 창의성이 가장 중시되는 곳이다. 물론 예외는 있는데, 사내정치 등으로 내부 문제가 심각한 회사일 경우 ★★그룹으로 내려갈 수도 있다. 보통 이런 게임사는 사내 문화가 경직되고 그것이 창의성의 상실로 이어지기 때문에 출시하는 게임이 허접한 경우가 많다. 보통 이런 회사는 빨리 망하지만 초기에 대박작 하나 내놓고 그걸로 벌어들인 돈으로 오래 유지되는 경우도 가끔 있다. 이 경우는 대박으로 인하여 게임 회사가 갑자기 커지면서 내부 정비를 제대로 못하여 문제가 심각해지고 그것이 고착화된 경우인데, 대박 온라인 게임의 경우 몇 년간은 안정적으로 벌어들이는 경우가 많아서 오래 유지되는 것. 이 경우는 몇 년은 잘 버티다가 역시 시간이 많이 지나면 해당 게임의 인기가 없어지고 후속작이 줄줄히 쪽박을 차고 결국 회사 규모 축소로 이어지는 경우가 많다.

12.4 ★★★★

• 중간관리직이 없는 10명 이하의 소규모 조직의 비숙련 비정규직

- 예시 : 전문직 사무실의 사무원, 편의점 아르바이트, 소규모 서비스업(음식점, 슈퍼마켓 등),
조직문화의 스트레스 대부분은 상사나 선임자 같은 갑과 을 문제에 의해 생긴다. 부하가 말을 안 들어서 너무 스트레스 받아서 퇴사했어요라는 경우는 없으니 말이다. 사실 유능한 부하라도 기본 서열을 대놓고 무시하는 건 불가능하기 때문에. 그리고 갑 중에는 자신과 잘 맞는 갑도 있고 자신과 안 맞는 갑도 있기 때문에, 관리자 수가 적을수록 자신을 막 대하는 상사 수도 줄어든다.
또 사장 입장에서 다소 마음에 안 드는 부분이 있다고 해도, 월급보다 더 많은 결과를 사장에게 내놓는다면 눈앞의 자그만한 트러블 때문에 화를 내기보다는 유능하고 재수없는 부하 덕분에 더 벌게 되는 연간 수백만원의 돈을 더 중요하게 생각한다. 만일 중간관리직이 끼게 되면 그런 거 없다. 부하로 일 조금 잘하는 사람이 오든 일 조금 못 하는 사람이 오든 그것 때문에 자기 연봉이 수백만원 차이가 생기는 것이 아니고, 배알 꼴리게 하는 부하를 보고 있으면 하루하루 화가 나기 때문이다. 이 때문에 사장과 달리 자신의 말을 얼마나 잘 따르냐가 더 큰 평가요소로 작용한다.

• 비정규직으로 학계에 남기

- 예시 : 대학원생, 비정규직 트랙 조교수 / 전임강사 / 외래교수(시간강사), 계약직 박사급연구원
학계의 특성상 똥군기가 직장보다 적은 데다가, 조직 규모가 작으니만큼 아무래도 별 3개 정도로 눈치볼 것은 없다. (단, 의대 등 일부 갈굼이 심한 학문분과 제외)

• 개업과 이직이 자유롭지는 않지만, 충분한 전문성을 인정받을 정도의 능력 갖추기

- 예시 : 금융권, 감정평가법인 소속 감정평가사, 공인노무사, 기술사
이런 집단에서는 '사교성은 좋은데 실무를 못 하는 사람'은 승진이 안 되기 때문에 일반사무직보다는 좀 더 자유롭다. 다만, 이직이 자유로운 것은 아니다.

• 미생(드라마)에 나오는 회사

선배가 후배보다 더 똑똑하고, 인턴의 의견이 반영된다는 점에서 별 4개 정도.

• 소규모 조직의 연예인

- 예시 : 방송사 공채로 들어온 연예인, 소규모 기획사의 연예인

• 프리랜서 중 조직문화 적응도는 필요없지만 계약을 따내려면 거래처나 고객에게 바짝 숙여야 하는 경우

- 예시 : 공부방, 관광가이드, 아나운서(프리랜서)
자신과 맞지 않는 사람은 그만두고 자신과 맞는 사람만 곁에 남기면 되기 때문에 실력이 있다면 돈을 버는 데 아무런 지장이 없다.
조직생활뿐만 아니라, 남 밑에서 시키는 일만 하는 것은 답답하고 의욕이 생기지 않는 사람에게도 이런 진로가 맞을 수 있다.
단점은 사회경험 없이 자영업을 시작하면 위험부담이 너무 높다는 것이다. 전문직 자영업은 면허증에 의해 보호를 받고, 큰 조직에서 독립해서 시작하는 자영업은 인맥과 아이템에서 차별화되어 있다.
또, 이 경우 갑과 을에서 완전히 자유로울 수 없다. 방송사의 직원으로 일하다가 프리랜서 방송인으로 활동 중인 전직 모 아나운서는, '회사를 나오니까 회사에서 직원으로 있을 때 보다 기분을 맞춰주고 챙기고 관리해야 할 사람이 오히려 더 늘어났다. 명절 때 마다 방송사 간부들에게 선물을 돌리고 인사문자를 돌리는 일, 방송사 PD 들에게 정기적으로 안부 인사를 하는 일, 방송사 간부들의 경조사를 챙기는 일 등등.. 회사에 있을 땐 생각조차 할 필요 없던 일들을 하고 있더라. ' 고 말한 적이 있다.

• 하청업체나 서비스업 등의 중소기업의 오너

회사 안에서의 직원들에게는 갑으로 행세할 수 있지만, 거래처에게는 비위를 맞춰주느라 스트레스를 받고 기분이 상하는 경우가 있다. 회사가 아니라, 자그마한 가게를 개업하더라도 마찬가지이다.

• 공직에서 승진 포기하고 제멋대로 하기

승진을 포기하면 그 다음부터는 처신에 대해서는 자유롭다. 이 자유를 방종의 도구이자 공직 질서 문란의 수단으로서 활용하는 사람들도 있는데, 부하들에게는 짬밥의 중요성을 내세우며 무능력한 상사로서 꼰대질을 하고, 상사에게는 자기 기분이 나쁘면 욕설을 하고 고함을 지른다. 이래도 공직의 안정성이 보장되기 때문에 집행유예 이상의 죄를 저지르지 않는 한 잘리지 않는다. 상사 입장에서도 내쫓을 방법이 없고, 부하가 들이받으면 서열 때문에 부하만 다친다. 또한 군이 아닌 공무원의 경우 이렇게 해도 6급은 어지간해서는 보장된다.

• 사서나 큐레이터

의외로 자유로운 편이다. 이용자에게 정보만 제때, 제대로 제공하면 되기 때문에 그 외의 부분에 대해서는 터치하지 않는다. 다만 공공/대학도서관의 경우 행정업무도 겸해야 하기 때문에 조직문화에 적응을 잘 못하는 사람의 적응도는 장포대 공무원과 비슷한 편이다.

12.5 ★★★★★

• 프리랜서, 자영업 중 조직문화 적응도도 필요없고 고객 중심 서비스도 필요없는 직종

- 예시 : 벤더(프리랜스 번역), 개인택시의 택시 기사, 게임 작업장
조직생활이 필요없는 직업이라고 하면 사회적으로 이름있고 대우받는 전문가만 생각하는 경우가 많지만, 높은 스펙이 없어도 조직생활을 피하는 것은 가능하다. 예를 들어 개인택시 기사는 일부러 손님에게 말을 붙이지 않는 이상 처세술 때문에 문제를 겪을 일이 거의 없다.
조직생활뿐만 아니라, 남 밑에서 시키는 일만 하는 것은 답답하고 의욕이 생기지 않는 사람에게도 이런 진로가 맞을 수 있다.
단점은 사회경험 없이 자영업을 시작하면 위험부담이 너무 높다는 것이다. 전문직 자영업은 면허증에 의해 보호를 받고, 큰 조직에서 독립해서 시작하는 자영업은 인맥과 아이템에서 차별화되어 있다.

• 정규직으로 학계에 남기

정규직 교수 임용이 되거나 정부출연연구소의 정규직 연구원으로 임용되는 경우를 말한다.

• 전문직 자영업자, 언제든 계약 해지가 자유로운 전문직, 재택 근무하는 전문직

(공직에서 일하는 전문직은 제외한다)
자영업을 할 경우 부하직원 1~3명 정도를 고용해서 사무실을 차리는 경우를 말한다. 영업력 등의 부족한 능력에서 부하직원에게 도움을 얻을 수 있다. 자신이 고용주가 되는 입장이라 부하에게 갈굼을 당하지도 않는다.
봉급생활자가 되는 경우 언제든 이직하거나 개업할 수 있을 정도로 전문성이 높은 사람들이다 보니 함부로 못 대하고 조직문화의 스트레스가 줄어든다. 같은 직장에서 같은 연봉을 받아도 스트레스를 덜 받는다고 한다. 스트레스를 받으면 그만두고 비슷한 대우를 하는 다른 데로 옮겨버리면 되는데다가, 한번 잘라 놓으면 뽑을 때까지 시간이 오래 걸리고, 그러면서도 조직에 꼭 필요하기 때문에 상사 입장에서는 사소한 이유로 갈굼하기도 힘들다. 상사가 함부로 대하기 불편해한다는 말은 아랫사람 입장에서는 조직생활 스트레스가 줄어든다는 뜻이다. 공부를 잘 하는데 조직문화에 자신이 없을 경우 좋은 선택.
단점은 진입장벽이 매우 높다는 것. 공부를 굉장히 좋아하고 잘해야 한다. 젊은 시기에 진입하지 못하면 확률은 점점 더 줄어든다.(나이 제한으로 인한 차별 문제 때문에 평생까지는 아니다.) 공부를 시작하더라도 경쟁이 매우 심해서 시험에 떨어지거나 졸업을 못 하는 등 중도탈락하는 경우가 비일비재하다. 자영업을 할 경우 전문성이 있더라도 기본적으로 불안정하다는 것도 단점이다.

• 친척, 친구들 밑에서 일하는 경우 (서비스업 제외)

IT 벤처기업 중에는 2~5인 정도로 돌아가는 곳도 있고, 하루종일 친구들하고 같이 일하면 되는 곳도 있다. 물론 돈을 벌기 위한 조직이므로 놀면서 시간이나 때울 수는 없지만, 적어도 직장생활 문서에 나오는 것처럼 내 잘못도 아닌 걸로 욕설 고함 들을 일은 없다.

• 계약이 자유로운 수준의 전문성 갖추기

- 예시 : 유명해지기 전의 소설가, 만화가, , 대한민국의 성우
성우의 경우 성우 극회/성우 사무소 내에 선후배 관계가 있긴 해도 한 곳에 모여서 공동의 목표를 위해 다 함께 일을 하는 개념이 아니기 때문에 위계질서가 적다.

• 작은도서관 사서, 서고 관리자, MARC 입력 담당자

물론 조직적응도가 낮다뿐 사람이 친절해야 한다는 조건은 붙지만 말 그대로 성과를 내거나 관리만 잘하면 되고, 그 누구의 눈치도 보지 않아도 된다. 작은도서관 사서는 말 그대로 혼자서 혹은 자원봉사자 몇 명과 하는데, 계획 대부분을 자기가 짜고 자원봉사자들은 그 밑에서 잡일을 한다. MARC 입력 담당자는 그냥 그것만 입력하면 되고, 서고 관리자는 서고 관리만 제대로 하면 된다. 사회성으로 고민할 필요가 없는 셈. 대신 능력이 필요하다.

12.6 ★★★★★★

그 누구에게도 갈굼당할 필요 없이 자기 자신이 혼자서 직접 돈을 벌어들일 수 있는 직업일뿐만 아니라 사회적 명예나 돈에 있어서도 누군가에게 얕보일 일이 거의 없는 직종이다.

• 권위있는 예술가, 소설가, 바둑기사, 단독으로 활동하는 운동선수, 인기있는 아프리카 BJ

위의 별 5개의 예시들이 A랭크면, 이 쪽은 S랭크다. 남의 도움 없이 혼자서 할 수 있는 직업이기 때문에, 이미지 관리를 위해 소비자나 평론가의 눈치를 볼 수 있을지언정, 상급자의 눈치를 볼 필요는 없다. 단점은 이 정도 직종에서 먹고 살 만큼 돈을 벌기가 하늘의 별 따기 수준이라는 것. 직업적 예술가나 아프리카 BJ는 능력 외에 운도 많이 따라줘야 한다. 빈센트 반 고흐에서도 보듯이, 이 쪽에 종사하는 사람은 극단적인 경우에는 자기가 죽고 나서야 자신의 가치를 인정받는 안습한 케이스도 있을 수 있다.

• 주식 전업투자자

쫄딱 망하는 경우가 대부분이라는 게 함정이다. 사실 어떻게 해야 성공하는지 가르쳐줄 사람도 없다. 주식 투자 수익을 내기 위한 상황 판단력과 통찰력이 필요하다. 다만, 성공적인 경우 그야말로 누구에게도 갈굼당할 이유가 없는 직종이기도 하다.

• 부동산 임대업자, 건물주, 복권 당첨자

이쪽은 노력해서 될 수 있는 직업이라기보다는 자신이 가지고 있는 돈을 가지고 불로소득을 얻는 직종이라 할 수 있다. 특히 건물이 2개를 넘어가게 되면 건물 관리인도 따로 고용해서 그냥 아침저녁으로 전화 1통씩 하는 게 하루 직업활동의 끝이다. 나머지 시간은 골프, 사우나, 해외여행, 기타 취미 활동을 즐기는 식으로 매일매일을 보낸다.

• 예약이 넘쳐나는 과외 전문강사

그나마 '예약이 넘쳐나는 과외강사'가 일반인이 도전할 수 있는 별 6개짜리 직업에 가장 가까운 편이다. '과외 강사면 학부모의 비위도 맞춰야 하고 학생의 비위도 맞춰야 한다'고 생각하기 쉽지만, 그건 예약이 밀려 있지 않은 경우에만 해당하는 것이다. 예약이 밀릴 정도로 인기가 있다면, 좀 고깝게 대하는 사람이 있다면 환불을 해 주고 그만둬도 아무 문제가 생기지 않는다. 이것의 단점은 40대 이후로는 학원을 동반하지 않는 한 예약이 넘쳐나기 힘들다는 것이다.

• 정치인

이쪽이 진짜 SSS급 자유도를 자랑하는 직업. 국회의원은 고사하고 동네 기초자치단체 지방의원만 당선되어도 동네에 있는 모든 사회단체, 이익집단, 회사들이 자기들한테 굽신거리는 기적을 맛볼 수 있다. 다만 이 정도의 영향력을 만들기 위해서 드는 돈(선거자금)과 지역 내에서의 명성을 쌓아야 선거에서 당선되는 등 정치인은 절대로 누구나 할 수 있는 직업이 아니다. 이주일이나 이덕화처럼 연예계에서 명성을 날린 인물이 정계 진출을 시도하다가 실패하는 등 얼마 못 가 본업으로 복귀하기도 한다. 진출은 어렵지만, 일단 당선되기만 한다면 임기를 지내는 동안에는 경찰·검찰 등 극소수를 제외, 아니 도지사나 광역시장, 교섭단체정당 소속국회의원정도부터는 검찰도 웬만해선 못건드릴정도로 그 누구도 나를 우습게 볼 수 없는 위치에 오를 수 있다. 특히 자기를 괴롭히고 파면했던 상사를 정무직공무원 자격으로 만나버리면 그 상사의 멘탈은..너 숙청. 그래서 뭐든지 힘과 권력을 갖고 봐야한다 특히 특별시·광역시 시장이나 도지사, 그리고 국회의원이 되면 완전 영향력이 뒤집어지며 다른 정치인들과 친목질을 많이 해서 장관 자격으로 내각에 들어간다거나 하면 금상첨화. 또한 이쪽은 당선 이후 정계은퇴를 하기 전까지는 현역이 아니더라도 지역에서의 영향력이 웬만해서는 안 떨어진다. 한번 당선되어 활동하는 동안 쌓이는 인맥이 탑티어로 뽑히기 때문에 '다음 번에 선거 다시 나갈 것이다'라는 메시지가 전해지면 못 개긴다.(...) 실제로 선거에서 한번 당선된 사람이 재선 낙선 이후 살기가 어려워져서 동네 LH에 입사 신청을 했더니 면접에서 신분을 밝히자마자 묻지도 따지지도 않고 부장 직급을 줬단다.(...)

• 조직의 수장 중에서 망할 위험이 적은 경우 (사기업 사장, 독재자 등)

12.7 한 군데에서 힘들다면

직장마다 요구하는 능력은 천차만별로 다르다. 예를 들어 공기업 사무직 신입사원 수준의 일자리라면 고등학교만 졸업하면 할 수 있는 수준의 엑셀, 복사, 인쇄 같은 것을 담당하는 경우도 많아서, 수능성적 50점 100점 높은 것보다 인사성 밝고 붙임성 좋고 호감형이고 영업능력 좋은 사람을 훨씬 선호한다. 그런데 그놈은 어떻게 들어온거지... 붙임성 없는 1등급이 붙임성 있는 5등급보다 일하는 속도는 10%쯤 빠를지 몰라도, 시킬 수 있는 일의 가짓수는 5등급이 더 많을 수도 있다는 것이다. 반대로 금융투자기관 같은 특수 직역에서 수능성적 100점 150점 낮은 사람은 정말 커피 타오기 외에는 아무 도움이 안 된다.

A직장에 들어간 사람이 "사회생활을 할 수 없겠네"라고 매도당하더라도 그 사람이 B직장에 들어가서 적응 못 할 거라는 보장은 없다. 알베르트 아인슈타인 같은 사람도 첫 직장 (보험사)에서 상사와 싸우다 해고당했고, 교수와는 완전히 틀어져서 취업 추천서를 써 주지 않았다. 둘째 직장 (특허청)에서도 상사에게는 평범한 공무원 정도의 취급을 받았다. 한 직장에서 상사가 사회 부적응자라며 비난하더라도 다른 직장에서는 전혀 다르게 긍정적인 평가를 받을 수 있다.

12.8 판별법

전제조건은 업무능력을 갖출 수 있거나 갖춘 상태일 것. 그리고 출근일자에 맞춰 제때 오는 등의 기본적인 성실성은 항상 갖고 있어야 한다.

• 별 4개 이상을 선택하는 게 좋은 경우

- 군대에서 현부심(현역 부적합 심의)등으로 인해 중간에 강제로 제대한 경우.
- 고등학교에서 야간자율학습, 0교시, 두발/복장규정을 거부하거나 이를 거부하는 과정에서 교사와 심한 갈등을 겪은 경우.
- 정신과로 5급 판정을 받은 사람.

• 별 3개를 선택해도 되지만 승진은 기대하지 않는 게 좋은 경우

- 술을 마시지 못하는 사람, 술 강요를 버티지 못하는 사람.
- 군대에서 적응을 못했지만 그대로 현부심 없이 만기전역에 성공한 경우. 일단 만기전역까지 할 정도면 업무수행에는 별문제 없다.
- 중고교 상당기간 은따에 시달리되, 다만 악질적으로 괴롭히는 놈은 학교에서도 공인하는 악마들로 한정된 경우.
- 정신과로 사회복무요원 판정을 받은 사람.

13 조직 내에서의 적응

13.1 순응하고 배우기

1. 1~3년차 신입사원 단계에서 여러 실수가 생긴다면 실수 리스트를 만들어서 확인하는 게 좋다. 다른 사람들도 실수를 저지르기 때문에 자신만 잘못한다고 자책할 필요는 없다.
2. 권한이 제약된 신분으로는 오래 있어도 직장생활에 대해 배울 수 있는 범위가 제한된다. 대규모 조직의 비정규직, 인턴 같은 경우 조직의 일원으로 대우하기 싫어하기 때문에 모든 것을 숨기려 든다. 월급이 낮더라도 조직의 일원으로 있을 수 있는 곳에 가야 많이 배울 수 있다.

가장 쉽고 안전한 방법이다. 또한 편하고 현실적이다. 하지만 굉장히 질이 좋지 않은 방법이기도 하다. 사내에서 불공정한 권력 관계가 존재하는 것은 비단 지배자만의 잘못은 아니다. 그 권력에 순응하고, 어느 사이앤가 당연시까지 하고 있는 피지배자가 존재하기 때문이다. 사원들 사이에 '부당한 대우에는 항거한다'라는 인식이 있다면 과연 이런 회사생활이 가능할까? 한두명이여야 해고시키지, 저런 공감대가 퍼져나가면 임원도 별 수 없다.
현실적인 방법이기에 이 방법을 택하는 사람이 많다. 물론 그게 죄는 아니다. 그러나 명심하라. 이 방법을 택한다면 당신은 평생 남 아래 눌려 살게 될 것이다. 평생. 영원히. 퇴직할 때까지. 심지어 당신 후손들도. 다른 누군가가 회사를 바꾸어 줄 것 같은가? 그도 당신처럼 생각할 것이라고는 예상하지 않는가?

13.2 피하기

경영진 입장에서는 최대한 팀워크의 불협화음을 줄이려고 한다. 그럼에도 불구하고 관리자조차 사조직을 통제하지 못한다는 것은 당신이 희생양이 되었을 때 아무도 막아주지 못한다는 것이다. 당신 스스로가 볼 때 별 문제가 없는 사람을 따돌림시키는 조직이 있다면 당장 거기서 탈출구를 찾아라. 호랑이 굴에 제 발로 들어가기 종합병원 간호사 같은 여초 조직 역시 살얼음 걷듯 파벌을 줄타기해야 해서 위험할 수 있다. 참고로 조직생활에 정말 제대로 부적응한다면 여초보다는 차라리 남초가 나을 수 있다. 최소한 파벌은 덜 만들고, 업무 똑바로 하면 그래도 대접을 해주는 편이다.

어렵게 들어간 회사라 하더라도 문제가 심각한 회사에서는 가급적 부서를 옮기거나 이직하는 게 좋다. 다만, 부서를 옮기겠다는 생각이 들어도 신중에 신중을 기할 것. 회사에 따라 다르지만 부서를 옮겨달라고 하는 것만으로도 조직생활 부적응자 발견!이라면서 인사상의 불이익을 주는 회사도 있다.

13.3 조직을 상대로 기분 나쁜 티 내기

상사의 잘못에 대해 항의를 하거나, 상사의 책임을 지적하거나, 상사의 사과를 요구하거나, 상사의 교체를 요구하는 등 조직을 상대로 기분나쁜 티를 내는 행동은 설사 그 귀책사유가 전적으로 상사나 회사측에 있다 해도 보복을 당하는 선택지이다. 이 때 보복의 강도는 '피하기'보다도 더 크며, 중고교 시절 학교폭력과 집단괴롭힘을 당하는 것과 맞먹는다.

이런 선택을 하면 똥군기를 주도하는 이들로부터 다음과 같은 소리를 듣는다.

조직 부적응자, 사회 부적응자, 패배자, 배신자의 변명이다.

배가 불러서 하는 안이한 어린아이의 투정일 뿐, 다른 이들은 열심히 노력해서 조직에 적응하고 있다.
이런 소리를 하는 이들은 다른 이들이 멍청해서 조직에 적응하려 노력하는 줄 알고 제멋대로 남을 평가하지만, 대다수의 사람들은 이런 조직 부적응자들보다 생각도 깊고 똑똑하기 때문에 조직에 적응하려 노력하는 것이다.
쓸데없고 자신을 갉아먹는 잘난 척일 뿐이다.
다들 오냐오냐 해주는 귀한 환경에서 자라났는지 세상 물정을 모른다. 세상을 책으로만 배워서 실제 세상이 어떤지를 모른다. 사회생활을 모른다. 사회성이 떨어진다.

만약 이 선택을 하게 되면 승진이나 보너스 등의 각종 기회를 은근슬쩍 빼앗기거나, 힘센 사람이 다른 사원들에게 은따를 시키고 아예 말도 섞지 말고 커피도 같이 마시지 말고 인사도 받지 말라고 시키거나, 직장을 잃거나, 직장에서 사소한 트집을 잡혀도 모욕을 당하거나, 다른 조직으로 옮기려 할 때 이간질을 하는 등의 형태로 앙갚음을 당하게 된다.

13.4 지르기

기업공개된 주식회사에서 가능한 꼼수. 돈으로 회사 주식을 잔뜩 사서 대주주가 되어버린다.(...) 실제로 미국에서 복권 에 당첨된 20대 자동차 수리공이 자기가 일하던 회사를 통째로 사버린 적이 있었다. 갑을관계 역전

무한상사에서 정준하가 시전하기도 했다 꿈이었지만

14 다른 조직의 직장 문화

이 글은 한국 대기업, 한국 공공조직 위주로 쓰여진 글이다. 다른 조직의 직장 문화에 대해서는 해당 문서를 참조하면 좋다.

• 군대 : 병영부조리를 비롯한 군대 관련 문서
• 교정직 공무원
• 소방공무원
• 대한민국 경찰청
• 간부후보생
• 외국 기업(다국적 기업)
  • 밸브 코퍼레이션 : 외국 기업 중에서도 아주 특이한 수평적 직장문화를 지닌 기업이다.
  • Google : 채용에 초점을 두는 대신 직무교육에는 큰 비용을 투자하지 않는 아주 특이한 직장문화를 지닌 기업이다.
  • 미라이 공업 : 이익을 전혀 생각하지 않는 듯 상식에 반한 경영을 하면서도 매우 큰 이익을 올리는 특이한 기업이다.

15 도움이 될 만한 대중매체

※ 다국적 기업, 외국 기업에서의 상황은 해당 항목 참조.

• 영화 열정같은소리하고있네
• 미생(드라마), 미생(웹툰)
• 송곳(웹툰), 송곳(드라마)
• 군주론
• 리바이어던
• FBI 행동의 심리학
• 위험한 사람들
• 트로피코
• 엄마(드라마)